Service og kommunikasjon
Service og kommunikasjon
Oracle CRM On Demand har følgende posttyper for opplysninger om kundeservice:
- Serviceforespørsler. Bruk disse sidene til å håndtere serviceforespørsler fra kunder vedrørende produkter eller tjenester.
- Løsninger. Bruk disse sidene til å lagre svar på vanlige spørsmål eller serviceforespørsler.
- Kommunikasjon. Bruk disse sidene til å håndtere kundekontakt via et telefonsenter (Oracle Contact On Demand).
|