Service og kommunikasjon > Håndtere service og kommunikasjon > Prosess for å opprette en serviceforespørsel
Prosess for å opprette en serviceforespørsel
Opprettelse av en serviceforespørsel består av følgende oppgaver:
- Verifisere kundeopplysningene og registrere serviceforholdet.
- Benytte serviceskript for konsekvent bruk av selskapsprosedyrer, eksempelvis for å identifisere og eskalere problemer.
Hvis du vil ha flere opplysninger om skript, se Bruke serviceforespørselsskript.
- Tilordne serviceforespørsler til servicemedarbeidere. Se Tilordne serviceforespørsler.
|