Hvis du velger denne innstillingen, sluttføres kommunikasjonsaktiviteten automatisk i Oracle CRM On Demand når en agent avslutter en samtale eller e-postkommunikasjon, eller når en agent tilordner talepost på nytt. Agenten ser ikke skjermbildet Sluttfør. Aktivitetsstatusen settes automatisk til Fullført, og løsningskoden settes til Automatisk sluttføring.
MERKNAD: Denne innstillingen gjelder ikke hvis agenten klikker på knappen Sluttfør manuelt på en side med detaljer om kommunikasjonsaktivitet. Eksempel: Etter å ha hørt på talepost, kan agenten klikke på knappen Sluttfør på siden med detaljer om talepostaktivitet, for å vise et skjermbilde for sluttføring og sluttføre aktiviteten.
|