Skriv ut      Åpne PDF-versjon av elektronisk hjelp


Forrige emne

Neste emne

Se gjennom ventende og sendte e-postmeldinger for selskapet

Siden E-postovervåker viser følgende opplysninger:

  • Sammendrag av e-postovervåker. Viser antall ventende e-postmeldinger fra Oracle CRM On Demand.
  • Utboks. Viser bestemte detaljer for e-postmeldinger som venter på å bli sendt fra Oracle CRM On Demand.
  • Sendte elementer. Viser bestemte opplysninger for e-postmeldinger som allerede er sendt fra Oracle CRM On Demand. Sendte e-postelementer som er eldre enn 30 dager, fjernes kontinuerlig fra Oracle CRM On Demand. Du kan bruke alfasøk når du skal finne en sendt e-postmelding.

Før du begynner. Når du skal utføre denne prosedyren, må rollen din ha rettigheten Gå til hovedsporingstabell og rettigheten Sporingskonfigurasjon for administrator.

Slik ser du gjennom ventende og sendte e-postmeldinger fra Oracle CRM On Demand

  1. Klikk på den globale koblingen Administrasjon øverst til høyre på enhver side.
  2. Klikk på koblingen Selskapsadministrasjon under Selskapsadministrasjon.
  3. Klikk på koblingen E-postovervåker i området Selskapssporing.

    Områdene Utboks og Sendte elementer viser følgende verdier:

    • Type. Denne kolonnen viser én av følgende verdier:
      • Kunde. En e-postmelding sendt av brukeren til en kunde.
      • Operasjoner. En e-postmelding sendt av Oracle CRM On Demand til Kundebehandling for Oracle CRM On Demand.
      • Service. En e-postmelding sendt av Oracle CRM On Demand til en kunde.
    • Status. Denne kolonnen viser én av følgende verdier:
      • I kø. E-postforespørselen er ikke behandlet ennå.
      • Pågår. E-postmeldingen blir behandlet. Oracle CRM On Demand forsøker å sende en e-postmelding 3 ganger. Hvis det tredje forsøket på å sende e-postmeldingen mislykkes, endres statusen til Feil.
      • Sendt. E-postmeldingen er sendt.
      • Feil. E-postforespørselen ble ikke fullført fordi det oppstod en feil.
    • Fra. Navnet på personen eller selskapet som e-postmeldingen ble sendt fra.
    • Sendt. Datoen og tidsstempelet da e-postmeldingen ble sendt.
    • Til. E-postadressene til alle mottakerne som e-postmeldingen ble sendt til.
    • Startet av. Påloggings-ID-en til brukeren som initierte e-postmeldingen.
    • Emne. Emnet for e-posten.

Hvis du vil ha flere opplysninger om sporingen, se Tilpasse sporing.


Publisert August 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Med enerett. Legal Notices.