Skriv ut      Åpne PDF-versjon av elektronisk hjelp


Forrige emne

Neste emne

Prosessen med å sette opp bøker

Utfør følgende oppgaver for å sette opp bøker for selskapet:

  1. Kontakt Oracle CRM On Demand Customer Care, og be om å få bokfunksjonaliteten aktivert for selskapet.

    Når bokfunksjonaliteten aktiveres for selskapet i Oracle CRM On Demand Customer Care, blir flere kontroller tilgjengelige for deg i Oracle CRM On Demand. Hvis du vil ha opplysninger om hvordan du verifiserer at disse kontrollene er tilgjengelige, og at rollen Administrator er satt opp for å bruke bøker, se Verifisere bokoppsett for administratorrollen.

  2. Utform bokstrukturen.

    Hvis du vil ha retningslinjer for utforming av bokstrukturen, se Om å utforme bokstrukturer.

  3. (Valgfritt) Opprett boktyper og bokbrukerroller.

    Hvis du vil ha flere opplysninger, se Opprette boktyper og bokbrukerroller.

  4. (Valgfritt) Konfigurerer modusen for posteierskap for posttyper.

    Hvis du vil ha flere opplysninger, se Om modi for posteierskap og Konfigurere modi for posteierskap.

  5. Opprett bøkene og bokhierarkiene.

    Hvis du vil ha flere opplysninger, se Opprette bøker og bokhierarkier.

  6. Knytt brukere til bøker.

    For flere opplysninger, se Knytte brukere til bøker.

  7. Aktiver bøker for selskapet.

    Hvis du vil ha flere opplysninger, se Aktivere bøker for selskapet.

  8. Aktiver bøker for brukere og brukerroller.

    Hvis du vil ha flere opplysninger, se Aktivere bøker for brukere og brukerroller.

Beslektede emner

Se følgende emner hvis du vil ha relaterte opplysninger om bøker og bokstrukturer:


Publisert August 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Med enerett. Legal Notices.