Usługi i komunikacja > Zlecenia SR > Zarządzanie zleceniami SR > Zamykanie zrealizowanych zleceń SR
Zamykanie zrealizowanych zleceń SR
Po zadowalającym załatwieniu sprawy klienta można zamknąć zlecenie SR.
Przed rozpoczęciem: Należy wyświetlić stronę szczegółów zlecenia SR, aby się upewnić, że jest ono wykonane, czyli:
- Wszystkie działania w zleceniu SR mają status "Ukończono" wskazujący, że sprawa klienta została rozpatrzona.
- Jeśli firma korzysta z rozwiązań, rozwiązanie jest powiązane z rekordem zlecenia SR, co wskazuje, że problem został rozwiązany.
Jak zamknąć zrealizowane zlecenie SR
- Na stronie "Lista zleceń SR" kliknąć w polu "Status" zlecenia SR, które ma zostać zamknięte.
- Wybrać pozycję "Zamknięte" z listy rozwijanej w tym polu.
- Kliknąć na ikonie z symbolem zielonego znacznika (w polu "Status"), aby zapisać zmianę.
|