Drukuj      Otwórz Pomoc bezpośrednią w wersji PDF


Poprzedni temat

Następny temat

Obszar zainteresowań raportowany w czasie rzeczywistym "Zlecenia SR"

Dostępność

Ten obszar zainteresowań jest dostępny we wszystkich wersjach aplikacji Oracle CRM On Demand.

Cel biznesowy

Zlecenia SR można analizować według wymiarów podmiotu, osoby kontaktowej, zlecenia SR, użytkownika, partnera i daty. Obszar zainteresowań umożliwia pomiar i analizę ważnych miar wydajności zleceń SR, w tym długości otwarcia i średniego czasu do zamknięcia. Używanie tych miar wydajności w odniesieniu do zleceń SR może pomóc firmie w zwiększeniu satysfakcji klienta, produktywności pracowników i zmniejszeniu kosztów operacyjnych.

Typ powiązania

Prosty

Wymiary

Ten obszar zainteresowań ma następujące wymiary:

  • Konto
  • Osoba kontaktowa
  • Data zamknięcia
  • Data otwarcia
  • Możliwość
  • Właściciel
  • Główny podmiot partnerski (dostępne tylko w aplikacji Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition)
  • Zlecenie obsługi

Miary

Pełna lista miar dla tego obszaru zainteresowań jest następująca:

  • Miary zlecenia SR
    • Miary niestandardowe zlecenia SR
      • Indeksowana waluta
      • Średnia indeksowana waluta
      • Indeksowana liczba
      • Średnia indeksowana liczba
    • Liczba (#) zleceń SR
    • Liczba otwartych zleceń SR
    • Liczba zamkniętych zleceń SR
    • Liczba oczekujących zleceń SR
    • Liczba (#) anulowanych zleceń SR
    • Średni wiek otwarcia zlecenia SR
    • Średnia liczba dni do zamknięcia zlecenia SR

Uwagi na temat wykorzystania

  • Wymiary podmiotu, osoby kontaktowej i zlecenia SR uwzględniają hierarchię rejestru, co pozwala analizować miary i powiązane atrybuty na dowolnym poziomie.
  • Wymiar możliwości służy do analizowania miar i atrybutów możliwości celem obsługi powiązania zlecenia.

Opublikowano: Sierpień 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Wszelkie prawa zastrzeżone. Legal Notices.