Usługi i komunikacja > Zarządzanie usługami i komunikacją > Proces realizacji zlecenia SR
Proces realizacji zlecenia SR
Aby zrealizować zlecenie SR, należy wykonać następujące czynności:
- Wyszukać w bibliotece rozwiązań informacje mogące pomóc w zrealizowaniu zlecenia klienta. Informacje na ten temat można znaleźć pod hasłem Przeglądanie rozwiązań.
- Połączyć stosowne rozwiązania ze zleceniem SR i ocenić ich użyteczność. Dzięki temu biblioteka może być stale monitorowana i ulepszana. Informacje na ten temat można znaleźć pod hasłem Ocena rozwiązań.
- Użyć wstępnie utworzonych lub niestandardowych raportów do identyfikacji problemów. Informacje na ten temat można znaleźć w temacie Uruchamianie analiz.
- Podjąć natychmiastowe czynności w celu ich realizacji. W przypadku braku rozwiązania należy dodać nowe rozwiązanie do biblioteki. Informacje na ten temat można znaleźć pod hasłem Zarządzanie rozwiązaniami.
|