Drukuj      Otwórz Pomoc bezpośrednią w wersji PDF


Poprzedni temat

Następny temat

Obszar zainteresowań analizy historycznej "Rozwiązania"

Dostępność

Ten obszar zainteresowań jest dostępny we wszystkich wersjach aplikacji Oracle CRM On Demand.

Cel biznesowy

W tym obszarze zainteresowań można analizować rozwiązania według wymiarów produktu, kategorii produktu, zlecenia SR oraz daty wygaśnięcia, a także relacji między rozwiązaniami i powiązanymi zleceniami SR. Można także analizować ważne miary rozwiązań i powiązanych zleceń SR, co ułatwia ocenę statusu i efektywności rozwiązań przyjętych w firmie.

Typ powiązania

Wiele do wielu

Wymiary

Ten obszar zainteresowań ma następujące wymiary:

  • Data wygaśnięcia
  • Produkt
  • Kategoria produktu
  • Zlecenie obsługi
  • Rozwiązanie

Miary

Pełna lista miar dla tego obszaru zainteresowań jest następująca:

  • Niestandardowe miary rozwiązania
    • Średnia indeksowana waluta 0
    • Średnia indeksowana liczba 0
    • Indeksowana waluta 0
    • Indeksowana liczba 0
  • Liczba (#) rozwiązań
  • Liczba (#) zatwierdzonych rozwiązań
  • Liczba (#) opublikowanych rozwiązań
  • Liczba (#) nieaktualnych rozwiązań
  • Liczba (#) zleceń obsługi
  • Liczba otwartych zleceń SR
  • Liczba zamkniętych zleceń SR

Uwagi na temat wykorzystania

Wymiar zlecenia SR uwzględnia hierarchię rejestru, co pozwala analizować miary i powiązane atrybuty na dowolnym poziomie.


Opublikowano: Sierpień 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Wszelkie prawa zastrzeżone. Legal Notices.