Drukuj      Otwórz Pomoc bezpośrednią w wersji PDF


Poprzedni temat

Następny temat

Konfigurowanie skryptów ocen

Aby pomóc użytkownikom w ujednoliceniu wykonywania procesów podczas kolekcjonowania danych i podejmowania decyzji, można skonfigurować skrypty ocen. Skrypty ocen mogą być wykorzystane do kwalifikowania namiarów, oceniania możliwości, przeprowadzania interakcji związanych z obsługą klienta, sprawdzania poziomu zadowolenia klienta itp. Odpowiedzi są oceniane, przypisana zostaje im waga, a następnie są porównywane z określonymi progami w celu ustalenia odpowiedniego wyniku lub sposobu działania.

Używając aplikacji Oracle CRM On Demand można skonfigurować skrypty ocen, które umożliwią firmie:

  • Przechwytywanie informacji o działaniu w ramach wizyty handlowej, zadania lub umówionego spotkania.
  • Przeprowadzanie ankiet dotyczących poziomu zadowolenia klientów.
  • Gromadzenie odpowiedzi dotyczących planów biznesowych.
  • Automatyzację kwalifikowania namiarów.
  • Gromadzenie odpowiedzi dotyczących celów.
  • Ocenianie możliwości (poprzez wymuszanie metodyki sprzedaży w firmie).
  • Przeprowadzanie ankiet dotyczących poziomu zadowolenia klientów dla rekordów związanych z kontaktami i zleceniami obsługi.
  • Używanie skryptów wywołujących dla rekordów związanych ze zleceniami obsługi.

Aby uzyskać więcej informacji na temat skryptów ocen i zobaczyć instrukcje krok po kroku opisujące tworzenie tych skryptów, można zapoznać się z następującymi tematami:


Opublikowano: Sierpień 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Wszelkie prawa zastrzeżone. Legal Notices.