Drukuj      Otwórz Pomoc bezpośrednią w wersji PDF


Poprzedni temat

Następny temat

Pola roszczenia

Strona "Roszczenie - edycja" umożliwia dodanie nowego roszczenia lub zaktualizowanie szczegółów istniejącego roszczenia. Zawiera ona pełny zestaw pól używanych dla roszczenia.

WSKAZÓWKA: Informacje dotyczące roszczenia można także edytować na stronach "Lista roszczeń" i "Szczegóły roszczenia". Więcej informacji o aktualizowaniu rekordów jest dostępnych pod hasłem Aktualizowanie szczegółów rekordów.

UWAGA: Administratorzy firmy mogą dostosowywać aplikację Oracle CRM On Demand na wiele sposobów, np. mogą zmieniać nazwy typów rekordów, pól i opcji dostępnych na listach. Z tego powodu informacje widziane na ekranie mogą się różnić od standardowych informacji zawartych w systemie pomocy bezpośredniej.

Następująca tabela zawiera dodatkowe informacje dotyczące niektórych pól.

Pole

Opis

Profil roszczenia

Nr roszczenia

Identyfikator roszczenia.

Linia biznesowa

Linia działalności ubezpieczeniowej, na przykład: komunikacyjne, majątkowe, od odpowiedzialności cywilnej, odszkodowania dla pracowników, na życie itd.

Kod szkody

Kod konkretnej szkody; na przykład firma ubezpieczeniowa może przypisać kod "100" dla wypadku samochodowego, "200" dla kradzieży itd.

Typ szkody

Typ szkody powiązany z kodem szkody. Przykłady typów szkód: wypadek samochodowy, kradzież itd.

Data zgłoszenia

Data zgłoszenia roszczenia przez osobę ubezpieczoną.

Data i godzina szkody

Data i godzina powstania szkody.

Waluta

Waluta roszczenia.

Data zamknięcia

Data zamknięcia roszczenia.

Nr zdarzenia

Numer identyfikujący zdarzenie. Firmy ubezpieczeniowe zazwyczaj klasyfikują zdarzenia katastroficzne lub stanowiące klęskę żywiołową. Na przykład: "1002" dla huraganu Ike, "1003" dla huraganu Andrew itd.

Status

Status roszczenia, na przykład: raport dot. strat, otwarte, sprawdzone, zamknięte.

Szczegóły roszczenia

Rodzaj szkody

Typ szkody, na przykład: pożar, kradzież, obrażenia, huragan, powódź, grad itd.

Kategoria szkody

Kategoria szkody używana przez większość firm ubezpieczeniowych do klasyfikowania szkód. Na przykład: A. Nieruchomości, B. Inne struktury, C. Własność osobista, D. Utrata zdolności użytkowej.

Lokalizacja szkody

Lokalizacja szkody, na przykład: parking, centrum handlowe itd.

Kwota szkody

Kwota szkody poniesionej przez klienta. Jeśli łączna kwota szkody przekracza kwotę zobowiązania ubezpieczeniowego, to różnicę powinien uiścić klient.

Źródło zobowiązania

Źródło zobowiązania wynikającego z tego roszczenia. Na przykład: obrażenia pracownika, uszkodzona własność pracownika, obrażenia osoby prywatnej, poślizgnięcie się i upadek, obrażenia doznane w wypadku komunikacyjnym.

Kwota zobowiązania

Kwota, która musi zostać wypłacona w razie wystąpienia szkody.

Powiązania z osobą ubezpieczoną

Powiązania osoby, która doznała obrażeń, z osobą ubezpieczoną. Na przykład: pracodawca, przełożony, kolega.

Miejsce odniesienia obrażeń

Miejsce, w którym obrażenia zostały odniesione.

Data powiadomienia pracodawcy o obrażeniach

Data powiadomienia pracodawcy o obrażeniach doznanych przez pracownika.

Data powiadomienia pracodawcy o roszczeniu

Data powiadomienia pracodawcy o roszczeniach zgłoszonych przez pracownika.

Liczba osób z obrażeniami

Liczba osób, które doznały obrażeń w wypadku. Niektóre z nich mogą być pracownikami, inne mogą mieć inny status.

Liczba pracowników z obrażeniami

Liczba pracowników, którzy doznali obrażeń w wypadku.

Uszkodzona część ciała

Część ciała, która doznała obrażeń, na przykład: ręka, noga, kark itd.

Typ obrażeń

Typ obrażeń, na przykład: oparzenie, złamanie, skręcenie, syndrom RSI.

Medyczny kod obrażenia

Medyczny kod konkretnego obrażenia, na przykład: IDC-9, IDC-10.

Zdolność do pracy

Sygnalizuje, czy pracownik mimo odniesionych obrażeń zachował zdolność do pracy.

Klasa pracownika

Klasa pracownika, na przykład: sekretarka, kierownik itd.

Czy obrażenia odniesiono w godzinach pracy?

Sygnalizuje, czy obrażenia zostały odniesione w godzinach pracy czy poza nimi.

Nazwa szpitala

Nazwa szpitala, który zajął się obrażeniami osoby wysuwającej roszczenie.

Godzina zgonu

Godzina zgonu osoby, która odniosła obrażenia.

Nr raportu policyjnego/dochodzeniowego

Numer raportu policyjnego lub dochodzeniowego związanego z roszczeniami.

Integracja roszczenia

ID systemu zewnętrznego

ID zewnętrzny źródła zewnętrznych informacji dotyczących tego roszczenia. Limit 50 znaków.

Źródło zewnętrzne

Źródło informacji zewnętrznych dotyczących roszczenia, np. nazwa aplikacji, nazwa bazy danych, nazwa integracji itd.

Ostatnia aktualizacja z zewnątrz

Data i godzina ostatniej aktualizacji danych tego roszczenia (ze źródła zewnętrznego). Data i godzina ostatniej aktualizacji danych tej polisy (ze źródła zewnętrznego).

Polisa związana z roszczeniem

Polisa

Polisa ubezpieczeniowa powiązana z tym roszczeniem.

Zgłaszający

Określenie zgłaszającego wypadek. Na przykład: osoba ubezpieczona, kierowca ubezpieczonego pojazdu, agent.

Dane kontaktowe zgłaszającego

Dane kontaktowe zgłaszającego wypadek.

Warunki

Warunki panujące w chwili wypadku, takie jak warunki pogodowe. Na przykład Dzień deszczowy.

Czyja wina

Określa, kto ponosi winę. Na przykład: ubezpieczony kierowca, inny kierowca.

Policja/straż pożarna

Komisariat lub jednostka straży pożarnej, gdzie sporządzono raport.

Nr raportu

Numer raportu dotyczącego wypadku.

Komentarz

Szczegółowy opis roszczenia.

Opis szkody

Opis szkody, na przykład "Samochód osobowy uderzony przez ciężarówkę".

Podmiot biznesowy

Podmiot biznesowy powiązany z tym roszczeniem.

Adres

Adres określający miejsce związane z roszczeniem. Może się różnić od innych adresów z Oracle CRM On Demand, może nie mieć powiązania z adresem osoby kontaktowej lub podmiotu ani z adresem własności. Adres ten jest wymagany i ma zastosowanie wyłącznie w rekordzie tego roszczenia.

Miasto

Miejscowość związana z roszczeniem. Może się różnić od innych miejscowości z Oracle CRM On Demand, może nie mieć powiązania z adresem osoby kontaktowej lub podmiotu ani z miejscowością własności. Miejscowość ta jest wymagana i ma zastosowanie wyłącznie w rekordzie tego roszczenia.

Województwo

Województwo związane z roszczeniem. W przypadku Stanów Zjednoczonych może to być stan, a w przypadku Kanady — prowincja (na przykład: CA dla Kalifornii, ON dla Ontario).

Kod pocztowy

Kod pocztowy miejsca wypadku.

Informacje pokrewne

Pokrewne informacje dotyczące roszczeń są zawarte w następujących tematach:


Opublikowano: Sierpień 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Wszelkie prawa zastrzeżone. Legal Notices.