Administrowanie aplikacją Oracle CRM On Demand > Narzędzia zarządzania danymi > Narzędzia importu i eksportu > Przygotowanie do importu danych > Pola zleceń SR: Przygotowanie importu
Pola zleceń SR: Przygotowanie importu
Poniższa tabela zawiera informacje na temat konfigurowania pliku CSV przed importem zleceń SR do aplikacji Oracle CRM On Demand. Informacje te uzupełniają wskazówki zawarte w temacie Wskazówki dotyczące typów pól przy importowaniu danych. Przed przystąpieniem do importu należy zapoznać się z przedstawionymi tu informacjami.
UWAGA: Kolumna "Pole domyślne" w tej tabeli zawiera wyłącznie początkowe (domyślne) nazwy poszczególnych pól. Nie zawiera żadnych nazw zmienionych w aplikacji Oracle CRM On Demand w odniesieniu do firmy użytkownika. Dlatego jeśli podczas przygotowywania importu nie widać jakiegoś pola, należy skontaktować się z administratorem w celu ustalenia nowej nazwy.
Domyślna nazwa pola zlecenia SR
|
Typ danych
|
Maksymalna długość
|
Komentarz
|
Podmiot
|
Tekst
|
100
|
Brak
|
ID zewnętrzny podmiotu
|
Tekst
|
30
|
Brak
|
Obszar
|
Lista wyboru
|
30
|
Wartości domyślne to: Produkt, Instalacja, Konserwacja, Szkolenie i Inne
|
Przyczyna
|
Lista wyboru
|
30
|
Wartości domyślne to: Niejasne instrukcje, Użytkownik wymaga szkolenia, Istniejący problem, Nowy problem i Inne
|
Zamknięte
|
Godzina
|
Data/godzina
|
Brak
|
Osoba kontaktowa
|
Tekst
|
255
|
Brak
|
ID zewnętrzny osoby kontaktowej
|
Tekst
|
30
|
Brak
|
Dealerów
|
Lista wyboru
|
100
|
Oracle CRM On Demand Automotive Edition
|
Opis
|
Tekst
|
16,350
|
Jeśli w pliku importu zawartość pola opisu przekroczy 16 350 znaków, to zostanie obcięta do 16 252 znaków. Pozostałe znaki zostaną dodane do powiązanych uwag, każda z maksymalnym limitem 16 350 znaków.
|
Sekcja
|
Tekst
|
50
|
Brak
|
Unikatowy ID zewnętrzny
|
Tekst
|
30
|
Brak
|
Godzina otwarcia
|
Data/godzina
|
7
|
Brak
|
Możliwość
|
Tekst
|
100
|
Brak
|
Właściciel
|
Adres e-mail
|
50
|
Dane pliku muszą być zgodne z ID logowania istniejącego użytkownika Oracle CRM On Demand. Jeśli rekord nie zawiera poprawnej wartości tego pola (w tym brak wartości), to wartość jest ustawiana na ID logowania użytkownika przeprowadzającego import.
Jeśli podczas korzystania z asystenta importu to pole nie jest odwzorowane na poprawne pole pliku importu, to wartość pola "Właściciel" jest dla wszystkich importowanych rekordów ustawiana na ID logowania użytkownika przeprowadzającego import.
|
ID zewnętrzny właściciela
|
Tekst
|
30
|
Brak
|
Grupa wartości listy wyboru
|
Tekst
|
50
|
Brak
|
Główny podmiot partnerski
|
Varchar
|
15
|
Brak
|
Priorytet
|
Lista wyboru
|
30
|
Wartości domyślne to: 1 - jak najszybciej, 2 - wysoki, 3 - średni, 4 - niski
|
Produkt
|
Lista wyboru
|
100
|
Brak
|
Zmiana przydziału właściciela
|
Pole wyboru
|
Nie dotyczy
|
Brak
|
Dealer serwisant
|
Tekst
|
70
|
Oracle CRM On Demand Automotive Edition
|
Źródło
|
Lista wyboru
|
30
|
Wartości domyślne to: Telefon, Internet, E-mail, Faks
|
Waluta zlecenia SR
|
Tekst
|
20
|
Brak
|
Numer zlecenia obsługi
|
Tekst
|
64
|
Brak
|
Status
|
Lista wyboru
|
30
|
Wartości domyślne to: Otwarte, Oczekujące, Zamknięte, Otwarte - eskalowane, Anulowane
|
Temat
|
Tekst
|
250
|
Brak
|
Typ
|
Lista wyboru
|
30
|
Wartości domyślne to: Pytanie, Problem, Zlecenie ulepszenia, Inne
|
Pojazd
|
Tekst
|
100
|
Brak
|
Tematy pokrewne
Pokrewne informacje są zawarte w następujących tematach:
|