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Campos de demanda

Use a página Demanda - Edição para adicionar uma nova demanda ou para atualizar detalhes de uma demanda existente. A página Demanda - Edição mostra o conjunto completo de campos de uma demanda.

DICA: também é possível editar uma demanda na página Lista de demandas e na página Detalhes da demanda. Para obter mais informações sobre como atualizar registros, consulte Atualizando detalhes do registro.

OBSERVAÇÃO: os administradores de empresa podem personalizar o Oracle CRM On Demand de várias maneiras, por exemplo, alterando os nomes dos tipos de registro, campos e opções nas listas. Portanto, as informações exibidas podem ser diferentes das informações padrão descritas na ajuda on-line.

A tabela a seguir fornece informações adicionais sobre os alguns campos.

Campo

Descrição

Perfil da demanda

Nº da demanda

O identificador da demanda.

Linha de negócios

A linha de negócios do seguro, como automotivo, propriedade, passivos gerais, compensação de trabalhadores, vida.

Código da perda

O código de uma perda específica, por exemplo, empresas de seguro podem atribuir 100 para acidente de automóvel, 200 para roubo e assim por diante.

Tipo de perda

O tipo de perda, que está relacionado ao código da perda. Os exemplos do tipo de perda são: acidente de automóvel, roubo e assim por diante.

Data do relatório

A data em que a pessoa segurada relatou a demanda do acidente.

Data e hora da perda

A data do acidente ou da perda.

Moeda

A moeda da demanda.

Data de fechamento

A data em que a demanda foi fechada.

Nº do evento

O número que identifica um evento. Geralmente, as empresas de seguro categorizam um evento catastrófico. Alguns exemplos de números de evento são: 1002 para o furacão Ike, 1003 para o furacão Andrew e assim por diante.

Status

O status da demanda, por exemplo, relatório de perdas, aberto, revisado ou fechado.

Detalhes da demanda

Tipo de perda

O tipo de perda, como incêndio, roubo, lesão, temporal, inundação, granizo ou outro.

Categoria de perda

A categoria de perda que a maioria das empresas de seguro usa para categorizar a perda. Alguns exemplos são: A. habitação; B. outras estruturas; C. propriedade pessoal; D. perda de uso.

Local da perda

O local da perda, como estacionamento, garagem, no shopping center, etc.

Valor da perda

O valor da perda que o cliente incorreu. Se o total de uma determinada perda exceder o valor do passivo, o cliente poderá ter que pagar o restante.

Origem da responsabilidade

A origem do passivo que causou essa demanda. Alguns exemplos são: funcionário ferido, propriedade do funcionário danificada, pessoa privada ferida, propriedade da pessoa privada, escorregão e queda ou lesão veicular.

Valor da responsabilidade

O valor que deve ser pago se houver uma perda.

Relacionamento com o segurado

O relacionamento do prejudicado com o segurado. Alguns exemplos são: empregador, supervisor ou colega.

Local do ferimento

O local em que ocorreu o acidente.

Data de conhecimento do acidente pelo empregador

A data em que o empregador tomou consciência de um acidente com o funcionário.

Data de conhecimento da demanda pelo empregador

A data em que o empregador tomou consciência de uma demanda do funcionário.

Nº de pessoas lesionadas

O número de pessoas lesionadas no acidente. Algumas dessas pessoas podem ser funcionários e outras não.

Nº de funcionários lesionados

O número de funcionários lesionados no acidente.

Parte do corpo ferida

A parte do corpo que foi lesionada, como mão, perna, pescoço, etc.

Tipo de ferimento

O tipo de lesão, como queimadura, fratura, distensão, estresse por movimentos repetitivos.

Código médico da ferida

O código para uma lesão médica específica, como IDC-9, IDC-10.

Capacidade para trabalhar

Indica se o funcionário ainda pode trabalhar em razão dessa lesão.

Classe do trabalhador

Um classe do trabalhador, como secretária, gerente, etc.

Lesionado durante o expediente?

Indica se a lesão ocorreu durante o expediente ou não.

Nome do hospital

O nome do hospital que tratou a lesão do requerente.

Hora do óbito

A hora em que a pessoa lesionada faleceu.

Nº do relatório da polícia/médico legista

O número do relatório da polícia ou do médico legista informado à demanda de compensação de um trabalhador.

Integração da demanda

ID do sistema externo

Controla o ID da origem externa das informações externas para essa demanda. O limite deste campo é de 50 caracteres.

Origem externa

A origem das informações externas sobre a demanda, por exemplo, um nome de aplicativo, nome de banco de dados, nome da integração e assim por diante.

Última atualização externa

Controla a data e a hora da última atualização externa dos dados dessa demanda. A data e a hora em que os dados dessa apólice foram atualizados pela última vez (da origem externa).

Apólice da demanda

Apólice

A apólice de seguro que está vinculada a essa demanda.

Relatado por

A designação da pessoa que relatou o acidente. Alguns exemplos são: nome do segurado, motorista do veículo segurado ou agente.

Informações de contato do responsável pelo relatório

As informações de contato da pessoa que relatou o acidente.

Condições

As condições em que o acidente ocorreu, como condições do tempo, por exemplo, Estava chovendo naquele dia.

Inadimplente

Identifica quem está inadimplente. Alguns exemplos são: motorista segurado e outro motorista.

Departamento de polícia/corpo de bombeiros

A base policial ou do corpo de bombeiros em que o relatório foi escrito.

Nº do relatório

O número do relatório que está relacionado ao acidente.

Comentários

A descrição detalhada da demanda.

Descrição da perda

A descrição da perda, por exemplo, batida no carro por um caminhão.

Conta comercial

A conta comercial que está vinculada a essa demanda.

Endereço

O endereço onde ocorreu a demanda. O endereço pode ser diferente de qualquer outro endereço no Oracle CRM On Demand e não está relacionado ao endereço de um contato ou uma empresa nem a um endereço de imóvel. Esse endereço é obrigatório, além de relevante e apropriado somente para o registro dessa demanda.

Cidade

A cidade em que a demanda ocorreu. A cidade pode ser diferente de qualquer outra cidade no Oracle CRM On Demand e pode estar relacionada ao registro da cidade do contato ou da empresa, ou da cidade da propriedade. O nome da cidade é obrigatório, bem como relevante e apropriado somente para o registro dessa demanda.

Estado

O estado (em jurisdições como os Estados Unidos que usa estados) ou província (em jurisdições como Canadá que usa províncias) onde a demanda ocorreu. Por exemplo, CA para Califórnia ou ON para Ontário.

CEP/Código postal

O CEP (nos Estados Unidos) ou o código postal (em outras jurisdições) do local do acidente.

Informações relacionadas

Consulte os seguintes tópicos para obter informações relacionadas a demandas:


Publicado em Agosto de 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.