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Área de assunto Análise histórica da atividade de chamada

Disponibilidade

Essa área de assunto está disponível em todas as edições do Oracle CRM On Demand.

Objetivo comercial

A área de assunto Atividades - Histórico da chamada permite que gerentes e representantes de vendas analisem os dados da atividade da chamada por conta, contato, atividade, proprietário, produto, categoria do produto e data. Diferente da área de assunto Atividades - Histórico, as métricas da área de assunto Histórico da atividade de chamada que têm como base os tipos de registro Ciências biológicas relativos à atividade, incluem: Produtos detalhados, Amostras entregues, Solicitações de amostras, Itens da solicitação da amostra e Itens promocionais entregues. Isso significa que as atividades que não têm registros para um ou mais tipos de registro da filial relacionados não podem ser reportados com o uso desta área de assunto.

É possível usar a dimensão da Categoria do produto para resumir as métricas da atividade da chamada para níveis diferentes de uma hierarquia de produto, como marca, submercado e mercado.

Tipo de relacionamento

Simples

Dimensões

Essa área do assunto possui as seguintes dimensões:

  • Conta
  • Contato
  • Atividade da chamada
  • Campanha
  • Contato
  • Data
  • Oportunidade
  • Propriedade do usuário
  • Produto
  • Categoria do produto
  • Produtos detalhados
  • Solicitação de amostra
  • Amostras entregues

Métricas

Veja a seguir a lista completa de métricas dessa área do assunto:

  • Métricas da atividade da chamada
    • Métricas personalizadas de produtos detalhados
      • Moeda anexada
      • Número anexado
      • Média de moeda anexada
      • Média de número indexado
    • Métricas personalizadas da amostra de solicitação
    • Métricas personalizadas de amostras entregues
      • Moeda anexada
      • Número anexado
      • Média de moeda anexada
      • Média de número indexado
    • Número (nº) de contas
    • Número (nº) de atividades de chamada
    • Número de detalhes da chamada por produto
    • Número de produtos detalhados da chamada
    • Número (nº) de itens promocionais da chamada entregues
    • Número (nº) de itens de solicitação de amostra da chamada
    • Número (nº) de solicitações de amostra da chamada
    • Número (nº) de amostras de chamada entregues
    • Número de contatos
    • Número de itens promocionais entregues
    • Número (nº) de itens de solicitação de amostra
    • Número de amostras entregues

Observações de uso

As dimensões Conta e Contato incluem uma hierarquia de Livro, que permite analisar métricas e atributos relacionados em qualquer nível. É possível relatar em registros de chamada do participante, chamada da conta e chamada profissional além de sua métrica associada.

O Número (nº) de contatos mostra a quantidade de contatos principais distintos, nem todos os contatos associados à chamada.


Publicado em Agosto de 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.