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Compartilhando endereços entre registros de conta, contato, concessionária e parceiro
Quando o endereçamento compartilhado estiver configurado para a empresa, você poderá adicionar um registro de endereço existente ou editar um endereço listado na seção Endereços de uma página Conta, Contato, Concessionária ou Detalhes de parceiros. Endereços comuns a registros de conta, contato, concessionária ou parceiro são vinculados adicionando-se o mesmo registro de endereço na página Detalhe de cada registro.
Antes de começar. As informações relacionadas a Endereços não são mostradas nas páginas Conta, Contato ou Detalhes do parceiro por padrão. Para permitir que você veja essas informações, o administrador da empresa deve conceder acesso às informações relacionadas a Endereços para a sua função. Em seguida, você ou o administrador da empresa deve adicionar as informações relacionadas a Endereços ao layout da página Detalhes para o tipo de registro. Para obter mais informações sobre como personalizar os layouts de página Detalhes, consulte Alterando a apresentação de página Detalhes.
Para adicionar um registro de endereço compartilhado existente a partir de um registro de conta, contato, concessionária ou parceiro, a caixa de seleção Ativar endereços compartilhados deverá estar marcada no perfil da empresa. Se a caixa de seleção Validar endereço compartilhado estiver marcada no perfil da empresa, apenas os endereços validados poderão ser adicionados ao registro no procedimento.
Para compartilhar um endereço entre registros de conta, contato, concessionária ou parceiro
- Na página Detalhe do registro, navegue até a seção Endereços caso ela esteja configurada para o registro.
- Na seção Endereços, clique em Adicionar.
- Na janela Edição do endereço, clique no seletor de endereço ao lado do campo Endereço.
OBSERVAÇÃO: O campo Nome do endereço é somente leitura.
- Na janela Pesquisa de endereço, selecione um endereço na lista de endereços validados caso a validação do endereço esteja ativada para a empresa, ou selecione um endereço na lista de endereços disponíveis caso a validação do endereço esteja desativada.
Para obter informações sobre como validar endereços consulte Marcando endereços compartilhados como validados.
OBSERVAÇÃO: Se a validação do endereço estiver ativada para a empresa e se os endereços disponíveis não tiverem sido validados, nenhum endereço será exibido na lista de endereços para seleção.
- Selecione o tipo de endereço na lista de opções Tipo de endereço.
Estes são os tipos de endereço disponíveis por padrão: Residencial, Escritório, Casa de férias, Outro, Personalização, Particular, Postal, Hospital e Clínica.
OBSERVAÇÃO: O campo é obrigatório. É possível associar o mesmo endereço várias vezes à mesma conta, à mesma concessionária, ao mesmo parceiro, ou ao mesmo contato utilizando um tipo de endereço diferente. Para obter mais informações, consulte o campo Tipo de endereço em Campos de endereço.
- Para contas, concessionárias ou parceiros, você poderá clicar em Cobrança se o endereço for usado para fins de cobrança e em Envio se o endereço for usado para fins de envio.
Oracle CRM On Demand copia as informações de endereço para a seção Cobrança ou Envio, conforme apropriado.
OBSERVAÇÃO: Para várias instâncias de endereços compartilhados que utilizam diferentes tipos de endereço, a remoção de uma instância ou do indicador de Entrega ou Cobrança de uma instância, implicará na remoção do indicador de Envio ou Cobrança de todas as instâncias do endereço compartilhado. Por exemplo, suponha que há três instâncias de endereços compartilhados chamadas Cain Clinic, e o endereço está definido como 123 Main Street, Lansdowne PA 19050. Para este endereço, o primeiro tipo de instância está definido como Escritório, o segundo tipo de instância está definido como CEP, e o terceiro tipo de instância está definido como Outros, e todas as instâncias possuem o indicador de Entrega selecionados. Caso exclua qualquer uma das instâncias, como por exemplo a do tipo Escritório, ou desmarque o indicador de Entrega na mesma instância, o Oracle CRM On Demand desmarcará Entrega em todas as três instâncias (Escritório, CEP e Outros) para este endereço. Similarmente, se todas as instâncias possuírem o indicador Cobrança marcado e o indicador Cobrança for desmarcado em uma instância, ou se uma instância for excluída, o Oracle CRM On Demand também desmarcará o indicador Cobrança para todas as três instâncias.
- Para contatos, você poderá clicar em Principal se o endereço for principal.
- Salve o registro.
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