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Área de assunto Relatório em tempo real de objetos personalizados e solicitações de serviçoEste tópico aborda as seguintes áreas de assunto de relatório:
DisponibilidadeEssas áreas de assunto estão disponíveis em todas as edições do Oracle CRM On Demand. Objetivo comercialEssas áreas de assunto permitem analisar o relacionamento muitos-para-muitos entre solicitações de serviço e Objetos personalizados 1, 2 e 3. A área do assunto de solicitações de serviço é replicada e adicionada com as dimensões de Objetos personalizados 1, 2 e 3. Frequentemente, as empresas recriam os Objetos personalizados 1, 2 e 3 e desejam informar esses objetos recriados com as solicitações de serviço. Como essa área do assunto representa o relacionamento muitos-para-muitos entre solicitações de serviço e Objetos personalizados 1, 2 e 3, as solicitações de serviço que não estão associadas a pelo menos uma instância dos Objetos personalizados 1, 2 e 3 não podem ser informadas usando essas áreas de assunto. Tipo de relacionamentoMuitos-para-muitos DimensõesEssas áreas de assunto apresentam as seguintes dimensões:
MétricasVeja a seguir a lista completa de métricas dessas áreas de assunto:
Observações de usoAs dimensões de Conta, Contato e Solicitação de Serviço incluem uma hierarquia de Livros, que permite analisar métricas e atributos relacionados em qualquer nível. |
Publicado em Agosto de 2018 | Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices. |