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Área de assunto Relatório em tempo real de contas
Disponibilidade
Essa área de assunto está disponível em todas as edições do Oracle CRM On Demand.
Objetivo comercial
Essa área de assunto fornece uma exibição resumida das métricas operacionais das contas de uma empresa. O tipo de registro de conta é aquele que você deseja analisar. É possível usar essa área de assunto para responder a perguntas básicas sobre o desempenho da conta: Quais empresas possuem o número mais alto de solicitações de serviço? Quais empresas têm o maior número de oportunidades? Esta área de assunto permite agrupar e totalizar essas métricas em qualquer nível por dimensões de conta, de território de conta e de data. Para fazer uma análise mais detalhada, envolvendo outras áreas comerciais, você deve usar outras áreas de assunto.
Tipo de relacionamento
Resumo
Dimensões
Essa área do assunto possui as seguintes dimensões:
- Conta
- Campanha
- Data de criação
- Propriedade do usuário
- Território
Métricas
Veja a seguir a lista completa de métricas dessa área do assunto:
- Métricas da conta
- Métricas personalizadas da conta
- Receita
- Receita (000)
- Receita média
- Receita fechada
- Receita fechada (000)
- Receita média fechada
- Média de dias para fechar oportunidade (Definição: o número total de dias para fechar a oportunidade dividido pelo número de sucessos).
- Receita potencial
- Receita média potencial
- Receita
- Receita do produto (000)
- Receita fechada do produto
- Receita fechada do produto (000)
- Número (nº) de contas
- Número (nº) de contas com oportunidades
- Número (nº) de atividades
- Número de contatos
- Número de oportunidades
- Número de ganhos
- Número (nº) de SSs (Solicitações de serviço)
- Número (nr.) de SSs canceladas
- Número (nº) de SSs fechadas
- Número (nr.) de SSs abertas
- Número (nº) de SSs pendentes
- Idade média da SS aberta
- Média (méd.) de dias para fechar SS
- Número (nº) de leads
- Número (nr.) de leads convertidos em oportunidades (Definição: o número de leads que foram convertidos em oportunidades.)
- Número (nr.) de leads que resultam em oportunidade ganha (Definição: o número de leads que foram convertidos em oportunidades e estão no estágio de vendas Fechada/Ganha.)
- Número (nr.) de leads que resultam em oportunidade perdida
- Número (nr.) de leads qualificados
- Número (nr.) de leads rejeitados
Observações de uso
A dimensão de conta inclui uma hierarquia de livros, que permite analisar métricas e atributos relacionados em qualquer nível.
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