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Controlando solicitações de serviço para veículos

Quando quiser revisar, atualizar ou criar uma solicitação de serviço para um veículo, atualize o registro de veículo ou crie a solicitação de serviço para o veículo associado.

Para controlar a solicitação de serviço para um veículo

  1. Selecione o veículo que você deseja controlar.

    Para obter mais informações sobre como selecionar veículos, consulte Localizando registros.

  2. Na página Veículo - Detalhe, role e clique em Novo na barra de título Solicitação de serviço.

    OBSERVAÇÃO: durante a criação de uma solicitação de serviço, a escolha de uma concessionária permite que o usuário altere da pesquisa de todos os contatos até contatos da concessionária relacionada. Você pode alterar o filtro para executar uma consulta conforme necessário.

  3. Na página Solicitação de serviço - Edição, preencha as informações.

A tabela a seguir descreve algumas informações de campo para históricos de serviço.

Campo

Comentários

Número de serviço

O Oracle CRM On Demand gera este número.

Assunto

O título ou breve descrição dessa atividade.

Prioridade

A prioridade da solicitação de serviço, como 1-Assim que possível, 2-Alto ou 3-Médio.

Status

O status da solicitação de serviço, como Aberto, Pendente ou Fechado.

Hora de abertura

Indica a hora em que a solicitação de serviço foi aberta. O Oracle CRM On Demand gera este número.

Contato

O contato relacionado à solicitação de serviço.

Concessionária

A concessionária relacionada à solicitação de serviço.

Proprietário

O proprietário da solicitação de serviço.

OBSERVAÇÃO: durante a criação de uma solicitação de serviço, a seleção de uma concessionária altera todos os contatos apenas para os contatos associados à concessionária por padrão. O filtro pode ser alterado para consultar todos os contatos.


Publicado em Agosto de 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.