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Selecionando áreas de assunto

Para selecionar uma área de assunto para um relatório, clique na guia Analytics e clique no painel Criar.

A página Selecionar área de assunto contém duas categorias de áreas de assunto: Análise histórica e Relatório em tempo real. As áreas de assunto na categoria Análise histórica geram relatórios históricos que mostram as análises de tendências com base nos dados que serão atualizados à noite. As áreas de assunto na categoria de Relatório em tempo real fornecem análises de dados a cada segundo e informações em tempo real.

As áreas de assunto representam informações relacionadas a uma área de negócios ou o relatório e a análise precisará de um determinado público. Os nomes das áreas de assunto correspondem ao tipo de informação que eles contêm, como objetos da dimensão (tipos de registro) e métricas de informações, que os usuários de negócios desejam analisar. Os nomes das áreas de assunto organizam e categorizam essas informações em várias pastas.

Áreas de assunto Análise histórica

Os links a seguir fornecem informações detalhadas sobre cada área de assunto, incluindo seu objetivo comercial, seu tipo de relacionamento (um-para-um, um-para-muitos, muitos-para-muitos etc) e uma listagem de dimensões e métricas disponíveis:

Áreas de assunto Relatório em tempo real

Os links a seguir fornecem informações detalhadas sobre cada área de assunto, incluindo seu objetivo comercial, seu tipo de relacionamento (um-para-um, um-para-muitos, muitos-para-muitos etc) e uma listagem de dimensões e métricas disponíveis:

A tabela a seguir mostra os cinco tipos de áreas de assunto que o Analytics usa.

Tipo de área de assunto

Descrição

Simples

Este tipo de área de assunto possui uma única tabela de informações que contém todas as métricas do tipo de registro de direção. O relatório sempre oferece um resultado que pode ser entendido. Em outras palavras, independente da combinação de atributos e métricas selecionada para seu relatório, este sempre retorna um resultado que reflete os dados do Oracle CRM On Demand.

As áreas de assunto simples são adequadas quando você deseja reportar um único conjunto de métricas. Elas permitem que você faça drill-down detalhado dos dados transacionais.

Com múltiplas informações

Este tipo de área de assunto possui duas ou mais tabelas de informações em diferentes níveis dimensionais. Essas tabelas são unidas pelas dimensões conformadas (compartilhadas). As tabelas com múltiplas informações permitem que você execute análise de informações combinadas.

Nem todas as dimensões têm relacionamento com todas as tabelas de informações. Por exemplo, as tabelas de métricas da cota possuem apenas um relacionamento com as dimensões Propriedade do usuário, Cota e Data. Essas dimensões também são denominadas dimensões de conformidade na terminologia de modelagem dimensional. Em uma área de assunto com múltiplas informações, se você selecionar os atributos de uma dimensão e uma métrica de uma informação, elas não terão relacionamento direto entre si, e seu relatório não funcionará corretamente. Em alguns casos, o campo métrica fica vazio ou é exibido um erro no relatório.

As áreas de assunto com múltiplas informações são adequadas quando você deseja reportar vários conjuntos de métricas, mesmo que sejam relacionados.

Resumo

Este tipo de área de assunto possui uma única tabela de informações resumida. Ela permite que você execute análise resumida de métricas usando uma dimensão-chave. É chamado de resumo, porque fornece informações resumidas sobre um tipo de registro ou dimensão específica no Analytics do Oracle CRM On Demand, como o tipo de registro de Conta. Nesta área de assunto, você pode obter todas as métricas relacionadas à funcionalidade CRM, como receita de vendas, solicitação de serviço, atividade e métricas de lead.

As áreas de assunto de resumo são adequadas quando você deseja resumir as métricas usando uma dimensão-chave, mas sem analisar essas métricas, usando outras dimensões.

Muitos-para-muitos (M:M)

Este tipo de área de assunto representa os relacionamentos muitos-para-muitos e um-para-muitos entre dois tipos de registro. Ele possui uma tabela de informações, mas também pode ser uma área de assunto sem essa tabela.

O relacionamento um-para-muitos entre o Objeto de personalização 1 e a Conta também pode ser reportado nesta área de assunto. Porém, se você desejar reportar o relacionamento muitos-para-um entre a Conta e o Objeto de personalização 1, não use esta área de assunto. A área de assunto do Objeto de personalização 1, que é uma área de assunto de projeto simples, permite que você reporte todos os relacionamentos muitos-para-um entre todos os tipos de registro padrão e o Objeto de personalização 1.

As áreas de assunto Muitos-para-muitos são as únicas que podem ser usadas para reportar relacionamentos muitos-para-muitos e um-para-muitos entre os tipos de registro.

Federado

Este tipo de área de assunto coloca todas as pastas de métrica e dimensão em uma única área de assunto. Isso permite a criação de relatórios em todos os tipos de registro e seus tipos de registros associados, não existindo um único tipo de registro de condução neste tipo de área de assunto. Você pode reportar relacionamentos um-para-muitos e muitos-para-um entre novos objetos personalizados (Objeto de personalização 4-Objeto de personalização 12) e outros tipos de registro, mas não relacionamentos muitos-para-muitos.

A área de assunto dos Objetos personalizados avançados é a única que pertence a este tipo de área de assunto. Ela também é a única que permite reportar relacionamento entre Objeto personalizado 4-Objeto personalizado 15 com outros objetos padrão, incluindo Objetos personalizados 1, 2 e 3. Todos os tipos de relacionamentos podem ser reportados com esta área de assunto, exceto o relacionamento muitos-para-muitos.

Os quatro primeiros tipos de áreas de assunto mencionados (Simples, Com múltiplas informações, Resumo e Muitos para muitos) são áreas de assunto padrão. O quinto tipo de área de assunto é a federada para novos objetos personalizados.

Áreas de assunto padrão

As áreas de assunto padrão são projetadas para reportar relacionamento entre os tipos de registro padrão, incluindo o Objeto de personalização 1, 2 e 3. Os tipos de registro padrão e os Objetos personalizados 1, 2 e 3 podem ter os seguintes relacionamentos:

  • Um para muitos
  • Muitos-para-um
  • Muitos-para-muitos

O Oracle CRM On Demand fornece áreas de assunto dedicadas que permitem reportar um relacionamento muitos-para-um entre um tipo de registro padrão e outros tipos de registro. Por exemplo, a área de assunto Oportunidades permite reportar um relacionamento do tipo de registro da oportunidade com outros tipos de registro. As áreas de assunto dedicadas também permitem informar um relacionamento muitos-para-muitos entre dois tipos de registro. Por exemplo, a área de assunto Histórico da oportunidade e do parceiro permite reportar um relacionamento muitos-para-muitos entre os tipos de registro do parceiro e da oportunidade.

Área de assunto federada

O tipo de área de assunto Federada permite reportar o Objeto personalizado 4 ao Objeto personalizado 15 com outros objetos padrão, incluindo os Objetos personalizados 1, 2 e 3. A área de assunto dos Objetos personalizados avançados é exclusiva a este tipo, inclusive nesta versão, que reúne o relatório de objetos personalizados e seus objetos associados em uma área de assunto única.

Esta abordagem oferece funcionalidade mais completa em relação aos tipos de registro e seus tipos de registros relacionados. O conceito de um único tipo de registro de direção não é mais aplicado. A falta do tipo de registro de direção significa que você deve sempre adicionar uma métrica padrão ao relatório. Como uma área de assunto federada não tem um único objeto de direção, o relatório sempre deve conter uma métrica para que um caminho do relacionamento seja escolhido entre objetos. As áreas de assunto não Federadas não precisam da seleção de uma métrica, porque o relacionamento já foi definido no repositório usando uma métrica de informações implícita.

A área de assunto do Objeto personalizado avançado oferece acesso a todas as métricas do tipo de registro relacionado. Nesta área de assunto, você pode criar um relatório resumido para todas as métricas relacionadas, incluindo todos os tipos de registro no Oracle CRM On Demand.

Com a área de assunto dos Objetos personalizados avançados, você pode criar relatórios que mostram relacionamentos um-para-muitos e muitos-para-muitos para todos os tipos de registro. No projeto muitos-para-muitos, use a área de assunto do Objeto personalizado 1 e da Conta para reportar o relacionamento um-para-muitos e a área de assunto do Objeto personalizado 1 para reportar o relacionamento um-para-muitos entre outros tipos de registro e o Objeto personalizado 1. O uso da área de assunto do Objeto personalizado avançado possibilita o acesso aos dois tipos de relacionamentos. Porém, o relatório muitos-para-muitos não está disponível nesta área de assunto.

A tabela a seguir mostra a área de assunto para novos objetos personalizados.

Nome da área de assunto

Tipo de área de assunto

Área de assunto de objeto personalizado

Objetos personalizados avançados

Avançado ou federado

Renomeação do tipo de registro no Analytics

A Oracle oferece a renomeação no Analytics de todos os tipos de registro padrão. Os administradores da empresa podem renomear os tipos de registro (objetos) no Oracle CRM On Demand. Esses novos nomes refletem em parte do Analytics do Oracle CRM On Demand. Os tipos de projeto renomeados são exibidos com seus novos nomes nas áreas de assunto, relatórios e painéis. Por exemplo, se o administrador da empresa alterar o nome do tipo de registro de conta para Médico no Oracle CRM On Demand, a palavra Conta será substituída em todas as áreas de assunto e respostas. Assim, a área de assunto Endereço da conta torna-se Endereço do médico. A área de assunto Métricas da conta torna-se Métricas do médico, e assim por diante.

Row_ID e ID do objeto

Para cada tipo de registro em uma área de assunto (como conta, atividade, ativo e assim por diante) o campo Row_ID no banco de dados é mapeado para um campo denominado ID do <object>, por exemplo, um dos seguintes: ID da conta, ID do lead, ID de solicitação de serviço, e assim por diante.

Campos personalizados otimizados

Algumas dimensões têm campos personalizados otimizados para reduzir o tempo de consulta quando usados em filtros. Os campos personalizados otimizados estão em pastas nas quais o nome termina com Campos personalizados otimizados ou Métricas personalizadas otimizadas; por exemplo, Campos personalizados otimizados da conta e Métricas personalizadas otimizadas da oportunidade. Os campos personalizados numéricos, como aqueles com o tipo CUR, INT ou NUM, estarão disponíveis como métricas na pasta de métricas personalizadas otimizadas se o tipo de registro for o objeto de orientação em uma área de assunto específica. Por exemplo, o tipo de registro Conta é o objeto de orientação na área de assunto Histórico da conta.

Algumas dimensões em áreas de assunto em tempo real têm campos otimizados para a redução do tempo de consulta quando eles são usados em filtros. Os campos otimizados contêm as palavras Código ou UTC. Por exemplo, a dimensão da conta possui um campo Tipo de conta. Também há um campo Código do tipo de conta, que é a versão otimizada do campo Tipo de conta. Da mesma forma, há um campo Data de indexação (UTC), que é a versão otimizada do campo Data de indexação. Usar o campo otimizado no filtro gera consultas mais rápidas. Esse método é mais rápido do que usar o campo padrão. Para obter informações sobre como usar campos de filtragem otimizados, consulte Usando campos de filtragem otimizados.


Publicado em Agosto de 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.