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Escalando solicitações de serviçoVocê pode escalar uma solicitação de serviço para que ela se destaque como um assunto urgente. Para escalar uma solicitação de serviço
A política da empresa determina quais medidas são tomadas quando uma solicitação de serviço é escalada. Por exemplo, o administrador da empresa pode definir uma regra de workflow que envia um e-mail ou gere uma tarefa quando uma solicitação de serviço for escalada. É possível criar um lista filtrada para mostrar todas as solicitações de serviço escaladas às quais você tem acesso. |
Publicado em Agosto de 2018 | Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices. |