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Área de assunto Análise histórica do contato

Disponibilidade

Essa área de assunto está disponível em todas as edições do Oracle CRM On Demand.

Objetivo comercial

Você pode usar essa área do assunto para relatar métricas do contato por dimensões de contato, conta, campanha, propriedade do usuário e data. O nível de detalhes desta área do assunto é uma linha para cada contato criado no Oracle CRM On Demand. Esta área do assunto permite a resposta rápida para as seguintes perguntas: Quem são os dez principais funcionários com o maior número de contatos? Quais contas não possuem nenhum contato? Quais são as maiores campanhas por contatos? Quantos clientes em potencial um contato específico trás para a minha empresa?

Tipo de relacionamento

Simples

Dimensões

Essa área do assunto possui as seguintes dimensões:

  • Conta
  • Campanha
  • Contato
  • Data
  • Propriedade do usuário

Métricas

Veja a seguir a lista completa de métricas dessa área do assunto:

  • Métricas de contato
    • Número (nº) de clientes
    • Número de contatos
    • Número (nº) de clientes em potencial

Observações de uso

As dimensões Conta e Contato incluem uma hierarquia de Livro, que permite analisar métricas e atributos relacionados em qualquer nível.


Publicado em Agosto de 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.