Serviço e comunicações
Serviço e comunicações
O Oracle CRM On Demand fornece os seguintes tipos de registro para informações sobre serviços do cliente:
- Solicitações de serviço. Use estas páginas para gerenciar solicitações de serviço de clientes para produtos ou serviços.
- Soluções. Use estas páginas para armazenar respostas para perguntas ou problemas de serviço comuns.
- Comunicação. Use estas páginas para gerenciar interações do cliente por meio do call center (Oracle Contact On Demand).
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