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Área de assunto Relatório em tempo real de contas e objetos personalizados

Este tópico aborda as seguintes áreas de assunto de relatório:

  • Objeto personalizado 1 e contas
  • Objeto personalizado 2 e contas
  • Objeto personalizado 3 e contas

Disponibilidade

Essa área de assunto está disponível em todas as edições do Oracle CRM On Demand.

Objetivo comercial

Essas áreas de assunto permitem analisar o relacionamento muitos-para-muitos entre contas e Objetos personalizados 1, 2 e 3. A área do assunto de conta é replicada e adicionada com as dimensões de Objetos personalizados 1, 2 e 3. Frequentemente, as empresas recriam os Objetos personalizados 1, 2 e 3 e desejam informar esses objetos recriados com as contas. Como essa área do assunto representa o relacionamento muitos-para-muitos entre contas e Objetos personalizados 1, 2 e 3, as contas que não estão associadas a pelo menos uma instância dos Objetos personalizados 1, 2 e 3 não podem ser informadas usando essas áreas de assunto.

Tipo de relacionamento

Muitos-para-muitos

Dimensões

Essas áreas de assunto apresentam as seguintes dimensões:

  • Conta
  • Campanha
  • Objeto personalizado
  • Data de criação
  • Propriedade do usuário
  • Território

Métricas

Veja a seguir a lista completa de métricas dessas áreas de assunto:

  • Métricas da conta
    • Métricas personalizadas da conta
      • Moeda anexada
      • Média de moeda anexada
      • Número anexado
      • Média de número indexado
    • Receita
    • Receita (000)
    • Receita média
    • Receita fechada
    • Receita fechada (000)
    • Receita média fechada
    • Média de dias para fechar oportunidade (Definição: o número total de dias para fechar a oportunidade dividido pelo número de sucessos).
    • Número (nº) de contas
    • Número (nº) de contas com oportunidades
    • Número de contatos
    • Número de oportunidades
    • Número de ganhos
    • Número (nr.) de SSs (Solicitações de serviço)
    • Número (nr.) de SSs canceladas
    • Número (nº) de SSs fechadas
    • Número (nr.) de SSs abertas
    • Número (nº) de SSs pendentes
    • Idade média da SS aberta
    • Média (méd.) de dias para fechar SS

Observações de uso

A dimensão de conta inclui uma hierarquia de livros, que permite analisar métricas e atributos relacionados em qualquer nível.


Publicado em Agosto de 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.