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Área de assunto Relatório em tempo real de contas e parceiros
Disponibilidade
Essa área de assunto está disponível em todas as edições do Oracle CRM On Demand.
Objetivo comercial
Essa área de assunto permite informar o relacionamento muitos-para-muitos entre contas e contas de parceiros. Essa área de assunto é muito parecida com as áreas de assunto de conta. A única diferença é que ela inclui a dimensão de parceiro, que tem um relacionamento muitos-para-muitos com o tipo de registro de conta. Essa área de assunto permite criar relatórios que mostram todos os parceiros de uma conta. Como essa área de assunto representa o relacionamento muitos-para-muitos entre contas e contas do parceiro, as contas que não estão associadas a pelo menos uma conta de parceiro não podem ser informadas usando essa área de assunto. Os atributos que definem o relacionamento entre contas de parceiro disponíveis para o relatório incluem:
- Contato principal
- Função
- Reverter função
- Data de início
- Data de término
- Pontos fortes
- Pontos fracos
- Comentários
Tipo de relacionamento
Muitos-para-muitos
Dimensões
Essa área do assunto oferece as seguintes dimensões:
- Conta
- Parceiro da conta
- Campanha
- Data de criação
- Propriedade do usuário
- Contato do relacionamento
- Território
Métricas
Veja a seguir a lista completa de métricas dessa área do assunto:
- Métricas da conta
- Métricas personalizadas da conta
- Receita
- Receita (000)
- Receita média
- Receita fechada
- Receita fechada (000)
- Receita média fechada
- Média de dias para fechar oportunidade (Definição: o número total de dias para fechar a oportunidade dividido pelo número de sucessos).
- Receita potencial
- Receita média potencial
- Receita
- Receita do produto (000)
- Receita fechada do produto
- Receita fechada do produto (000)
- Número (nº) de contas
- Número (nº) de contas com oportunidades
- Número (nº) de atividades
- Número de contatos
- Número de oportunidades
- Número de ganhos
- Número (nr.) de SSs (Solicitações de serviço)
- Número (nr.) de SSs canceladas
- Número (nº) de SSs fechadas
- Número (nr.) de SSs abertas
- Número (nº) de SSs pendentes
- Idade média da SS aberta
- Média (méd.) de dias para fechar SS
- Número (nº) de leads
- Número (nr.) de leads convertidos em oportunidades (Definição: o número de leads que foram convertidos em oportunidades.)
- Número (nr.) de leads que resultam em oportunidade ganha (Definição: o número de leads que foram convertidos em oportunidades e estão no estágio de vendas Fechada/Ganha.)
- Número (nr.) de leads que resultam em oportunidade perdida
- Número (nr.) de leads qualificados
- Número (nr.) de leads rejeitados
Observações de uso
A dimensão de conta inclui uma hierarquia de livros, que permite analisar métricas e atributos relacionados em qualquer nível.
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