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Área de assunto Relatório em tempo real de entrega de conteúdo personalizado

Disponibilidade

Essa área de assunto está disponível em todas as edições do Oracle CRM On Demand.

Objetivo comercial

Essa área do assunto fornece as informações solicitadas por várias funções de uma organização farmacêutica para compreender melhor os médicos, refinar o conteúdo e entregar a mensagem correta para a pessoa certa na hora certa. Por exemplo, um gerente de marketing pode analisar tendências detalhadas, o desempenho do material de apoio e respostas de vários segmentos. Com essas informações, o gerente pode revisar o material de apoio ou segmentar novamente a base de clientes e direcionar os clientes apropriadamente. Um gerente de vendas pode analisar as tendências detalhadas, verificar os desempenhos bons e ruins em um território e, dessa forma, instruir a equipe conforme necessário.

Tipo de relacionamento

Simples

Dimensões

Essa área do assunto possui as seguintes dimensões:

  • Conta
  • Atividade
  • Contato
  • Resposta à mensagem
  • Plano de envio de mensagens
  • Item do plano de envio de mensagens
  • Produto

Métricas

Veja a seguir a lista completa de métricas dessa área do assunto:

  • Métricas da conta
    • Número (nº) de contas
  • Métricas de atividade
    • Número (nr.) de contas com atividades
    • Número (nº) de atividades
    • Número (nr.) de atividades fechadas
    • Número (nr.) de atividades abertas
  • Métricas de contato
    • Métricas personalizadas de contato
      • Média de moeda anexada
      • Média de número indexado
      • Moeda anexada
      • Número anexado
    • Número de contatos
  • Métricas de resposta à mensagem
    • Métrica personalizada de resposta à mensagem
      • Média de moeda anexada
      • Moeda anexada
      • Média de número indexado
      • Número anexado
    • Número de respostas a mensagens
    • Número de sequência médio
  • Métrica do item do plano de envio de mensagens
    • Métrica personalizada do item do plano de envio de mensagens
      • Média de moeda anexada
      • Moeda anexada
      • Média de número indexado
      • Número anexado
    • Número de itens do plano de envio de mensagens
    • Número de sequência médio
  • Métricas do plano de envio de mensagens
    • Métrica personalizada do plano de envio de mensagens
      • Média de moeda anexada
      • Moeda anexada
      • Média de número indexado
      • Número anexado
    • Número de planos de envio de mensagens

Observações de uso

A dimensão de Atividade inclui uma hierarquia de Livros, que permite analisar métricas e atributos relacionados em qualquer nível.

Essa área de assunto tem várias dimensões, mas nem todas as combinações produzem valores. Por exemplo, a seguinte combinação de dimensões não produz resultados úteis em análises:

Dimensão

Dimensão

Dimensão

Produto

Conta

Plano de envio de mensagens

Produto

Conta

Item do plano de envio de mensagens

Produto

Conta

Resposta à mensagem

Produto

Atividade

Plano de envio de mensagens

Produto

Atividade

Item do plano de envio de mensagens

Produto

Atividade

Resposta à mensagem

Produto

Contato

Plano de envio de mensagens

Produto

Contato

Item do plano de envio de mensagens

Produto

Contato

Resposta à mensagem

Se a sua visibilidade for Visibilidade de equipe e a sua análise incluir o Plano de envio de mensagens, o Item do plano de envio de mensagens ou as dimensões da Resposta à mensagem, a Visibilidade de gerente será aplicada.


Publicado em Agosto de 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.