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Área de assunto Relatório em tempo real de contas e contas relacionadas

Disponibilidade

Essa área de assunto está disponível em todas as edições do Oracle CRM On Demand.

Objetivo comercial

Essa área de assunto permite informar o relacionamento muitos-para-muitos entre contas e contas relacionadas. Essa área de assunto é muito parecida com as áreas de assunto de conta. A única diferença é que ela inclui a dimensão da conta relacionada, que tem um relacionamento muitos-para-muitos com o tipo de registro de conta. Essa área de assunto permite criar relatórios que mostram todas as contas relacionadas de uma conta. Como essa área de assunto representa o relacionamento muitos-para-muitos entre contas e contas relacionadas, as contas que não estão associadas a pelo menos uma conta relacionada não podem ser informadas usando essa área de assunto. Os atributos que definem o relacionamento entre contas relacionadas disponíveis para o relatório incluem:

  • Contato principal
  • Função
  • Reverter função
  • Data de início
  • Data de término
  • Pontos fortes
  • Pontos fracos
  • Comentários

Tipo de relacionamento

Muitos-para-muitos

Dimensões

Essa área do assunto possui as seguintes dimensões:

  • Conta
  • Campanha
  • Data de criação
  • Propriedade do usuário
  • Conta relacionada
  • Contato do relacionamento
  • Território

Métricas

Veja a seguir a lista completa de métricas dessa área do assunto:

  • Métricas da conta
    • Métricas personalizadas da conta
    • Receita
    • Receita (000)
    • Receita média
    • Receita fechada
    • Receita fechada (000)
    • Receita média fechada
    • Média de dias para fechar oportunidade (Definição: o número total de dias para fechar a oportunidade dividido pelo número de sucessos).
    • Receita potencial
    • Receita média potencial
    • Receita
    • Receita do produto (000)
    • Receita fechada do produto
    • Receita fechada do produto (000)
    • Número (nº) de contas
    • Número (nº) de contas com oportunidades
    • Número (nº) de atividades
    • Número de contatos
    • Número de oportunidades
    • Número de ganhos
    • Número (nr.) de SSs (Solicitações de serviço)
    • Número (nr.) de SSs canceladas
    • Número (nº) de SSs fechadas
    • Número (nr.) de SSs abertas
    • Número (nº) de SSs pendentes
    • Idade média da SS aberta
    • Média (méd.) de dias para fechar SS
    • Número (nº) de leads
    • Número (nº) de leads convertidos em oportunidades
    • Número (nr.) de leads que resultam em oportunidade ganha (Definição: o número de leads que foram convertidos em oportunidades e estão no estágio de vendas Fechada/Ganha.)
    • Número (nr.) de leads que resultam em oportunidade perdida
    • Número (nr.) de leads qualificados
    • Número (nr.) de leads rejeitados

Observações de uso

A dimensão de conta inclui uma hierarquia de livros, que permite analisar métricas e atributos relacionados em qualquer nível.


Publicado em Agosto de 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.