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Área de assunto Análise histórica da conta
Disponibilidade
Essa área de assunto está disponível em todas as edições do Oracle CRM On Demand.
Objetivo comercial
Esta área de assunto fornece uma visão resumida das métricas operacionais importantes de uma empresa em relação às contas. O tipo de registro de conta é aquele que você deseja analisar. É possível usar o tipo de registro de conta para responder a perguntas sobre o desempenho de conta: quais empresas apresentam o maior número de solicitações de serviço? Quais empresas têm o maior número de oportunidades? Esta área de assunto permite agrupar e totalizar essas métricas em qualquer nível por dimensões de conta, de território de conta e de data. Uma análise mais aprofundada envolvendo outras áreas da empresa exige o uso de outras áreas de assunto.
Tipo de relacionamento
Resumo
Dimensões
Essa área do assunto possui as seguintes dimensões:
- Conta
- Campanha
- Data
- Propriedade do usuário
- Conta de parceiro principal
- Território
Métricas
Veja a seguir a lista completa de métricas dessa área do assunto:
- Métricas da conta
- Métricas personalizadas da conta
- Número (nº) de contas
- Número (nº) de contas com oportunidades
- Número (nº) de atividades
- Número de contatos
- Número (nº) de leads
- Número (nr.) de leads arquivados
- Número (nr.) de leads qualificados
- Número (nr.) de leads rejeitados
- Número (nr.) de leads convertidos em oportunidades (Definição: o número de leads que foram convertidos em oportunidades.)
- Número (nr.) de leads que resultam em oportunidade perdida
- Número (nr.) de leads que resultam em oportunidade ganha (Definição: o número de leads que foram convertidos em oportunidades e estão no estágio de vendas Fechada/Ganha.)
- Número (nº) de SSs
- Número (nr.) de SSs canceladas
- Número (nº) de SSs fechadas
- Número (nr.) de SSs abertas
- Número (nº) de SSs pendentes
- Número de oportunidades
- Número de ganhos
- Receita potencial
- Receita potencial (000)
- Receita média potencial
- Idade média da SS aberta
- Média de dias para fechar SS
- Média de minutos para fechar SSs
- Idade média da SS aberta (Minutos)
- Média de dias para fechar oportunidade (Definição: o número total de dias para fechar a oportunidade dividido pelo número de sucessos).
- Receita fechada
- Receita fechada (000)
- Receita média fechada
- Receita
- Receita (000)
- Receita fechada do produto
- Receita média
- Receita
- Receita do produto (000)
- Receita fechada do produto (000)
Observações de uso
A dimensão de conta inclui uma hierarquia de livros, que permite analisar métricas e atributos relacionados em qualquer nível.
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