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Código HTML nas Mensagens de Correio Eletrónico do Fluxo de Trabalho

Quando utilizar um código HTML no campo Mensagem de correio eletrónico numa ação Enviar Mensagem de Correio Eletrónico do fluxo de trabalho, note os seguintes pontos:

  • Quando gravar a sua ação do fluxo de trabalho, podem ser acrescentadas quebras de linha e espaços extra à mensagem de correio eletrónico. Estas linhas e espaços extra não aparecem na mensagem de correio eletrónico que é enviada para o destinatário.
  • Se uma expressão no âmbito da mensagem de correio eletrónico HTML avaliar uma cadeia de caracteres que contém um tag de HTML, quando o Oracle CRM On Demand enviar a mensagem, o tag é codificado de forma a que seja tratado como texto em vez de código HTML pela aplicação de correio eletrónico do destinatário.

    Por exemplo, assuma que uma mensagem de correio eletrónico contém a expressão %%%[{Description}]%%% para devolver o valor no campo Descrição e este campo contém o seguinte código HTML:

    <b>Esta é a descrição</b>

    Neste caso, quando a expressão é avaliada, os tags que são devolvidos como parte do valor do campo não são interpretados como código HTML. Em vez disso, o valor do campo Descrição aparece na mensagem de correio eletrónico exatamente conforme aparece no campo Descrição no Oracle CRM On Demand, incluindo os tags <b> e </b>.

  • Se a aplicação de correio eletrónico do destinatário não suportar HTML, a aplicação de correio eletrónico determina o modo como a mensagem HTML é apresentada para esse destinatário.
  • Para a mensagem de correio eletrónico HTML, o Oracle CRM On Demand suporta um subconjunto de elementos que são suportados em HTML5. Se utilizar um elemento HTML que o Oracle CRM On Demand não suporta para utilização numa mensagem de correio eletrónico do fluxo de trabalho, os tags para o elemento não suportado são retirados da mensagem de correio eletrónico quando gravar a ação do fluxo de trabalho. Não é apresentada nenhuma mensagem de erro. No caso de determinados elementos, o conteúdo do elemento é também retirado da mensagem.

    O resto deste tópico fornece detalhes dos elementos suportados e não suportados.

Elementos e Atributos Suportados

A seguinte tabela lista os elementos que o Oracle CRM On Demand suporta para utilização numa mensagem de correio eletrónico do fluxo de trabalho e os atributos que são suportados para os elementos. Para obter informações sobre as propriedades que são suportadas para utilização com o atributo style, consulte a secção Propriedades Suportadas para o Atributo style deste tópico.

Elementos Suportados

Atributos Suportados

<a>

  • href
  • rel
  • style

<abbr>

  • style
  • title

<address>

style

<b>

style

<bdo>

  • dir
  • style

<blockquote>

style

<br>

style

<caption>

style

<cite>

style

<code>

style

<col>

  • align
  • span
  • style
  • valign
  • width

<colgroup>

  • align
  • span
  • style
  • valign
  • width

<dd>

style

<del>

style

<dfn>

style

<div>

  • align
  • style

<dl>

style

<dt>

style

<em>

style

<fieldset>

style

<h1>

style

<h2>

style

<h3>

style

<h4>

style

<h5>

style

<h6>

style

<hr>

  • align
  • size
  • style
  • width

<i>

style

<img>

  • align
  • alt
  • border
  • height
  • hspace
  • src
  • style
  • vspace
  • width

<ins>

style

<legend>

style

<li>

style

<ol>

style

<p>

  • align
  • style

<pre>

style

<q>

style

<s>

style

<samp>

style

<small>

style

<span>

style

<strong>

style

<sub>

style

<sup>

style

<table>

  • align
  • bgcolor
  • border
  • cellpadding
  • cellspacing
  • height
  • style
  • width

<tbody>

style

<td>

  • abbr
  • align
  • bgcolor
  • colspan
  • height
  • rowspan
  • style
  • width

<tfoot>

style

<th>

  • abbr
  • align
  • bgcolor
  • colspan
  • height
  • rowspan
  • style
  • width

<thead>

style

<tr>

  • align
  • height
  • style
  • valign
  • width

<u>

style

<ul>

style

<var>

style

Para mais informações sobre HTML5, consulte a especificação do HTML5 no Web site do World Wide Web Consortium (W3C).

Propriedades Suportadas para o Atributo style

As seguintes propriedades de folha de estilos CSS são suportadas para utilização com o atributo style, que pode ser utilizado com todos os elementos suportados para utilização nas mensagens de correio eletrónico do fluxo de trabalho:

  • color
  • font-family
  • font-size
  • font-style
  • list-style-position
  • list-style-type
  • text-align

Se utilizar uma propriedade que o Oracle CRM On Demand não suporta para utilização com o atributo style, a propriedade não suportada é retirada do atributo style quando gravar a ação do fluxo de trabalho.

Elementos Não Suportados

Se utilizar um elemento HTML que o Oracle CRM On Demand não suporta para utilização numa mensagem de correio eletrónico do fluxo de trabalho, os tags para o elemento não suportado são retirados da mensagem de correio eletrónico quando gravar a ação do fluxo de trabalho. Não é apresentada nenhuma mensagem de erro. O conteúdo do elemento é mantido na mensagem, exceto no caso dos seguintes elementos. Para esses elementos, os tags e o conteúdo do elemento são retirados por motivos de segurança:

  • <applet>
  • <area>
  • <base>
  • <basefont>
  • <big>
  • <button>
  • <center>
  • <font>
  • <form>
  • <frame>
  • <frameset>
  • <iframe>
  • <input>
  • <isindex>
  • <label>
  • <link>
  • <map>
  • <menu>
  • <noframes>
  • <noscript>
  • <object>
  • <optgroup>
  • <option>
  • <param>
  • <script>
  • <select>
  • <strike>
  • <style>
  • <textarea>
  • <tt>

Exemplo de uma Mensagem HTML

O exemplo seguinte mostra como o Oracle CRM On Demand processa uma mensagem HTML de correio eletrónico do fluxo de trabalho. Neste exemplo, a ação do fluxo de trabalho envia uma mensagem de correio eletrónico para os membros de uma equipa quando uma oportunidade de alta prioridade é criada.

A mensagem pode ser introduzida no campo Mensagem na ação do fluxo de trabalho Enviar Mensagem de Correio Eletrónico da seguinte forma:

<html>

<body>

<pre>

<b>Equipa,</b>

<big>Boas Notícias!</big>

A oportunidade <i>%%%[{Name}]%%%</i> criada por %%%[{Created By Full Name}]%%% parece ser uma oportunidade de <b>elevado potencial</b>. <b>Defina-a como uma prioridade de forma a que nos seja possível acrescentá-la no próximo trimestre.</b>

Obrigado e cumprimentos,

David

</pre>

</body>

</html>

NOTA: Se não utilizar o elemento <pre> para incluir o conteúdo da mensagem, deve utilizar o tag <br> para especificar cada quebra de linha.

A mensagem de correio eletrónico, conforme foi introduzida, inclui instâncias dos elementos <html>, <body> e <big> que não são suportados. Quando a ação do fluxo de trabalho for gravada, os tags para os elementos <html> e <body> são retirados, mas o conteúdo destes elementos é mantido. No caso do elemento <big>, os tags e o conteúdo do elemento são retirados. A mensagem aparece da seguinte forma na ação do fluxo de trabalho gravada:

<pre>

<b>Equipa,</b>

A oportunidade <i>%%%[{Name}]%%%</i> criada por %%%[{Created By Full Name}]%%% parece ser uma oportunidade de <b>elevado potencial</b>. <b>Defina-a como uma prioridade de forma a que nos seja possível acrescentá-la no próximo trimestre.</b>

Obrigado e cumprimentos,

David

</pre>

Quando a mensagem de correio eletrónico é enviada, a mensagem aparece da seguinte forma numa aplicação de correio eletrónico que suporta HTML:

Equipa,

A oportunidade Fabricante Automóvel criada por Amanda Jacobsen parece ser uma oportunidade de elevado potencial. Defina-a como uma prioridade de forma a que nos seja possível acrescentá-la no próximo trimestre.

Obrigado e cumprimentos,

David


Publicado em Agosto 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.