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Mensagens de produtos estruturadosMensagens de produtos estruturados (SPM) refere-se aos tipos de registos de personalized content delivery (PCD) com novos objetivos (Plano de mensagens, Item do plano de mensagens, Relações de itens de planos de mensagens e Resposta da mensagem) que um administrador configura para permitir que os representantes de vendas farmacêuticos efetuem a gestão dos respetivos objetivos da chamada de vendas. Um administrador atribui um novo objetivo aos tipos de registo PCD definindo as disposições de páginas dinâmicas para estes registos. Através da seleção adequada do campo de lista de escolha Tipo para um registo PCD, um utilizador pode alterar de forma dinâmica a disposição da página correspondente ao registo PCD que está a ser utilizado no Oracle CRM On Demand. Por exemplo, a seleção de Tipo com um valor de Objetivo da chamada altera a disposição da página de um Item do plano de mensagens para uma disposição da página Objetivo da chamada. As disposições de páginas SPM que correspondem aos tipos de registo PCD são as seguintes: Plano de objetivos da chamada (para Plano de mensagens), Objetivo da chamada (para Item do plano de mensagens), Objetivo da chamada seguinte (para Relações de itens de planos de mensagens) e Resultado (para Resposta da mensagem). Normalmente, um representante de vendas utiliza um plano de objetivos da chamada para registar objetivos da chamada, objetivos da chamada seguinte e resultados de chamadas de vendas associados a um produto, por exemplo, um fármaco. Se estiver a utilizar os tipos de registo PCD predefinidos para gerir apresentações eletrónicas de detalhes, consulte Personalized Content Delivery. Além disso, para apurar informações detalhadas do produto durante as chamadas, utilizando as disposições predefinidas, consulte Ligar informações detalhadas do produto a chamadas. As disposições de páginas SPM correspondentes aos tipos de registo PCD estão descritas da seguinte forma:
Exemplo de um plano de objetivos da chamadaConsidere um plano de objetivos da chamada definido para o produto, Fármaco Z. A equipa de vendas poderá ter um número de objetivos da chamada quando falam sobre o Fármaco Z com os clientes, tais como os seguintes:
Os objetivos da chamada seguinte poderão incluir o seguinte:
Os resultados que descrevem as respostas de sessões de detalhes poderão ser os seguintes:
Todos os registos SPM neste exemplo estão relacionados com o plano de objetivos da chamada que foi definido para o produto, Fármaco Z. O representante de vendas escolhe os artigos adequados no momento da chamada na secção de artigos relacionados Produto detalhado na página Detalhe da chamada. NOTA: Para utilizar os tipos de registo SPM, o administrador tem de configurar as disposições de páginas dinâmicas para os tipos de registo SPM e PCD. A seleção de um tipo SPM pode originar uma disposição da página diferente da disposição da página predefinida dos registos PCD se o administrador tiver configurado disposições de páginas dinâmicas para este tipo de registo. Por exemplo, a seleção de um tipo Objetivo da chamada, pode originar uma disposição da página Objetivo da chamada, caso seja configurado pelo administrador. Para mais informações sobre como configurar disposições de páginas dinâmicas para este tipo de registo, consulte Especificar disposições de páginas dinâmicas e consulte também os tópicos sobre disposições de páginas no Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Para mais informações sobre como gerir objetivos da chamada, consulte os seguintes tópicos:
Para obter informações sobre como os registos de Mensagens de produtos estruturados poderão ser utilizados com as indicações dos produtos, consulte Exemplo de como utilizar registos de mensagens de produtos estruturados e indicações dos produtos. NOTA: Os administradores de empresas podem personalizar o Oracle CRM On Demand de várias formas, tal como alterar os nomes dos tipos de registo, campos e opções nas listas. Assim, as informações visualizadas poderão ser diferentes das informações padrão descritas na ajuda online. |
Publicado em Agosto 2018 | Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices. |