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Controlar os históricos de assistência dos veículos
Quando pretende rever, actualizar ou criar um histórico de assistência para um veículo, actualize o registo do veículo. O histórico de assistência pode incluir os pedidos de assistência e outros serviços relacionados com o veículo.
Para controlar o histórico de assistência do veículo
- Seleccione o veículo.
Para obter instruções sobre como seleccionar veículos, consulte Localizar registos.
- Na página Detalhe do veículo, desloque-se e clique em Adicionar na barra de título Histórico de assistência.
NOTA: Se a secção Histórico de assistência não estiver visível na página Detalhes do veículo, clique na ligação Editar disposição no canto superior direito da página e adicione a secção Histórico de assistência à disposição da página. Se a secção não estiver disponível para adicionar à disposição da página, contacte o administrador da empresa.
- Na página Editar histórico de assistência, preencha as informações.
A seguinte tabela descreve algumas informações sobre campos para históricos de assistência.
Campo
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Comentários
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N.º de HA
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O número do histórico de assistência tem um limite de 30 caracteres. O Oracle CRM On Demand gera este número.
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N.º de PA
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Registo do pedido de assistência ligado a este histórico de assistência. Limite de 64 caracteres.
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Apelido do proprietário
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Proprietário do veículo. Limite de 50 caracteres.
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Data da assistência
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A predefinição é a data de hoje.
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Código de moeda
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Assume a moeda do utilizador. Limite de 20 caracteres.
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Nome da assistência
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Um nome ou número ligado ao registo do histórico de assistência. Limite de 100 caracteres.
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Marca
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O fabricante ou nome da marca do veículo. Só de leitura.
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Nome do proprietário
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Quando selecciona o apelido, este campo é preenchido. Limite de 50 caracteres.
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Fornecedor de assistência
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Concessionário ou outro fornecedor de assistência que prestou assistência ao veículo. Limite de 100 caracteres.
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Descrição
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Este campo tem um limite de 16.350 caracteres.
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- Guarde o registo.
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