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Campanhas

Utilize as páginas da Campanha para criar, actualizar e controlar campanhas. Uma campanha é o veículo ou projecto no qual transmite uma mensagem de marketing a um ou mais grupos de pessoas, incluindo clientes potenciais existentes. Normalmente, as campanhas fornecem uma oferta promocional a canais de comunicação diferentes para reter os clientes actuais ou adquirir novos clientes. O objectivo é gerar um interesse adicional nos produtos e serviços da empresa.

A utilização de campanhas permite-lhe executar o seguinte:

  • Armazenar, num único local, informações da campanha, tais como custos orçamentados comparados com custos reais, pistas visadas e material de marketing (por exemplo, brochuras e material gráfico).
  • Partilhar, em tempo real, vistas de campanhas com a equipa de marketing e partilhar informações da campanha com a equipa de vendas a partir da mesma localização.
  • Ver os resultados da campanha visualizando pistas e oportunidades, que são geradas para cada campanha.
  • Utilizar relatórios predefinidos para avaliar os resultados e determinar o retorno do investimento das actividades da campanha em tempo real.
  • Realizar comparações históricas entre campanhas actuais e campanhas anteriores para identificar tendências.

Os gestores de vendas e de marketing podem importar pistas e ligar as mesmas a uma campanha existente. Em primeiro lugar, as informações da pista têm de ser formatadas num ficheiro de valores separados por vírgulas (.csv).

Campanhas, pistas, oportunidades e contactos

Durante uma campanha, pode gerar várias pistas ligadas à campanha. Se converter algumas dessas pistas em novas oportunidades, contactos ou contas, a ligação à campanha será transportada das pistas originais para as oportunidades, contactos e contas convertidas. Por exemplo, a Campanha A cria 100 pistas, da P1 à P100. Ligue cada uma destas pistas à Campanha A. As pistas P1 à P90 nunca mostram o potencial da produção de receitas. As pistas P91 à P100 mostram as receitas potenciais, pelo que pode convertê-las em oportunidades, da O1 à O10. Cada uma destas oportunidades é automaticamente ligada à Campanha A através da respectiva pista original. Vários meses mais tarde, o utilizador pretende rever a eficácia da Campanha A. Visualize o registo da Campanha A e constate que existem 100 pistas e 10 oportunidades ligadas às mesmas. Pode comparar estes resultados a campanhas passadas ou às suas expectativas para esta campanha e efectuar ajustamentos, em conformidade.

NOTA: Se o administrador da empresa adicionar campos personalizados para pistas, estes campos não serão transportados para os registos de oportunidade quando a pista for convertida numa oportunidade ou contacto. Uma excepção verifica-se se o administrador da empresa configurar correspondências adicionais através da funcionalidade Correspondência de conversão de pistas. Para mais informações sobre como corresponder campos da pista, consulte Correspondência de campos adicionais durante a conversão de pistas.


Publicado em Agosto 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.