Imprimir      Abrir versão PDF da ajuda online


Tópico anterior

Tópico seguinte

Definir alertas para atribuições de serviço

Pode definir um alerta para uma atribuição de serviço de forma a que a utilização de atribuições atinja um determinado valor de limiar, uma mensagem de correio eletrónico é enviada para notificar os utilizadores especificados. Se os alertas estiverem ativados para uma atribuição de serviço, são aplicadas as seguintes predefinições:

  • Destinatários de alertas. O endereço de correio eletrónico do contacto principal para a empresa
  • Limiar do alerta. Setenta por cento do valor de atribuição

Para os clientes existentes, os alertas estão desativados por predefinição. Para os novos clientes, os alertas estão ativados por predefinição.

Nota: Não é possível definir um alerta para a atribuição de Pedidos concorrentes de serviços Internet.

Para além dos alertas de limiar, é enviada uma mensagem automática de correio eletrónico para o contacto principal ou para os destinatários da mensagem de correio eletrónico especificados quando a utilização atual atinge o valor de atribuição de uma empresa. Se os alertas estiverem ativados, a mensagem de correio eletrónico indicando que a atribuição foi atingida será enviada aos destinatários especificados.

Para definir um alerta para uma atribuição de serviço

  1. No canto superior direito de qualquer página, clique na ligação global Admin.
  2. Na secção Administração da empresa, clique na ligação Administração da empresa.
  3. Na secção Administração de atribuições de serviço, clique na ligação Administração de atribuições de serviço.
  4. Na página Lista de atribuições de serviço, clique em Editar.
  5. Na página Editar atribuição de serviço, complete os campos seguintes:
    • Destinatário do alerta. Introduza o endereço de correio eletrónico dos utilizadores que irão receber uma mensagem de correio eletrónico de aviso.
    • Limiar do alerta. Introduza a percentagem do valor de atribuição ao qual a mensagem de correio eletrónico de alerta será enviada.
    • Alerta ativado. Selecione esta caixa de verificação para ativar o envio de mensagens de correio eletrónico de alerta.


Publicado em Agosto 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.