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Área de Atividade de Análises do Histórico de Contactos

Disponibilidade

Esta área de atividade está disponível em todas as edições do Oracle CRM On Demand.

Objetivo da Atividade

Pode utilizar esta área de atividade para comunicar sobre a métrica do contacto por contacto, conta, campanha, propriedade do utilizador e dimensões da data. O nível de detalhe desta área de atividade é uma linha para cada contacto criado no Oracle CRM On Demand. Esta área de atividade permite-lhe responder rapidamente às seguintes questões: Quem são os dez melhores funcionários com o maior número de contactos? Que contas é que não têm nenhum contacto? Quais são as maiores campanhas por contactos? Quantos potenciais clientes um determinado contacto traz para a empresa?

Tipo de relação

Simples

Dimensões

Esta área de atividade tem as seguintes dimensões:

  • Conta
  • Campanha
  • Contacto
  • Data
  • Propriedade do utilizador

Métrica

A lista completa de métricas para esta área de atividade é a seguinte:

  • Métrica do contacto
    • Número (n.º) de clientes
    • Número (n.º) de contactos
    • Número (n.º) de clientes potenciais

Notas de utilização

As dimensões Conta e Contacto incluem uma Hierarquia de livros, que permite analisar a métrica e os atributos relacionados a qualquer nível.


Publicado em Agosto 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.