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Área de Atividade de Análises do Histórico da Análise do Controlo da UtilizaçãoDisponibilidadeEsta área de atividade está disponível em todas as edições do Oracle CRM On Demand. O acesso a esta área de atividade requer o privilégio Controlo de utilização. Este privilégio é concedido à função de utilizador Administrador por predefinição. Objetivo da AtividadeEsta área de atividade permite aos utilizadores com o privilégio Controlo da utilização analisar a utilização do Oracle CRM On Demand na empresa. As empresas podem analisar a utilização das seguintes áreas de aplicação no Oracle CRM On Demand:
Tipo de relaçãoSimples DimensõesEsta área de atividade tem as seguintes dimensões:
MétricaA lista completa de métricas para esta área de atividade e os campos para os quais são armazenadas é a seguinte: A tabela seguinte mostra a métrica do Desempenho do Analytics. Estas métricas representam o desempenho de consultas. Na tabela, Sim indica que a métrica está disponível para o campo.
A tabela seguinte mostra as métricas de Utilização da aplicação no Oracle CRM On Demand. Estas métricas representam a utilização de diversos tipos de objeto da aplicação, incluindo quantos registos foram criados, atualizados e eliminados. Na tabela, Sim indica que a métrica está disponível para o campo.
A tabela seguinte mostra a métrica de Desempenho de vistas de página no Oracle CRM On Demand. Na tabela, Sim indica que a métrica está disponível para o campo.
NOTA: Os valores de Tempo máximo de resposta e Tempo mínimo de resposta estão disponíveis apenas para os registos de vista da página que foram carregados desde que esta funcionalidade foi disponibilizada. Os registos de vista da página carregados na versão 25 do Oracle CRM On Demand e anterior têm valores NULOS porque estes dados não foram registados nessas versões. A tabela seguinte mostra a Configuração e as Métricas de configuração. Estas métricas são um instantâneo da última configuração do Oracle CRM On Demand conforme existia no momento de uma atualização incremental dos dados de controlo da utilização. A configuração e as métricas de configuração são exclusivas porque não são capturadas em qualquer nível da dimensão.
A tabela seguinte mostra as métricas (Mensais) de Adoção de Utilizadores. Estas métricas permitem às empresas monitorizar e analisar a adoção de utilizadores da aplicação do Oracle CRM On Demand. Na tabela, Sim indica que a métrica está disponível para o campo.
A tabela seguinte mostra as métricas (Semanais) de Adoção de Utilizadores. Estas métricas permitem às empresas monitorizar e analisar a adoção de utilizadores da aplicação do Oracle CRM On Demand. Na tabela, Sim indica que a métrica está disponível para o campo.
Notas de utilizaçãoEste tópico fornece notas de utilização. Acerca dos dados de controlo da utilizaçãoOs dados de controlo da utilização no armazém de dados são atualizados semanalmente a partir de informações nos dados da aplicação Oracle CRM On Demand. Atualizar os dados de controlo da utilização ocorre aos fins de semana e não segue a atualização incremental noturna dos restantes dados. As métricas de controlo da utilização só são recalculadas para o mês atual e os dados do mês anterior não são recalculados exceto se a semana incluir o final do mês. Por exemplo, quando a atualização incremental para o controlo da utilização for executado na sexta-feira, 28 de Maio de 2010, as métricas de controlo da utilização são recalculadas para todo o mês de Maio com início em 1 de Maio de 2010. Quando a atualização incremental para controlo da utilização for executada na sexta-feira, 4 de junho de 2010, a métrica de controlo da utilização é recalculada para os meses de maio e junho porque a semana incluiu os meses de maio e junho. As métricas de controlo da utilização são resumidas por meses do calendário. Ainda que não seja possível analisar estas métricas pelos calendários fiscais de uma empresa, não são alinhadas com o calendário fiscal de empresas com calendários não standard. Poderá existir alguma singularidade na definição de um calendário fiscal, especialmente se estiver a utilizar calendários 4-4-5 ou 5-4-4 ou um calendário personalizado em que dois meses do calendário se iniciem num período fiscal ou nenhum mês do calendário se inicie num período fiscal. Nestas situações, a métrica de controlo da utilização poderão ser sobrevalorizadas ou poderão estar em falta para um determinado período fiscal. A maioria dos dados de controlo da utilização são capturados ao nível de semana. Algumas métricas de adoção de utilizadores não são capturadas ao nível de semana. Todas as configurações e métricas de configuração não são capturadas ao nível de semana. Uma vez que os dados de controlo da utilização são capturados ao nível de semana, podem ser agregados por mês, trimestre e ano. No entanto, poderá não produzir quaisquer resultados se foram executados a níveis inferiores ao nível de semana. Acerca do histórico de início de sessão do utilizadorOs dados do histórico de início de sessão do utilizador anterior a 90 dias é continuamente eliminado da aplicação Oracle CRM On Demand. Portanto, a funcionalidade Controlo da utilização pode suportar aproximadamente 90 dias da métrica de adoção de utilizadores quando a aplicação Oracle CRM On Demand é atualizada pela primeira vez para esta versão. No entanto, os dados do histórico da adoção de utilizadores são retidos no armazém de dados para suportam a análise de tendências históricas da métrica de adoção de utilizadores no Analytics do Oracle CRM On Demand. Estes dados são retidos até à próxima atualização completa depois dos dados serem eliminados do Oracle CRM On Demand. Métrica de controlo da utilizaçãoAs métricas de controlo da utilização são recolhidas por semana do calendário. Se estiver a utilizar um calendário não padrão, tal como 5-4-4, 4-4-5, ou um calendário fiscal personalizado, é possível que um mês ou trimestre fiscal possa ter mais ou menos semanas em comparação com outros meses e trimestres fiscais. Assim, a métrica poderá aparecer ligeiramente inflacionada ou deflacionada para um determinado mês ou trimestre. Este comportamento é esperado onde as métricas da empresa não forem totalmente alinhadas com as definições do calendário fiscal quando são analisadas por meses e trimestres do calendário fiscal. Dimensão do conteúdoA dimensão Conteúdo é comum para a métrica do Desempenho do Analytics e a métrica do Desempenho de vistas de página. Para comunicar a métrica do Desempenho do Analytics, utilize o campo Categoria do conteúdo para filtrar para a condição seguinte: Categoria do conteúdo = Analytics Para comunicar a métrica do Desempenho de vistas de página, utilize o campo Categoria do conteúdo para filtrar para a condição seguinte: Categoria do conteúdo = Vista da página Quando analisar a métrica do Desempenho de vistas de página, os únicos campos de dimensão Conteúdo disponíveis são: Categoria do conteúdo e Nome do conteúdo. Para o Desempenho de vistas de página, o valor Nome do conteúdo representa o título no ecrã. Para o Desempenho do Analytics, o valor nome do conteúdo represente o nome do relatório ou do painel. Para apresentar o caminho dos relatórios na sua análise, utilize o campo Detalhes do Conteúdo no âmbito da dimensão Conteúdo. Os Detalhes do Conteúdo só aparecem quando a Categoria do Conteúdo está definida como Analytics e para o conteúdo com um Tipo de Conteúdo de Relatório Partilhado/Relatório Pessoal. O formato para os caminhos dos relatórios é o seguinte:
Métrica do desempenho do AnalyticsNão é possível combinar a métrica do Desempenho do Analytics com quaisquer outras métricas. Não é possível combinar a métrica de Desempenho de vistas de página com quaisquer outras métricas. Estas duas métricas relacionadas com o desempenho são armazenadas através da utilização de diferentes níveis de detalhe, que são diferentes uma da outra e de todas as outras métricas. A métrica do Desempenho do Analytics é capturada ao nível de conteúdo, de utilizador e de semana. Estas métricas são recolhidas à medida que cada relatório é executado por cada utilizador e são resumidas ao nível de semana. O tempo médio de resposta é medido em segundos. Ao contrário, a métrica do Desempenho de vistas de página é capturada na página e nível de semana. Estas métricas são recolhidas à medida que cada página é visualizada e são resumidas no nível de semana. O tempo médio de resposta é medido em milissegundos. A métrica do desempenho do Analytics pode comunicar através de utilizadores individuais. No entanto, desempenho de vistas de página é apenas ao nível da empresa. A maioria das vistas de página tem um título, mas para as vistas de página com títulos em falta, a métrica do desempenho de utilização é comunicada como Outros. As métricas do desempenho do Analytics são incluídas nos painéis partilhados e pessoais, mas não são incluídas nas consultas dinâmicas. A vista de página e os nomes do conteúdo de análises apresentam métricas baseadas na língua predefinida da empresa e nomes do objeto padrão. Não suportam a língua do utilizador ou a mudança do nome do objeto. Restrições do Histórico de Início de Sessão do UtilizadorA dimensão Histórico de Início de Sessão do Utilizador especifica a origem do início de sessão do utilizador, tal como Interativo, Serviços para a Web, Telemóvel, etc. Esta dimensão tem as seguintes restrições:
NOTA: Os valores de Tipo de Início de Sessão estão disponíveis apenas para os registos do Início de Sessão do Utilizador que foram carregados desde que esta funcionalidade foi disponibilizada. Os registos do Histórico de Início de Sessão do Utilizador carregados na Versão 29 do Oracle CRM On Demand e anterior têm valores NULOS porque estes dados não foram registados nessas versões. Métricas Mensais e Semanais de Adoção de UtilizadoresOs dados semanais não agregam dados mensais. Os dados mensais são calculados separadamente com base no número de dias no mês. |
Publicado em Agosto 2018 | Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices. |