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Trabalhar com o Centro de mensagens

O Centro de mensagens, na barra de acção, permite-lhe gerir notas pessoais, notas de outros utilizadores e notas sobre registos num só local. Deste modo, o Centro de Mensagens promove uma comunicação mais eficaz e colaboração no Oracle CRM On Demand.

O Centro de mensagens pode conter:

  • Notas pessoais. Pode criar notas pessoais no Centro de mensagens. Isto é útil para registar acções que pretenda acompanhar ou para as informações que pretenda consultar posteriormente. Estas notas privadas são indicadas por um ícone representado por uma chave.
  • Notas sobre registos subscritos pelo utilizador. Nos tipos de registo que suportam a funcionalidade de notas, é possível manter um controlo das conversações sobre um determinado registo, através da navegação para a página Detalhes e da subscrição de quaisquer notas adicionadas no registo. Em seguida, obterá uma cópia de todas estas notas no Centro de mensagens e poderá responder ao registo a partir do Centro de mensagens. O utilizador obtém apenas uma cópia das notas novas adicionadas ao registo, não obtém as notas sobre outras alterações do registo.
  • Notas enviadas por si a outros utilizadores. Outro utilizador pode clicar no ícone de nota junto ao seu nome numa página na candidatura e enviar uma nota para si. As notas enviadas para si desta forma são indicadas através de um ícone mostrando duas pessoas.

O Centro de mensagens contém um ícone de nota (um pino) e o número de mensagens novas é apresentado junto ao ícone de nota.

Quando clica no ícone de nota no Centro de mensagens, é apresentada a lista de notas. Para cada nota, o nome do utilizador que criou a nota é apresentado, juntamente com o assunto ou com a primeira parte do texto da nota, se não existir assunto. A data da nota é apresentada ou se a nota for de hoje é apresentada a hora.

A partir da lista de notas, pode efectuar o seguinte:

Para executar os seguintes procedimentos

Siga estes passos

Ver uma nota

Desloque-se para a nota pretendida. Se a nota estiver ligada a um registo para o qual está subscrito, pode pesquisar detalhadamente o registo a partir da ligação na nota.

Criar uma nova nota

Clique em Nova nota. Escreva um assunto na primeira linha, caso seja solicitado, escreva a nota e clique em Guardar. O assunto é opcional; se não fornecer um assunto, os primeiros caracteres do texto da nota são copiados para a linha do assunto.

Responder a uma nota

Desloque-se para a nota pretendida, clique em Responder e escreva a nota. Quando clicar em Guardar, a resposta é enviada para o Centro de mensagens do utilizador que enviou a nota para si. Se seleccionar Publicação, a resposta é publicada na página Detalhes relevante e é enviada para todos os utilizadores subscritos para o registo.

Eliminar uma nota

Desloque-se para a nota pretendida e clique em Eliminar. Esta acção elimina a cópia da nota do Centro de mensagens, mas não elimina a nota real na página Detalhes do registo.

Ver detalhes do utilizador que enviou uma nota

Desloque-se para a nota pretendida e clique no nome do utilizador. É apresentada a página Detalhes do registo para o utilizador.

Pode incorporar o Centro de mensagens como um widget da Internet noutras aplicações. Para obter mais informações, consulte Incorporar um widget do centro de mensagens.

Quando o Centro de mensagens é incorporado como um widget da Internet, pode clicar no botão Actualizar para actualizar o Centro de mensagens com as últimas mensagens do Oracle CRM On Demand.


Publicado em Agosto 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.