Imprimir      Abrir versão PDF da ajuda online


Tópico anterior

Tópico seguinte

Desactivar a barra de ferramentas de comunicações numa sessão do browser

Se estiver a utilizar várias sessões do navegador no Oracle CRM On Demand para falar, ao mesmo tempo, com um cliente e adicionar detalhes a um formulário como um Pedido de assistência, pode desactivar Ferramentas de comunicação numa sessão do navegador do Oracle CRM On Demand. Esta funcionalidade permite guardar os detalhes introduzidos no formulário. Na segunda sessão do navegador do Oracle CRM On Demand, pode utilizar Ferramentas de comunicação para gerir comunicações com clientes.

NOTA: A secção Ferramentas de comunicação desactivada permanece desactivada na sessão do navegador até que termine e volte a iniciar sessão no Oracle CRM On Demand. Não é necessário fechar a janela do navegador.

Para desactivar a barra de ferramentas de comunicações na sessão 1 do browser

  1. Na barra Acção, clique no botão X da barra de título da secção Barra de ferramentas de comunicações.

    SUGESTÃO: Mova o ponteiro sobre o botão para ver uma descrição que apresenta informações sobre a funcionalidade do botão.

    Quando clicar no botão Desactivar barra de ferramentas de comunicações, aparecerá uma pedido de confirmação.

  2. Clique em OK para desactivar a Barra de ferramentas de comunicações.

NOTA: Se desactivar a Barra de ferramentas de comunicações, não poderá utilizar os botões Rejeitar, Concluir, Voltar a atribuir e Abrir correio electrónico ou os anexos Oracle Contact On Demand, por exemplo, ver Histórico de interacções a partir de uma página Detalhes da chamada, a partir da sessão do navegador. Pode iniciar novamente sessão no Oracle CRM On Demand para activar a Barra de ferramentas de comunicações.


Publicado em Agosto 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.