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Área de Atividade de Geração de Relatórios em Tempo Real de Objetos Customizados e Pedidos de AssistênciaEste tópico abrange as seguintes áreas de atividade de relatórios:
DisponibilidadeEstas áreas de atividade estão disponíveis em todas as edições do Oracle CRM On Demand. Objetivo da AtividadeEstas áreas de atividade permitem-lhe analisar a relação muitos para muitos entre os pedidos de assistência e os Objetos personalizados 1, 2 e 3. A área de atividade dos pedidos de assistência é replicada e adicionada às dimensões dos Objetos personalizados 1, 2 e 3. As empresas recriam com frequência os Objetos personalizados 1, 2 e 3 e pretendem comunicar estes objetos recriados com pedidos de assistência. Uma vez que esta área de atividade representa a relação muitos para muitos entre os pedidos de assistência e os Objetos personalizados 1, 2 e 3, os pedidos de assistência que não têm uma associação com, pelo menos, uma instância dos Objetos personalizados 1, 2 e 3 não podem ser comunicados através da utilização destas áreas de atividade. Tipo de relaçãoMuitos para muitos DimensõesEstas áreas de atividade têm as seguintes dimensões:
MétricaA lista completa de métricas para estas áreas de atividade é a seguinte:
Notas de utilizaçãoAs dimensões Conta, Contacto e Pedido de Assistência incluem uma Hierarquia de livros, que permite analisar a métrica e os atributos relacionados a qualquer nível. |
Publicado em Agosto 2018 | Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices. |