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Controlar os históricos de assistência dos veículos

Quando pretende rever, actualizar ou criar um histórico de assistência para um veículo, actualize o registo do veículo. O histórico de assistência pode incluir os pedidos de assistência e outros serviços relacionados com o veículo.

Para controlar o histórico de assistência do veículo

  1. Seleccione o veículo.

    Para obter instruções sobre como seleccionar veículos, consulte Localizar registos.

  2. Na página Detalhe do veículo, desloque-se e clique em Adicionar na barra de título Histórico de assistência.

    NOTA: Se a secção Histórico de assistência não estiver visível na página Detalhes do veículo, clique na ligação Editar disposição no canto superior direito da página e adicione a secção Histórico de assistência à disposição da página. Se a secção não estiver disponível para adicionar à disposição da página, contacte o administrador da empresa.

  3. Na página Editar histórico de assistência, preencha as informações.

    A seguinte tabela descreve algumas informações sobre campos para históricos de assistência.

    Campo

    Comentários

    N.º de HA

    O número do histórico de assistência tem um limite de 30 caracteres. O Oracle CRM On Demand gera este número.

    N.º de PA

    Registo do pedido de assistência ligado a este histórico de assistência. Limite de 64 caracteres.

    Apelido do proprietário

    Proprietário do veículo. Limite de 50 caracteres.

    Data da assistência

    A predefinição é a data de hoje.

    Código de moeda

    Assume a moeda do utilizador. Limite de 20 caracteres.

    Nome da assistência

    Um nome ou número ligado ao registo do histórico de assistência. Limite de 100 caracteres.

    Marca

    O fabricante ou nome da marca do veículo. Só de leitura.

    Nome do proprietário

    Quando selecciona o apelido, este campo é preenchido. Limite de 50 caracteres.

    Fornecedor de assistência

    Concessionário ou outro fornecedor de assistência que prestou assistência ao veículo. Limite de 100 caracteres.

    Descrição

    Este campo tem um limite de 16.350 caracteres.

  4. Guarde o registo.

Publicado em Agosto 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.