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Acerca de Lembretes de Atividade

Se um lembrete for configurado para uma atividade, no momento especificado para o lembrete, serão enviados lembretes para o proprietário da atividade e para cada utilizador na lista de utilizadores da atividade, se a definição do campo Notificação da Atividade no registo do utilizador e ao nível da empresa permitir que sejam enviados lembretes de atividade ao utilizador.

NOTA: Se o campo Delegado Por for preenchido numa atividade e se for configurado um lembrete para a atividade, os lembretes serão enviados ao utilizador especificado no campo Delegado Por, além do responsável pela atividade e dos outros utilizadores da atividade. Se criar uma atividade para outro utilizador ou se o campo Delegado Por numa atividade existente estiver em branco quando atribuir a atividade a outro proprietário, o nome de utilizador aparece automaticamente no campo Delegado Por após a gravação da atividade. Se não pretender receber os lembretes para essa atividade, deve apagar o seu nome do campo Delegado Por.

Os lembretes podem ser enviados como correio eletrónico ou apresentados numa janela sobreposta, ou ambos, consoante o valor selecionado no campo Notificação da Atividade. Para obter informações sobre o campo Notificação da Atividade, consulte Configurar a Vista de Calendário Predefinido.

Acerca de Lembretes por Correio Eletrónico

Os lembretes por correio eletrónico são enviados na língua do utilizador. O assunto da atividade é apresentado na linha do assunto da mensagem de correio eletrónico. Num lembrete por correio eletrónico relativo a um compromisso, a mensagem inclui informações sobre os campos Assunto, Hora de Início, Estado e Descrição do compromisso. Também inclui os nomes dos contactos que estão ligados ao compromisso, o nome da conta que está ligado ao compromisso, se existir um, e uma ligação para a página Detalhe do compromisso no Oracle CRM On Demand.

Num lembrete por correio eletrónico relativo a uma tarefa, a mensagem inclui informações sobre os campos Assunto, Data Limite, Prioridade, Estado e Descrição da tarefa. A mensagem de correio eletrónico também inclui uma ligação para a página Detalhe da tarefa no Oracle CRM On Demand.

Acerca de Lembretes de Janela Sobreposta

Os lembretes de janela sobreposta são apresentados na janela sobreposta Lembrete de Atividade que é aberta quando um lembrete está eminente. Num lembrete de janela sobreposta de um compromisso, a data e hora de início, e o assunto, são apresentados. Num lembrete de janela sobreposta de uma tarefa, são apresentados o ícone que indica a prioridade da tarefa (se aplicável), a data limite e o assunto. Se estiverem eminentes vários lembretes, estes são ordenados por data e hora, sendo colocada a primeira atividade eminente no topo da lista.

A primeira vez que a janela sobreposta Lembrete de Atividade é aberta depois do utilizador iniciar sessão no Oracle CRM On Demand, esta apresenta os lembretes que se tornaram eminentes desde que terminou a última sessão no Oracle CRM On Demand. Se forem apresentadas janelas de alerta quando iniciar sessão, o utilizador deve fechar as janelas de alerta para poder interagir com a janela sobreposta Lembrete de Atividade.

Na janela sobreposta Lembrete de Atividade, pode efetuar o seguinte:

  • Utilize a funcionalidade Suspender para diferir um lembrete para um período especificado. O lembrete aparece novamente após o período especificado.
  • Visualize os detalhes do registo ao clicar na ligação no assunto do lembrete.
  • Desative todos os lembretes. Ao clicar em Desativar Todos, todos os lembretes são retirados da janela sobreposta Lembrete de Atividade e a janela fecha. Os lembretes não são apresentados novamente.

NOTA: Oracle CRM On Demand obtém os detalhes das atividades em que estão eminentes lembretes a cada 30 minutos e armazena essas informações. Se reagendar uma atividade nos 30 minutos anteriores ao lembrete dessa atividade se tornar eminente, o lembrete pode ser apresentado com base no agendamento original da atividade.


Publicado em Agosto 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.