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Processo de configuração de livros
Para configurar livros para a empresa, execute as seguintes tarefas:
- Contacte o Oracle CRM On Demand Customer Care, e solicite a ativação da funcionalidade do livro para a empresa do utilizador.
Quando o Oracle CRM On Demand Customer Care ativa a funcionalidade do livro para a empresa do utilizador, ficam disponíveis vários controlos no Oracle CRM On Demand. Para obter informações sobre a verificação da disponibilidade destes controlos e se a função de Administrador foi configurada para utilizar livros, consulte Verificação da configuração do livro para a função de Administrador.
- Estruturar o livro.
Para obter diretrizes sobre a estruturação do livro, consulte Acerca da estruturação do livro.
- (Opcional) Crie tipos de livro e funções de utilizador do livro.
Para mais informações, consulte Criar tipos de livro e funções de utilizador do livro.
- (Opcional) Configure o modo de propriedade do registo para tipos de registo.
Para obter mais informações, consulte Acerca dos modos de propriedade do registo e Configurar modos de propriedade do registo.
- Criar livros e hierarquias de livros.
Para mais informações, consulte Criar livros e hierarquias de livros.
- Associar utilizadores aos livros.
Para mais informações, consulte Associar utilizadores a livros.
- Ativar livros para a empresa.
Para mais informações, consulte Ativar livros para a empresa.
- Ativar livros para utilizadores e funções de utilizador.
Para mais informações, consulte Ativar livros para utilizadores e funções de utilizador.
Tópicos relacionados
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