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Acerca do Segmentation Wizard

Pode utilizar o Segmentation Wizard para gerar segmentos de contactos (ou seja, listas de contactos) com base numa combinação dos campos conta, contacto, oportunidade e pedido de assistência no Oracle CRM On Demand. Os segmentos resultantes são listas de clientes multidimensionais para campanhas alvo.

Pode criar os seguintes tipos de segmento:

  • Segmento dinâmico. Os segmentos dinâmicos podem ser actualizados sempre que seja necessário. Quando actualizar um segmento dinâmico, os filtros guardados com o segmento serão aplicados novamente aos registos no Oracle CRM On Demand e o segmento é actualizado para incluir novos registos. O novo segmento substitui o segmento anterior.
  • Segmento estático. Os segmentos estáticos são preservados como um instantâneo. Com um segmento estático também pode seleccionar manualmente os contactos que serão incluídos na lista. Não é possível actualizar um segmento estático.
  • Segmento externo. Os segmentos externos são baseados em dados de uma origem ou sistema externo. O Segmentation Wizard procura registos do Oracle CRM On Demand que correspondam à lista externa de dados e devolve os contactos ligados.

Além disso, o Segmentation Wizard permite:

  • Enviar segmentos como destinatários da campanha para o Oracle CRM On Demand
  • Exportar segmentos como ficheiros CSV

Cenário para utilizar o Segmentation Wizard

A equipa de marketing está a planear a organização de um evento de marketing na Alemanha para executivos no sector automóvel. O evento irá permitir que os executivos da sua empresa ajudem a concluir grandes oportunidades activas antes do final do trimestre.

Para gerar um segmento que suporte esta necessidade de negócio, aplique estes filtros:

  • O Contacto por função está definido como Presidente.
  • A Localização da conta está definida como Alemanha.
  • A Indústria da conta está definida como Automóvel.
  • A Fase de vendas da oportunidade está definida como Oportunidade de negociação.
  • O valor de Receitas é maior que €1.000.000.

O segmento resultante é uma lista de contactos no Oracle CRM On Demand que cumpre todos os critérios definidos pelo utilizador.

Por exemplo, para que seja incluído na lista, o registo de contacto (para além de ter Presidente como título da função) tem de estar ligado a registos de oportunidade e conta que cumprem os critérios para esses tipos de registo.


Publicado em Agosto 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.