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Área de Atividade de Análises do Histórico da Atividade

Disponibilidade

Esta área de atividade está disponível em todas as edições do Oracle CRM On Demand.

Objetivo da Atividade

Esta área de atividade permite-lhe analisar um vasto conjunto de métricas da atividade por atividade, conta, oportunidade, pista, campanha, contacto, pedido de assistência e dimensões de datas. Uma vez que esta área de atividade representa todos os eventos de atividades e interações com respeito a estes tipos de registo, esta área de atividade encontra-se ao nível mais baixo possível de detalhe, o que significa que a tabela de factos da atividade que determina esta área de atividade poderá ser a maior. Esta área de atividade permite-lhe acumular e analisar a métrica da atividade através da utilização do conjunto mais vasto de dimensões. Esta área de atividade consiste em duas ou mais tabelas de factos, que permitem relatórios de quotas do utilizador em relação à métrica da atividade.

Tipo de relação

Simples

Dimensões

Esta área de atividade tem as seguintes dimensões:

  • Conta
  • Atividade
  • Campanha
  • Contacto
  • Data
  • Concessionário
  • Evento
  • Pista
  • Oportunidade
  • Propriedade do utilizador
  • Quota
  • Pedido de assistência

Métrica

A lista completa de métricas para esta área de atividade é a seguinte:

  • Métrica da atividade
    • Métrica personalizada da atividade
    • Métrica da atividade por data de criação
      • Número (n.º) de atividades (Data de criação)
      • Número (n.º) de compromissos (Data de criação)
      • Número (n.º) de atividades fechadas (Data de criação)
      • Número (n.º) de atividades abertas (Data de criação)
      • Número (n.º) de tarefas (Data de criação)
    • Métrica da atividade por outras datas
      • Número (n.º) de compromissos (Data de fim)
      • Número (n.º) de compromissos (Data de início)
      • Número (n.º) de tarefas (Data limite)
    • Número (n.º) de contas com atividades
    • Número (n.º) de atividades
    • Número (n.º) de compromissos agendados
    • Número de (n.º) chamadas efetuadas
    • Número de (n.º) chamadas bem-sucedidas
    • Número (n.º) de atividades fechadas
    • Número (n.º) de atividades abertas
  • Métrica da quota
    • Valor da quota

Notas de utilização

As dimensões Conta, Atividade e Pedido de Assistência incluem uma Hierarquia de livros, que permite analisar a métrica e os atributos relacionados a qualquer nível.

Campos ativados de fuso horário do utilizador

Normalmente, todas as horas incluídas nos relatórios da área de atividade do Analytics apresentam o fuso horário da empresa para garantir informações de hora consistentes independentemente da pessoa que gera os relatórios. A dimensão Atividade inclui os campos seguintes:

  • Hora de fim
  • Fuso horário do utilizador da hora de fim
  • Hora de início
  • Fuso horário do utilizador da hora de início

Os campos Hora de fim e Hora de início comunicam a hora da atividade no fuso horário da empresa. Os campos Fuso horário do utilizador da hora de fim e Fuso horário do utilizador da hora de início comunicam as mesmas informações que os campos padrão mas no fuso horário local do utilizador.


Publicado em Agosto 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.