Печать      Открыть версию интерактивной справки в формате PDF


Предыдущий раздел

Следующий раздел

Предметная область исторической аналитики "Решения"

Доступность

Эта предметная область доступна во всех версиях Oracle CRM On Demand.

Цель

В этой предметной области можно анализировать решения по таким размерностям, как продукт, категория продуктов, запрос на обслуживание и окончание срока действия, а также отношениям между решениями и связанными с ними запросами на обслуживание. Также можно анализировать важное решение и связанные метрики запросов на обслуживание, чтобы помочь компании оценить статус и эффективность решений.

Тип отношений

Многие ко многим

Размерности

Эта предметная область включает следующие размерности:.

  • Окончание срока действия
  • Продукт
  • Категория продукта
  • Запрос на обслуживание
  • Решение

Метрики

Ниже представлен полный список метрик (показателей) для этой предметной области:

  • Пользовательские метрики решения
    • Средняя индексированная валюта 0
    • Средний индексированный номер 0
    • Индексированная валюта - 0
    • Индексированный номер - 0
  • Число решений
  • Число утвержденных решений
  • Число опубликованных решений
  • Число устаревших решений
  • Число запросов на обслуживание
  • Число открытых запросов на обслуживание
  • Число закрытых запросов на обслуживание

Заметки по использованию

Размерность "Запрос на обслуживание" включает иерархию книг, позволяющую анализировать метрики и связанные с ними атрибуты на любом уровне.


Опубликовано в Август 2018 Copyright © Oracle, 2005, 2018 гг. Все права защищены.Legal Notices.