![]() |
|
Предметная область отчетности в реальном времени "Запросы на обслуживание"ДоступностьЭта предметная область доступна во всех версиях Oracle CRM On Demand. ЦельОна предоставляет возможность анализа запросов на обслуживание по следующим размерностям: субъект (организация), контакт, запрос на обслуживание, пользователь, партнер и дата. Это помогает измерять и анализировать важные метрики (показатели) эффективности организации запросов на обслуживание клиентов, включая оценку продолжительности пребывания запроса на обслуживание в открытом состоянии и среднее время закрытия запроса. С помощью метрик эффективности запросов на обслуживание компания может повысить удовлетворенность клиентов и производительность работников, а также сократить оперативные расходы. Тип отношенийПростой РазмерностиЭта предметная область включает следующие размерности:.
МетрикиНиже представлен полный список метрик (показателей) для этой предметной области:
Заметки по использованию
|
Опубликовано в Август 2018 | Copyright © Oracle, 2005, 2018 гг. Все права защищены.Legal Notices. |