Печать      Открыть версию интерактивной справки в формате PDF


Предыдущий раздел

Следующий раздел

Пример использования записей структурированного обмена сообщениями о продуктах и показаний для продуктов

В этом разделе приведен пример настройки записей структурированного обмена сообщениями о продуктах (SPM) и показаний для продуктов администраторами и менеджерами по продажам для торговых представителей для детализации или предоставления образцов продуктов клиентам. В зависимости от бизнес-модели эта функциональная возможность может использоваться по-разному.

  1. Обычно менеджер по продажам или администратор настраивает для команды продавцов следующую информацию:
    • План целей вызовов (план обмена сообщениями) для определенного продукта, который может также включать специальные показания (показания для продукта)

      Сведения о планах обмена сообщениями см. в разделе Планы обмена сообщениями.

    • Записи показаний для продуктов являются обязательными

      Сведения о показаниях для продуктов см. в разделе Показания для продуктов.

    • Цели вызовов (позиции плана обмена сообщениями), цели следующих вызовов (отношения между позициями плана обмена сообщениями) и результаты (ответы на сообщения) для плана целей вызовов при необходимости

      Этот шаг стандартизирует цель вызова и результат, а также структурирует цели каждого вызова для команды продавцов.

      Сведения о позициях плана обмена сообщениями см. в разделе Позиции плана сообщений. Сведения об отношениях между позициями плана сообщений см. в разделе Отношения между позициями плана сообщений. Сведения об ответах на сообщения см. в разделе Настройка ответов на сообщения.

  2. После настройки записей SPM и показаний для продуктов торговый представитель фармацевтической компании обычно выполняет следующие задачи:
    1. Посещает врача или больницу и вводит информацию о вызове на странице "Сведения о вызове" для организации или контакта.

      Сведения об осуществлении коммерческого взаимодействия (вызовов) см. в разделе Отслеживание посещений (коммерческих взаимодействий) клиентов.

    2. Документирует образцы или рекламные позиции, выданные каждому клиенту, с помощью соответствующего раздела связанной информации на странице сведений о вызове ("Розданные образцы" или "Доставленные рекламные позиции")

      Сведения о документировании розданных образцов или рекламных позиций см. в разделах Связывание сведений о розданных образцах с вызовами и Связывание сведений о позициях для рекламных акций с вызовами.

    3. Документирует продукты с подробными сведениями, детализированные для каждого контакта или организации, в разделе связанной информации "Сведения о продукте" на странице "Сведения о вызове". Для каждого детализированного продукта торговый представитель может сделать следующее:
      • Выбрать показание (показания для продукта).
      • Задокументировать дополнительные цели вызовов, цели следующих вызовов и результаты.
      • (Необязательно.) Торговый представитель может определить показания и задокументировать соответствующие цели вызовов, цели следующих вызовов и результаты.

        Информацию о документировании продуктов с подробными сведениями см. в разделе Связывание сведений о продуктах с вызовами.

    4. Выбрав и задокументировав все позиции, относящиеся к вызову, торговый представитель отправляет вызов.

Опубликовано в Август 2018 Copyright © Oracle, 2005, 2018 гг. Все права защищены.Legal Notices.