Биологические науки > Структурированный обмен сообщениями о продуктах > Пример использования записей структурированного обмена сообщениями о продуктах и показаний для продуктов
Пример использования записей структурированного обмена сообщениями о продуктах и показаний для продуктов
В этом разделе приведен пример настройки записей структурированного обмена сообщениями о продуктах (SPM) и показаний для продуктов администраторами и менеджерами по продажам для торговых представителей для детализации или предоставления образцов продуктов клиентам. В зависимости от бизнес-модели эта функциональная возможность может использоваться по-разному.
- Обычно менеджер по продажам или администратор настраивает для команды продавцов следующую информацию:
- План целей вызовов (план обмена сообщениями) для определенного продукта, который может также включать специальные показания (показания для продукта)
Сведения о планах обмена сообщениями см. в разделе Планы обмена сообщениями.
- Записи показаний для продуктов являются обязательными
Сведения о показаниях для продуктов см. в разделе Показания для продуктов.
- Цели вызовов (позиции плана обмена сообщениями), цели следующих вызовов (отношения между позициями плана обмена сообщениями) и результаты (ответы на сообщения) для плана целей вызовов при необходимости
Этот шаг стандартизирует цель вызова и результат, а также структурирует цели каждого вызова для команды продавцов.
Сведения о позициях плана обмена сообщениями см. в разделе Позиции плана сообщений. Сведения об отношениях между позициями плана сообщений см. в разделе Отношения между позициями плана сообщений. Сведения об ответах на сообщения см. в разделе Настройка ответов на сообщения.
- После настройки записей SPM и показаний для продуктов торговый представитель фармацевтической компании обычно выполняет следующие задачи:
- Посещает врача или больницу и вводит информацию о вызове на странице "Сведения о вызове" для организации или контакта.
Сведения об осуществлении коммерческого взаимодействия (вызовов) см. в разделе Отслеживание посещений (коммерческих взаимодействий) клиентов.
- Документирует образцы или рекламные позиции, выданные каждому клиенту, с помощью соответствующего раздела связанной информации на странице сведений о вызове ("Розданные образцы" или "Доставленные рекламные позиции")
Сведения о документировании розданных образцов или рекламных позиций см. в разделах Связывание сведений о розданных образцах с вызовами и Связывание сведений о позициях для рекламных акций с вызовами.
- Документирует продукты с подробными сведениями, детализированные для каждого контакта или организации, в разделе связанной информации "Сведения о продукте" на странице "Сведения о вызове". Для каждого детализированного продукта торговый представитель может сделать следующее:
- Выбрав и задокументировав все позиции, относящиеся к вызову, торговый представитель отправляет вызов.
|