Печать      Открыть версию интерактивной справки в формате PDF


Предыдущий раздел

Следующий раздел

Предметная область отчетности в реальном времени "Оценки"

Доступность

Эта предметная область доступна во всех версиях Oracle CRM On Demand.

Цель

В этой предметной области осуществляется аналитика использования и результатов оценки в режиме реального времени. Здесь можно получить полную информацию о выполнении оценки, о баллах и о взаимодействии с другими связанными размерностями, такими как действия, контакты и организации.

Тип отношений

Простой

Размерности

Эта предметная область включает следующие размерности:.

  • Организация
  • Операция
  • Оценка
  • Бизнес-план
  • Контакт
  • Дата последнего изменения
  • Дата начала
  • Зацепка
  • Цель
  • Бизнес-возможность
  • Запрос на обслуживание

Метрики

Ниже представлен полный список метрик (показателей) для этой предметной области:

  • Метрики оценки
    • Ответы
      • Число ответов на условия
      • Ответ завершен
      • Ответ не завершен
    • Критерий
      • Число условий сценария
      • Среднее число условий сценария
      • Средний балл условия
      • Балл условия
      • Максимальный балл условия
      • Минимальный балл условия
    • Сценарий
      • Число использований сценария
      • Процент выполнения
      • Фактический балл по сценарию
      • Средний фактический балл по сценарию
      • Средний пороговый балл по сценарию
      • Максимальный фактический балл по сценарию
      • Минимальный фактический балл по сценарию
      • Пороговый балл по сценарию
    • Идентификатор оценки

Заметки по использованию

Метрики оценок можно использовать только с размерностью "Оценки". При удалении метрик оценок эти метрики не удаляются из выполненных ранее оценок, из-за чего результаты могут оказаться неточными. При использовании этой предметной области необходимо включать в отчеты по крайней мере одну метрику. Если метрику показывать не следует, ее можно скрыть.

В размерности "Оценки" есть папки "Ответ" и "Критерии". Поля в этих папках не пересекаются с какими-либо метриками и поэтому не генерируют никаких значений.

Размерности "Операция" и "Запрос на обслуживание" включают иерархию книг, позволяющую анализировать метрики и связанные с ними атрибуты на любом уровне.


Опубликовано в Август 2018 Copyright © Oracle, 2005, 2018 гг. Все права защищены.Legal Notices.