Печать      Открыть версию интерактивной справки в формате PDF


Предыдущий раздел

Следующий раздел

Об ограничениях в аналитике

В следующих разделах перечислены ограничения для отчетов.

Отчеты по пользовательским объектам

Аналитика предоставляет полную поддержку отчетов по пользовательским объектам. С помощью специализированных предметных областей можно создать отчеты по пользовательским объектам 1, 2 и 3 и их отношениям "многие ко многим" с субъектами, контактами, возможностями и запросами на обслуживание. Предметная область "Расширенные пользовательские объекты" используется для построения отчетов по отношениям между пользовательскими объектами 4-15 и другими встроенными объектами, включая пользовательские объекты 1, 2 и 3.

Ограничения для текста описания

Поля текста описания ограничивают объем текста, который можно напечатать в отчете.

  • Если в наборе символов используются однобайтовые символы, отображаются первые 2 000 символов, когда общий размер в байтах меньше 4 000.
  • Если в наборе символов используются многобайтовые символы, отображается первая 1  000 символов, когда общий размер в байтах больше 2 000.

Максимальное число записей

Максимальное число записей может отображаться в следующем виде:

  • Представление таблицы. В этом представлении максимальный размер для анализа составляет 500 000 строк (не более 10 000 строк одновременно). При попытке отобразить более 500 000 строк в Oracle CRM On Demand будет выведено сообщение об ошибке, связанной с превышением максимального количества записей. При загрузке CSV-файла или текстового файла с разделением символом табуляции максимальное число строк для загрузки составляет 500 000. Для всех других форматов загрузки (PDF, PPT, XML и файл Excel или MHTML (Mime HTML)) максимальное число строк для загрузки составляет 65 000.
  • Раскрывающиеся списки. Максимальное число отображаемых значений в раскрывающихся списках равно 1 000. В этом числе учитываются раскрывающиеся списки в условиях списков и приглашениях отчетов, приглашениях информационных панелей, приглашениях представлений таблицы, приглашениях представлений сводной таблицы, а также приглашениях представлений схемы.

Ограничение по времени для выполнения запросов

Аналитика обеспечивает оптимальную производительность для запросов и отчетов при балансировании производительности Oracle CRM On Demand. Чтобы снизить до минимума отрицательное влияние длительно выполняемых или стремительно нарастающих запросов на общую производительность Аналитики, для отчетов в реальном времени и исторических отчетов включено ограничение по времени. Для запросов, превысивших ограничение по времени, создается сообщение об ошибке срока ожидания. Для получения информации о конкретных пределах времени ожидания, применимых к данному экземпляру Oracle CRM On Demand, обратитесь в службу поддержки клиентов. Для всех экземпляров максимальное время запроса не может превышать 10 минут для предметных областей отчетности в реальном времени и 180 минут для предметных областей исторической аналитики. Сведения об оптимизации времени выполнения запросов см. в разделах О производительности отчетов и Оптимизация производительности.

Списки множественного выбора

В предметных областях исторической аналитики поле списка множественного выбора (до 10 полей для каждого объекта) отображается как отдельная папка. В этих папках только первые 20 значений списка множественного выбора данного поля и значение объединенного поля MSP доступны для отчетов.

Аналитика поддерживает отображение значений объединенных полей MSP на языке компании по умолчанию. В аналитике отображаются также две дополнительных папки:

  • Папка независящего от языка кода. Эта папка содержит значения объединенных полей списка множественного выбора с использованием независящих от языка кодов в том виде, в котором они хранятся в базе данных для внутреннего использования. Эти значения списка множественного выбора используются в фильтрах для оптимизации производительности. Папкам независящих от языка кодов присваиваются имена объектов с добавлением в качестве суффикса слова (код). Например, поля списка множественного выбора организаций (код) и поля списка множественного выбора операций (код).
  • Папка языка пользователя. Эта папка содержит значения объединенных полей списка множественного выбора на языке пользователя по умолчанию. Папкам языка пользователя присваиваются имена объектов с добавлением в качестве суффикса слов (язык пользователя). Например, поля списка множественного выбора организаций (язык пользователя) и поля списка множественного выбора операций (язык пользователя).

Значения списка множественного выбора поддерживаются в предметных областях исторической аналитики и отчетности в реальном времени для следующих объектов:

  • Организация
  • Операция
  • Утверждающий
  • Актив
  • Связанный контакт
  • Связанная возможность
  • Действие для вызова
  • Кампания
  • Контакт
  • Пользовательский объект 01, 02
  • Конечный заказчик
  • Мероприятие
  • Окончательный утверждающий
  • Домохозяйство
  • Учреждение
  • Приглашенные
  • Последний утверждающий
  • Зацепка
  • Бизнес-возможность
  • Доход по продукту для возможности
  • Принадлежит пользователю
  • Основной контакт
  • Продукт
  • Квота
  • Котировка
  • Запрос образцов
  • Запрос на обслуживание
  • Общий адрес
  • Решение
  • Пользователь
  • История входов пользователя в систему

Приглашение для фильтрации столбцов в объединенных анализах

Приглашение для фильтрации столбцов обеспечивает общую фильтрацию в столбце запроса. Однако это приглашение для фильтрации столбцов недоступно в запросах объединенного анализа.

Просмотр книг

Селектор книг отображается на страницах отчетов и информационных панелей и в отчетах, встроенных в главные страницы записи. Селектор книг также используется для детализации до книг пользователя или пользовательских книг. При использовании настроек "Полный просмотр" и отображения предметной области исторической аналитики для исключения вложенных книг или книг, подчиненных соответствующей иерархии, можно снять флажок "Включить вложенные элементы".

Селектор книг недоступен для просмотров отчетов. Вложенные элементы нельзя исключить из отчетов, сделанных в предметных областях отчетности в реальном времени. Можно снять флажок "Включить вложенные элементы", но это повлияет только на предметные области исторической аналитики, но не на предметные области отчетности в реальном времени.

ПРИМЕЧАНИЕ. Отображение записей в аналитике зависит от настроек нескольких параметров. Для получения дополнительных сведений см. раздел О просмотре записей в аналитике.

Обменные курсы

Если в компании несколько активных валют, администратор компании может задать обменные курсы для каждой валюты. Изменения в обменных курсах отображаются в отчетах после обновления данных аналитики в ночное время. Для каждого месяца определяется один обменный курс, который используется для всех транзакций в этом месяце.

У некоторых типов записей имеется несколько полей дат. Для определения обменного курса на месяц используется только одно поле даты. Для пересчета валюты актива поле "Дата покупки" определяет используемый месяц. Для сделки используется дата закрытия возможности, которая ближе всего к сроку действия обменного курса.

Параметры локализации

Если изменен язык по умолчанию, элементы отчетов отображаются на заново выбранном языке. Однако данные в отчетах или на информационных панелях зависят от языка по умолчанию для компании независимо от выбранного языка.

Поддержка дат

Аналитика поддерживает анализ метрик с использованием размерности дат для 41 года (с 2000 до 2040 г.) для компаний, использующих модель календарного квартала или стандартные модели финансового календаря. Для компаний, использующих пользовательский финансовый календарь, аналитика может поддерживать анализ дат метрик только за определенные в Oracle CRM On Demand годы. Если запись создана за пределами этого периода, она тем не менее будет отображаться до анализа с использованием этой размерности дат.

Размерности дат настраиваются по-разному в предметных областях исторической аналитики и отчетности в реальном времени. В предметных областях исторической аналитики используется только одна размерность дат (стандартная или каноническая) и может использоваться один или несколько наборов метрик с различными датами, что позволяет создавать отчеты по этим метрикам на любую дату в пределах нужного диапазона. В предметных областях отчетности в реальном времени используются одна или несколько размерностей дат (на основе ролей) и только один набор метрик, поэтому эти метрики могут анализироваться с использованием разных размерностей дат.

Например, возьмем предметную область исторической аналитики возможностей, содержащую одну размерность дат ("Дата закрытия") и два набора метрик. Набор метрик по умолчанию, "Показатели возможности", базируется на дате закрытия, но существует и другой набор метрик, "Показатели возможности по дате открытия", позволяющий анализировать бизнес-возможности по дате открытия. При этом предметная область отчетности в реальном времени по возможностям содержит две размерности дат ("Дата открытия" и "Дата закрытия") и один набор метрик ("Метрики возможности"). Преимуществом использования размерности дат предметной области исторической аналитики является возможность анализировать различные связанные метрики за весь период с помощью любой даты нужного диапазона в одном отчете.

Следующая таблица содержит обзор настройки размерностей дат для предметных областей исторической аналитики и отчетности в реальном времени.

Характеристика

Предметные области исторической аналитики

Предметные области отчетности в реальном времени

Размерности дат

Один

Может быть несколько

Наборы метрик

Может быть несколько

Один

Поддержка времени

Даты и время в отчетах выводятся в часовом поясе компании, чтобы все пользователи отчета получали согласованные данные. Имеется возможность выводить даты и время в часовом поясе пользователя (только для предметных областей отчетности в реальном времени), если администратор компании установил флажок "Поддержка часового пояса пользователя для создания предметных областей отчетности" и этот флажок установлен в профиле пользователя. Изменение этого параметра влияет только на отчеты, выводимые пользователем, и не затрагивает отчеты, выводимые другими пользователями. При совместном использовании отчетов видимые пользователю сведения о дате и времени могут отличаться от сведений, выводимых для других пользователей.

Квоты пользователей

Квоты пользователей доступны для отчетов в следующих предметных областях: "Операции", "История операций", "Возможности", "История возможностей", "Возможность-продукты" и "История возможностей-продуктов". При использовании в отчетах квот пользователя следует учитывать следующие моменты:

  • Квоты пользователей связаны с определениями финансового календаря. Если год финансового календаря содержит 12 периодов и начинается 1 июля, те же условия соблюдаются для квот пользователей. В отчетах год квоты пользователя определяется заключительным периодом финансового года. Например, если финансовый год заканчивается 30 июня 2011, то 2011 год квоты пользователя начинается 1 июля 2010 и заканчивается 30 июня 2011.
  • Если компания изменила определение финансового календаря, необходимо удалить и заново создать квоты пользователя, если ежеквартальное и ежегодное сведение значений квот для пользователя должно соответствовать квотам пользователя для Oracle Contact On Demand и аналитики. Однако отнесение квот пользователя к финансовому году в аналитике по-прежнему основано на годе, в котором завершается последний период финансового года.
  • Квоты пользователей определяются для названия квоты, даты (месяц или более длительный срок) и пользователя. Они не определяются на уровне возможности. При попытке создания отчета по метрикам квот и возможностей с использованием поля размерности возможности могут возникать ошибки ODBC. Ошибки ODBC также могут возникать при выводе в отчете квоты пользователя на уровне объекта размерности более низкого уровня, чем определенный или доступный уровень. Например, если квоты пользователя определены на уровне месяца. При попытке создания отчета на уровне даты может возникнуть ошибка ODBC.
  • Для создания метрик квот пользователя всегда используется режим "Просмотр менеджера" независимо от режима просмотра пользователя. Поэтому пользователи, не являющиеся администраторами компаний, не могут представить в отчете квоты пользователей вместе с метриками возможностей, если для них задан режим просмотра "Просмотр команды".
  • Ошибки могут возникать в том случае, если метрики квот пользователя выводятся в отчете с недопустимой размерностью. Например, в истории возможностей не определены метрики квот пользователей с размерностью возможности. Поэтому при попытке вывода в отчете метрик квот пользователя и возможностей с полями размерности возможности может возникнуть ошибка ODBC.
  • Если для данного года определено несколько квот, в отчетах отображаются сводные значения для всех типов квот для этого года. Если необходимо отобразить в отчете значения квот пользователя выбранных типов квот для этого года, следует использовать фильтр по характеристике метрики. Например, если для финансового года 2009 определено два типа квот: квота на обслуживание и квота на лицензии, чтобы отобразить в отчетах о выручке для возможности только квоту на обслуживание, используйте следующую формулу метрики фильтра в столбце значения квоты пользователя:

    FILTER("Quota Metric"."QUOTA VALUE" USING (Quota."QUOTA NAME" = "Service Quota"))

Отношения пользовательских объектов 1, 2 и 3

В аналитике нельзя создавать отчеты с отношением "многие ко многим" между пользовательскими объектами 1, 2 и 3 и следующими объектами:

  • Операции
  • Активы
  • Зацепки
  • Продукты

Отношение "многие ко многим" реализовано в аналитике только для пользовательских объектов 1, 2 и 3 и организаций, контактов, запросов на обслуживание и возможностей. Это отношение "многие ко многим" между пользовательскими объектами 1, 2 и 3 и операциями, активами, зацепками и продуктами еще предстоит внедрить. Однако клиенты могут создавать отчеты по отношению "один ко многим" между этими объектами и пользовательскими объектами 1, 2 и 3 с помощью предметной области "Расширенные пользовательские объекты". Если включить метрику "Операция" в отчет, можно отобразить элементы из размерности "Операции".

Ограничения при пересчете валюты

Если введено значение в валюте, отличной от валюты компании по умолчанию, это значение пересчитывается в аналитике в валюту компании по умолчанию для использования в отчетах. Большие значения, допустимые в одной валюте, могут превысить ограничения в результате пересчета в валюту компании по умолчанию. В таком случае создание отчета становится невозможным.


Опубликовано в Август 2018 Copyright © Oracle, 2005, 2018 гг. Все права защищены.Legal Notices.