Service och kommunikationer > Kommunikationer
Kommunikationer
Använd kommunikationssidorna tillsammans med sektionen Kommunikationsverktyg och sektionen Röstkontroller i åtgärdsfältet när du arbetar med kundkontakter såsom telefonsamtal, röstmeddelanden och e-postmeddelanden. Arbetsledare kan även följa upp handläggare i dessa delar av applikationen.
Obs! Företagsadministratören bestämmer vilka flikar som är tillgängliga för dig. Om det inte ingår att använda Oracle Contact On Demand i din behörighet kan fliken Kommunikationer och de tillhörande underflikarna vara exkluderade från din inställning.
|