Administrera Oracle CRM On Demand > Datahanteringsverktyg > Import- och exportverktyg > Förbereda för dataimport > Fält för serviceärende: Förbereda import
Fält för serviceärende: Förbereda import
Tabellen nedan innehåller specifik information om hur du konfigurerar CSV-filen innan du importerar serviceärenden till Oracle CRM On Demand. Informationen är ett tillägg till riktlinjerna i avsnittet Riktlinjer för fälttyper vid import av data. Innan du importerar måste du granska importinformationen nedan.
Obs! Kolumnen Standardfält i den här tabellen innehåller bara det ursprungliga namnet (standardnamnet) för varje fält. Den innehåller inga namn som har ändrats för ditt företag i Oracle CRM On Demand. Skulle du därför inte hitta ett visst fält när du försöker importera data kan du fråga administratören om fältets nya namn.
Standardinställt serviceärende Fältnamn
|
Datatyp
|
Maximal längd
|
Kommentarer
|
Konto
|
Text
|
100
|
Ingen
|
Externt id för konto
|
Text
|
30
|
Ingen
|
Område
|
Urvalslista
|
30
|
Standardinställda giltiga värden: Produkt, Installation, Underhåll och Övrigt
|
Orsak
|
Urvalslista
|
30
|
Giltiga standardvärden: Otydliga instruktioner, Användare behöver utbildning, Ny fråga, Övrigt
|
Stängd
|
Tid
|
Datum/tid
|
Ingen
|
Kontakt
|
Text
|
255
|
Ingen
|
Kontakt, externt id
|
Text
|
30
|
Ingen
|
Återförsäljare
|
Urvalslista
|
100
|
Oracle CRM On Demand Automotive Edition
|
Beskrivning
|
Text
|
16,350
|
Om ett beskrivningsfält i importfilen överskrider 16 350 tecken avkortas det till 16 252 tecken. De återstående tecknen läggs till i de länkade anteckningarna, vilka alla har maxlängden 16 350 tecken.
|
Avdelning
|
Text
|
50
|
Ingen
|
Externt unikt id
|
Text
|
30
|
Ingen
|
Öppningstid
|
Datum/tid
|
7
|
Ingen
|
Affärsmöjlighet
|
Text
|
100
|
Ingen
|
Ägare
|
E-post
|
50
|
Fildata måste matcha användar-id:t för inloggning för en befintlig användare av Oracle CRM On Demand. Om en post inte innehåller ett giltigt värde för det här fältet (inklusive inget värde) får fältet det användar-id för inloggning som användaren som utför importen har som värde.
Om fältet inte mappas till ett giltigt importfilsfält när importguiden körs får fältet Ägare användar-id:t för inloggning för den användare som utför importen som värde för alla de importerade posterna.
|
Ägare, externt id
|
Text
|
30
|
Ingen
|
Urvalslista, värdegrupp
|
Text
|
50
|
Ingen
|
Huvudpartnerkonto
|
Variabeltecken
|
15
|
Ingen
|
Prioritet
|
Urvalslista
|
30
|
Giltiga standardvärden: 1-SNARAST, 2-Högsta, 3-Medel, 4-Låg
|
Produkt
|
Urvalslista
|
100
|
Ingen
|
Omtilldela ägare
|
Kryssruta
|
Ej tillämplig
|
Ingen
|
Återförs. som utför service
|
Text
|
70
|
Oracle CRM On Demand Automotive Edition
|
Källa
|
Urvalslista
|
30
|
Giltiga standardvärden: Telefon, Webb, E-post, Fax
|
SÄ-valuta
|
Text
|
20
|
Ingen
|
SÄ-nr
|
Text
|
64
|
Ingen
|
Status
|
Urvalslista
|
30
|
Giltiga standardvärden: Öppen, Avvaktande, Stängd, Öppen - upptrappad, Annullerad
|
Ämne
|
Text
|
250
|
Ingen
|
Typ
|
Urvalslista
|
30
|
Giltiga standardvärden: Fråga, Utfärda, Förstärkningsbegäran, Övrigt
|
Fordon
|
Text
|
100
|
Ingen
|
Se även
I följande avsnitt finns relaterad information:
|