Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen


Föregående ämne

Nästa ämne

Ämnesområde för realtidsrapportering av bedömningar

Tillgänglighet

Ämnesområdet finns i alla versioner av Oracle CRM On Demand.

Affärssyfte

Det här ämnesområdet tillhandahåller realtidsanalyser av hur bedömningar används, liksom av resultatet av bedömningarna. Du kan se allt som har att göra med slutförande av bedömningar, poängsättning och interaktion med övriga relaterade dimensioner, som aktiviteter, kontakter och konton.

Relationstyp

Enkel

Dimensioner

Ämnesområdet har följande dimensioner:

  • Konto
  • Aktivitet
  • Bedömning
  • Affärsplan
  • Kontakt
  • Senast ändrad den
  • Startade den
  • Kundämne
  • Målsättning
  • Affärsmöjlighet
  • Serviceärende

Mått

Måtten i ämnesområdet är följande:

  • Bedömningsmått
    • Svar
      • Antal kriteriesvar
      • Svar ifyllt
      • Svar inte ifyllt
    • Kriterier
      • Antal skriptkriterier
      • Antal skriptkriterier, genomsnitt
      • Kriteriepoäng, genomsnitt
      • Kriteriepoäng
      • Högsta kriteriepoäng
      • Lägsta kriteriepoäng
    • Skript
      • Antal gånger skriptet använts
      • Slutförd procentandel (%)
      • Faktisk skriptpoäng
      • Faktisk skriptpoäng, genomsnitt
      • Tröskelvärde för skriptpoäng, genomsnitt
      • Högsta faktiska skriptpoäng
      • Lägsta faktiska skriptpoäng
      • Tröskelvärde för skriptpoäng
    • Utvärderings-id

Användningsanteckningar

Du kan bara använda bedömningsmåtten tillsammans med bedömningsdimensionen. Om några bedömningsmått har tagits bort syns det inte i de tidigare slutförda bedömningarna, och resultatet kan därför verka felaktigt. Du måste inkludera minst ett mått för rapporter när du använder det här ämnesområdet. Om du inte vill att måttet ska visas kan du dölja det.

Inom dimensionen Bedömningar finns mappar för Svar och Kriterier. Fälten i dessa mappar har inga skärningspunkter med måtten och producerar därför inga värden.

Dimensionerna Aktivitet och Serviceärende omfattar en bokhierarki som gör att du kan analysera mått och relaterade attribut på alla nivåer.


Publicerat i Augusti 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Oracle förbehåller sig samtliga rättigheter. Legal Notices.