Service och kommunikationer > Hantera service och kommunikationer > Skapa ett serviceärende
Skapa ett serviceärende
Utför följande uppgifter för att skapa ett serviceärende:
- Kontrollera kundinformationen och registrera servicefrågor.
- Använd serviceskript för att tillämpa företagsprocedurerna konsekvent, till exempel att identifiera problem och trappa upp frågor.
Mer information om skript finns i Använda skript för serviceärenden.
- Tilldela serviceärenden till servicerepresentanter. Se Tilldela serviceärenden.
|