Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen


Föregående ämne

Nästa ämne

Hantera service och kommunikationer

Använd följande processer för att hantera service och kommunikation:

  1. Skapa ett serviceärende.
  2. Arbeta med ett serviceärende.
  3. Lösa ett serviceärende.
  4. Avsluta ett serviceärende.

Serviceärenden kan uppstå till exempel vid inkommande samtal från kunden eller kundsamtal som tas emot via Oracle CRM On Demand.


Publicerat i Augusti 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Oracle förbehåller sig samtliga rättigheter. Legal Notices.