Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen


Föregående ämne

Nästa ämne

Ämnesområde för realtidsrapportering av lösningar

Tillgänglighet

Ämnesområdet finns i alla versioner av Oracle CRM On Demand.

Affärssyfte

I det här ämnesområdet kan du analysera lösningar per dimensionerna Produkt, Produktkategori, Serviceärende och Sista giltighetsdatum, men även relationen mellan lösningarna och deras associerade serviceärenden. Du kan också analysera viktiga mått för lösningar och relaterade serviceärenden som företaget kan använda för att utvärdera statusen och effektiviteten för lösningarna.

Relationstyp

Många-till-många

Dimensioner

Ämnesområdet har följande dimensioner:

  • Sista giltighetsdatum
  • Produkt
  • Produktkategori
  • Serviceärende
  • Lösning

Mått

Måtten i ämnesområdet är följande:

  • Anpassade lösningsmått
    • Genomsnittlig indexerad valuta
    • Genomsnittligt indexerat antal
    • Indexerad valuta
    • Indexerat antal
  • Antal lösningar
  • Antal godkända lösningar
  • Antal publicerade lösningar
  • Antal inaktuella lösningar
  • Antal serviceärenden
  • Antal öppna serviceärenden
  • Antal avslutade serviceärenden

Användningsanteckningar

Dimensionen Produktkategori är en oberoende dimension, och styrs inte via produkt som andra ämnesområden. På det här sättet går det att matcha det speciella beteendet i användargränssnittet Lösning där en produktkategori kan tilldelas till en lösning utan ett produktvärde.

Dimensionen Serviceärende omfattar en bokhierarki som gör att du kan analysera mått och relaterade attribut på alla nivåer.


Publicerat i Augusti 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Oracle förbehåller sig samtliga rättigheter. Legal Notices.