Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen


Föregående ämne

Nästa ämne

Avsluta lösta serviceärenden

När du har besvarat kundens fråga kan du avsluta serviceärendet.

Innan du börjar: Visa sidan Serviceärende, detalj för att kontrollera att serviceärendet är klart genom att verifiera följande:

  • Alla aktiviteter i serviceärendet har statusen Slutfört, vilket betyder att du har besvarat kundens ärende.
  • Om företaget använder sig av lösningar är lösningen länkad till serviceärendeposten och talar om hur problemet löstes.

Så här avslutar du lösta serviceärenden:

  1. På sidan Lista över serviceärenden klickar du på fältet Status för det serviceärende som du vill avsluta.
  2. Välj Stängd från listrutan i fältet.
  3. Klicka på ikonen med den gröna bockmarkeringen i fältet Status för att spara ändringen.


Publicerat i Augusti 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Oracle förbehåller sig samtliga rättigheter. Legal Notices.