Administrera Oracle CRM On Demand > Affärsprocesshantering > Dataregler och tilldelning > Administration av kundämneskonvertering > Ställa in kundämneskonverteringar
Ställa in kundämneskonverteringar
Utför följande uppgifter för att ange inställningar för kundämneskonverteringar och avslag för dina användare och posttyper:
- Om du vill mappa ytterligare fält under kundämneskonverteringen ställer du in nya mappningar.
Mer information om att mappa fält finns i Mappa ytterligare fält vid kundämneskonvertering.
- Gör så här om du vill anpassa layouten för sidan Konvertera kundämne:
- Skapa de nya layouterna.
Mer information om att skapa layouter finns i Skapa layouter för kundämneskonverteringar.
- Lägg till de nya layouterna i rollerna.
Mer information om att lägga till roller finns i Lägga till roller.
- Se till att användarna har rätt tillgång till posttyperna och rätt behörigheter i sina roller.
Mer information om vilka inställningar som krävs för att konvertera kundämnen finns i Inställningar för åtkomstprofil och roller för att konvertera kundämnen.
- Om du vill redigera värden i urvalslistan Avslagskod redigerar du fältvärdena.
Mer information om att redigera fältvärden finns i Skapa och redigera fält. Mer information om urvalslistan Avslagskod finns i Avslagskod för kundämnen.
|