พิมพ์      เปิดเวอร์ชัน PDF ของวิธีใช้แบบออนไลน์


หัวข้อก่อนหน้า

หัวข้อถัดไป

ประเภทเรื่องการรายงานแบบเรียลไทม์ของการประเมิน

ความพร้อม

ประเภทเรื่องนี้มีให้ใช้งานใน Oracle CRM On Demand ทุกรุ่น

วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

ประเภทเรื่องนี้จะทำการวิเคราะห์การประเมินการใช้งานและผลลัพธ์แบบเรียลไทม์ คุณสามารถรับการแสดงข้อมูลแบบครบถ้วนในการประเมินความสมบูรณ์ การให้คะแนน และการโต้ตอบบนอีกมิติที่เกี่ยวข้อง เช่น กิจกรรม ผู้ติดต่อ และบริษัทได้

ประเภทความสัมพันธ์

ทั่วไป

มิติ

ประเภทเรื่องนี้มีมิติต่อไปนี้:

  • บัญชี
  • กิจกรรม
  • การประเมิน
  • แผนธุรกิจ
  • ผู้ติดต่อ
  • วันที่แก้ไขครั้งล่าสุด
  • วันที่เริ่มต้น
  • ลีด
  • วัตถุประสงค์
  • โอกาสทางการขาย
  • คำขอบริการ

การวัด

รายการของการวัดสำหรับประเภทเรื่องทั้งหมดมีดังนี้:

  • การวัดการประเมิน
    • คำตอบ
      • จำนวน (#) ของคำตอบที่เป็นเกณฑ์
      • คำตอบสมบูรณ์
      • คำตอบไม่สมบูรณ์
    • เกณฑ์
      • จำนวนของ (#) ของเกณฑ์ของสคริปต์
      • จำนวนเฉลี่ย (Avg #) ของเกณฑ์ของสคริปต์
      • ค่าเฉลี่ย (Avg) คะแนนเกณฑ์
      • คะแนนเกณฑ์
      • ค่าสูงสุด (Max) คะแนนเกณฑ์
      • ค่าต่ำสุด (Min) คะแนนเกณฑ์
    • สคริปต์
      • จำนวน (#) ของสคริปต์เวลาที่ใช้
      • เปอร์เซ็นต์ (%) ที่สมบูรณ์
      • คะแนนสคริปต์จริง
      • ค่าเฉลี่ย (Avg) คะแนนสคริปต์จริง
      • ค่าเฉลี่ย (Avg) คะแนนสคริปต์เกณฑ์
      • ค่าสูงสุด (Max) คะแนนสคริปต์จริง
      • ค่าต่ำสุด (Min) คะแนนสคริปต์จริง
      • คะแนนสคริปต์เกณฑ์
    • ID การประเมิน

หมายเหตุการใช้

คุณสามารถใช้การวัดการประเมินได้เฉพาะกับมิติการประเมิน หากการวัดการประเมินบางส่วนถูกลบออก การประเมินที่ดำเนินการจนเสร็จก่อนหน้านี้จะไม่แสดงถึงการลบ และผลลัพธ์อาจไม่แม่นยำได้ คุณต้องมีการวัดอย่างน้อยหนึ่งรายการสำหรับรายงานเมื่อคุณใช้ประเภทเรื่อง หากคุณไม่ต้องการให้การวัดปรากฏขึ้น คุณสามารถซ่อนได้

ภายในมิติการประเมินจะมีโฟลเดอร์สำหรับคำตอบและเกณฑ์ ฟิลด์ที่อยู่ในโฟลเดอร์เหล่านั้นไม่มีอินเตอร์เซกชันที่มีการวัด จึงไม่ก่อให้เกิดค่าใดๆ

มิติกิจกรรมและคำขอบริการจะรวมลำดับชั้นของสมุดบันทึกไว้ด้วย ซึ่งช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์การวัดและแอททริบิวที่เกี่ยวข้องได้ทุกระดับ


สิงหาคม 2018 ลิขสิทธิ์ © 2005, 2018, Oracle สงวนลิขสิทธ Legal Notices.