การประกันภัย > การจัดการการประกันภัย > กระบวนการจัดการคำขอบริการ
กระบวนการจัดการคำขอบริการ
การจัดการคำขอบริการเกี่ยวข้องกับการจัดการการสอบถามทั่วไปและการแก้ปัญหาคำขอบริการเดี่ยวจากเริ่มต้นจนถึงสิ้นสุด และยังรวมถึงการประเมินปัญหาการบริการและการจัดลำดับความสำคัญคำขอ
เมื่อต้องการจัดการคำขอบริการ ให้ทำงานต่อไปนี้:
- จัดทำคำขอบริการ โปรดดูที่ คำขอบริการ
- การกำหนดหรือยกระดับคำขอบริการ โปรดดูที่ การกำหนดคำขอบริการ หรือ การยกระดับคำขอบริการ
- การทำงานกับทางแก้ปัญหาสำหรับคำขอบริการ โปรดดูที่ การเพิ่มทางแก้ปัญหาในคำขอบริการ
- ปิดคำขอบริการที่แก้ปัญหาเสร็จแล้ว โปรดดูที่ การปิดคำขอบริการที่แก้ไขปัญหาแล้ว
|