พิมพ์      เปิดเวอร์ชัน PDF ของวิธีใช้แบบออนไลน์


หัวข้อก่อนหน้า

หัวข้อถัดไป

การจัดทำการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์: ส่งอีเมล์

การดำเนินการ ส่งอีเมล์ ในกฎเวิร์กโฟลว์จะสร้างอีเมล์โดยอัตโนมัติเมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขในกฎเวิร์กโฟลว์ อีเมล์จะถูกส่งออกไปโดยอัตโนมัติ โดยไม่คำนึงถึงว่าการดำเนินการที่ทริกเกอร์กฎเวิร์กโฟลว์จะสำเร็จหรือล้มเหลว ผู้ดูแลระบบสามารถดูรายการของอีเมล์ขาออกที่อยู่ในระหว่างรอส่งได้ในการตรวจสอบอีเมล์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบอีเมล์ โปรดดูที่ การตรวจดูอีเมล์ที่รอดำเนินการและส่งแล้วของบริษัทของคุณ

หมายเหตุ: คุณสามารถจัดทำการดำเนินการหลายรายการสำหรับกฎเวิร์กโฟลว์หนึ่งกฎได้สูงสุด 25 รายการ

เกี่ยวกับ ที่อยู่จาก ในอีเมล์ที่ส่งโดยการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์

เมื่อคุณระบุ ที่อยู่จาก สำหรับอีเมล์ที่ส่งโดยการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์ ส่งอีเมล์ คุณสามารถใช้ตัวเลือกอย่างหนึ่งอย่างใดต่อไปนี้ได้:

  • ที่อยู่อีเมล์ดีฟอลต์

    ถ้าคุณเลือกตัวเลือกนี้ ที่อยู่ในฟิลด์ จาก ในอีเมล์จะเป็น donotreply@crmondemand.com

  • ผู้ใช้ปัจจุบัน

    ถ้าคุณเลือกตัวเลือกนี้ จะมีการส่งอีเมล์ในนามของผู้ใช้ที่ไซน์อินที่ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ ฟิลด์ ผู้ส่ง ในอีเมล์จะได้รับการตั้งค่าเป็น donotreply@crmondemand.com ที่อยู่ในฟิลด์ จาก ในอีเมล์จะเป็นที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ที่ไซน์อินที่ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์

    หมายเหตุ: เมื่อมีการดำเนินการส่งอีเมล์สำหรับกิจกรรมตามกำหนดการแล้ว ระบบจะถือว่าผู้ใช้ที่ทำให้กิจกรรมตามกำหนดการใช้งานได้เป็นผู้ใช้ไซน์อิน

  • ที่อยู่อีเมล์ที่ระบุ

    ถ้าคุณเลือกตัวเลือกนี้ จะมีการส่งอีเมล์ในนามของที่อยู่อีเมล์ที่คุณระบุในการดำเนินการเวิร์กโฟลว์ ฟิลด์ ผู้ส่ง ในอีเมล์จะได้รับการตั้งค่าเป็น donotreply@crmondemand.com ที่อยู่ในฟิลด์ จาก ในอีเมล์จะเป็นที่อยู่อีเมล์ที่คุณระบุในการดำเนินการเวิร์กโฟลว์

หมายเหตุ: Oracle CRM On Demand จะสร้างสตริงสำหรับแต่ละอีเมล์เพื่อให้สามารถติดตามอีเมล์ได้ในระบบส่งอีเมล์ของ Oracle ในรีลีสก่อนหน้าของ Oracle CRM On Demand สตริงที่ติดตามจะแสดงในอีเมล์ ตั้งแต่รีลีส 24 เป็นต้นไป สตริงที่ติดตามจะไม่แสดงในอีเมล์อีกต่อไป แต่จะถูกจัดเก็บอยู่ในส่วนหัวแทนซึ่งผู้รับอีเมล์จะมองไม่เห็น

เกี่ยวกับการแปลบรรทัดหัวเรื่องและเนื้อหาข้อความในการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์ ส่งอีเมล์

หลังจากจัดทำการดำเนินการ ส่งอีเมล์ แล้ว คุณสามารถแก้ไขการดำเนินการดังกล่าวเพื่อป้อนบรรทัดหัวเรื่องและเนื้อหาข้อความที่เป็นเวอร์ชันแปลให้กับอีเมล์ที่การดำเนินการของเวิร์กโฟลว์สร้างขึ้นมาได้ คุณสามารถใส่คำแปลของแต่ละภาษาที่มีใช้งานสำหรับบริษัทของคุณ หากคุณไม่ได้ป้อนคำแปลภาษาของบรรทัดหัวเรื่องและเนื้อหาข้อความ ระบบจะใช้ข้อความในเวอร์ชันภาษาดีฟอลต์ของบริษัทแทน

เมื่อมีการดำเนินการเกี่ยวกับอีเมล์ Oracle CRM On Demand จะใช้ค่าในฟิลด์ ถึง ของการดำเนินการ ส่งอีเมล์ เพื่อกำหนดภาษาสำหรับอีเมล์ ดังนี้:

  • หากมีการเลือก ผู้ใช้เฉพาะ หรือ ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องในเรคคอร์ด ไว้ในฟิลด์ ถึง ภาษาของอีเมล์คือภาษาของผู้ใช้ของผู้รับอีเมล์ หากมีการเลือก ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องในเรคคอร์ด ไว้ในฟิลด์ ถึง และหากอีเมล์กำลังถูกส่งไปยังผู้ใช้มากกว่าหนึ่งคน ภาษาของแต่ละอีเมล์คือภาษาของผู้ใช้ของผู้รับอีเมล์นั้นๆ
  • หากมีการเลือก ที่อยู่อีเมล์ที่ระบุ ไว้ในฟิลด์ ถึง Oracle CRM On Demand จะใช้ค่าในฟิลด์ จาก ของการดำเนินการ ส่งอีเมล์ เพื่อกำหนดภาษาสำหรับอีเมล์ ดังนี้:
    • หากมีการเลือก ผู้ใช้ปัจจุบัน ไว้ในฟิลด์ จาก ภาษาของอีเมล์คือภาษาของผู้ใช้ปัจจุบันนั้น กล่าวคือผู้ใช้ที่ไซน์อินที่ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์
    • หากมีการเลือก ที่อยู่อีเมล์ดีฟอลต์ หรือ ที่อยู่อีเมล์ที่ระบุ ไว้ในฟิลด์ จาก ภาษาของอีเมล์คือภาษาดีฟอลต์ของบริษัท

จะเกิดอะไรขึ้นหากมีการอัปเดตการดำเนินการส่งอีเมล์

เมื่อคุณเปลี่ยนแปลงข้อความของบรรทัดหัวเรื่องหรือเนื้อหาข้อความ หรือทั้งสองอย่าง ที่เป็นภาษาดีฟอลต์ของบริษัท คุณสามารถใช้ช่องทำเครื่องหมาย ทำเครื่องหมายเพื่อแปล เพื่อกำหนดลักษณะการทำงานให้กับภาษาอื่นๆ ได้ ดังนี้:

  • หากคุณไม่ได้เลือกช่องทำเครื่องหมาย ทำเครื่องหมายเพื่อแปล เหตุการณ์ต่อไปนี้จะเกิดขึ้น:
    • สำหรับภาษาที่ยังไม่เคยมีการป้อนคำแปลเลย บรรทัดหัวเรื่องและเนื้อหาข้อความจะถูกแทนที่โดยอัตโนมัติโดยข้อความที่อัปเดตที่ระบุให้กับภาษาดีฟอลต์ของบริษัท
    • เวอร์ชันที่แปลของบรรทัดหัวเรื่องและเนื้อหาข้อความใดๆ ที่มีจะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง
  • หากคุณเลือกช่องทำเครื่องหมาย ทำเครื่องหมายเพื่อแปล และหลังจากที่คุณบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณแล้ว บรรทัดหัวเรื่องและเนื้อหาข้อความสำหรับภาษาอื่นๆ ทั้งหมดจะถูกเขียนทับโดยบรรทัดหัวเรื่องและเนื้อหาข้อความที่ระบุให้กับภาษาดีฟอลต์ของบริษัท ข้อความจะปรากฏเป็นตัวอักษรสีน้ำเงินและอยู่ในวงเล็บสำหรับภาษาอื่นๆ นั้นจนกว่าคุณจะป้อนเวอร์ชันที่แปล

    หมายเหตุ: หากคุณเลือกช่องทำเครื่องหมาย ทำเครื่องหมายเพื่อแปล เมื่อคุณอัปเดตฟิลด์ใดๆ ในการดำเนินการ ส่งอีเมล์ และเมื่อคุณบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณแล้ว บรรทัดหัวเรื่องและเนื้อหาข้อความสำหรับทุกภาษาจะถูกเขียนทับโดยบรรทัดหัวเรื่องและเนื้อหาข้อความที่ระบุให้กับภาษาดีฟอลต์ของบริษัท แม้ว่าคุณจะไม่ได้อัปเดตบรรทัดหัวเรื่องหรือเนื้อหาข้อความในภาษาดีฟอลต์ของบริษัทก็ตาม

เกี่ยวกับช่องทำเครื่องหมายทำเครื่องหมายเพื่อแปล

ช่องทำเครื่องหมาย ทำเครื่องหมายเพื่อแปล ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณแก้ไขการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์ ส่งอีเมล์ ที่มีอยู่ และมีการเลือกภาษาดีฟอลต์ของบริษัทไว้ในฟิลด์ภาษาในการแปล เมื่อคุณจัดทำการดำเนินการ ส่งอีเมล์ ของเวิร์กโฟลว์ใหม่ ช่องทำเครื่องหมาย ทำเครื่องหมายเพื่อแปล จะถูกยกเลิกการเลือกและเป็นแบบอ่านอย่างเดียว นอกจากนี้ ช่องทำเครื่องหมาย ทำเครื่องหมายเพื่อแปล จะเป็นแบบอ่านอย่างเดียวเมื่อคุณเลือกภาษาใดๆ ที่ไม่ใช่ภาษาดีฟอลต์ของบริษัทไว้ในฟิลด์ภาษาในการแปลเมื่อคุณแก้ไขการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์

ขั้นตอนต่อไปนี้จะอธิบายวิธีการจัดทำการดำเนินการส่งอีเมล์

หมายเหตุ: ฟังก์ชันเวิร์กโฟลว์ใน Oracle CRM On Demand ไม่ได้เป็นเครื่องมือสำหรับการส่งอีเมล์จำนวนมาก หากคุณต้องการส่งอีเมล์จำนวนมากให้กับลูกค้า ขอแนะนำให้คุณใช้ผลิตภัณฑ์อื่น เช่น Oracle CRM On Demand Marketing เพื่อรองรับความต้องการของคุณ

ก่อนเริ่มต้นใช้งาน ในการดำเนินการ คุณต้องมีสิทธิ์จัดการกฎเวิร์กโฟลว์ ในบทบาทผู้ใช้ของคุณ โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับการเพิ่มสิทธิ์ให้กับบทบาทที่ การเพิ่มบทบาท

ในการจัดทำการดำเนินการส่งอีเมล์

  1. นาวิเกตไปยังกฎที่คุณต้องการจัดทำการดำเนินการ:
    1. คลิกที่ลิงค์ร่วม การจัดการ ที่มุมขวาบนของเพจใดก็ได้
    2. ในส่วนการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ คลิกที่ การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์
    3. บนเพจรายการกฎเวิร์กโฟลว์ ให้ค้นหากฎที่คุณต้องการจัดทำการดำเนินการ

      โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับการค้นหากฎเวิร์กโฟลว์ในเพจรายการที่ การฟิลเตอร์รายการ

  2. คลิกลิงค์ ชื่อเวิร์กโฟลว์ บนกฎ
  3. บนแถบชื่อการดำเนินการของเพจรายละเอียดกฎเวิร์กโฟลว์ ให้คลิก เมนู และเลือก ส่งอีเมล์

    หมายเหตุ: กิจกรรมทริกเกอร์บนกฎเวิร์กโฟลว์จะกำหนดประเภทของการดำเนินการที่สามารถจัดทำบนกฎได้

    คำแนะนำ: คุณสามารถจัดทำสำเนาของการดำเนินการของกฎเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ได้โดยคลิกที่ลิงค์ คัดลอก สำหรับการดำเนินการนั้น

  4. ในเพจการดำเนินการแก้ไขของเวิร์กโฟลว์ ให้ป้อนชื่อการดำเนินการ
  5. หากคุณต้องการใช้งานการดำเนินการ ให้เลือกช่องทำเครื่องหมาย ใช้งาน
  6. ในฟิลด์ จาก ให้เลือกหรือป้อนที่อยู่ที่จะใช้สำหรับการส่งอีเมล์ ดังนี้:
    • เลือกตัวเลือก ที่อยู่อีเมล์ดีฟอลต์ เพื่อส่งอีเมล์จากที่อยู่ดีฟอลต์
    • เลือกตัวเลือก ผู้ใช้ปัจจุบัน เพื่อส่งอีเมล์ในนามของผู้ใช้ที่ไซน์อินซึ่งทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์
    • เลือกตัวเลือก ที่อยู่อีเมล์ที่ระบุ เพื่อส่งอีเมล์ในนามที่อยู่ที่ระบุ แล้วระบุที่อยู่

      เมื่อป้อนที่อยู่ จะใช้ข้อจำกัดต่อไปนี้:

      • คุณสามารถป้อนที่อยู่อีเมล์ได้โดยตรง หรือคลิกที่ไอคอน fx ที่อยู่ข้างฟิลด์ และใช้ Expression Builder เพื่อกำหนดที่อยู่อีเมล์
      • ระบุที่อยู่อีเมล์เพียงรายการเดียว ฟิลด์ จาก ไม่สนับสนุนที่อยู่หลายรายการ
      • หากคุณระบุที่อยู่อีเมล์ที่สมบูรณ์ คุณต้องใส่ที่อยู่ในเครื่องหมายอัญประกาศเดี่ยวหรือคู่
      • Expression Builder จะตรวจสอบเฉพาะ Syntax ของนิพจน์ที่อยู่ แต่จะไม่ตรวจสอบว่าที่อยู่นั้นถูกต้องหรือไม่
      • ฟิลด์นี้มีจำนวนตัวอักษรสูงสุด 1024 ตัวอักษร
  7. (ไม่จำเป็น) ในฟิลด์ ตอบกลับ ให้เลือกตัวเลือกสำหรับที่อยู่ที่จะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติในฟิลด์ ถึง เมื่อผู้รับตอบกลับอีเมล์ที่ถูกส่งโดยการดำเนินการเวิร์กโฟลว์ ส่งอีเมล์ ดังนี้:
    • ปล่อยฟิลด์ให้ว่างไว้ถ้าคุณต้องการให้ที่อยู่ในฟิลด์ จาก ในอีเมล์ปรากฏในฟิลด์ ถึง ในการตอบกลับอีเมล์
    • เลือกตัวเลือก ผู้ใช้ปัจจุบัน ถ้าคุณต้องการให้ที่อยู่อีเมล์ของผู้ใช้ไซน์อินที่มีการดำเนินการทริกเกอร์กฎเวิร์กโฟลว์ให้ปรากฏในฟิลด์ ถึง ในการตอบกลับอีเมล์
    • เลือกตัวเลือก ที่อยู่อีเมล์เฉพาะ ถ้าคุณต้องการระบุที่อยู่อีเมล์ที่จะปรากฏในฟิลด์ ถึง ในการตอบกลับอีเมล์ จากนั้นระบุที่อยู่

      เมื่อป้อนที่อยู่ต่างๆ จะใช้ข้อจำกัดต่อไปนี้:

      • คุณสามารถป้อนที่อยู่อีเมล์ได้โดยตรง หรือคลิกที่ไอคอน fx ที่อยู่ข้างฟิลด์ และใช้ Expression Builder เพื่อกำหนดที่อยู่อีเมล์
      • ในการป้อนที่อยู่หลายรายการ ให้ใช้ตัวคั่นเป็นเซมิโคลอน (;)
      • คุณต้องใส่ที่อยู่อีเมล์ที่สมบูรณ์ในเครื่องหมายอัญประกาศเดี่ยวหรือคู่
      • Expression Builder จะตรวจสอบเฉพาะ Syntax ของนิพจน์ที่อยู่ แต่จะไม่ตรวจสอบว่าที่อยู่นั้นถูกต้องหรือไม่
      • ฟิลด์นี้มีจำนวนตัวอักษรสูงสุด 1024 ตัวอักษร
  8. ในฟิลด์ ถึง ให้เลือกหรือป้อนที่อยู่อีเมล์ของผู้รับอีเมล์ ดังนี้:
    • เลือกผู้ใช้เฉพาะหรือผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องในเรคคอร์ด แล้วเลือกผู้รับดังนี้:
      • ถ้าคุณเลือกผู้ใช้เฉพาะ ให้คลิกไอคอนค้นหา แล้วเลือกผู้ใช้
      • ถ้าคุณเลือกผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องในเรคคอร์ด ให้เลือกผู้รับจากรายการ

        ถ้าคุณเลือกบทบาทของทีมเป็นผู้รับ กฎเวิร์กโฟลว์จะส่งเมล์ไปยังผู้ใช้แต่ละรายที่มีบทบาทของทีมที่ระบุ

        หมายเหตุ: สำหรับบริษัท ผู้ติดต่อ ลีด โอกาส และคำขอบริการ ประเภทเรคคอร์ด บทบาทที่กำหนดเองใดๆ ที่เพิ่มในประเภทเรคคอร์ดจะมีให้เลือกในรายการผู้รับที่เป็นผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องในเรคคอร์ด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับแต่งประเภทเรคคอร์ด โปรดดูที่ เพจการปรับแต่งแอปพลิเคชันประเภทเรคคอร์ด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้รับที่คุณส่งอีเมล์ถึง เมื่อการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์เป็นการดำเนินการสำหรับประเภทเรคคอร์ดผู้ใช้ โปรดดูที่ ข้อควรพิจารณาเมื่อจัดทำกฎเวิร์กโฟลว์สำหรับประเภทเรคคอร์ดผู้ใช้

    • เลือกตัวเลือก ที่อยู่อีเมล์ที่ระบุ แล้วระบุที่อยู่ต่างๆ

      เมื่อป้อนที่อยู่ โปรดใช้ข้อควรพิจารณาต่อไปนี้:

      • คุณสามารถป้อนที่อยู่อีเมล์ได้โดยตรง หรือคลิกที่ไอคอน fx ที่อยู่ข้างฟิลด์ และใช้ Expression Builder เพื่อกำหนดที่อยู่อีเมล์
      • ในการป้อนที่อยู่หลายรายการ ให้ใช้ตัวคั่นเป็นเซมิโคลอน (;)
      • คุณต้องใส่ที่อยู่อีเมล์ที่สมบูรณ์ในเครื่องหมายอัญประกาศเดี่ยวหรือคู่
      • Expression Builder จะตรวจสอบเฉพาะ Syntax ของนิพจน์ที่อยู่ แต่จะไม่ตรวจสอบว่าที่อยู่นั้นถูกต้องหรือไม่
      • ฟิลด์นี้มีจำนวนตัวอักษรสูงสุด 1024 ตัวอักษร
      • หากนิพจน์ที่คุณป้อนที่นี่ส่งกลับที่อยู่อีเมล์ที่มีตัวอักษรใดๆ ที่ไม่รองรับสำหรับใช้ในที่อยู่อีเมล์ในแอปพลิเคชันมาตรฐาน จะทำให้ Oracle CRM On Demand ไม่สามารถส่งอีเมล์ไปยังที่อยู่นั้นได้ ถึงแม้ว่าจะได้เลือกช่องทำเครื่องหมาย อนุญาตให้ใช้ตัวอักษร Unicode ในฟิลด์อีเมล์ เอาไว้ในโปรไฟล์บริษัทก็ตาม สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับตัวอักษรที่รองรับสำหรับใช้ในที่อยู่อีเมล์ โปรดดูที่ เกี่ยวกับตัวอักษรพิเศษในที่อยู่อีเมล์

        ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงรายการที่มีหลายที่อยู่:

        PRE('<EmailField1>') + ";" + [<EmailField1>] + ";" + "john.doe@company.com"

        หมายเหตุ: เมื่อคุณจัดทำการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์ ส่งอีเมล์ สำหรับประเภทเรคคอร์ดผู้ใช้ จะไม่มีตัวเลือกที่อยู่อีเมล์ที่ระบุให้ใช้ในฟิลด์ 'ถึง'มีเพียงตัวเลือกผู้ใช้เฉพาะและผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องในเรคคอร์ดเท่านั้นที่สามารถเลือกใช้ได้

  9. ป้อนบรรทัดหัวเรื่องของอีเมล์

    คุณสามารถกำหนดฟังก์ชันและชื่อฟิลด์ในข้อความ เครื่องหมายเปอร์เซ็นต์สามตัว (%%%) ที่อยู่ก่อนหน้าและตามหลังฟังก์ชันหรือชื่อฟิลด์ที่กำหนดแสดงให้ทราบว่า ค่านั้นจะถูกแปลงเป็นค่าข้อความ

    ตัวอย่างเช่น ข้อความอาจเป็นดังนี้:

    มีการจัดทำบริษัท %%%[<AccountType>]%%% ใหม่ขึ้น

    หากคุณพิมพ์ฟังก์ชันหรือชื่อฟิลด์โดยตรงในฟิลด์นี้ คุณต้องพิมพ์เครื่องหมายเปอร์เซ็นต์สามตัวก่อนและหลังค่านั้นด้วย หากคุณใช้ Expression Builder เพื่อกำหนดฟังก์ชันหรือชื่อฟิลด์ ระบบจะเพิ่มเครื่องหมายเปอร์เซ็นต์ให้โดยอัตโนมัติ หากคุณใช้ Expression Builder เพื่อกำหนดนิพจน์ที่ซับซ้อน เครื่องหมายเปอร์เซ็นต์อาจไม่ถูกเพิ่มในตำแหน่งที่ถูกต้อง ในกรณีนี้ ให้ตรวจสอบว่ามีการใส่เครื่องหมายเปอร์เซ็นต์ไว้หน้าและหลังนิพจน์ทั้งหมดหรือไม่ เพื่อให้นิพจน์ดังกล่าวประเมินผลได้อย่างถูกต้อง

    ตัวอย่างเช่น %%%Today() + 30%%% จะเพิ่มเวลา 30 วันให้กับวันที่ปัจจุบัน แต่ %%%Today() %%%+ 30 จะแค่เพิ่มเลข 30 ต่อท้ายการแสดงสตริงของวันที่ปัจจุบัน

    ในการใช้ Expression Builder เพื่อกำหนดฟังก์ชันและชื่อฟิลด์ในฟิลด์หนึ่ง ให้คลิกไอคอนfx ที่อยู่ข้างฟิลด์นั้น หากคุณกำลังป้อนเฉพาะข้อความแบบสแตติก คุณไม่จำเป็นต้องใช้ Expression Builder

    ฟิลด์นี้มีความยาวได้สูงสุด 1024 ตัวอักษร รวมถึงเครื่องหมายเปอร์เซ็นต์ที่อยู่หน้าและหลังฟังก์ชันและชื่อฟิลด์ด้วย

  10. ในฟิลด์รูปแบบอีเมล์ ให้เลือกรูปแบบที่คุณต้องการใช้สำหรับข้อความอีเมล์

    คุณสามารถเลือก Plain Text หรือ HTML สำหรับรูปแบบของข้อความ

  11. ป้อนข้อความของอีเมล์

    คุณสามารถกำหนดฟังก์ชันและชื่อฟิลด์ในข้อความตามที่อธิบายไว้ในขั้นตอนที่ 8

    ตัวอย่างเช่น ข้อความอาจเป็นดังนี้:

    เรียน คุณ %%%[<ContactLastName>]%%%

    ฟิลด์นี้มีความยาวได้สูงสุด 2000 ตัวอักษร รวมถึงเครื่องหมายเปอร์เซ็นต์ที่อยู่หน้าและหลังนิพจน์ด้วย

    สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับข้อควรพิจารณาในการใช้โค้ด HTML ในข้อความ และรายการของอีลิเมนต์และแอททริบิวที่ได้รับการสนับสนุน โปรดดูที่ โค้ด HTML ในข้อความอีเมล์ในเวิร์กโฟลว์

  12. บันทึกการดำเนินการ

กระบวนการต่อไปนี้อธิบายวิธีการป้อนเวอร์ชันที่แปลของบรรทัดหัวเรื่องและเนื้อหาข้อความลงในอีเมล์

หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้ป้อนคำแปลภาษาของบรรทัดหัวเรื่องและเนื้อหาข้อความ ระบบจะใช้ข้อความในเวอร์ชันภาษาดีฟอลต์ของบริษัทแทน หากต่อมาคุณได้เปลี่ยนแปลงข้อความของบรรทัดหัวเรื่องหรือเนื้อหาข้อความ หรือทั้งสองอย่าง ที่เป็นภาษาดีฟอลต์ของบริษัทในการดำเนินการ ส่งอีเมล์ ที่มีอยู่ และหากคุณไม่ได้เลือกช่องทำเครื่องหมาย ทำเครื่องหมายเพื่อแปล แล้ว จะมีการใช้การอัปเดตนั้นกับบรรทัดหัวเรื่องและเนื้อหาข้อความสำหรับทุกภาษาที่ไม่เคยมีการป้อนคำแปลด้วย

ในการป้อนเวอร์ชันที่แปลของบรรทัดหัวเรื่องและเนื้อหาข้อความให้กับอีเมล์

  1. ในเพจ รายละเอียดกฎเวิร์กโฟลว์ ให้คลิกที่ลิงค์ แก้ไข สำหรับการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์ ส่งอีเมล์ ที่คุณต้องการป้อนคำแปล
  2. ในเพจ การดำเนินการแก้ไขของเวิร์กโฟลว์ ในฟิลด์ภาษาในการแปล ให้เลือกภาษาที่คุณต้องการป้อนคำแปล
  3. ในฟิลด์หัวเรื่อง ให้ป้อนเวอร์ชันที่แปลของบรรทัดหัวเรื่องของอีเมล์

    คุณสามารถกำหนดฟังก์ชันและชื่อฟิลด์ไว้ในข้อความได้

  4. ในฟิลด์เนื้อหาของข้อความ ให้ป้อนเวอร์ชันที่แปลของข้อความ

    คุณสามารถกำหนดฟังก์ชันและชื่อฟิลด์ไว้ในข้อความได้

  5. บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
  6. ทำซ้ำกระบวนการนี้สำหรับแต่ละภาษาที่คุณต้องการป้อนคำแปล

หมายเหตุ: ชื่อฟิลด์ที่ไม่อ้างอิงกับภาษาและ Syntax ของชื่อฟิลด์ที่ใช้ในนิพจน์ตัวอย่างใดๆ ในหัวข้อนี้เป็นชื่อฟิลด์และ Syntax ของชื่อฟิลด์ที่ใช้ใน Expression Builder ในรีลีสก่อนหน้า Release 29 Service Pack 1 ตัวอย่างเหล่านี้ยังคงใช้ได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณเลือกฟิลด์ที่สอดคล้องสำหรับนิพจน์จากรายการฟิลด์ใน Expression Builder ใน Release 29 Service Pack 1 หรือต่อมา ชื่อฟิลด์และ Syntax ของชื่อฟิลด์จะแตกต่างจากที่แสดงอยู่ในตัวอย่าง จึงขอแนะนำให้คุณเลือกฟิลด์สำหรับนิพจน์ของคุณจากรายการฟิลด์ใน Expression Builder เสมอ เพื่อให้ชื่อฟิลด์และ Syntax ของชื่อฟิลด์ถูกต้องเสมอ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับชื่อฟิลด์และ Syntax ของชื่อฟิลด์ในนิพจน์ โปรดดูที่ เกี่ยวกับนิพจน์

สำหรับกระบวนการทีละขั้นตอนในการจัดทำการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์ประเภทอื่น โปรดดูที่หัวข้อต่อไปนี้:

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

โปรดดูหัวข้อต่อไปนี้สำหรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องของเวิร์กโฟลว์:


สิงหาคม 2018 ลิขสิทธิ์ © 2005, 2018, Oracle สงวนลิขสิทธ Legal Notices.