พิมพ์      เปิดเวอร์ชัน PDF ของวิธีใช้แบบออนไลน์


หัวข้อก่อนหน้า

หัวข้อถัดไป

การจัดการการตั้งค่ากิจกรรมการใช้ร่วมกัน

คุณสามารถแก้ไขการตั้งค่าสำหรับคิวกิจกรรมการใช้ร่วมกันทั้งหมดได้

ก่อนเริ่มต้นใช้งาน การจัดการกิจกรรมการใช้ร่วมกันจะต้องได้รับการตั้งค่าสำหรับบริษัทของคุณตามที่ได้อธิบายไว้ใน เกี่ยวกับกิจกรรมการใช้ร่วมกัน เมื่อตั้งค่าการจัดการกิจกรรมการใช้ร่วมกันแล้ว จำนวนสูงสุดของกิจกรรมการใช้ร่วมกันที่ใช้ได้ในคิวจะถูกตั้งค่าโดยเป็นส่วนหนึ่งของโปรไฟล์บริษัทของคุณ ในการดำเนินการตามขั้นตอนที่อธิบายในที่นี้ คุณจะต้องมีสิทธิ์ ใช้งานการเข้าใช้กิจกรรมการใช้ร่วมกัน ในบทบาทผู้ใช้ของคุณ

ในการจัดการการตั้งค่ากิจกรรมการใช้ร่วมกัน

  1. คลิกที่ลิงค์ร่วม การจัดการ ที่มุมขวาบนของเพจใดก็ได้
  2. ในส่วนเครื่องมือการจัดการข้อมูล คลิกลิงค์ การจัดการกิจกรรมการใช้ร่วมกัน
  3. ในเพจการจัดการกิจกรรมการใช้ร่วมกัน ให้คลิกลิงค์ การจัดการคิวกิจกรรมการใช้ร่วมกัน
  4. ในเพจการจัดการคิวการใช้ร่วมกัน ให้คลิกลิงค์ แก้ไข สำหรับคิว
  5. ในเพจการตั้งค่าคิวกิจกรรมการใช้ร่วมกัน คุณสามารถดำเนินงานต่อไปนี้ได้:

    งาน

    การดำเนินการ

    เลิกใช้คิว

    เลือก เลิกใช้ เพื่อเลิกใช้คิวทั้งหมด รวมถึงคิวดีฟอลต์

    อัปเดตขนาดของคิว

    ป้อนค่าในฟิลด์ขนาดคิว ขนาดไม่สามารถเกินขนาดที่แสดงในฟิลด์ ความจุคิวที่ไม่ได้ระบุ

    ฟิลด์ขีดจำกัดของไฟล์กิจกรรมการใช้ร่วมกัน แสดงจำนวนของกิจกรรมทั้งหมดที่บริษัทสามารถเก็บไว้ได้สำหรับคิวทั้งหมด หากขนาดของคิวที่มีอยู่ตรงกับค่านี้ คุณจะไม่สามารถเพิ่มขนาดของคิวนั้นได้

    ลบการทำรายการออกจากคิว

    ในการลบการทำรายการทั้งหมดในคิว เลือกช่องทำเครื่องหมาย เมื่อฉันคลิก บันทึก ให้ล้างรายการทั้งหมด และคลิก บันทึก เพื่อลบการทำรายการต่างๆ

    ในการลบการทำรายการที่เก่ากว่า คลิกที่ไอคอนปฏิทินและเลือกวันที่ในฟิลด์ เมื่อฉันคลิก บันทึก ให้ล้างรายการที่เก่ากว่า จากนั้น คลิก บันทึก เพื่อลบการทำรายการต่างๆ

    ตั้งค่า Oracle CRM On Demand เพื่อให้ส่งอีเมล์แจ้งเตือนเมื่อคิวเต็ม หรือคิวมีขนาดถึงค่าที่กำหนด

    ป้อนที่อยู่อีเมล์ และระบุ (ไม่ต้องระบุก็ได้) ขนาดของคิวที่อนุญาตก่อนที่อีเมล์แจ้งเตือนจะถูกเอ็กซ์ปอร์ตไป คลิก บันทึก เพื่อบันทึกการตั้งค่าอีเมล์

    กำหนดวิธีการบันทึกค่าของฟิลด์วันที่และเวลา (ตัวอย่างเช่น ModifiedDate, CreatedDate) ลงในกิจกรรมการใช้ร่วมกัน

    เลือกค่าหนึ่งค่าจากฟิลด์ โซนเวลา:

    • รูปแบบ UTC หากคุณเลือกค่านี้ ระบบจะบันทึกวันที่และเวลาในโซนเวลา GMT ในรูปแบบที่ระบุตามมาตรฐาน W3C สำหรับ Coordinated Universal Time (UTC) ดังนี้:

      YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ

      ตัวอย่างเช่น 2017-06-12T09:44:15Z ซึ่งตรงกับวันที่ 12 มิถุนายน 2017, 9:44:15 GMT

      หมายเหตุ: เศษเสี้ยวของวินาทีจะไม่ถูกบันทึก

    • UTC หากคุณเลือกค่านี้ ระบบจะบันทึกวันที่และเวลาในโซนเวลา GMT ในรูปแบบดังต่อไปนี้:

      MM/DD/YYYY HH:MM:SS

      ตัวอย่างเช่น 06/12/2017 09:44:15 ซึ่งตรงกับวันที่ 12 มิถุนายน 2017, 9:44:15 GMT

    • โซนเวลาของผู้ใช้ หากคุณเลือกค่านี้ ระบบจะบันทึกวันที่และเวลาในโซนเวลาของผู้ใช้ที่อัปเดตเรคคอร์ด ในรูปแบบดังต่อไปนี้:

      MM/DD/YYYY HH:MM:SS

      ตัวอย่างเช่น 06/12/2017 09:44:15 ซึ่งตรงกับวันที่ 12 มิถุนายน 2017, 9:44:15 ในโซนเวลาของผู้ใช้

      หากคุณเว้นฟิลด์โซนเวลาให้ว่างไว้ ระบบจะบันทึกวันที่และเวลาในโซนเวลาของผู้ใช้ที่อัปเดตเรคคอร์ดนั้น ในรูปแบบที่แสดงด้านบนสำหรับค่าโซนเวลาของผู้ใช้

      หลังจากที่คุณเปลี่ยนค่าในฟิลด์โซนเวลา ผู้ใช้ต้องไซน์เอาต์ออกจากเซสชัน Oracle CRM On Demand ทั้งหมด รวมถึงเซสชันของบริการทางเว็บ จากนั้นไซน์อินอีกครั้งเพื่อใช้งานการตั้งค่าใหม่

      หมายเหตุ: คุณกำหนดฟิลด์โซนเวลาสำหรับคิวดีฟอลต์เท่านั้น คิวอื่นๆ ทั้งหมดจะรับค่าการตั้งค่าที่เลือกสำหรับคิวดีฟอลต์ของบริษัท ระบบจะแสดงฟิลด์โซนเวลาสำหรับคิวทั้งหมด แต่จะเป็นแบบอ่านอย่างเดียวสำหรับคิวอื่นนอกเหนือจากคิวดีฟอลต์

หมายเหตุ: ฟิลด์รูปแบบรายการสำหรับเลือกจะกำหนดรูปแบบสำหรับบันทึกค่าในฟิลด์รายการสำหรับเลือกในกิจกรรมการใช้ร่วมกันที่เขียนให้กับคิว สามารถบันทึกค่าเป็นภาษาของผู้ใช้ที่เป็นผู้ดำเนินการจัดทำกิจกรรมการใช้ร่วมกัน หรือค่ารหัสที่ไม่อ้างอิงภาษา (LIC)

หลังจากที่คุณจัดทำคิวกิจกรรมการใช้ร่วมกัน ฟิลด์รูปแบบรายการสำหรับเลือกจะกลายเป็นแบบอ่านอย่างเดียวและคุณจะเปลี่ยนแปลงไม่ได้ หากคุณต้องการเปลี่ยนรูปแบบรายการสำหรับเลือกสำหรับคิวกิจกรรมการใช้ร่วมกัน รวมทั้งคิวดีฟอลต์ ให้ติดต่อ Oracle CRM On Demand Customer Care และขอให้ทำการเปลี่ยนให้คุณ หลังจากที่ Oracle CRM On Demand Customer Care เปลี่ยนรูปแบบของค่ารายการสำหรับเลือกให้กับคิวแล้ว การเปลี่ยนแปลงจะมีผลใช้กับค่ารายการสำหรับเลือกในกิจกรรมการใช้ร่วมกันที่จัดทำหลังจากที่เปลี่ยนรูปแบบแล้วเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงรูปแบบรายการสำหรับเลือกสำหรับคิวไม่ได้เปลี่ยนแปลงรูปแบบของค่ารายการสำหรับเลือกในกิจกรรมการใช้ร่วมกันที่มีอยู่ในคิวแล้ว


สิงหาคม 2018 ลิขสิทธิ์ © 2005, 2018, Oracle สงวนลิขสิทธ Legal Notices.