พิมพ์      เปิดเวอร์ชัน PDF ของวิธีใช้แบบออนไลน์


หัวข้อก่อนหน้า

หัวข้อถัดไป

ประเภทเรื่องการรายงานแบบเรียลไทม์ของออบเจกต์ที่กำหนดเองและคำขอบริการ

หัวข้อนี้ครอบคลุมประเภทเรื่องการรายงานต่อไปนี้:

  • ออบเจกต์ที่กำหนดเอง 1 และคำขอบริการ
  • ออบเจกต์ที่กำหนดเอง 2 และคำขอบริการ
  • ออบเจกต์ที่กำหนดเอง 3 และคำขอบริการ

ความพร้อม

ประเภทเรื่องเหล่านี้สามารถใช้งานได้ใน Oracle CRM On Demand ทุกเวอร์ชัน

วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

ประเภทเรื่องเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ความสัมพันธ์แบบหลายค่าต่อหลายค่าระหว่างคำขอบริการและออบเจกต์ที่กำหนดเอง 1, 2 และ 3 ประเภทเรื่องคำขอบริการจะถูกคัดลอกและเพิ่มด้วยมิติออบเจกต์ที่กำหนดเอง 1, 2 และ 3 บริษัทมักออกแบบออบเจกต์ที่กำหนดเอง 1, 2 และ 3 ใหม่ และต้องการรายงานเกี่ยวกับออบเจกต์ที่ออกแบบใหม่เหล่านี้ด้วยคำขอบริการ เนื่องจากประเภทเรื่องนี้แสดงความสัมพันธ์แบบหลายค่าต่อหลายค่าระหว่างโอกาสทางการขายและออบเจกต์ที่กำหนดเอง 1, 2 และ 3 ทำให้ไม่สามารถรายงานคำขอบริการที่ไม่มีการเชื่อมโยงกับอินสแตนซ์หนึ่งของออบเจกต์ที่กำหนดเอง 1, 2 และ 3 โดยใช้ประเภทเรื่องเหล่านี้ได้

ประเภทความสัมพันธ์

หลายค่าต่อหลายค่า

มิติ

ประเภทเรื่องเหล่านี้มีมิติต่อไปนี้:

  • บัญชี
  • ผู้ติดต่อ
  • ออบเจกต์ที่กำหนดเอง
  • วันที่ปิด
  • วันที่เปิด
  • ผู้ใช้เป็นเจ้าของ
  • คำขอบริการ

การวัด

รายการการวัดที่ครบถ้วนของประเภทเรื่องเหล่านี้มีดังต่อไปนี้:

  • การวัดคำขอบริการ
    • การวัดคำขอบริการที่กำหนดเอง
      • สกุลเงินที่จัดทำดัชนี
      • ค่าเฉลี่ย (Avg) สกุลเงินที่จัดทำดัชนี
      • เลขที่ที่จัดทำดัชนี
      • ค่าเฉลี่ย (Avg) เลขที่ที่จัดทำดัชนี
    • จำนวนคำขอบริการ
    • จำนวน (#) ของ SR ที่เปิดอยู่
    • จำนวน (#) ของ SR ที่ปิดแล้ว
    • จำนวน (#) ของ SR ที่ยังรอดำเนินการ
    • จำนวน (#) ของ SR ที่ยกเลิก
    • ค่าเฉลี่ย (Avg) อายุคำขอบริการที่เปิด
    • ค่าเฉลี่ย (Avg) จำนวนวันในการปิดคำขอบริการ

หมายเหตุการใช้

มิติบริษัท ผู้ติดต่อ และคำขอบริการจะรวมลำดับชั้นของสมุดบันทึกไว้ด้วย ซึ่งช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์การวัดและแอททริบิวที่เกี่ยวข้องได้ทุกระดับ


สิงหาคม 2018 ลิขสิทธิ์ © 2005, 2018, Oracle สงวนลิขสิทธ Legal Notices.