Oracle CRM On Demand Yönetimi > Şirket Yönetimi > Şirket Denetimi > Şirketinizin Bekleyen ve Gönderilen E-postalarını Gözden Geçirme
Şirketinizin Bekleyen ve Gönderilen E-postalarını Gözden Geçirme
E-posta İzleyicisi sayfası aşağıdaki bilgileri görüntüler:
- E-posta İzleyicisi Özeti. Oracle CRM On Demand uygulamasında bekleyen e-postaların sayısını görüntüler.
- Giden kutusu. Oracle CRM On Demand uygulamasından gönderilmeyi bekleyen e-postalara ilişkin belirli detayları görüntüler.
- Gönderilmiş Öğeler. Oracle CRM On Demand uygulamasından gönderilmiş e-postalara ilişkin belirli bilgileri görüntüler. 30 günden eski gönderilmiş e-posta öğeleri, Oracle CRM On Demand uygulamasından sürekli olarak temizlenir. Gönderilmiş bir e-postayı bulmak için Alfabetik aramayı kullanabilirsiniz.
Başlamadan önce. Bu prosedürü gerçekleştirmek için rolünüz Ana Denetim Listesine Erişim ve Yönetici Konfigürasyonu Denetimi ayrıcalığını içermelidir.
Oracle CRM On Demand uygulamasında bekleyen ve gönderilmiş e-postaları gözden geçirme
- Herhangi bir sayfanın sağ üst köşesinde, Yönetici genel bağlantısına tıklayın.
- Şirket Yönetimi bölümünde, Şirket Yönetimi bağlantısına tıklayın.
- Şirket Denetimi bölümünde, E-posta İzleyicisi bağlantısına tıklayın.
Giden Kutusu ve Gönderilmiş Öğeler bölümleri aşağıdaki değerleri görüntüler:
- Tip. Bu sütun, aşağıdaki değerlerden birini görüntüler:
- Müşteri. Kullanıcı tarafından müşteriye gönderilen e-posta.
- İşlemler. Oracle CRM On Demand tarafından Oracle CRM On Demand Müşteri Hizmetlerine gönderilen e-posta.
- Servis. Oracle CRM On Demand tarafından müşteriye gönderilen e-posta.
- Durum. Bu sütun, aşağıdaki değerlerden birini görüntüler:
- Kuyruğa Alındı. E-posta isteği henüz işlenmemiştir.
- Devam Ediyor. E-posta işlenmektedir. Oracle CRM On Demand e-posta göndermeyi 3 kez dener. Üçüncü denemede e-posta gönderilemezse, durum Hata olarak değişir.
- Gönderildi. E-posta başarıyla gönderilmiştir.
- Hata. Bir hata oluştuğundan e-posta isteği tamamlanamamıştır.
- Gönderen. E-postayı gönderen kişinin veya şirketin adı.
- Gönderildi. E-postanın gönderildiği tarih ve zaman damgası.
- Kime. E-postanın gönderildiği tüm alıcıların e-posta adresleri.
- Başlatan. E-postayı başlatan kullanıcının oturum açma kimliği.
- Konu. E-postanın konusu.
Denetim listesi hakkında daha fazla bilgi için bkz. Denetim Listesini Özelleştirme.
|