Sigorta > Sigortayı Yönetme > Servis İsteklerini Yönetme İşlemi
Servis İsteklerini Yönetme İşlemi
Servis isteklerini yönetme, genel sorguları yönetmeyi ve tekli servis isteklerini başlangıçtan bitişe kadar çözümlemeyi içerir. Ayrıca, servis sorunlarını değerlendirmeyi ve istekleri önceliklendirmeyi içerir.
Servis isteklerini yönetmek için aşağıdaki görevleri gerçekleştirin:
- Servis isteğini oluşturun, bkz. Servis İstekleri.
- Bir servis isteği atayın veya üst merciye iletin, bkz. Servis İstekleri Atama veya Servis İsteklerini Üst Merciye İletme.
- Bir servis isteği için çözümlerle çalışın, bkz. Servis İsteklerine Çözümler Ekleme.
- Çözümlenen servis isteğini kapatın, bkz. Çözümlenen Servis İsteklerini Kapatma.
|