Servis ve İletişim > Servisi ve İletişimi Yönetme > Servis İsteği Oluşturma İşlemi
Servis İsteği Oluşturma İşlemi
Servis isteği oluşturmak için şu görevleri gerçekleştirin:
- Müşteri bilgilerini doğrulayın ve servis sorununu kaydedin.
- Şirket prosedürlerini uygulamak için (örneğin, sorunları tanımlama ve üst merciye iletme) servis komut listelerini kullanın.
Komut listeleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Servis İsteği Komut Listelerini Kullanma.
- Servis temsilcilerine servis istekleri atayın; bkz. Servis İstekleri Atama.
|