Servis ve İletişim > Servis İstekleri > Servis İsteklerini Yönetme > Çözülen Servis İsteklerini Kapatma
Çözülen Servis İsteklerini Kapatma
Müşterinizin isteğini tatmin edici bir şekilde yanıtladıktan sonra, servis isteğini kapatabilirsiniz.
Başlamadan önce: Servis isteğinin tamamlandığından emin olmak için aşağıdakileri doğrulamak üzere Servis İsteği detay sayfasını görüntüleyin:
- Servis isteğindeki tüm aktivitelerin durumu, müşterinizin isteklerini takip ettiğinizi belirtecek şekilde Tamamlandı oldu.
- Şirketiniz çözümler kullanıyorsa, çözüm servis isteği kaydına, problemin nasıl çözüldüğünü belirtecek şekilde bağlantı içeriyor.
Çözülen servis isteğini kapatmak için
- Servis İsteği Listesi sayfasında, kapatmak istediğiniz Servis İsteğinin Durum alanına tıklayın.
- Alandaki açılan listeden Kapatılan seçeneğini belirleyin.
- Değişikliği kaydetmek için Durum alanındaki yeşil onay simgesine tıklayın.
|