Servis ve İletişim > İletişim
İletişim
İletişim sayfalarını, müşteri etkileşimlerini (telefon çağrıları, sesli posta iletileri ve e-postalar) yönetmek için, Eylem çubuğundaki İletişim Araçları ve Sesli Kontroller bölümleriyle birlikte kullanın. Süpervizörler de uygulamadaki bu alanları kullanarak operatörleri izleyebilir.
NOT: Kullanabileceğiniz sekmeleri şirket yöneticiniz belirler. İş sorumluluğunuz Oracle Contact On Demand kullanmayı içermiyorsa, İletişim sekmesi ve onun alt sekmeleri kurulumunuzdan hariç tutulabilir.
|