Yazdır      Çevrimiçi Yardımın PDF Sürümünü Aç


Önceki Konu

Sonraki Konu

Değerlendirme Komut Listeleri Ayarlama

Kullanıcıların, veri toplama ve karar verme işlemleri sırasında tutarlı bir süreç izlemelerine yardımcı olmak için değerlendirme metinleri ayarlayabilirsiniz. Değerlendirme metinleri satış olanaklarını yeterli kılmak, iş fırsatlarını değerlendirmek, müşteri hizmeti etkileşimlerinde kılavuzluk etmek, müşteri memnuniyeti anketleri düzenlemek vb. işlemler için kullanılabilir. Değerlendirme yanıtları puanlanır, ağırlıklandırılır ve uygun sonucu veya eylem yöntemini belirlemek için belirli bir eşik ile karşılaştırılır.

Oracle CRM On Demand sayesinde, şirketinizin aşağıdakileri gerçekleştirmesine olanak tanıyan değerlendirme metinleri ayarlayabilirsiniz:

  • Satış ziyareti, görev veya randevu için aktivite bilgilerini alma.
  • Müşterilerle memnuniyet anketleri gerçekleştirme.
  • İş planlarına verilen yanıtları toplama.
  • Satış olanaklarının yeterli kılınması işlemini otomatik hale getirme.
  • Hedeflere verilen yanıtları toplama.
  • İş fırsatlarını değerlendirme (şirketinizde bir satış metodolojisi uygulayarak).
  • İlgili kişi ve servis isteği kayıtları için müşteri memnuniyeti anketleri gerçekleştirme.
  • Servis isteği kayıtları için çağrı metinleri kullanma.

Değerlendirme metinleri hakkında daha fazla bilgi edinmek veya değerlendirme metinleri oluşturmaya yönelik adım adım yönergeleri görmek için aşağıdaki konulara bakın:


Ağustos 2018'da Yayımlandı Copyright © 2005, 2018, Oracle. Tüm hakları saklıdır. Legal Notices.