![]() |
|
Servis İstekleri Gerçek Zamanlı Raporlama Konu AlanıKapasiteBu konu alanı, Oracle CRM On Demand uygulamasının tüm sürümlerinde mevcuttur. İş AmacıBu konu alanı, servis isteklerini firma, ilgili kişi, servis isteği, kullanıcı, iş ortağı ve tarih boyutlarına göre analiz etme yeteneği sağlar. Servis isteklerinin ne kadar zamandır açık olduğu ve kapatılmaları için ortalama süre de dahil, müşteri servis isteği organizasyonuna ilişkin önemli performans metriklerini ölçmenize ve analiz etmenize yardımcı olur. Bu servis isteği performans metriklerinin kullanılması, şirketinizin müşteri memnuniyetini ve çalışan üretkenliğini artırmasına, operasyonel maliyetleri azaltmasına yardımcı olabilir. İlişki TipiBasit BoyutlarBu konu alanı, aşağıdaki boyutlara sahiptir:
MetriklerBu konu alanı için metriklerin tam listesi şu şekildedir:
Kullanım Notları
|
Ağustos 2018'da Yayımlandı | Copyright © 2005, 2018, Oracle. Tüm hakları saklıdır. Legal Notices. |