Yazdır      Çevrimiçi Yardımın PDF Sürümünü Aç


Önceki Konu

Sonraki Konu

Çözümler Gerçek Zamanlı Raporlama Konu Alanı

Kapasite

Bu konu alanı, Oracle CRM On Demand uygulamasının tüm sürümlerinde mevcuttur.

İş Amacı

Bu konu alanında çözümleri ürün, ürün kategorisi, servis isteği ve bitiş tarihi boyutlarına göre ve çözümler arasındaki ilişkiler ve bunlarla ilişkili servis istekleri boyutlarına göre analiz edebilirsiniz. Ayrıca, şirketinizin çözümlerin statüsünü ve etkinliğini değerlendirmesine yardımcı olacak önemli çözüm ve ilgili servis istekleri metriklerini de analiz edebilirsiniz.

İlişki Tipi

Çok Noktadan Çok Noktaya

Boyutlar

Bu konu alanı, aşağıdaki boyutlara sahiptir:

  • Geçerlilik Son Tarihi
  • Ürün
  • Ürün Kategorisi
  • Servis İsteği
  • Çözüm

Metrikler

Bu konu alanı için metriklerin tam listesi şu şekildedir:

  • Özel Çözüm Metrikleri
    • Dizin Oluşturulan Ortalama Para Birimi
    • Dizin Oluşturulan Ortalama Sayı
    • Dizin Oluşturulan Para Birimi
    • Dizin Oluşturulan Sayı
  • Çözüm Sayısı
  • Onaylanan Çözüm Sayısı
  • Yayınlanan Çözüm Sayısı
  • Kullanımda Olmayan Çözüm Sayısı
  • Sİ Sayısı
  • Açık Sİ Sayısı
  • Kapatılan Sİ Sayısı

Kullanım Notları

Ürün Kategorisi boyutu bağımsız bir boyuttur; diğer konu alanlarında olduğu gibi ürün temelli değildir. Çözümler kullanıcı arayüzündeki özel davranışını eşleştirmek için özellikle bu şekildedir; burada ürün kategorisi ürün değeri olmadan bir çözüme atanabilir.

Servis İsteği boyutu, metrikleri ve ilgili öznitelikleri herhangi bir düzeyde analiz etmenize olanak tanıyan bir Defter hiyerarşisi içerir.


Ağustos 2018'da Yayımlandı Copyright © 2005, 2018, Oracle. Tüm hakları saklıdır. Legal Notices.