Utilisateur du service à la clientèle d'Oracle et informations d'identification personnelle

La création d'un utilisateur du service à la clientèle d'Oracle permet à Oracle d'accéder à certaines informations personnelles et à certains contrôles d'organisation à des fins de soutien à la clientèle. Tout comme pour la création d'un utilisateur système régulier, un administrateur d'entreprise ou local sélectionne des autorisations d'utilisateur et affecte des rôles à l'utilisateur du service à la clientèle d'Oracle dans le projet. L'étendue de la visibilité accordée à l'utilisateur du service à la clientèle d'Oracle dépend des autorisations et des rôles affectés au compte de soutien.

En général, si un utilisateur du service à la clientèle d'Oracle agit en tant qu'administrateur, il peut modifier les détails du contrat, créer de nouveaux utilisateurs et voir les informations organisationnelles, notamment votre ID fiscal et certains champs bancaires. Un utilisateur régulier ne peut pas voir l'écran My Organization Profile (Profil de mon organisation). Les utilisateurs du service à la clientèle d'Oracle affectés à un projet peuvent voir et modifier les détails du contrat.

Consultez la rubrique Liste des autorisations d'utilisateur pour les entrepreneurs généraux ou Rôles d'utilisateur pour les sous-traitants pour plus d'informations sur les rôles d'utilisateur et les autorisations.

Vous pouvez révoquer l'accès d'Oracle au compte d'utilisateur du service à la clientèle d'Oracle à tout moment en désactivant le paramètre Enable Oracle Customer Service User (Activer l'utilisateur du service à la clientèle d'Oracle) dans l'écran My Organization Profile (Profil de mon organisation).