Statut de l'environnement

La page de statut d'Oracle Cloud fournit des informations sur la maintenance programmée et le statut de Textura Payment Management. Vous pouvez voir les événements et les mises à jour directement dans la page de statut ou en vous abonnant à des alertes par courriel.

Vous pouvez accéder à la page de statut d'Oracle Cloud à l'adresse https://statuspage.gbucnss.oci.oraclecloud.com/status/CEGBU_tpm_prod/

Comment puis-je m'abonner pour obtenir des mises à jour?

Pour vous abonner à la page de statut pour recevoir des mises à jour par courriel :

Dans la page Status (Statut), sélectionnez Subscribe to updates (S'abonner aux mises à jour).
Dans la page Subscribe (S'abonner), entrez votre adresse de courriel et sélectionnez Subscribe to updates (S'abonner aux mises à jour).
Vous recevrez un courriel confirmant votre abonnement. Dans le courriel, sélectionnez Confirm Subscription (Confirmer l'abonnement) pour terminer la procédure d'abonnement.

Pour gérer ou annuler votre abonnement, sélectionnez Subscribe to updates (S'abonner aux mises à jour) et entrez votre adresse de courriel, ou sélectionnez Manage Your Subscription (Gérer votre abonnement) dans une alerte par courriel de la page de statut. Dans la page Oracle Cloud Global Status Page Notifications (Avis de statut global), modifiez vos sélections de centre de données ou sélectionnez Cancel Subscription (Annuler l'abonnement).

Quels événements communiquons-nous?

Nous communiquons les événements suivants :

Interruption majeure
Interruption partielle
Problèmes de performance
Maintenance planifiée

Lorsqu'un événement se produit, la page de statut est mise à jour et un avis par courriel est envoyé à tous les abonnés inscrits dans la région touchée.

Que signifie le statut d'un événement?

Scheduled Maintenance (Maintenance programmée) : Cette section affiche les événements avec la date, l'heure et la durée programmées. Toute interruption ou incidence sur la performance est communiquée aux clients à l'avance.

Events (Événements) : Un événement passe généralement par les statuts suivants :

Event Under Investigation (Événement en cours d'examen) : Décrit le problème et son incidence.
Event Identified (Événement identifié) : Le problème a été identifié. Le cas échéant, le délai de résolution estimatif est également communiqué.
Event Resolved (Événement résolu) : L'événement a été résolu et le site est entièrement opérationnel.

Lorsqu'un événement non planifié est résolu, nos équipes mènent une enquête pour en déterminer la cause, prennent les mesures correctives nécessaires et mettent tout en oeuvre pour éviter que le problème se reproduise.

À quelle fréquence le service est-il mis à jour?

Oracle Textura Payment Management est mis à jour deux fois par mois. De nouvelles fonctionnalités et améliorations sont généralement publiées à la fin de la première semaine du mois. Une deuxième version contenant des correctifs supplémentaires est généralement publiée au cours de la troisième semaine du mois. Des exceptions à ce calendrier sont possibles. Ces mises à jour ont lieu pendant les fenêtres de maintenance planifiée. Les clients sont avisés avant le début de ces périodes de maintenance.

Pour tous les autres événements, nous informons les clients dès que les informations sont disponibles et nous fournissons des mises à jour si nécessaire.

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