Oracle Cloud Infrastructureドキュメント

ストレージ・ゲートウェイのヘルプの概要

このトピックでは、Oracle Cloud Infrastructure Storage Gatewayのヘルプの入手方法について説明します。

Oracleサポートへの問合せ

ストレージ・ゲートウェイに関する技術サポートやヘルプが必要な場合は、My Oracle Supportにアクセスしてサービス・リクエストを作成してください。 詳細は、「サービス・リクエストの作成」を参照してください。

サポート・バンドルのダウンロード

ストレージ・ゲートウェイの問題についてOracle Supportに連絡すると、Oracle Support技術者がその問題を診断するのに役立つサポート・バンドルを提供する必要がある場合があります。

  1. 管理コンソールにログインします。
  2. 管理コンソールの右上にある「システム」をクリックします。
  3. 「ヘルプ」をクリックします。
  4. 「システム・ログ」「サポート・バンドルをダウンロード」をクリックします。

    サポート・バンドルをダウンロードして保存することができます。

サポート・バンドルの内容

サポート・バンドルには、次の情報が含まれています:

  • 診断に必要なすべてのログ。
  • ローカル・ストレージ使用状況情報。
  • メモリー・サイズ、Dockerのバージョン、ストレージ・ゲートウェイのバージョンなどの基本的なシステム情報。
  • ファイル・システムのリスト。
  • Cloud Syncジョブの詳細。