Oracle Cloud Infrastructureドキュメント

Storage Gatewayのヘルプの概要

このトピックでは、「Oracle Cloud Infrastructure Storage Gateway」のヘルプの入手方法について説明します。

Oracleサポートへの問合せ

Storage Gatewayに関する技術サポートやヘルプが必要な場合は、My Oracle Supportにアクセスしてサービス・リクエストを作成してください。 サービス・リクエストの作成については、「サービス・リクエストの作成」を参照してください。

サポート・バンドルのダウンロード

Storage Gatewayに関する問題についてOracle Supportに連絡する場合は、Oracle Support技術者が問題を診断するのに役立つサポート・バンドルを提供する必要があります。

  1. 管理コンソールにログインします。
  2. 管理コンソールの右上にある「システム」をクリックします。
  3. ヘルプをクリックします。
  4. 「システム・ログ」「サポート・バンドルをダウンロード」をクリックします。

    サポート・バンドルをダウンロードして保存することができます。

サポート・バンドルの内容

サポート・バンドルには、次の情報が含まれています:

  • 診断に必要なすべてのログ
  • ローカル・ストレージ使用情報
  • メモリー・サイズ、Dockerバージョン、Storage Gatewayバージョンなどの基本的なシステム情報
  • ファイル・システムのリスト
  • 「クラウド同期」ジョブの詳細