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客户和竞争者实时报告主题区域
可用性
此主题区域适用于所有版本的 Oracle CRM On Demand。
业务目的
使用此主题区域可以生成客户和竞争者客户之间的多对多关系报表。此主题区域与客户主题区域几乎相同。唯一区别是它包括竞争者维度，该维度与客户记录类型有多对多关系。使用此主题区域可以创建报表以显示客户的所有竞争者。因为此主题区域呈现客户和竞争者客户之间的多对多关系，所以对于没有与至少一个竞争者客户关联的客户，无法使用此主题区域为其生成报表。定义竞争者客户关系、可用于生成报表的属性包括以下各项：
- 主要联系人
- 角色
- 调换角色
- 开始日期
- 结束日期
- 优势
- 弱势
- 注释
关系类型
多对多
维度
此主题区域具有以下维度：
- 客户
- 客户竞争者
- 商业活动
- 创建日期
- 责任人用户
- 关系联系人
- 地区
度量
此主题区域的完整度量列表如下所示：
- 客户度量
- 客户定制度量
- 收入
- 收入 (000)
- 平均收入
- 已结收入
- 已结收入 (000)
- 平均已结收入
- 平均商机结束天数（定义：结束商机的天数除以赢得次数。）
- 潜在收入
- 平均潜在收入
- 收入
- 产品收入 (000)
- 产品已结收入
- 产品已结收入 (000)
- 客户数 (#)
- 具有商机的客户数 (#)
- 活动数 (#)
- 联系人数 (#)
- 商机数 (#)
- 赢得次数 (#)
- 服务请求 (SR) 数 (#)
- 已取消 SR 数 (#)
- 已完成 SR 数 (#)
- 未完成 SR 数 (#)
- 待处理 SR 数 (#)
- 未完成 SR 平均持续时间
- 平均 SR 完成天数
- 潜在商机数 (#)
- 转换为商机的潜在商机数 (#)（定义：已转换为商机的潜在商机的数量。）
- 导致赢得商机的潜在商机数 (#)（定义：已转换为商机并处于“已完成/赢得”销售阶段的潜在商机的数量。）
- 导致丧失商机的潜在商机数 (#)
- 合格潜在商机数 (#)
- 已拒绝潜在商机数 (#)
使用附注
“客户”维度包括工作簿层次结构，让您可以在任何级别分析度量和相关属性。
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