Tulosta      Avaa käytönaikaisen ohjeen PDF-versio

Palvelupyynnöt ja ratkaisut > Palvelupyyntöjen hallinta > Palvelupyynnön luonti

Palvelupyynnön luonti

Tee seuraavat tehtävät palvelupyynnön luontia varten:

1. Tarkista asiakastiedot ja tallenna palveluongelma.
2. Käytä palvelukyselyitä, sillä ne auttavat toteuttamaan esimerkiksi palvelun määrittämistä ja ratkaisun eskaloitumista koskevia käytäntöjä johdonmukaisesti.

   Lisätietoja kyselyistä on kohdassa Palvelupyynnön kyselyiden käyttö.

3. Lisätietoja palvelupyyntöjen liittämisestä palveluedustajiin on kohdassa Palvelupyyntöjen liittäminen.