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Sélection de domaines

Pour sélectionner un domaine pour le rapport, cliquez sur l'onglet Données analytiques et cliquez sur Analyse dans le volet Créer.

La page Sélectionner un domaine contient deux catégories de domaines : Analyses historiques et Rapports en temps réel. Les domaines de la catégorie Analyses historiques génèrent des rapports historiques et produisent des analyses de tendances sur la base des données actualisées de nuit. Les domaines de la catégorie Rapports en temps réel fournissent des analyses de données à jour et des informations en temps réel.

Les domaines représentent des informations se rapportant à une catégorie donnée de l'activité, ou les besoins en rapport et en analyse d'un public donné. Les noms de domaine correspondent au type d'information que contiennent les domaines, par exemple des objets de dimension (type d'enregistrement) et des métriques de fait, que les utilisateurs professionnels souhaitent analyser. Les noms de domaine permettent d'organiser et de catégoriser ces informations dans divers dossiers.

Domaines Analyses historiques

Les liens suivants fournissent des informations détaillées sur chaque domaine, notamment son objectif professionnel, son type de relation (1 à 1, 1 à n, n à n, etc.), ainsi que la liste des dimensions et des métriques disponibles :

Domaines Rapports en temps réel

Les liens suivants fournissent des informations détaillées sur chaque domaine, notamment son objectif professionnel, son type de relation (1 à 1, 1 à n, n à n, etc.), ainsi que la liste des dimensions et des métriques disponibles :

Le tableau suivant présente cinq types de domaine utilisés par l'analytique.

Type de domaine

Description

Simple

Ce type de domaine consiste en un tableau de fait unique contenant toutes les métriques du type d'enregistrement déterminant. Le rapport fournit toujours un résultat compréhensible. En d'autres termes, quelle que soit la combinaison d'attributs et de métriques que vous sélectionnez pour votre rapport, ce dernier renvoie toujours un résultat qui reflète les données d'Oracle CRM On Demand.

Les domaines simples sont recommandés lorsque vous voulez générer un rapport concernant un ensemble unique de métriques. Ils vous permettent d'explorer les informations détaillées des données de transaction.

Faits multiples

Ce type de domaine comporte deux tableaux de faits au moins à des niveaux de dimension différents. Les tableaux de faits sont liés par des dimensions conformes (partagées). Le domaine à faits multiples permet d'effectuer une analyse de faits combinés.

Les dimensions n'ont pas toutes des relations avec les tableaux de faits. Par exemple, le tableau de métriques de quota dispose uniquement de relations avec les dimensions Utilisateur titulaire, Quota et Date. Ces dimensions sont également appelées dimensions conformes dans la terminologie de modélisation dimensionnelle. Dans un domaine à faits multiples, si vous sélectionnez les attributs d'une dimension et la métrique d'un fait, et qu'il n'existe aucune relation directe entre eux, votre rapport ne fonctionnera pas correctement. Dans certains cas, le champ de métrique est vide ou une erreur apparaît dans le rapport.

Les domaines à faits multiples sont recommandés lorsque vous voulez générer un rapport concernant plusieurs ensembles de métriques liés.

Récapitulatif

Ce type de domaine consiste en un tableau de faits résumés unique. Il permet d'effectuer une analyse résumée de métriques à l'aide une dimension clé. On l'appelle récapitulatif car il fournit des informations résumées sur une dimension ou un type d'enregistrement particuliers dans les analyses Oracle CRM On Demand, le type d'enregistrement Compte, par exemple. A partir de ce domaine, vous pouvez obtenir toutes les métriques relatives aux fonctionnalités CRM, telles que les métriques de recettes des ventes, de demande d'assistance, d'activité et de lead.

Les domaines récapitulatifs sont appropriés lorsque vous souhaitez obtenir des récapitulatifs de métriques à l'aide d'une dimension clé, mais sans analyser ces métriques à l'aide d'autres dimensions.

n à n

Ce type de domaine représente des relations n à n et 1 à n entre deux types d'enregistrement. Il contient une table de faits, mais il pourrait également s'agir d'un domaine sans table de faits.

La relation 1 à n entre Objet personnalisé 01 et Compte peut également faire l'objet d'un rapport à partir de ce domaine. Toutefois, pour générer un rapport sur la relation n à 1 entre Compte et Objet personnalisé 01, n'utilisez pas ce domaine. Le domaine Objet personnalisé 01, qui est un simple domaine de conception, permet de générer un rapport sur toutes les relations de type "n à 1" entre tous les types d'enregistrement standard et Objet personnalisé 01.

Les domaines n à n sont les seuls que vous pouvez utiliser pour répertorier les relations n à n et 1 à n entre des types d'enregistrement.

Global

Ce type de domaine vous permet de générer un rapport sur les relations de type "1 à n" et "n à 1" entre les types d'enregistrement Objet personnalisé et d'autres types d'enregistrement, mais non sur les relations "n à n".

Les quatre premiers types de domaine cités (Simple, Faits multiples, Récapitulatif et n à n) sont des domaines standard. Le cinquième type de domaine est un domaine global pour les objets personnalisés.

Domaines standard

Les domaines standard servent à générer des rapports sur la relation entre des types d'enregistrement standard, comme Objets personnalisés 01, 02 et 03. Les types d'enregistrement standard et les objets personnalisés 01, 02 et 03 peuvent disposer des relations suivantes :

  • 1 à n
  • n à 1
  • n à n

Oracle CRM On Demand fournit des domaines dédiés qui permettent de générer un rapport sur une relation de type "n à 1" entre un type d'enregistrement standard et d'autres types d'enregistrement. Par exemple, le domaine Opportunités permet la génération d'un rapport sur la relation d'un type d'enregistrement d'opportunité avec d'autres types d'enregistrement. Des domaines dédiés permettent la génération d'un rapport sur la relation de type "n à n" entre deux types d'enregistrement. Par exemple, le domaine Historique des opportunités et des partenaires permet de générer un rapport sur une relation de type "n à n" entre des types d'enregistrement d'opportunité et partenaire.

Domaines Global

Il y a deux domaines Global :

  • Le domaine Rapports en temps réel sur les objets personnalisés avancés vous permet de générer des rapports sur les relations entre les objets personnalisés 04 à 40 et de nombreux autres types d'enregistrement, notamment les objets personnalisés 01, 02 et 03. Des rapports peuvent être générés sur tous les types de relation à l'aide de ce domaine, à l'exception de la relation n à n, entre les objets personnalisés 04 à 40 et d'autres types d'enregistrement, qui n'est pas prise en charge directement par Oracle CRM On Demand.

    Le domaine Rapports en temps réel sur les objets personnalisés avancés est le seul domaine de ce type, fourni avec cette version, qui rassemble la génération de rapports sur les objets personnalisés et les objets connexes sous un domaine unique.

  • Le domaine Analyses historiques des objets personnalisés avancés vous permet de signaler la relation entre les objets personnalisés 01, 02 et 03 et les comptes, les interlocuteurs, les opportunités et les demandes d'assistance.

Dans le domaine Global, le concept de type d'enregistrement déterminant unique ne s'applique pas. L'absence de type d'enregistrement déterminant implique que vous devez toujours ajouter une métrique par défaut à l'analyse. Comme un domaine global ne comporte pas d'objet déterminant unique, l'analyse doit toujours contenir une métrique de sorte qu'il soit possible de choisir un chemin de relation parmi les objets. Dans les domaines non globaux, il est inutile de choisir une métrique, car la relation est déjà définie dans le référentiel à l'aide d'une métrique de fait implicite.

Un domaine Global offre un accès aux métriques pour les types d'enregistrement associés pris en charge, afin que vous puissiez créer un rapport récapitulatif pour les métriques associées. A l'aide du domaine Rapports en temps réel sur les objets personnalisés avancés, vous pouvez créer une analyse récapitulative incluant la plupart des types d'enregistrement Oracle CRM On Demand.

Avec le domaine Global, vous pouvez générer des analyses présentant les relations 1 à n et n à n pour les types d'enregistrement pris en charge. Dans la conception n à n, vous devez utiliser le domaine pour le type d'enregistrement standard (par exemple, le type d'enregistrement Compte) et le domaine Objet personnalisé pour le rapport sur la relation 1 à n, et vous devez utiliser le domaine Objet personnalisé 1 pour le rapport sur la relation 1 à n entre d'autres types d'enregistrement et cet objet personnalisé. En utilisant le domaine Rapports en temps réel sur les objets personnalisés avancés et le domaine Analyses historiques des objets personnalisés avancés, vous pouvez accéder aux deux types de relation. Toutefois, les analyses n à n ne sont pas disponibles dans ces domaines.

Changement de nom du type d'enregistrement dans l'analytique

Oracle permet de changer le nom de tous les types d'enregistrement standard dans l'analytique. Les administrateurs de société peuvent renommer les types d'enregistrement dans Oracle CRM On Demand. Ces nouveaux noms sont reflétés dans la partie analytique d'Oracle CRM On Demand. Les types d'enregistrement renommés apparaissent avec leur nouveau nom dans les domaines, rapports et tableaux de bord. Par exemple, si un administrateur de société attribue au type d'enregistrement Compte le nom Médecin dans Oracle CRM On Demand, le substantif Compte est remplacé dans tous les domaines et les réponses. Le domaine Adresse du compte devient Adresse du médecin. Le domaine Métriques des comptes devient Métriques des médecins, etc.

Row_ID et ID d'objet

Pour chaque type d'enregistrement d'un domaine (compte, activité, équipement, etc.), le champ Row_ID de la base de données est mis en correspondance avec un champ nommé ID <objet>, par exemple : ID de compte, ID de lead, ID de demande d'assistance, etc.

Champs personnalisés optimisés

Certaines dimensions comportent des champs personnalisés optimisés pour réduire la durée des requêtes lorsqu'elles sont utilisées dans des filtres. Les champs personnalisés optimisés se trouvent dans les dossiers dont le nom se termine par Champs personnalisés optimisés, Métriques personnalisées optimisées ou Champs Liste de sélection optimisés (Code), tels que Compte - Champs personnalisés optimisés, Opportunité - Métriques personnalisées optimisées et Compte - Champs Liste de sélection optimisés (Code). Les champs numériques personnalisés, tels que ceux dont le type est devise (CUR), entier (INT) ou nombre (NUM), sont disponibles en tant que métriques dans le dossier de métriques personnalisées optimisées si le type d'enregistrement est l'objet déterminant dans un domaine spécifique. Par exemple, le type d'enregistrement Compte est l'objet déterminant dans le domaine Historique des comptes.

Certaines dimensions dans les domaines en temps réel comportent des champs optimisés pour réduire la durée des requêtes lorsqu'ils sont utilisés dans des filtres. Les champs optimisés se terminent par le mot Code ou UTC. Par exemple, la dimension Compte contient un champ Type de compte. Il existe également un champ Code de type de compte, qui est la version optimisée du champ Type de compte. De même, il existe un champ Date indexée (UTC), qui est la version optimisée du champ Date indexée. L'utilisation du champ optimisé dans le filtre accélère la génération des requêtes. Cette méthode est plus rapide que celle consistant à utiliser le champ standard. Pour plus d'informations sur l'optimisation des champs de filtrage, voir Utilisation des champs de filtrage optimisés.
Publié en mars 2019 Copyright © 2005, 2019, Oracle. Tous droits réservés. Legal Notices.