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Demandes d'assistance et solutions

Demandes d'assistance et solutions

Oracle CRM On Demand fournit les types d'enregistrement suivants pour les informations relatives aux services client :

• Demandes d'assistance. Ces pages permettent de gérer les demandes d'assistance émanant des clients pour des produits ou services.
• Solutions. Ces pages permettent de stocker les réponses apportées aux questions ou aux problèmes d'assistance usuels.