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Area argomenti analitica della cronologia degli oggetti personalizzati avanzati
Disponibilità
Questa area argomenti è disponibile in tutte le edizioni di Oracle CRM On Demand.
Scopo aziendale
Questa area argomenti consente di analizzare gli oggetti personalizzati avanzati.
L'area argomenti analitica della cronologia Oggetti personalizzati avanzati è un'area argomenti specializzata che consente di eseguire report sulle relazioni uno-a-molti e molti-a-uno tra gli Oggetti personalizzati 01, 02 e 03 e determinati oggetti precostruiti. Poiché l'area argomenti analitica della cronologia Oggetti personalizzati avanzati riunisce la generazione di report di vari oggetti in un'unica area argomenti, è necessario includere un parametro determinante per l'analisi per consentire che venga scelto un percorso di relazione tra gli oggetti inclusi nell'analisi. Ogni volta che un'analisi contiene due o più dimensioni, Oracle CRM On Demand analitica richiede di specificare un parametro per correlare le dimensioni. Se il report non include un parametro, Oracle CRM On Demand Analytics ne sceglie uno in modo casuale.
La relazione molti-a-molti è implementata per gli Oggetti personalizzati 01, 02 e 03 e account, contatto, richiesta di servizio e opportunità in Analytics. È pertanto possibile eseguire report sulla relazione uno-a-molti solo tra gli Oggetti personalizzati 01, 02 e 03 e tali oggetti.
Tipo di relazione
Federata
Dimensioni
Questa area argomenti contiene le seguenti dimensioni:
- Account
- Campagna
- Contatto
- Oggetto personalizzato 01
- Oggetto personalizzato 02
- Oggetto personalizzato 03
- Opportunità
- Utente proprietario
- Richiesta di servizio
Parametri
L'elenco completo dei parametri per queste aree argomenti è il seguente:
- Parametri account
- Parametri personalizzati account
- Parametri personalizzati ottimizzati account
- Numero di account
- Numero di clienti con opportunità
- Fatturato chiuso medio
- Fatturato medio
- Media di giorni per chiusura opportunità (definizione: il numero di giorni per la chiusura di un'opportunità diviso per il numero di successi).
- Parametri campagna
- Parametri personalizzati ottimizzati campagna
- Numero di clienti per campagna
- Numero di campagne
- Numero di campagne attive
- Numero di campagne completate
- Numero di campagne pianificate
- Numero di contatti per campagna
- Numero di lead
- Numero di opportunità
- Numero di successi
- % del budget (definizione: il costo moltiplicato per 100, quindi diviso per il costo in budget).
- % obiettivo lead raggiunto (definizione: il numero di lead moltiplicato per 100, quindi diviso per l'obiettivo lead).
- % obiettivo di fatturazione ottenuto (definizione: il fatturato chiuso moltiplicato per 100, quindi diviso per l'obiettivo di fatturazione).
- Costo medio per vendita chiusa (definizione: il costo medio diviso per il numero di successi).
- Costo medio per lead (definizione: il costo medio diviso per il numero di lead).
- Media giorni per conversione lead (definizione: il numero di giorni tra la data di creazione del lead e la data di conversione del lead diviso per il numero di lead convertiti in opportunità).
- Costo per vendita chiusa (definizione: il costo diviso per il numero di successi).
- Costo per lead (definizione: il costo diviso per il numero di lead)
- Tasso di conversione lead (definizione: i lead che divengono clienti, espressi come percentuale).
- Percentuale di successi opportunità (definizione: il numero totale di opportunità vinte, diviso per il numero totale di opportunità vinte e perse).
- ROI
- Parametri contatto
- Parametri personalizzati contatto
- Parametri personalizzati ottimizzati contatto
- Valore abitazione
- Media valore abilitazione
- Media valore abilitazione (000)
- Valore abitazione
- Valore abitazione (000)
- Asset totali
- Media asset totali
- Media asset totali (000)
- Asset totali
- Asset totali (000)
- Spese totali
- Spese totali medie
- Spese totali medie (000)
- Spese totali
- Spese totali (000)
- Reddito totale
- Reddito totale medio
- Reddito totale medio (000)
- Reddito totale
- Reddito totale (000)
- Passività totali
- Media passività totali
- Media passività totali (000)
- Passività totali
- Passività totali (000)
- Valore totale netto
- Media valore totale netto
- Media valore totale netto (000)
- Valore totale netto
- Valore totale netto (000)
- Vendite anno a oggi
- Media vendite anno a oggi
- Media vendite anno a oggi (000)
- Vendite anno a oggi
- Vendite anno a oggi (000)
- Numero di clienti
- Numero di contatti
- Numero di clienti potenziali
- Parametri oggetti personalizzati 01-03
- Parametri personalizzati oggetti personalizzati 01-03
- Parametri personalizzati ottimizzati oggetti personalizzati 01-03
- Numero di oggetti personalizzati 01-03
- Parametri opportunità
- Parametri personalizzati opportunità
- Parametri opportunità per data di apertura
- Numero di contatti con opportunità
- Numero di opportunità aperte
- Numero di opportunità
- Numero di successi
- Numero medio di giorni nella fase
- Volume medio operazione (definizione: il volume medio di ciascuna vendita per ciascun cliente, espresso come numero di unità o importo del fatturato).
- Ciclo medio vendite
- Fatturato chiuso
- Fatturato previsto
- Tasso di perdita opportunità
- Percentuale di successi opportunità
- Fatturato
- Parametri personalizzati ottimizzati opportunità
- Numero di contatti con opportunità
- Numero di opportunità aperte
- Numero di opportunità
- Numero di successi
- Numero medio di giorni nella fase
- Volume medio operazione
- Ciclo medio vendite
- Fatturato chiuso
- Fatturato chiuso (000)
- Fatturato previsto
- Fatturato previsto (000)
- Tasso di perdita opportunità
- Percentuale di successi opportunità
- Fatturato chiuso nell'ultimo trimestre
- Fatturato chiuso nell'ultimo trimestre (000)
- Fatturato opportunità nell'ultimo trimestre
- Fatturato opportunità nell'ultimo trimestre (000)
- Fatturato
- Fatturato (000)
- Parametri richieste di servizio
- Parametri personalizzati richieste di servizio
- Parametri richieste di servizio per data di chiusura
- Numero di richieste di servizio (RS) annullate (data di chiusura)
- Numero di RS chiuse (data di chiusura)
- Media di giorni per chiusura richieste di servizio (RS) (data di chiusura)
- Media di minuti per chiusura richieste di servizio (RS) (data di chiusura)
- Parametri personalizzati ottimizzati richieste di servizio
- Numero di richieste di servizio (RS) annullate
- Numero di richieste di servizio (RS) chiuse
- Numero di richieste di servizio (RS) aperte
- Numero di richieste di servizio (RS) in sospeso
- Numero di richieste di servizio
- Media di giorni per chiusura richiesta di servizio (RS)
- Media di minuti per chiusura richieste di servizio (RS)
- Durata media richiesta di servizio (RS) aperta
- Durata media richiesta di servizio (RS) aperta (minuti)
Note d'uso
I motivi alla base delle condizioni di analisi senza risultati sono molteplici. Una causa è la mancanza di parametri nell'analisi. L'analisi deve contenere almeno un parametro.
È inoltre possibile ottenere un'analisi senza risultati se si utilizzano due oggetti personalizzati che non sono direttamente collegati tra loro. Per analizzare l'associazione tra un oggetto personalizzato e un altro oggetto che include un altro oggetto personalizzato, gli oggetti devono essere associati in modo diretto. Ad esempio, se un oggetto Account è associato in modo diretto all'Oggetto personalizzato 01 e all'Oggetto personalizzato 03, è possibile eseguire report sull'associazione tra Account e l'Oggetto personalizzato 01 nonché sull'associazione tra Account e l'Oggetto personalizzato 03. Non è tuttavia possibile eseguire report sull'associazione combinata tra Account, Oggetto personalizzato 01 e Oggetto personalizzato 03, a meno che non vi sia un'associazione diretta tra Oggetto personalizzato 01 e Oggetto personalizzato 03 definita nell'applicazione.
Portando avanti questo esempio, se un oggetto Account è associato in modo diretto all'Oggetto personalizzato 01 e l'Oggetto personalizzato 01 è associato in modo diretto all'Oggetto personalizzato 03, è possibile eseguire report sull'associazione tra Account e l'Oggetto personalizzato 01 nonché sull'associazione tra l'Oggetto personalizzato 01 e l'Oggetto personalizzato 03. Non è tuttavia possibile eseguire report sull'associazione combinata tra Account, Oggetto personalizzato 01 e Oggetto personalizzato 03, a meno che non vi sia un'associazione diretta tra Account e Oggetto personalizzato 03 definita nell'applicazione.
Le dimensioni Account, Contatto e Richiesta di servizio includono una gerarchia registri che consente di analizzare i parametri e gli attributi correlati a qualsiasi livello.
Campi personalizzati oggetto associato
I campi personalizzati di un oggetto associato non sono disponibili per l'uso nei report nell'area argomenti analitica della cronologia degli oggetti personalizzati avanzati. Ad esempio, se si crea un campo per un oggetto personalizzato come campo correlato di un altro oggetto personalizzato, il nuovo campo non sarà disponibile nella cartella dell'oggetto principale nell'area argomenti analitica della cronologia Oggetti personalizzati avanzati. Tuttavia, il nuovo campo rimane disponibile nella cartella dell'oggetto correlato.
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