Stampa      Aprire la Guida in linea in versione PDF

Richieste di servizio e Soluzioni > Processo di gestione delle richieste di servizio

Argomento precedente

Argomento successivo

Processo di gestione delle richieste di servizio

Per gestire le richieste di servizio, eseguire i task riportati di seguito.

  1. Creazione di una richiesta di servizio.
  2. Elaborazione di una richiesta di servizio.
  3. Risoluzione di una richiesta di servizio.
  4. Chiusura di una richiesta di servizio.

Le richieste di servizio possono essere la conseguenza naturale delle chiamate in arrivo effettuate dal cliente.
Data di pubblicazione : marzo 2019 Copyright © 2005, 2019, Oracle. Tutti i diritti riservati. Legal Notices.