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고급 사용자정의 오브젝트 내역 분석 주제 영역

가용성

이 주제 영역은 Oracle CRM On Demand의 모든 버전에서 사용할 수 있습니다.

비즈니스 목적

이 주제 영역에서는 고급 사용자정의 오브젝트를 분석하는 기능을 제공합니다.

고급 사용자정의 오브젝트 내역 분석 주제 영역은 사용자정의 오브젝트 01, 02, 03과 사전 제작된 특정 오브젝트 사이에 일대다 및 다대일 관계를 보고할 수 있는 전문화된 주제 영역입니다. 고급 사용자정의 오브젝트 내역 분석 주제 영역은 단일 주제 영역에 있는 여러 오브젝트 보고를 통합하므로 분석에 포함된 오브젝트 사이의 관계 경로를 선택하는 데 도움이 되도록 분석에 대한 결정 척도를 포함해야 합니다. 분석에 둘 이상의 차원이 있을 때마다 Oracle CRM On Demand 분석에서 차원을 관련시키려면 척도가 필요합니다. 보고서에 척도가 포함되어 있지 않으면 Oracle CRM On Demand 분석에서 척도를 임의로 선택합니다.

다대다 관계는 분석에서 사용자정의 오브젝트 01, 02, 03과 고객사, 컨택트, 서비스 요청 및 기회에 대해 구현됩니다. 따라서 사용자정의 오브젝트 01, 02, 03과 이러한 오브젝트 사이의 일대다 관계를 보고할 수 있습니다.

관계 유형

페더레이션

차원

이 주제 영역의 차원은 다음과 같습니다.

• 고객사
• 캠페인
• 컨택트
• Custom Object 01
• Custom Object 02
• Custom Object 03
• 기회
• 사용자 담당
• 서비스 요청

척도

이 주제 영역에 대한 전체 척도 리스트는 다음과 같습니다.

• 고객사 척도
  • 고객사 사용자정의 척도
  • 고객사 최적화 사용자정의 척도
  • 고객사 수
  • 기회가 있는 고객사 수
  • 평균 마감 매출
  • 평균 매출
  • 평균 기회 마감 일수(정의: 수주 수로 나눈 기회 마감 일수)
• 캠페인 척도
  • 캠페인 최적화 사용자정의 척도
  • 캠페인에 대한 고객사 수
  • 캠페인 수
  • 활성 캠페인 수
  • 완료된 캠페인 수
  • 계획된 캠페인 수
  • 캠페인의 컨택트 수
  • 리드 수
  • 기회 수
  • 수주 수
  • 예산 비율(%)(정의: 100을 곱한 다음 예산 책정 비용으로 나눈 비용)
  • 리드 목표 달성률(%)(정의: 100을 곱한 다음 리드 목표로 나눈 리드 수)
  • 매출 목표 달성률(%)(정의: 100을 곱한 다음 매출 목표로 나눈 마감 매출)
  • 마감 영업당 평균 비용(정의: 수주 수로 나눈 평균 비용)
  • 리드당 평균 비용(정의: 리드 수로 나눈 평균 비용)
  • 리드 전환까지의 평균 일수(정의: 리드 생성일과 리드 전환일 사이의 일수를 기회로 전환된 리드 수로 나눈 값)
  • 마감 영업당 비용(정의: 수주 수로 나눈 비용)
  • 리드당 비용(정의: 리드 수로 나눈 비용)
  • 리드 전환 비율(정의: 고객으로 전환된 리드, 백분율로 표시)
  • 기회 수주율(정의: 수주 및 미수주한 기회의 총 수로 나눈, 수주한 기회의 총 수)
  • 투자 수익(ROI)
• 컨택트 척도
  • 컨택트 사용자정의 척도
  • 컨택트 최적화 사용자정의 척도
  • 주택 가격
    • 평균 주택 가격
    • 평균 주택 가격(000)
    • 주택 가격
    • 주택 가격(000)
  • 총 자산
    • 평균 총 자산
    • 평균 총 자산(000)
    • 총 자산
    • 총 자산(000)
  • 총 비용
    • 평균 총 비용
    • 평균 총 비용(000)
    • 총 비용
    • 총 비용(000)
  • 총 수입
    • 평균 총 수입
    • 평균 총 수입(000)
    • 총 수입
    • 총 수입(000)
  • 총 부채
    • 평균 총 부채
    • 평균 총 부채(000)
    • 총 부채
    • 총 부채(000)
  • 총 순 가치
    • 평균 총 순 가치
    • 평균 총 순 가치(000)
    • 총 순 가치
    • 총 순 가치(000)
  • YTD(연누계) 판매
    • 평균 YTD(평균 연누계) 판매
    • 평균 YTD(평균 연누계) 판매(000)
    • YTD(연누계) 판매
    • YTD(연누계) 판매(000)
  • 고객 수
  • 컨택트 수
  • 잠재고객 수
• 사용자정의 오브젝트 01-03 척도
  • 사용자정의 오브젝트 01-03 사용자정의 척도
  • 사용자정의 오브젝트 01-03 최적화된 사용자정의 척도
  • 사용자정의 오브젝트 01-03 수
• 기회 척도
  • 기회 사용자정의 척도
  • 개시 일자별 기회 척도
    • 기회가 있는 컨택트 수
    • 미결 기회 수
    • 기회 수
    • 수주 수
    • 단계 평균 일수
    • 평균 거래 규모(정의: 각 고객의 평균 판매 규모를 단위 수나 매출 금액으로 표시한 것)
    • 평균 영업 주기
    • 마감 매출
    • 예측 매출
    • 기회 미수주율
    • 기회 수주율
    • 매출
  • 기회 최적화 사용자정의 척도
  • 기회가 있는 컨택트 수
  • 미결 기회 수
  • 기회 수
  • 수주 수
  • 단계 평균 일수
  • 평균 거래 규모
  • 평균 영업 주기
  • 마감 매출
  • 마감 매출(000)
  • 예측 매출
  • 예측 매출(000)
  • 기회 미수주율
  • 기회 수주율
  • 이전 분기 마감 매출
  • 이전 분기 마감 매출 (000)
  • 이전 분기 기회 매출
  • 이전 분기 기회 매출 (000)
  • 매출
  • 매출(000)
• 서비스 요청 척도
  • 서비스 요청 사용자정의 척도
  • 마감일 기준 서비스 요청 척도
    • 취소된 SR(서비스 요청) 수(마감일)
    • 마감된 서비스 요청(SR) 수(마감일)
    • 평균 SR(서비스 요청) 마감 일수(마감일)
    • 평균 SR(서비스 요청) 마감 시간(분)(마감일)
  • 서비스 요청 최적화 사용자정의 척도
  • 최소된 SR(서비스 요청) 수
  • 마감된 SR(서비스 요청) 수
  • 미결 SR(서비스 요청) 수
  • 보류 SR(서비스 요청) 수
  • 서비스 요청(SR) 수
  • 평균 SR(서비스 요청) 마감 일수
  • 평균 SR(서비스 요청) 마감 시간(분)
  • 평균 미결 SR(서비스 요청) 경과 시간
  • 평균 미결 SR(서비스 요청) 경과 시간(분)

사용 설명

결과가 없는 분석은 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 한 가지 이유는 분석에 척도가 없기 때문입니다. 분석에는 척도가 하나 이상 있어야 합니다.

서로 직접 연결되지 않는 두 개의 사용자정의 오브젝트를 사용 중인 경우에도 결과가 없는 분석을 가져올 수 있습니다. 한 사용자정의 오브젝트와 다른 오브젝트(다른 사용자정의 오브젝트 포함) 사이의 연결을 분석하려면 해당 오브젝트가 직접 연결되어 있어야 합니다. 예를 들어 고객사 오브젝트가 직접 사용자정의 오브젝트 01 및 사용자정의 오브젝트 03에 연결되어 있는 경우 고객사와 사용자정의 오브젝트 01 사이의 연결 그리고 고객사와 사용자정의 오브젝트 03 사이의 연결에 대해 보고할 수 있습니다. 하지만 애플리케이션에 사용자정의 오브젝트 01과 사용자정의 오브젝트 03 사이의 직접적인 연결이 정의되어 있지 않은 경우 고객사, 사용자정의 오브젝트 01 및 사용자정의 오브젝트 03 사이의 결합 연결에 대해 보고할 수 없습니다.

이 예를 좀 더 자세히 살펴보면 고객사 오브젝트가 직접 사용자정의 오브젝트 01에 연결되어 있으며 사용자정의 오브젝트 01이 직접 사용자정의 오브젝트 03에 연결되어 있는 경우 고객사와 사용자정의 오브젝트 01 사이의 연결과 사용자정의 오브젝트 01과 사용자정의 오브젝트 03 사이의 연결에 대해 보고할 수 있습니다. 하지만 애플리케이션에 정의된 대로 고객사와 사용자정의 오브젝트 03 사이에 직접적인 연결이 없는 경우 고객사, 사용자정의 오브젝트 01 및 사용자정의 오브젝트 03 사이의 결합 연결에 대해 보고할 수 없습니다.

고객사, 컨택트 및 서비스 요청 차원에는 장부 계층 구조가 포함되어 있으므로 모든 레벨에서 척도 및 관련 특성을 분석할 수 있습니다.

연결된 오브젝트 사용자정의 필드

연결된 오브젝트의 사용자정의 필드는 보고서의 [고급 사용자정의 오브젝트 내역 분석] 주제 영역에서 사용할 수 없습니다. 예를 들어 사용자정의 오브젝트 필드를 다른 사용자정의 오브젝트의 관련 필드로 생성하면 [고급 사용자정의 오브젝트 내역 분석] 주제 영역의 기본 오브젝트 폴더에서 새 필드를 사용할 수 없습니다. 하지만 새 필드는 관련 오브젝트 폴더에서 계속 사용할 수 있습니다.