Afdrukken      PDF-versie openen van online-help

Oracle CRM On Demand beheren > Bedrijfsadministratie > Bedrijfscontrole > Wachtende en verzonden e-mails van uw bedrijf bekijken

Wachtende en verzonden e-mails van uw bedrijf bekijken

De pagina 'E-mailmonitor' bevat de volgende gegevens:

• Overzicht e-mailmonitor. Hiermee wordt het aantal wachtende e-mails van Oracle CRM On Demand weergegeven.
• Postvak UIT. Hiermee wordt bepaalde informatie weergegeven over e-mails die wachten op verzending vanuit Oracle CRM On Demand.
• Verzonden items. Hiermee wordt bepaalde informatie weergegeven over e-mails die al zijn verzonden vanuit Oracle CRM On Demand. U kunt een alfanumerieke zoekactie uitvoeren om een verzonden e-mail te vinden.

Informatie over de bewaarperiode voor verzonden e-mails en e-mailbijlagen

In de standaardtoepassing worden in Oracle CRM On Demand verzonden e-mails en de bijbehorende bijlagen voor een bepaalde periode als volgt bewaard:

• De e-mail wordt 30 dagen bewaard en wordt vervolgens opgeschoond.
• De e-mailbijlage wordt 7 dagen bewaard en wordt vervolgens opgeschoond.

Uw beheerder kan de bewaarperioden voor verzonden e-mails en de bijbehorende bijlagen wijzigen door de waarden in de volgende velden van het bedrijfsprofiel te wijzigen:

• Vervaldatum e-mail (dagen)
• Vervaldatum e-mailbijlage (dagen)

Zie Bedrijfsinstellingen configureren voor informatie over het bijwerken van deze velden.

Voordat u begint. Aan uw rol moet de machtiging 'Hoofdcontrolespoor en controle beheerconfiguratie openen' zijn toegewezen om deze procedure te kunnen uitvoeren.

Ga als volgt te werk om wachtende en verzonden e-mails vanuit Oracle CRM On Demand te bekijken:

1. Klik rechtsboven op een pagina op de algemene koppeling 'Beheer'.
2. Klik op de koppeling 'Bedrijfsadministratie' in de sectie 'Bedrijfsadministratie'.
3. Klik in de sectie 'Bedrijfscontrole' op de koppeling 'E-mailmonitor'.

   In de secties 'Postvak UIT' en 'Verzonden items' worden de volgende waarden weergegeven:

   • Type. In deze kolom wordt een van de volgende waarden weergegeven:
     • Klant. Een e-mail die door de gebruiker aan een klant is verzonden.
     • Bewerkingen. Een e-mail verzonden met Oracle CRM On Demand aan klantenservice van Oracle CRM On Demand.
     • Service. Een e-mail met Oracle CRM On Demand is verzonden aan een klant.
   • Status. In deze kolom wordt een van de volgende waarden weergegeven:
     • In wachtrij geplaatst. De e-mailaanvraag is nog niet verwerkt.
     • Lopend. De e-mail wordt verwerkt. Met Oracle CRM On Demand wordt driemaal geprobeerd een e-mail te verzenden. Als het verzenden bij de derde poging mislukt, wordt de status gewijzigd in 'Fout'.
     • Verzonden. De e-mail is verzonden.
     • Fout. De e-mailaanvraag is niet voltooid omdat er een fout is opgetreden.
   • Van. De naam van de persoon die of het bedrijf dat de e-mail heeft verzonden.
   • Verzonden. De datum en tijd waarop de e-mail is verzonden.
   • Aan. Het e-mailadres van alle ontvangers aan wie de e-mail is verzonden.
   • Gestart door. De inlog-ID van de gebruiker die de e-mail is gestart.
   • Onderwerp. Het onderwerp van de e-mail.
4. Als de verzonden e-mail die u wilt bekijken, niet wordt weergegeven, klikt u op 'Volledige lijst weergeven' om de pagina met de e-maillijst te openen waar u naar de e-mail kunt zoeken.
5. Klik op de koppeling 'Verwijderen' voor die e-mail als u een verzonden e-mail wilt verwijderen.

   OPMERKING: wanneer u een verzonden e-mail verwijdert, worden eventuele bijlagen bij de e-mail ook verwijderd.

6. Ga als volgt te werk om een bijlage voor een verzonden e-mail te downloaden:
   1. Klik op de pagina 'E-mailmonitor' of 'E-maillijst' op de koppeling 'Onderwerp' voor de e-mail.
   2. Klik op de pagina 'E-mailgegevens' in de sectie met verwante informatie over e-mailbijlagen op de koppeling in het veld 'Bijlage' voor de bijlage die u wilt downloaden.

      TIP: u kunt ook de eerste bijlage voor een e-mail rechtstreeks op de pagina 'E-mailmonitor' en 'E-maillijst' downloaden door te klikken op de koppeling 'Downloaden' voor de e-mailrecord.

7. Ga als volgt te werk om één bijlage voor een verzonden e-mail te verwijderen:
   1. Klik op de pagina E-mailmonitor of E-maillijst op de koppeling Onderwerp voor de e-mail.
   2. Klik op de pagina 'E-mailgegevens' in de sectie met verwante informatie over e-mailbijlagen op de koppeling 'Verwijderen' voor de bijlage.

In de volgende procedure wordt beschreven hoe u werkt met lijsten met verzonden e-mails.

Ga als volgt te werk om met een lijst met verzonden e-mails te werken:

1. Klik op 'Volledige lijst weergeven' in de sectie 'Verzonden items' op de pagina 'E-mailmonitor'.
2. Klik op de titelbalk van de pagina 'E-maillijst', klik op 'Menu' en selecteer vervolgens als volgt de optie voor de taak die u wilt uitvoeren:
   • Lijst exporteren. Zie Records in lijsten exporteren voor het exporteren van de lijst naar een bestand.
   • Aantal records. Zie Records in lijsten tellen voor informatie over het tellen van records in de lijst.
   • Lijst verfijnen. Zie Lijsten maken en verfijnen voor informatie over het verfijnen van de lijst. U kunt bijvoorbeeld het lijstfilter wijzigen, andere velden voor weergave selecteren of de sorteervolgorde voor de lijst wijzigen.
   • Lijst opslaan. Sla de lijst op. Door deze optie te selecteren wordt een pagina geopend waarop u opties voor het opslaan van de lijst kunt selecteren.
   • Lijstfilter weergeven. Geef het filter weer dat momenteel voor de lijst is gedefinieerd.
   • Nieuwe lijst maken. Hiermee maakt u een nieuwe gefilterde lijst. Zie Lijsten maken en verfijnen.
   • Lijsten beheren. Zie Lijstenpagina beheren voor informatie over het weergeven van lijstgegevens of het wijzigen van de volgorde waarin de lijst verschijnt in de keuzelijst met lijsten op de lijstpagina.

Zie Controlesporen aanpassen voor meer informatie over het controlespoor.