Imprimir      Abrir a versão em PDF da Ajuda on-line

Soluções e Solicitações de Serviço > Processo de gerenciamento de solicitações de serviço

Processo de gerenciamento de solicitações de serviço

Para gerenciar solicitações de serviço, execute as seguintes tarefas:

1. Criando uma solicitação de serviço.
2. Trabalhando em uma Solicitação de Serviço.
3. Resolvendo uma Solicitação de Serviço.
4. Fechando uma Solicitação de Serviço.

As solicitações de serviço podem resultar de chamadas de entrada do cliente.