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Soluções e Solicitações de Serviço

Soluções e Solicitações de Serviço

O Oracle CRM On Demand fornece os seguintes tipos de registro para informações sobre serviços do cliente:

• Solicitações de serviço. Use estas páginas para gerenciar solicitações de serviço de clientes para produtos ou serviços.
• Soluções. Use estas páginas para armazenar respostas para perguntas ou problemas de serviço comuns.