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Processo de gestão de pedidos de assistência

Para gerir o pedido de assistência, execute as seguintes tarefas:

  1. Criar um pedido de assistência.
  2. Trabalhar num Pedido de Assistência.
  3. Resolver um Pedido de Assistência.
  4. Fechar um Pedido de Assistência.

Os pedidos de assistência podem resultar de chamadas recebidas do cliente.
Publicado em Março 2019 Copyright © 2005, 2019, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.