Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen

Administrera Oracle CRM On Demand > Företagsadministration > Företagsverifikation > Granska företagets väntande och skickade e-postmeddelanden

Granska företagets väntande och skickade e-postmeddelanden

På sidan E-postövervakare visas följande information:

• Översikt över e-postövervakare. Visar antalet e-postmeddelanden som väntar på att skickas från Oracle CRM On Demand.
• Utkorg. Visar detaljer om e-postmeddelanden som väntar på att skickas från Oracle CRM On Demand.
• Skickade objekt. Visar information om e-postmeddelanden som redan har skickats från Oracle CRM On Demand. Du kan använda Alpha för att söka efter ett skickat e-postmeddelande.

Om arkiveringsperioden för skickade e-postmeddelanden och e-postbilagor

I standardapplikationen arkiverar Oracle CRM On Demand skickade e-postmeddelanden och tillhörande bilagor under en bestämd period, enligt följande:

• E-postmeddelandet arkiveras i 30 dagar och tas sedan bort automatiskt.
• E-postbilagan arkiveras i 7 dagar och tas sedan bort automatiskt.

Administratören kan ändra arkiveringsperioderna för skickade e-postmeddelanden och tillhörande bilagor genom att ändra värdena i följande fält i företagsprofilen:

• Utgångsdatum för e-post (dagar)
• Utgångsdatum för e-postbilaga (dagar)

Information om hur du uppdaterar de här fälten finns i Konfigurera företagsinställningar.

Innan du börjar. För att du ska kunna utföra den här proceduren måste din roll omfatta behörigheterna Få åtkomst till huvudverifikationskedja och Kontroll av admin.konfiguration.

Så här granskar du e-postmeddelanden som väntar på att skickas från eller har skickats från Oracle CRM On Demand

1. Klicka på den globala länken Admin längst upp till höger på vilken sida som helst.
2. I sektionen Företagsadministration klickar du på länken Företagsadministration.
3. Klicka på länken E-postövervakare i sektionen Företagskontroll.

   I sektionerna Utkorg och Skickade objekt visas följande värden:

   • Typ. I den här kolumnen visas ett av följande värden:
     • Kund. E-postmeddelande som skickats av användaren till en kund.
     • Åtgärder. Ett e-postmeddelande som skickats av Oracle CRM On Demand till kundtjänst i Oracle CRM On Demand.
     • Service. Ett e-postmeddelande som skickats av Oracle CRM On Demand till en kund.
   • Status. I den här kolumnen visas ett av följande värden:
     • Köad. Denna e-postbegäran har ännu inte bearbetats.
     • Pågående. E-postmeddelandet bearbetas. Oracle CRM On Demand försöker skicka e-postmeddelandet tre gånger. Om det tredje försöket att skicka e-postmeddelandet misslyckas ändras statusvärdet till Fel.
     • Skickat. E-postmeddelandet har skickats.
     • Fel. Denna e-postbegäran slutfördes inte eftersom ett fel inträffade.
   • Från. Namnet på personen eller företaget som e-postmeddelandet skickades från.
   • Skickat. Datum- och tidsstämpel då e-postmeddelandet skickades.
   • Till. E-postadresser till alla mottagare som e-postmeddelandet skickades till.
   • Initierad av. Inloggnings-id för användaren som initierade e-postmeddelandet.
   • Ämne. Ämnet för e-postmeddelandet.
4. Om det skickade e-postmeddelande som du vill granska inte visas klickar du på Visa fullständig lista för att öppna sidan E-postlista, där du kan söka efter e-postmeddelandet.
5. Om du vill ta bort ett skickat e-postmeddelande klickar du på länken Ta bort för e-postmeddelandet.

   Obs! När du tar bort ett skickat e-postmeddelande tas eventuella bilagor till e-postmeddelandet också bort.

6. Så här laddar du ned en bilaga till ett skickat e-postmeddelande:
   1. Klicka på länken Ämne för e-postmeddelandet på sidan E-postövervakare eller E-postlista.
   2. I sektionen med relaterad information för E-postbilagor på sidan E-postdetalj klickar du på länken i fältet Bilaga för den bilaga som du vill ladda ned.

      Tips! Du kan också ladda ned den första bilagan för ett e-postmeddelande direkt på sidan E-postövervakare och sidan E-postlista genom att klicka på länken Ladda ned för posten för e-postmeddelandet.

7. Så här tar du bort en enstaka bilaga till ett skickat e-postmeddelande:
   1. Klicka på länken Ämne för e-postmeddelandet på sidan E-postövervakare eller E-postlista.
   2. Klicka på länken Ta bort för bilagan i sektionen med relaterad information för E-postbilagor på sidan E-postdetalj.

Följande procedur beskriver hur du arbetar med listor över skickade e-postmeddelanden.

Så här arbetar du med listor över skickade e-postmeddelanden

1. Klicka på Visa fullständig lista i sektionen Skickade objekt på sidan E-postövervakare.
2. Klicka på Meny i namnlisten på sidan E-postlista och välj alternativet för den uppgift som du vill utföra. Gör så här:
   • Exportera lista. Information om hur du exporterar listan till en fil finns i Exportera poster i listor.
   • Räkna poster. Information om hur du räknar posterna i listan finns i Räkna poster i listor.
   • Begränsa lista. Information om hur du begränsar listan finns i Skapa och begränsa listor. Du kan t.ex. ändra listfiltret, välja vilka fält som ska visas eller ändra sorteringsordningen för listan.
   • Spara lista. Spara listan. Om du väljer det här alternativet öppnas en sida där du kan välja olika alternativ för att spara listan.
   • Visa listfilter. Visa filtret som för närvarande är definierat för listan.
   • Skapa ny lista. Skapar en ny filterlista, se Skapa och begränsa listor.
   • Hantera listor. Information om hur du visar detaljerna om listan eller ändrar ordningen som listan visas i, i urvalslistan över listor på listsidan, finns på sidan Hantera listor.

Mer information om verifikationskedjan finns i Anpassa verifikationskedja.