|
การจัดการ Oracle CRM On Demand > การจัดการบริษัท > การตรวจสอบของบริษัท > การตรวจดูอีเมล์ที่รอดำเนินการและส่งแล้วของบริษัทของคุณ
การตรวจดูอีเมล์ที่รอดำเนินการและส่งแล้วของบริษัทของคุณ
เพจการตรวจสอบอีเมล์จะแสดงข้อมูลต่อไปนี้:
- สรุปการตรวจสอบอีเมล์ แสดงจำนวนอีเมล์ที่รอดำเนินการจาก Oracle CRM On Demand
- เอาต์บอกซ์ แสดงรายละเอียดที่ระบุเกี่ยวกับอีเมล์ที่รอส่งจาก Oracle CRM On Demand
- รายการที่ส่ง แสดงข้อมูลเ©พาะที่เกี่ยวข้องกับอีเมล์ที่ส่งจาก Oracle CRM On Demand แล้ว คุณสามารถใช้การค้นหาตามลำดับอักษรในการระบุตำแหน่งอีเมล์ที่ส่งได้
เกี่ยวกับช่วงเวลาเก็บรักษาข้อมูลสำหรับอีเมล์ที่ส่งและเอกสารแนบของอีเมล์
ในแอปพลิเคชันมาตรฐาน Oracle CRM On Demand จะเก็บรักษาอีเมล์ที่ส่งและเอกสารแนบไว้เป็นระยะเวลาหนึ่ง ดังนี้:
- อีเมล์จะถูกเก็บรักษาไว้ 30 วัน จากนั้นจะถูกลบออก
- เอกสารแนบของอีเมล์จะถูกเก็บรักษาไว้ 7 วัน จากนั้นจะถูกลบออก
ผู้ดูแลระบบของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงช่วงเวลาเก็บรักษาข้อมูลสำหรับอีเมล์ที่ส่งและเอกสารแนบของอีเมล์เหล่านั้น ด้วยการเปลี่ยนค่าในฟิลด์ต่อไปนี้บนโปรไฟล์บริษัท:
- วันหมดอายุของอีเมล์ (วัน)
- วันหมดอายุของเอกสารแนบของอีเมล์ (วัน)
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตฟิลด์เหล่านี้ โปรดดูที่ การกำหนดการตั้งค่าบริษัท
ก่อนเริ่มต้นใช้งาน ในการดำเนินการตามขั้นตอนนี้ บทบาทของคุณต้องมีสิทธิ์เข้าใช้แนวทางการตรวจสอบหลักและการตรวจสอบการตั้งค่าการดูแลระบบ
ในการตรวจดูอีเมล์ที่รอดำเนินการและส่งแล้วจาก Oracle CRM On Demand
- คลิกที่ลิงค์ร่วม การจัดการ ที่มุมขวาบนของเพจใดก็ได้
- ในส่วนการจัดการบริษัท คลิกที่ลิงค์ การจัดการบริษัท
- ในส่วนการตรวจสอบของบริษัท คลิกที่ลิงค์ การตรวจสอบอีเมล์
ส่วนเอาต์บอกซ์และรายการที่ส่งจะแสดงข้อมูลต่อไปนี้:
- ประเภท คอลัมน์นี้แสดงค่าใดค่าหนึ่งต่อไปนี้:
- ลูกค้า อีเมล์ที่ผู้ใช้ส่งไปยังลูกค้า
- การปฏิบัติงาน อีเมล์ที่ส่งโดย Oracle CRM On Demand ไปยัง Oracle CRM On Demand Customer Care
- บริการ อีเมล์ที่ส่งไปยังลูกค้าโดย Oracle CRM On Demand
- สถานะ คอลัมน์นี้แสดงค่าใดค่าหนึ่งต่อไปนี้:
- จัดคิว คำขออีเมล์ยังไม่ได้รับการประมวลผล
- ระหว่างดำเนินการ อีเมล์กำลังได้รับการประมวลผล Oracle CRM On Demand พยายามส่งอีเมล์ 3 ครั้ง หากในครั้งที่ 3 ส่งอีเมล์ไม่สำเร็จ สถานะจะเปลี่ยนเป็นข้อผิดพลาด
- ส่งแล้ว ส่งอีเมล์เรียบร้อยแล้ว
- ข้อผิดพลาด คำขออีเมล์ไม่เสร็จสมบูรณ์เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดขึ้น
- จาก ชื่อบุคคลหรือบริษัทที่ส่งอีเมล์
- ส่งแล้ว วันที่และเวลาที่ลงไว้ของการส่งอีเมล์
- ถึง ที่อยู่อีเมล์ของผู้รับทั้งหมดที่อีเมล์นั้นถูกส่งถึง
- เริ่มต้นโดย ID ล็อกอินของผู้ใช้ที่เริ่มต้นอีเมล์
- หัวเรื่อง หัวเรื่องของอีเมล์
- ถ้าอีเมล์ที่ส่งที่คุณต้องการตรวจสอบไม่แสดงขึ้น ให้คลิก แสดงรายการทั้งหมด เพื่อเปิดเพจ รายการอีเมล์ ที่คุณสามารถค้นหาอีเมล์ได้
- ถ้าคุณต้องการลบอีเมล์ที่ส่ง ให้คลิกลิงค์ ลบ สำหรับอีเมล์นั้น
หมายเหตุ: เมื่อคุณลบอีเมล์ที่ส่ง เอกสารแนบของอีเมล์นั้นจะถูกลบออกด้วย
- เมื่อต้องการดาวน์โหลดเอกสารแนบสำหรับอีเมล์ที่ส่ง ให้ทำดังนี้:
- ในเพจการตรวจสอบอีเมล์หรือรายการอีเมล์ ให้คลิกลิงค์ หัวเรื่อง สำหรับอีเมล์นั้น
- ในเพจ รายละเอียดอีเมล์ ในส่วนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเอกสารแนบของอีเมล์ ให้คลิกลิงค์ในฟิลด์เอกสารแนบสำหรับเอกสารแนบที่คุณต้องการดาวน์โหลด
เคล็ดลับ: คุณสามารถดาวน์โหลดเอกสารแนบแรกสำหรับอีเมล์ได้โดยตรงในเพจการตรวจสอบอีเมล์และรายการอีเมล์ โดยการคลิกลิงค์ดาวน์โหลดสำหรับเรคคอร์ดอีเมล์
- เมื่อต้องการลบเอกสารแนบเดี่ยวสำหรับอีเมล์ที่ส่ง ให้ทำดังนี้:
- ในเพจการตรวจสอบอีเมล์หรือรายการอีเมล์ ให้คลิกลิงค์ หัวเรื่อง สำหรับอีเมล์นั้น
- ในเพจรายละเอียดอีเมล์ ในส่วนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเอกสารแนบของอีเมล์ ให้คลิกลิงค์ ลบ สำหรับเอกสารแนบ
ขั้นตอนต่อไปนี้อธิบายวิธีการทำงานกับรายการของอีเมล์ที่ส่ง
เมื่อต้องการทำงานกับรายการของอีเมล์ที่ส่ง
- ในเพจการตรวจสอบอีเมล์ ในส่วน รายการที่ส่ง ให้คลิก แสดงรายการทั้งหมด
- ในแถบชื่อของเพจรายการอีเมล์ ให้คลิก เมนู จากนั้นเลือกตัวเลือกสำหรับงานที่คุณต้องการดำเนินการ ดังนี้:
- เอ็กซ์ปอร์ตรายการ เอ็กซ์ปอร์ตรายการเป็นไฟล์ โปรดดูที่ การเอ็กซ์ปอร์ตเรคคอร์ดในรายการ
- จำนวนเรคคอร์ด นับจำนวนเรคคอร์ดในรายการ โปรดดูที่ การนับจำนวนเรคคอร์ดในรายการ
- แก้ไขรายการ แก้ไขรายการ โปรดดูที่ การจัดทำและแก้ไขรายการ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปลี่ยนฟิลเตอร์รายการ เลือกฟิลด์ต่างๆ ที่ต้องการให้แสดง หรือเปลี่ยนการเรียงลำดับสำหรับรายการ
- บันทึกรายการ บันทึกรายการนั้น การเลือกตัวเลือกนี้จะเปิดเพจที่คุณสามารถเลือกตัวเลือกสำหรับการบันทึกรายการ
- แสดงฟิลเตอร์รายการ ดูฟิลเตอร์ที่ได้รับการกำหนดไว้ในปัจจุบันสำหรับรายการ
- จัดทำรายการใหม่ จัดทำรายการที่ฟิลเตอร์ใหม่ โปรดดูที่ การจัดทำและแก้ไขรายการ
- จัดการรายการ ดูรายละเอียดของรายการ หรือเปลี่ยนลำดับในการปรากฏของรายการในรายการสำหรับเลือกของรายการนั้นบนเพจรายการ โปรดดูที่ เพจจัดการรายการ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางการตรวจสอบ โปรดดูที่ การปรับแต่งแนวทางการตรวจสอบ
| 
