|
การวิเคราะห์ > การออกแบบการวิเคราะห์ > การเริ่มต้นใช้งานการวิเคราะห์ > การเลือกประเภทเรื่อง > ประเภทเรื่องการวิเคราะห์ประวัติออบเจกต์ที่กำหนดเองขั้นสูง
ประเภทเรื่องการวิเคราะห์ประวัติออบเจกต์ที่กำหนดเองขั้นสูง
ความพร้อม
ประเภทเรื่องนี้มีให้ใช้งานใน Oracle CRM On Demand ทุกรุ่น
วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
ประเภทเรื่องนี้ให้ความสามารถในการวิเคราะห์ออบเจกต์ที่กำหนดเองขั้นสูง
ประเภทเรื่องการวิเคราะห์ประวัติออบเจกต์ที่กำหนดเองขั้นสูงคือ ประเภทเรื่องพิเศษที่อนุญาตการรายงานความสัมพันธ์แบบหนึ่งค่าต่อหลายค่าและหลายค่าต่อหนึ่งค่าระหว่างออบเจกต์ที่กำหนดเอง 01, 02 และ 03 และออบเจกต์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าบางรายการ เนื่องจากประเภทเรื่องการวิเคราะห์ประวัติออบเจกต์ที่กำหนดเองขั้นสูงรวมการรายงานจำนวนออบเจกต์ภายใต้ประเภทเรื่องเดียว จึงจำเป็นต้องรวมการวัดที่เป็นตัวตัดสินสำหรับการวิเคราะห์เพื่อช่วยเลือกพาธความสัมพันธ์ระหว่างออบเจกต์ต่างๆ ที่มีอยู่ในการวิเคราะห์ เมื่อใดก็ตามที่มีมิติสองมิติหรือมากกว่าอยู่ในการวิเคราะห์ การวิเคราะห์ Oracle CRM On Demand จะต้องการการวัดเพื่อเชื่อมโยงมิติต่างๆ นั้น หากในรายงานไม่มีการวัด การวิเคราะห์ Oracle CRM On Demand จะเลือกการวัดโดยวิธีการสุ่ม
ระบบจะใช้ความสัมพันธ์แบบหลายค่าต่อหลายค่าสำหรับออบเจกต์ที่กำหนดเอง 01, 02 และ 03 และบริษัท ผู้ติดต่อ คำขอบริการ และโอกาสทางการขายในการวิเคราะห์ ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะรายงานความสัมพันธ์แบบหนึ่งค่าต่อหลายค่าระหว่างออบเจกต์ที่กำหนดเอง 01, 02 และ 03 และออบเจกต์เหล่านี้
ประเภทความสัมพันธ์
รวม
มิติ
ประเภทเรื่องนี้มีมิติต่อไปนี้:
- บัญชี
- แคมเปญ
- ผู้ติดต่อ
- ออบเจกต์ที่กำหนดเอง 01
- ออบเจกต์ที่กำหนดเอง 02
- ออบเจกต์ที่กำหนดเอง 03
- โอกาสทางการขาย
- ผู้ใช้เป็นเจ้าของ
- คำขอบริการ
การวัด
รายการการวัดที่ครบถ้วนของประเภทเรื่องเหล่านี้มีดังต่อไปนี้:
- การวัดบริษัท
- การวัดที่กำหนดเองของบริษัท
- การวัดที่กำหนดเองที่ปรับให้เหมาะสมของบริษัท
- จำนวน (#) ของบริษัท
- จำนวน (#) ของบริษัทที่มีโอกาสทางการขาย
- ค่าเ©ลี่ย (Avg) รายได้เมื่อปิด
- ค่าเ©ลี่ย (Avg) รายได้
- ค่าเ©ลี่ย (Avg) วันในการปิดโอกาสทางการขาย (นิยาม: จำนวนวันในการปิดโอกาสทางการขายหารด้วยจำนวนของโอกาสที่ชนะ)
- การวัดแคมเปญ
- การวัดที่กำหนดเองที่ปรับให้เหมาะสมของแคมเปญ
- จำนวน (#) ของบริษัทสำหรับแคมเปญ
- จำนวน (#) ของแคมเปญ
- จำนวน (#) ของแคมเปญที่ใช้งาน
- จำนวน (#) ของแคมเปญที่เสร็จสมบูรณ์
- จำนวน (#) ของแคมเปญที่วางแผน
- จำนวน (#) ของผู้ติดต่อสำหรับแคมเปญ
- จำนวน (#) ของลีด
- จำนวน (#) ของโอกาสทางการขาย
- จำนวน (#) ของโอกาสที่ชนะ
- เปอร์เซ็นต์ (%) ของงบประมาณ (นิยาม: ต้นทุนคูณด้วย 100 แล้วหารด้วยต้นทุนที่จัดทำงบประมาณ)
- เปอร์เซ็นต์ (%) ของลีดเป้าหมายที่บรรลุผล (นิยาม: จำนวนลีดคูณด้วย 100 แล้วหารด้วยลีดเป้าหมาย)
- เปอร์เซ็นต์ (%) ของเป้าหมายรายได้ที่บรรลุผล (นิยาม: จำนวนรายได้ที่ปิดคูณด้วย 100 แล้วหารด้วยเป้าหมายรายได้)
- ค่าเ©ลี่ย (Avg) ต้นทุนต่อการขายที่ปิด (นิยาม: ต้นทุนเ©ลี่ยหารด้วยจำนวนของโอกาสที่ชนะ)
- ค่าเ©ลี่ย (Avg) ต้นทุนต่อลีด (นิยาม: ต้นทุนเ©ลี่ยหารด้วยจำนวนลีด)
- วันในการแปลงค่าลีดโดยเ©ลี่ย (Avg) (นิยาม: จำนวนวันระหว่างวันที่จัดทำลีดและวันที่แปลงค่าลีดหารด้วยจำนวนลีดที่แปลงค่าเป็นโอกาสทางการขาย)
- ต้นทุนต่อการขายที่ปิด (นิยาม: ต้นทุนหารด้วยจำนวนของโอกาสที่ชนะ)
- ต้นทุนต่อลีด (นิยาม: ต้นทุนหารด้วยจำนวนลีด)
- อัตราการแปลงค่าลีด (นิยาม: จำนวนลีดที่กลายเป็นลูกค้า แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์)
- อัตราชนะของโอกาสทางการขาย (นิยาม: ยอดรวมจำนวนโอกาสทางการขายที่ชนะหารด้วยยอดรวมจำนวนโอกาสทางการขายที่ชนะและแพ้)
- ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)
- การวัดผู้ติดต่อ
- การวัดที่กำหนดเองของผู้ติดต่อ
- การวัดที่กำหนดเองที่ปรับให้เหมาะสมของผู้ติดต่อ
- มูลค่าของบ้าน
- ค่าเ©ลี่ย (Avg) มูลค่าของบ้าน
- ค่าเ©ลี่ย (Avg) มูลค่าของบ้าน (000)
- มูลค่าของบ้าน
- มูลค่าของบ้าน (000)
- ยอดรวมสินทรัพย์
- ค่าเ©ลี่ย (Avg) ยอดรวมสินทรัพย์
- ค่าเ©ลี่ย (Avg) ยอดรวมสินทรัพย์ (000)
- ยอดรวมสินทรัพย์
- ยอดรวมสินทรัพย์ (000)
- ยอดรวมค่าใช้จ่าย
- ค่าเ©ลี่ย (Avg) ยอดรวมค่าใช้จ่าย
- ค่าเ©ลี่ย (Avg) ยอดรวมค่าใช้จ่าย (000)
- ยอดรวมค่าใช้จ่าย
- ยอดรวมค่าใช้จ่าย (000)
- ยอดรวมรายได้
- ค่าเ©ลี่ย (Avg) ยอดรวมรายได้
- ค่าเ©ลี่ย (Avg) ยอดรวมรายได้ (000)
- ยอดรวมรายได้
- ยอดรวมรายได้ (000)
- ยอดรวมหนี้สิน
- ค่าเ©ลี่ย (Avg) ยอดรวมหนี้สิน
- ค่าเ©ลี่ย (Avg) ยอดรวมหนี้สิน (000)
- ยอดรวมหนี้สิน
- ยอดรวมหนี้สิน (000)
- ยอดรวมมูลค่าทรัพย์สินสุทธิ
- ค่าเ©ลี่ย (Avg) ยอดรวมมูลค่าสุทธิ
- ค่าเ©ลี่ย (Avg) ยอดรวมมูลค่าสุทธิ (000)
- ยอดรวมมูลค่าทรัพย์สินสุทธิ
- ยอดรวมมูลค่าทรัพย์สินสุทธิ (000)
- ยอดขายจากต้นปีถึงปัจจุบัน (YTD)
- ยอดขายจากต้นปีถึงปัจจุบันโดยเ©ลี่ย (Avg YTD)
- ยอดขายจากต้นปีถึงปัจจุบันโดยเ©ลี่ย (Avg YTD) (000)
- ยอดขายจากต้นปีถึงปัจจุบัน (YTD)
- ยอดขายจากต้นปีถึงปัจจุบัน (YTD) (000)
- จำนวน (#) ลูกค้า
- จำนวน (#) ของผู้ติดต่อ
- จำนวน (#) ลูกค้าเป้าหมาย
- การวัดออบเจกต์ที่กำหนดเอง 01-03
- การวัดที่กำหนดเองของออบเจกต์ที่กำหนดเอง 01-03
- การวัดที่กำหนดเองที่ปรับให้เหมาะสมของออบเจกต์ที่กำหนดเอง 01-03
- จำนวน (#) ออบเจกต์ที่กำหนดเอง 01-03
- การวัดโอกาสทางการขาย
- การวัดโอกาสทางการขายที่กำหนดเอง
- การวัดโอกาสทางการขายแยกตามวันที่เปิด
- จำนวน (#) ของผู้ติดต่อที่มีโอกาสทางการขาย (Optys)
- จำนวน (#) ของโอกาสทางการขายที่เปิด
- จำนวน (#) ของโอกาสทางการขาย
- จำนวน (#) ของโอกาสที่ชนะ
- จำนวนเ©ลี่ย (Avg #) ของจำนวนวันในขั้นตอน
- ขนาดข้อตกลงโดยเ©ลี่ย (Avg) (คำจำกัดความ: ขนาดเ©ลี่ยของแต่ละการขายสำหรับลูกค้าแต่ละรายแสดงเป็นจำนวนหน่วยหรือจำนวนรายได้)
- รอบการขายเ©ลี่ย (Avg)
- รายได้เมื่อปิด
- รายได้ที่คาดไว้
- อัตราแพ้ของโอกาสทางการขาย
- อัตราชนะของโอกาสทางการขาย
- รายได้
- การวัดที่กำหนดเองที่ปรับให้เหมาะสมของโอกาสทางการขาย
- จำนวน (#) ของผู้ติดต่อที่มีโอกาสทางการขาย (Optys)
- จำนวน (#) ของโอกาสทางการขายที่เปิด
- จำนวน (#) ของโอกาสทางการขาย
- จำนวน (#) ของโอกาสที่ชนะ
- จำนวนเ©ลี่ย (Avg #) ของจำนวนวันในขั้นตอน
- ขนาดข้อตกลงเ©ลี่ย (Avg)
- รอบการขายเ©ลี่ย (Avg)
- รายได้เมื่อปิด
- รายได้เมื่อปิด (000)
- รายได้ที่คาดไว้
- รายได้ที่คาดไว้ (000)
- อัตราแพ้ของโอกาสทางการขาย
- อัตราชนะของโอกาสทางการขาย
- รายได้เมื่อปิดในไตรมาสที่ผ่านมา
- รายได้เมื่อปิดในไตรมาสที่ผ่านมา (000)
- รายได้โอกาสทางการขายในไตรมาสที่ผ่านมา
- รายได้โอกาสทางการขายในไตรมาสที่ผ่านมา (000)
- รายได้
- รายได้ (000)
- การวัดคำขอบริการ
- การวัดคำขอบริการที่กำหนดเอง
- การวัดคำขอบริการตามวันที่ปิด
- จำนวน (#) คำขอบริการที่ยกเลิก (SR) (วันที่ปิด)
- จำนวนคำขอบริการที่ปิด (วันที่ปิด)
- จำนวนวันเ©ลี่ย (Avg) ในการปิดคำขอบริการ (SR) (วันที่ปิด)
- จำนวนนาทีโดยเ©ลี่ย (Avg) ในการปิดคำขอบริการ (SR) (วันที่ปิด)
- การวัดที่กำหนดเองที่ปรับให้เหมาะสมของคำขอบริการ
- จำนวน (#) คำขอบริการที่ยกเลิก (SR)
- จำนวน (#) คำขอบริการ (SR) ที่ปิด
- จำนวน (#) คำขอบริการ (SR) ที่เปิด
- จำนวน (#) คำขอบริการ (SR) ที่รอดำเนินการ
- จำนวนคำขอบริการ
- จำนวนวันโดยเ©ลี่ย (Avg) ในการปิดคำขอบริการ (SR)
- จำนวนนาทีโดยเ©ลี่ย (Avg) ในการปิดคำขอบริการ (SR)
- ค่าเ©ลี่ย (Avg) อายุคำขอบริการ (SR) ที่เปิด
- ค่าเ©ลี่ย (Avg) อายุคำขอบริการ (SR) ที่เปิด (นาที)
หมายเหตุการใช้
การวิเคราะห์ที่ไม่มีผลลัพธ์อาจเกิดจากหลายสาเหตุ สาเหตุหนึ่งคือไม่มีการวัดในการวิเคราะห์ การวิเคราะห์ของคุณจะต้องมีการวัดอย่างน้อยหนึ่งรายการ
คุณยังอาจได้รับการวิเคราะห์ที่ไม่มีผลลัพธ์หากคุณใช้ออบเจกต์ที่กำหนดเองสองรายการที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับแต่ละออบเจกต์โดยตรง เมื่อต้องการวิเคราะห์การเชื่อมโยงระหว่างออบเจกต์ที่กำหนดเองและออบเจกต์อื่นที่รวมอยู่ในออบเจกต์ที่กำหนดเองอื่น ออบเจกต์ต้องได้รับการเชื่อมโยงโดยตรง เช่น ถ้าออบเจกต์บริษัทเชื่อมโยงกับออบเจกต์ที่กำหนดเอง 01 และออบเจกต์ที่กำหนดเอง 03 โดยตรง คุณก็สามารถรายงานเกี่ยวกับการเชื่อมโยงระหว่างบริษัทและออบเจกต์ที่กำหนดเอง 01 หรือการเชื่อมโยงระหว่างบริษัทและออบเจกต์ที่กำหนดเอง 03 ได้ แต่อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่สามารถรายงานเกี่ยวกับการเชื่อมโยงรวมระหว่างบริษัท ออบเจกต์ที่กำหนดเอง 01 และออบเจกต์ที่กำหนดเอง 03 ได้หากไม่ได้กำหนดการเชื่อมโยงกันโดยตรงระหว่างออบเจกต์ที่กำหนดเอง 01 และออบเจกต์ที่กำหนดเอง 03 ในแอปพลิเคชัน
พิจารณาจากตัวอย่างนี้เพิ่มเติม ถ้าออบเจกต์บริษัทเชื่อมโยงกับออบเจกต์ที่กำหนดเอง 01 โดยตรง และออบเจกต์ที่กำหนดเอง 01 เชื่อมโยงกับออบเจกต์ที่กำหนดเอง 03 โดยตรง คุณก็สามารถรายงานเกี่ยวกับการเชื่อมโยงระหว่างบริษัทและออบเจกต์ที่กำหนดเอง 01 หรือการเชื่อมโยงระหว่างออบเจกต์ที่กำหนดเอง 01 และออบเจกต์ที่กำหนดเอง 03 ได้ แต่อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่สามารถรายงานการเชื่อมโยงระหว่างบริษัท ออบเจกต์ที่กำหนดเอง 01 และออบเจกต์ที่กำหนดเอง 03 รวมกันได้หากไม่ได้กำหนดการเชื่อมโยงกันโดยตรงระหว่างบริษัทและออบเจกต์ที่กำหนดเอง 03 ในแอปพลิเคชัน
มิติบริษัท ผู้ติดต่อ และคำขอบริการจะรวมลำดับชั้นของสมุดบันทึกไว้ด้วย ซึ่งช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์การวัดและแอททริบิวที่เกี่ยวข้องได้ทุกระดับ
ฟิลด์ที่กำหนดเองของออบเจกต์ที่เกี่ยวข้อง
ฟิลด์ที่กำหนดเองของออบเจกต์ที่เกี่ยวข้องไม่สามารถใช้ในรายงานในประเภทเรื่องการวิเคราะห์ประวัติออบเจกต์ที่กำหนดเองขั้นสูง ตัวอย่างเช่น หากคุณจัดทำฟิลด์สำหรับออบเจกต์ที่กำหนดเองเป็นฟิลด์ที่เกี่ยวข้องของออบเจกต์ที่กำหนดเองอื่น ฟิลด์ใหม่จะไม่สามารถใช้งานภายใต้โฟลเดอร์ออบเจกต์หลักในประเภทเรื่องการวิเคราะห์ประวัติออบเจกต์ที่กำหนดเองขั้นสูง อย่างไรก็ตาม ฟิลด์ใหม่จะยังคงใช้งานได้ในโฟลเดอร์ของออบเจกต์ที่เกี่ยวข้อง
| 
