พิมพ์      เปิดเวอร์ชัน PDF ของวิธีใช้แบบออนไลน์

การจัดการ Oracle CRM On Demand > การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ > การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ > การจัดทำกิจกรรมตามกำหนดการสำหรับการวิเคราะห์

การจัดทำกิจกรรมตามกำหนดการสำหรับการวิเคราะห์

คุณสามารถจัดทำกิจกรรมตามกำหนดการอย่างน้อยหนึ่งรายการสำหรับประเภทเรคคอร์ดการวิเคราะห์ และกำหนดค่าการดำเนินการส่งอีเมล์อย่างน้อยหนึ่งรายการบนกิจกรรมที่ทำงานต่อไปนี้:

• ดำเนินการออบเจกต์การวิเคราะห์ในนามของผู้ใช้ที่ระบุอย่างน้อยหนึ่งราย ออบเจกต์การวิเคราะห์สามารถเป็นการวิเคราะห์ แผงควบคุม หรือเพจแผงควบคุม
• ส่งผลลัพธ์ที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ใช้ไปยังผู้ใช้นั้นเป็นเอกสารแนบในอีเมล์

สิทธิ์การเข้าใช้ของผู้ใช้ที่ระบุจะกำหนดผลลัพธ์ที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ใช้นั้น

กิจกรรมตามกำหนดการสำหรับประเภทเรคคอร์ดการวิเคราะห์จะแตกต่างจากกิจกรรมตามกำหนดการสำหรับประเภทเรคคอร์ดอื่นในลักษณะดังต่อไปนี้:

• คุณไม่เลือกรายการของเรคคอร์ดสำหรับกิจกรรมตามกำหนดการ
• เ©พาะการดำเนินการส่งอีเมล์เท่านั้นที่ได้รับการสนับสนุน
• ในกิจกรรมตามกำหนดการ คุณเพิ่มรายการผู้ใช้ที่ต้องการดำเนินการออบเจกต์การวิเคราะห์ในนามของผู้ใช้ดังกล่าว
• ประเภทช่วงรายชั่วโมงไม่พร้อมใช้งาน

การดำเนินการของเวิร์กโฟลว์ส่งอีเมล์สำหรับกิจกรรมตามกำหนดการสำหรับประเภทเรคคอร์ดการวิเคราะห์จะแตกต่างจากการดำเนินการส่งอีเมล์สำหรับประเภทเรคคอร์ดอื่นในลักษณะดังต่อไปนี้:

• คุณไม่ระบุผู้รับสำหรับอีเมล์ที่คุณกำหนดค่าในการดำเนินการ ระบบจะส่งอีเมล์ไปยังผู้ใช้ที่ถูกเลือกบนก®เวิร์กโฟลว์
• การดำเนินการส่งอีเมล์จะดำเนินการออบเจกต์การวิเคราะห์ รวมถึงส่งอีเมล์ที่มีผลลัพธ์ไปยังผู้ใช้ด้วย
• คุณต้องเลือกออบเจกต์การวิเคราะห์ที่จะดำเนินการ และเลือกรูปแบบของผลลัพธ์

คุณสามารถจัดทำการดำเนินการส่งอีเมล์ได้สูงสุดห้ารายการบนกิจกรรมตามกำหนดการสำหรับการวิเคราะห์ เมื่อมีการดำเนินการอินสแตนซ์ของกิจกรรม การดำเนินการทั้งหมดจะทำตามลำดับสำหรับผู้ใช้แรกในรายการ จากนั้นการดำเนินการทั้งหมดจะทำสำหรับผู้ใช้ถัดไป และเป็นเช่นนี้ต่อไปในรายการของผู้ใช้

หมายเหตุ: การดำเนินการที่ทำโดยการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์บนกิจกรรมตามกำหนดการสำหรับประเภทเรคคอร์ดการวิเคราะห์และคำขอและข้อมูลที่ได้รับการประมวลผลโดยการดำเนินการ จะนับเป็นการใช้ของบริษัทของคุณต่อการจัดสรรบริการรายงาน สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการจัดสรรบริการ โปรดดูที่ เกี่ยวกับการจัดสรรบริการ ไฟล์ที่ถูกสร้างโดยการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์อาจรวมอยู่ในการคำนวณจำนวนการจัดเก็บข้อมูลที่ใช้โดยบริษัทของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระยะเวลาเก็บรักษาเอกสารแนบของอีเมล์สำรับบริษัทของคุณ ช่วงเวลาการเก็บรักษาเอกสารแนบของอีเมล์จะระบุอยู่ในฟิลด์ วันหมดอายุของเอกสารแนบของอีเมล์ (วัน) บนโปรไฟล์บริษัท สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การกำหนดการตั้งค่าบริษัท

ความล้มเหลวของการดำเนินการเวิร์กโฟลว์

ถ้าการดำเนินการเวิร์กโฟลว์บนกิจกรรมตามกำหนดการสำหรับประเภทเรคคอร์ดการวิเคราะห์ล้มเหลวสำหรับผู้ใช้อย่างน้อยหนึ่งคน ความล้มเหลวจะได้รับการรายงานในการตรวจสอบข้อผิดพลาดเวิร์กโฟลว์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์บนกิจกรรมตามกำหนดการสำหรับประเภทเรคคอร์ดการวิเคราะห์ล้มเหลว โปรดดูที่ เกี่ยวกับความล้มเหลวของก®เวิร์กโฟลว์และการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์

ข้อควรพิจารณาเมื่อจัดกำหนดการกิจกรรม

ข้อควรพิจารณาต่อไปนี้ใช้เมื่อจัดกำหนดการกิจกรรม:

• คุณไม่สามารถระบุเงื่อนไขในกิจกรรมตามกำหนดการได้ อินสแตนซ์ตามกำหนดการของกิจกรรมและการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์ในกิจกรรมจะได้รับการดำเนินการเสมอ นอกจากว่าจะมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

  หมายเหตุ: หลังจากเลือกกิจกรรมทริกเกอร์กิจกรรมตามกำหนดการในเพจใหม่ของก®เวิร์กโฟลว์ เพจจะรีเฟรช ส่วนเงื่อนไขก®เวิร์กโฟลว์ของเพจจะถูกเอาออก และส่วนรายละเอียดกำหนดการ ซึ่งคุณระบุกำหนดการของกิจกรรมจะพร้อมใช้งาน

• เนื่องจากเหตุผลด้านประสิทธิภาพ ขอแนะนำให้คุณหลีกเลี่ยงการตั้งค่ากิจกรรมตามกำหนดการหลายรายการที่จัดกำหนดการให้ดำเนินการในเวลาเดียวกัน
• คุณต้องระบุวันที่และเวลาเริ่มต้นสำหรับกิจกรรมตามกำหนดการ และคุณต้องระบุวันที่และเวลาสิ้นสุด หรือจำนวนครั้งที่กิจกรรมได้รับการดำเนินการ

  หมายเหตุ: Oracle CRM On Demand จะไม่สร้างอินสแตนซ์สำหรับวันที่และเวลาในอดีต แม้ว่าคุณจะระบุวันที่และเวลาเริ่มต้นในอดีต ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณระบุวันที่เริ่มต้นเป็น 15 มกราคม 2018 สำหรับกิจกรรมตามกำหนดการที่ทำซ้ำ 10 ครั้งในช่วงเวลาหนึ่งเดือน และถ้าวันที่ปัจจุบันคือ 30 พฤษภาคม 2018 อินสแตนซ์แรกของกิจกรรมจะได้รับการจัดกำหนดการเป็น 15 มิถุนายน 2018 เ©พาะอินสแตนซ์สำหรับการเกิดขึ้นห้ารายการในอนาคตเท่านั้นที่ได้รับการดำเนินการ

• ถ้าคุณระบุให้กิจกรรมตามกำหนดการได้รับการดำเนินการในวันที่หนึ่งๆ ในเดือน และถ้าวันที่นั้นไม่เกิดขึ้นในเดือนที่ระบุ กิจกรรมจะไม่ได้รับการดำเนินการสำหรับเดือนนั้น ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเลือกวันที่ 29 ในเดือน จะไม่มีการดำเนินการกิจกรรมในเดือนกุมภาพันธ์ ยกเว้นว่าปีนั้นเป็นปีอธิกสุรทิน

ขั้นตอนต่อไปนี้อธิบายวิธีจัดทำกิจกรรมตามกำหนดการสำหรับประเภทเรคคอร์ดการวิเคราะห์

ก่อนเริ่มต้นใช้งาน ในการดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ บทบาทผู้ใช้ของคุณต้องมีสิทธิ์ต่อไปนี้:

• จัดการก®ข้อมูล - จัดการก®เวิร์กโฟลว์
• เข้าใช้การวิเคราะห์ V3

เมื่อต้องการจัดทำกิจกรรมตามกำหนดการสำหรับประเภทเรคคอร์ดการวิเคราะห์

1. คลิกที่ลิงค์ร่วม การจัดการ ที่มุมขวาบนของเพจใดก็ได้
2. ในส่วนการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ คลิกที่ การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์
3. ในเพจก®เวิร์กโฟลว์ ให้ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
   • ในการจัดทำกิจกรรมตามกำหนดการใหม่โดยการคัดลอกกิจกรรมที่มีอยู่แล้ว ให้คลิก คัดลอก ในกิจกรรมตามกำหนดการที่คุณต้องการคัดลอก
   • ในการจัดทำกิจกรรมตามกำหนดการใหม่ที่ไม่ขึ้นอยู่กับกิจกรรมที่มีอยู่ ให้คลิก ใหม่ ในแถบชื่อ
4. ในเพจรายละเอียดก®เวิร์กโฟลว์ ในส่วนรายละเอียดก®เวิร์กโฟลว์หลัก ให้ป้อนข้อมูลกิจกรรมตามกำหนดการ

   ตารางต่อไปนี้อธิบายฟิลด์

   ฟิลด์	คำอธิบาย
   ชื่อเวิร์กโฟลว์	ป้อนชื่อที่ไม่ซ้ำกัน ไม่เกิน 50 ตัวอักษร
   ใช้งาน	ใช้ช่องทำเครื่องหมาย ใช้งาน เพื่อเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานกิจกรรมตามกำหนดการ ฟิลด์ เริ่มต้นโดย ในเรคคอร์ดกิจกรรมตามกำหนดการจะแสดงชื่อของผู้ใช้ที่จัดทำกิจกรรมตามกำหนดการจนถึงเวลาที่กิจกรรมตามกำหนดการได้รับการกำหนดให้เป็นใช้งานอยู่ ฟิลด์ เริ่มต้นโดย จะแสดงอยู่ในเพจรายละเอียดสำหรับกิจกรรมตามกำหนดการหลังจากบันทึกเรคคอร์ดแล้ว หลังจากเลือกช่องทำเครื่องหมาย ใช้งานอยู่ บนกิจกรรมตามกำหนดการ และบันทึกเรคคอร์ดแล้ว ฟิลด์ เริ่มต้นโดย บนเรคคอร์ดจะได้รับการอัปเดตให้แสดงชื่อผู้ใช้ที่เลือกช่องทำเครื่องหมาย ใช้งานอยู่ ฟิลด์ เริ่มต้นโดย ในอินสแตนซ์ที่รอดำเนินการทั้งหมดและอินสแตนซ์ข้อผิดพลาดทั้งหมดสำหรับกิจกรรมตามกำหนดการจะแสดงชื่อของผู้ใช้ที่เลือกช่องทำเครื่องหมาย ใช้งาน ในกิจกรรมตามกำหนดการ หมายเหตุ: เมื่อคุณทำให้กิจกรรมตามกำหนดการใช้งานได้ จะมีการสร้างอินสแตนซ์สำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นตามกำหนดการแรกของกิจกรรมในทันที เพื่อเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ให้ตั้งค่าการดำเนินการเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดในกิจกรรมตามกำหนดการก่อนที่คุณจะทำให้กิจกรรมใช้งานได้ มิ©ะนั้นถ้าใกล้เวลาเริ่มต้นของกิจกรรมตามกำหนดการ อาจมีการดำเนินการอินสแตนซ์แรกก่อนที่คุณจะตั้งค่าการดำเนินการเวิร์กโฟลว์เสร็จสิ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานกิจกรรมตามกำหนดการ ให้ดูที่ เกี่ยวกับกิจกรรมตามกำหนดการ
   คำอธิบาย	(ไม่จำเป็น) ป้อนข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกิจกรรมตามกำหนดการ เช่น วัตถุประสงค์ของกิจกรรม
   ประเภทเรคคอร์ด	เลือก การวิเคราะห์
   กิจกรรมทริกเกอร์	เ©พาะกิจกรรมทริกเกอร์ของกิจกรรมตามกำหนดการเท่านั้นที่ได้รับการสนับสนุนสำหรับประเภทเรคคอร์ดการวิเคราะห์
   เปิดใช้งานการแจ้งเตือน	เลือกช่องทำเครื่องหมายนี้ถ้าคุณต้องการให้ Oracle CRM On Demand ส่งการแจ้งเตือนทางอีเมล์ไปยังผู้ใช้ที่เปิดใช้งานกิจกรรมตามกำหนดการ ถ้าเลือกช่องทำเครื่องหมายนี้ อีเมล์จะถูกส่งในแต่ละครั้งที่อินสแตนซ์ของกิจกรรมตามกำหนดการดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ ในแต่ละครั้งที่อินสแตนซ์ของกิจกรรมล้มเหลว และในแต่ละครั้งที่ลบอินสแตนซ์ที่รอดำเนินการของกิจกรรม

5. ในฟิลด์ เวลาและวันที่เริ่มต้น ให้เลือกวันที่และเวลาที่คุณต้องการให้ดำเนินการอินสแตนซ์แรกของกิจกรรมตามกำหนดการ
6. ในฟิลด์ เกิดซ้ำ ให้เลือกช่วงเวลาที่คุณต้องการให้กิจกรรมตามกำหนดการเกิดซ้ำ เช่น รายสัปดาห์
7. ในฟิลด์ ทุกๆ ให้ตั้งค่าช่วงเวลาสำหรับอินสแตนซ์ที่เกิดซ้ำ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเลือก รายสัปดาห์ ในฟิลด์ เกิดซ้ำ และถ้าคุณต้องการให้อินสแตนซ์เกิดซ้ำในช่วงเวลาสองสัปดาห์ ให้ใส่ 2 ในฟิลด์ ทุกๆ ค่าขั้นต่ำที่คุณสามารถใส่ได้คือ 1
8. ถ้าคุณเลือกรายเดือนในฟิลด์ เกิดซ้ำ คุณจะสามารถเลือกที่จะจัดกำหนดการกิจกรรมตามกำหนดการให้ดำเนินการในวันสุดท้ายของแต่ละเดือนที่มีการดำเนินการกิจกรรมได้ โดยการเลือกช่องทำเครื่องหมาย วันสุดท้ายของเดือน

   ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณตั้งค่ากิจกรรมตามกำหนดการให้เริ่มต้นวันที่ 23 เมษายน และให้เกิดซ้ำทุกๆ สองเดือน อินสแตนซ์แรกของกิจกรรมจะดำเนินการวันที่ 23 เมษายน อินสแตนซ์ลำดับที่สองจะดำเนินการวันที่ 23 มิถุนายน และอินสแตนซ์ลำดับที่สามจะดำเนินการวันที่ 23 สิงหาคม เป็นต้น อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณเลือกช่องทำเครื่องหมาย วันสุดท้ายของเดือน อินสแตนซ์แรกของกิจกรรมจะดำเนินการวันที่ 30 เมษายน อินสแตนซ์ลำดับที่สองจะดำเนินการวันที่ 30 มิถุนายน และอินสแตนซ์ลำดับที่สามจะดำเนินการวันที่ 31 สิงหาคม เป็นต้น

9. ระบุจำนวนครั้งที่คุณต้องการให้ดำเนินการกิจกรรมตามกำหนดการ หรือระบุวันที่และเวลาสิ้นสุดโดยทำหนึ่งในสิ่งต่อไปนี้:
   • เลือกตัวเลือก หลังจาก แล้วระบุจำนวนครั้งที่ดำเนินการกิจกรรมตามกำหนดการ ค่าที่คุณใส่ต้องมากกว่า 0 (ศูนย์)
   • เลือกตัวเลือก ตามวันที่และเวลา แล้วใส่วันที่และเวลาสิ้นสุดสำหรับกิจกรรมตามกำหนดการ วันที่และเวลาสิ้นสุดต้องอยู่หลังจากวันที่และเวลาเริ่มต้น
10. บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

การเพิ่มผู้ใช้ในกิจกรรมตามกำหนดการสำหรับการวิเคราะห์

ขั้นตอนต่อไปนี้อธิบายวิธีเพิ่มรายการผู้ใช้ที่จะทำการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์บนกิจกรรมตามกำหนดการในนามของพวกเขา

เมื่อต้องการเพิ่มรายการผู้ใช้ในกิจกรรมตามกำหนดการสำหรับการวิเคราะห์

1. ในเพจรายละเอียดก®เวิร์กโฟลว์ ที่ส่วนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ ดำเนินการในฐานะ ให้คลิก เพิ่ม
2. ในวินโดว์การค้นหา ให้ค้นหาผู้ใช้ที่คุณต้องการให้ก®เวิร์กโฟลว์ทำการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์สำหรับพวกเขา
3. เมื่อเลือกผู้ใช้เสร็จแล้ว ให้คลิก ตกลง เพื่อปิดวินโดว์การค้นหา

การจัดทำการดำเนินการส่งอีเมล์สำหรับกิจกรรมตามกำหนดการสำหรับการวิเคราะห์

ขั้นตอนต่อไปนี้อธิบายวิธีจัดทำการดำเนินการส่งอีเมล์สำหรับกิจกรรมตามกำหนดการสำหรับประเภทเรคคอร์ดการวิเคราะห์

ก่อนเริ่มต้นใช้งาน:

• ถ้าคุณต้องการให้การดำเนินการส่งอีเมล์ทำการวิเคราะห์ ต้องบันทึกการวิเคราะห์ในแคตตาล็อก ในโฟลเดอร์ภายใต้ โฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน และคุณต้องมีสิทธิ์เข้าใช้ในโฟลเดอร์ สำหรับการทำการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ขณะรันไทม์สำหรับผู้ใช้ที่ระบุบนกิจกรรมตามกำหนดการ ผู้ใช้นั้นต้องมีสิทธิ์เข้าใช้โฟลเดอร์
• ถ้าคุณต้องการให้การดำเนินการส่งอีเมล์ดำเนินการกับแผงควบคุมหรือเพจแผงควบคุม:
  • ต้องบันทึกแผงควบคุมหรือเพจแผงควบคุมในโฟลเดอร์ย่อยแผงควบคุมที่สร้างโดยระบบโดยตรงภายใต้ /Shared Folders/Company Wide Shared Folder หรือในโฟลเดอร์ย่อยแผงควบคุมที่สร้างโดยระบบโดยตรงภายใต้ /Shared Folders/Migrated Company Wide Shared Folder และคุณต้องมีสิทธิ์เข้าใช้แผงควบคุม ถ้าไม่จัดเก็บแผงควบคุมหรือเพจแผงควบคุมในโฟลเดอร์ย่อยแผงควบคุมที่สร้างโดยระบบโดยตรงภายใต้ /Shared Folders/Migrated Company Wide Shared Folder คุณต้องมีสิทธิ์เข้าใช้โฟลเดอร์ใช้ร่วมกันในบริษัทที่ย้าย
  • สำหรับการทำการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ขณะรันไทม์สำหรับผู้ใช้ที่ระบุบนกิจกรรมตามกำหนดการ ผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์เข้าใช้แผงควบคุมหรือเพจแผงควบคุม ถ้าจัดเก็บแผงควบคุมหรือเพจแผงควบคุมในโฟลเดอร์ย่อยแผงควบคุมที่สร้างโดยระบบโดยตรงภายใต้ /Shared Folders/Migrated Company Wide Shared Folder ผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์เข้าใช้โฟลเดอร์ใช้ร่วมกันในบริษัทที่ย้าย
• ถ้าชื่อของการวิเคราะห์ แผงควบคุม หรือเพจแผงควบคุมที่คุณเลือกบนการดำเนินการส่งอีเมล์ที่มีอักขระพิเศษต่อไปนี้ อักขระนั้นจะถูกแทนที่ด้วยเครื่องหมายขีดล่าง (_) ในชื่อของไฟล์ที่ส่งไปยังผู้ใช้ที่ระบุ:
  • เครื่องหมายดอกจัน (*)
  • เครื่องหมายแบคสแลช (\)
  • โคลอน (:)
  • คอมมา (,)
  • เครื่องหมายคำพูด (")
  • เครื่องหมายมากกว่า (>)
  • เครื่องหมายน้อยกว่า (<)
  • เครื่องหมายคำถาม (?)
  • เครื่องหมายสแลช (/)
  • แท่งแนวดิ่ง (|)

เมื่อต้องการจัดทำการดำเนินการส่งอีเมล์สำหรับกิจกรรมตามกำหนดการสำหรับประเภทเรคคอร์ดการวิเคราะห์

1. ในเพจรายละเอียดก®เวิร์กโฟลว์ ในส่วนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ การดำเนินการ ให้คลิกเมนู แล้วเลือกส่งอีเมล์
2. ในเพจการดำเนินการแก้ไขของเวิร์กโฟลว์ ในส่วนรายละเอียดการดำเนินการหลัก ให้กรอกฟิลด์รายละเอียดสำหรับการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์

   สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับช่องทำเครื่องหมายทำเครื่องหมายเพื่อแปล โปรดดูที่ การจัดทำการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์: ส่งอีเมล์

3. ในส่วนรายละเอียดเนื้อหาการวิเคราะห์ ให้ทำดังนี้:
   1. ในฟิลด์ประเภทเนื้อหา ให้เลือกประเภทออบเจกต์การวิเคราะห์ที่คุณต้องการดำเนินการ
   2. ในฟิลด์รูปแบบเนื้อหา ให้เลือกประเภทผลลัพธ์ที่คุณต้องการดำเนินการ
   3. คลิกไอคอนค้นหาสำหรับฟิลด์พาธชื่อเนื้อหาเพื่อเปิดวินโดว์ป็อปอัปที่แสดงแคตตาล็อก
   4. เรียกดูออบเจกต์การวิเคราะห์ที่คุณต้องการและเลือกออบเจกต์นั้น จากนั้นคลิก ตกลง
   5. (ไม่จำเป็น) ในฟิลด์พารามิเตอร์ ให้ใส่พารามิเตอร์สำหรับออบเจกต์การวิเคราะห์

      การระบุพารามิเตอร์สำหรับออบเจกต์การวิเคราะห์ในการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์จะคล้ายกับการระบุพารามิเตอร์สำหรับการวิเคราะห์หรือแผงควบคุมในเว็บแอปเพล็ตหรือแท็บเว็บ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ เกี่ยวกับการระบุฟิลเตอร์สำหรับรายงานและแผงควบคุมที่กำหนด

4. ในส่วนข้อความอีเมล์ ให้กรอกฟิลด์จาก, ตอบกลับ, เรื่อง, รูปแบบอีเมล์ และเนื้อหาข้อความ

   สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับฟิลด์เหล่านี้ โปรดดูที่ การจัดทำการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์: ส่งอีเมล์

   หมายเหตุ: ถ้าคุณรวมฟิลด์จากประเภทเรคคอร์ดผู้ใช้ในหัวเรื่องของอีเมล์หรือเนื้อหาข้อความ ฟิลด์จะได้รับการป็อปปูเลทด้วยค่าจากเรคคอร์ดผู้ใช้ของผู้ใช้ที่ดำเนินการกับออบเจกต์การวิเคราะห์ในนามของพวกเขา

5. บันทึกการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์