|
การจัดการ Oracle CRM On Demand > การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ > การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ > ข้อควรพิจารณาเมื่อจัดทำกฎเวิร์กโฟลว์สำหรับประเภทเรคคอร์ดผู้ใช้
ข้อควรพิจารณาเมื่อจัดทำกฎเวิร์กโฟลว์สำหรับประเภทเรคคอร์ดผู้ใช้
โปรดคำนึงถึงข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อจัดทำก®เวิร์กโฟลว์สำหรับประเภทเรคคอร์ดผู้ใช้:
- ในการจัดทำก®เวิร์กโฟลว์สำหรับประเภทเรคคอร์ดผู้ใช้ คุณต้องเปิดใช้งานสิทธิ์ต่อไปนี้ทั้งสองสิทธิ์ในบทบาทผู้ใช้ของคุณ:
- จัดการก®ข้อมูล - จัดการก®เวิร์กโฟลว์
- จัดการก®ข้อมูล - จัดการก®เวิร์กโฟลว์สำหรับผู้ใช้
- ก®เวิร์กโฟลว์สำหรับประเภทเรคคอร์ดผู้ใช้จะไม่มีการทริกเกอร์ในกรณีต่อไปนี้:
- เมื่อมีการดำเนินการเปลี่ยนแปลงกับเรคคอร์ดผู้ใช้โดย Oracle CRM On Demand Customer Care ตามคำขอของบริษัทของคุณ
หมายเหตุ: ผู้ใช้สามารถให้สิทธิ์การไซน์อินเข้าสู่ Oracle CRM On Demand แก่พนักงานฝ่ายบริการด้านเทคนิคเพื่อแก้ปัญหาได้ หากพนักงานฝ่ายบริการด้านเทคนิคทำการเปลี่ยนแปลงเรคคอร์ดผู้ใช้ขณะไซน์อินในฐานะผู้ใช้ ระบบจะถือว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเกิดขึ้นโดยผู้ใช้ที่มอบสิทธิ์การดำเนินการให้แก่พนักงานฝ่ายบริการด้านเทคนิค และการเปลี่ยนแปลงจะทริกเกอร์ก®เวิร์กโฟลว์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
- เมื่อรหัสผ่านของผู้ใช้มีการรีเซ็ตโดยผู้ดูแลระบบที่คลิก รีเซ็ตรหัสผ่านในเรคคอร์ดของผู้ใช้
หมายเหตุ: หากผู้ดูแลระบบเลือกช่องทำเครื่องหมาย ส่งอีเมล์รหัสผ่านชั่วคราวเมื่อ©ันคลิกบันทึก ในเรคคอร์ดผู้ใช้ ระบบจะถือว่าการดำเนินการนี้เป็นการอัปเดตเรคคอร์ดผู้ใช้ และการเปลี่ยนแปลงจะทริกเกอร์ก®เวิร์กโฟลว์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
- เมื่อรหัสผ่านของผู้ใช้มีการรีเซ็ตผ่านบริการทางเว็บ
- เมื่อผู้ใช้ตั้งค่ารหัสผ่านของตนหลังไซน์อินเข้าสู่ Oracle CRM On Demand เป็นครั้งแรก
- เมื่อผู้ใช้เปลี่ยนรหัสผ่านของตน
- เมื่อผู้ใช้ตั้งค่าคำถามสำหรับการรักษาความปลอดภัยของตนหลังไซน์อินเข้าสู่ Oracle CRM On Demand เป็นครั้งแรก
- เมื่อผู้ใช้เปลี่ยนคำถามสำหรับการรักษาความปลอดภัยของตน
- เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงโควต้าการขายในเรคคอร์ดผู้ใช้
- ไม่สนับสนุนการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์ ระบุสมุดบันทึก สำหรับก®เวิร์กโฟลว์ของประเภทเรคคอร์ดผู้ใช้ ที่เป็นเช่นนี้เนื่องจากการระบุสมุดบันทึกที่กำหนดเองให้กับเรคคอร์ดผู้ใช้ไม่ได้เป็นไปในรูปแบบเดียวกันกับการระบุสมุดบันทึกให้กับประเภทเรคคอร์ดอื่นๆ เช่น บริษัท ผู้ติดต่อ และอื่นๆ แม้ว่าจะสามารถเชื่อมโยงผู้ใช้กับสมุดบันทึกเพื่อให้สิทธิ์ผู้ใช้ในการเข้าใช้เรคคอร์ดในสมุดบันทึกได้ แต่เ©พาะสมุดบันทึกผู้ใช้ดีฟอลต์ของผู้ใช้เท่านั้นที่ระบบจะระบุให้กับเรคคอร์ดผู้ใช้
- คุณไม่สามารถใช้การดำเนินการของเวิร์กโฟลว์ อัปเดตค่า เพื่ออัปเดตฟิลด์สถานะในเรคคอร์ดผู้ใช้
- หากก®เวิร์กโฟลว์สำหรับประเภทเรคคอร์ดผู้ใช้มีการดำเนินการอัปเดตค่า และหากก®เวิร์กโฟลว์มีการทริกเกอร์โดยการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับเรคคอร์ดผู้ใช้ผ่านลิงค์การตั้งค่าของ©ัน การดำเนินการอัปเดตค่าจะไม่อัปเดตฟิลด์ใดๆ ที่เป็นแบบอ่านอย่างเดียวสำหรับผู้ใช้
- เมื่อคุณจัดทำการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์ ส่งอีเมล์ สำหรับประเภทเรคคอร์ดผู้ใช้ จะไม่มีตัวเลือกที่อยู่อีเมล์ที่ระบุให้ใช้ในฟิลด์ 'ถึง' มีเพียงตัวเลือกผู้ใช้เ©พาะและผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องในเรคคอร์ดเท่านั้นที่สามารถเลือกใช้ได้ สำหรับตัวเลือกผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องในเรคคอร์ด คุณสามารถเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้:
| 
