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高级定制对象历史分析主题区域
可用性
此主题区域适用于所有版本的 Oracle CRM On Demand。
业务目的
使用此主题区域可以分析高级定制对象。
“高级定制对象历史分析”主题区域是一个专用主题区域,可以生成定制对象 01、02、03 与某些预生成对象之间的一对多和多对一关系的报表。因为“高级定制对象历史分析”主题区域将若干对象的报表统一在一个主题区域中,所以必须为分析包括一个决定性度量,以帮助它选择分析中所包括对象之间的关系路径。每当分析中有两个或更多个维度时,Oracle CRM On Demand 分析就需要使用度量来关联维度。如果报表不包括度量,则 Oracle CRM On Demand 分析会随机选择度量。
在分析中对定制对象 01、02 和 03 以及客户、联系人、服务请求和商机实施多对多关系。因此,可以生成定制对象 01、02 和 03 与这些对象之间的一对多关系的报表。
关系类型
联合
维度
此主题区域具有以下维度:
- 客户
- 商业活动
- 联系人
- 定制对象 01
- 定制对象 02
- 定制对象 03
- 商机
- 责任人用户
- 服务请求
度量
这些主题区域的完整度量列表如下所示:
- 客户度量
- 客户定制度量
- 客户已优化定制度量
- 客户数 (#)
- 具有商机的客户数 (#)
- 平均已结收入
- 平均收入
- 平均商机结束天数(定义:结束商机的天数除以赢得次数。)
- 商业活动度量
- 商业活动已优化定制度量
- 商业活动的客户数 (#)
- 商业活动次数 (#)
- 活跃的商业活动次数 (#)
- 已完成商业活动次数 (#)
- 计划商业活动次数 (#)
- 商业活动的联系人数 (#)
- 潜在商机数 (#)
- 商机数 (#)
- 赢得次数 (#)
- 预算百分比 (%)(定义:成本乘以 100,然后除以预算成本。)
- 实现的潜在商机目标百分比 (%)(定义:潜在商机数乘以 100,然后除以潜在商机目标。)
- 实现的收入目标百分比 (%)(定义:已结收入乘以 100,然后除以收入目标。)
- 已完成销售的平均单位成本(定义:平均成本除以赢得次数。)
- 潜在商机的平均单位成本(定义:平均成本除以潜在商机数。)
- 潜在商机平均转换天数(定义:潜在商机创建日期和潜在商机转换日期之间的天数除以转换为商机的潜在商机数。)
- 已完成销售的单位成本(定义:成本除以赢得次数。)
- 潜在商机的单位成本(定义:成本除以潜在商机数。)
- 潜在商机转换率(定义:成为客户的潜在商机,以百分比表示。)
- 商机赢得率(定义:赢得商机总数除以赢得和失去的商机总数。)
- 投资回报 (ROI)
- 联系人度量
- 联系人定制度量
- 联系人已优化定制度量
- 住宅价值
- 平均住宅价值
- 平均住宅价值 (000)
- 住宅价值
- 住宅价值 (000)
- 总资产
- 平均总资产
- 平均总资产 (000)
- 总资产
- 总资产 (000)
- 总费用
- 平均总费用
- 平均总费用 (000)
- 总费用
- 总费用 (000)
- 总收入
- 平均总收入
- 平均总收入 (000)
- 总收入
- 总收入 (000)
- 总负债
- 平均总负债
- 平均总负债 (000)
- 总负债
- 总负债 (000)
- 资本净值合计
- 平均资本净值合计
- 平均资本净值合计 (000)
- 资本净值合计
- 资本净值合计 (000)
- 年初至今 (YTD) 销售额
- 平均年初至今(平均 YTD)销售额
- 平均年初至今(平均 YTD)销售额 (000)
- 年初至今 (YTD) 销售额
- 年初至今 (YTD) 销售额 (000)
- 客户数 (#)
- 联系人数 (#)
- 潜在客户数 (#)
- 定制对象 01-03 度量
- 定制对象 01-03 定制度量
- 定制对象 01-03 已优化定制度量
- 定制对象 01-03 的数量 (#)
- 商机度量
- 商机定制度量
- 按开始日期列出商机度量
- 具有商机的联系人数 (#)
- 未完成商机数 (#)
- 商机数 (#)
- 赢得次数 (#)
- 阶段中的平均天数
- 平均交易规模(定义:每个客户每次销售的平均规模,以件数或收入金额表示。)
- 平均销售周期
- 已结收入
- 预期收入
- 商机损失率
- 商机赢得率
- 收入
- 商机已优化定制度量
- 具有商机的联系人数 (#)
- 未完成商机数 (#)
- 商机数 (#)
- 赢得次数 (#)
- 阶段中的平均天数
- 平均交易规模
- 平均销售周期
- 已结收入
- 已结收入 (000)
- 预期收入
- 预期收入 (000)
- 商机损失率
- 商机赢得率
- 前一季度已结收入
- 前一季度已结收入 (000)
- 前一季度商机收入
- 前一季度商机收入 (000)
- 收入
- 收入 (000)
- 服务请求度量
- 服务请求定制度量
- 按结束日期列出服务请求度量
- 已取消服务请求 (SR) 数 (#)(结束日期)
- 已完成服务请求 (SR) 数 (#)(结束日期)
- 结束服务请求 (SR) 的平均天数(结束日期)
- 结束服务请求 (SR) 的平均分钟数(结束日期)
- 服务请求已优化定制度量
- 取消服务请求 (SR) 数 (#)
- 已完成服务请求 (SR) 数 (#)
- 未完成服务请求 (SR) 数 (#)
- 待处理服务请求 (SR) 数 (#)
- 服务请求 (SR) 数 (#)
- 完成服务请求 (SR) 的平均天数
- 完成服务请求 (SR) 的平均分钟数
- 平均未完成服务请求 (SR) 持续时间
- 平均未完成服务请求 (SR) 持续时间(分钟)
使用附注
由于多种原因,可能会出现没有结果的分析。一个原因是分析中缺少度量。分析必须包含至少一个度量。
如果使用两个互相之间没有直接关系的定制对象,也会得到没有结果的分析。要分析定制对象和另一个对象(包括另一个定制对象)之间的关联,这些对象必须直接关联。例如,如果客户对象直接关联到定制对象 01 和定制对象 03,则可以对客户与定制对象 01 之间的关联以及客户与定制对象 03 之间的关联生成报表。但是,无法生成客户、定制对象 01 和定制对象 03 之间的组合关联的报表,除非在应用产品中定义了定制对象 01 和定制对象 03 之间的直接关联。
再看此示例,如果客户对象与定制对象 01 直接关联,并且定制对象 01 与定制对象 03 直接关联,则可以对客户和定制对象 01 之间的关联以及定制对象 01 和定制对象 03 之间的关联生成报表。但是,无法生成客户、定制对象 01 和定制对象 03 之间的组合关联的报表,除非在应用产品中定义了客户和定制对象 03 之间的直接关联。
“客户”、“联系人”和“服务请求”维度包括工作簿层次结构,让您可以在任何级别分析度量和相关属性。
关联对象定制字段
关联对象的定制字段不可用于“高级定制对象历史分析”主题区域中的报表。例如,如果创建一个定制对象的字段作为另一个定制对象的相关字段,则新字段在“高级定制对象历史分析”主题区域中的主要对象文件夹中不可用。但是,该新字段在相关对象的文件夹中仍然可用。
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