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服务请求和解决方案
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服务请求的管理流程
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创建服务请求
创建服务请求
要创建服务请求,请执行以下任务:
验证客户信息并记录服务问题。
使用服务脚本可统一应用公司程序,如确定问题以及升级问题。
有关脚本的更多信息,请参阅
使用服务请求脚本
。
将服务请求分配给服务代表,请参阅
分配服务请求
。
已发布 3月 2019
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