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查看公司的待定和已发送电子邮件

“电子邮件监视器”页面显示以下信息:

  • 电子邮件监视器摘要。 显示 Oracle CRM On Demand 中的待定电子邮件数。
  • 发件箱。显示等待从 Oracle CRM On Demand 中发送的电子邮件的特定详细信息。
  • 已发送项。显示已从 Oracle CRM On Demand 中发送的电子邮件的特定信息。您可以使用字母搜索来查找发送的电子邮件。

关于已发送电子邮件和电子邮件附件的保留期间

在标准应用产品中,Oracle CRM On Demand 会将已发送电子邮件及其附件保留一段时间,如下所示:

  • 电子邮件将保留 30 天,然后清除。
  • 电子邮件附件将保留 7 天,然后清除。

您的管理员可通过在公司概要中更改以下字段的值,调整已发送电子邮件及其附件的保留期间:

  • 电子邮件到期(天数)
  • 电子邮件附件到期(天数)

有关更新这些字段的信息,请参阅配置公司设置

开始之前。要执行此过程,您的角色必须包括“访问主审计追踪”和“管理配置审计”权限。

查看 Oracle CRM On Demand 中的待定和已发送电子邮件

  1. 在任何页面中,单击右上角的“管理”全局链接。
  2. 在“公司管理”部分中单击“公司管理”链接。
  3. 在“公司审计”部分中,单击“电子邮件监视器”链接。

    “发件箱”和“已发送项”部分显示以下值:

    • 类型。此列显示下列值之一:
      • 客户。用户发送给客户的电子邮件。
      • 运营。Oracle CRM On Demand 发送给 Oracle CRM On Demand 客户关怀的电子邮件。
      • 服务。Oracle CRM On Demand 发送给客户的电子邮件。
    • 状态。此列显示下列值之一:
      • 已排队。尚未处理电子邮件请求。
      • 进行中。正在处理电子邮件。Oracle CRM On Demand 会尝试 3 次发送电子邮件。在第三次尝试时,如果电子邮件发送失败,则状态会更改为“错误”。
      • 已发送。已成功发送电子邮件。
      • 错误。电子邮件请求由于发生了错误而未完成。
    • 发件人。发送电子邮件的人员或公司的名称。
    • 已发送。电子邮件的发送日期和时间戳。
    • 收件人。电子邮件发送到的所有收件人的电子邮件地址。
    • 启动者。启动电子邮件的用户的登录 ID。
    • 主题。电子邮件的主题。
  4. 如果未显示要查看的已发送电子邮件,请单击“显示完整列表”以打开“电子邮件列表”页,您可以在其中搜索电子邮件。
  5. 如果要删除已发送电子邮件,请单击该电子邮件的“删除”链接。

    注意:删除已发送电子邮件时,还会删除该电子邮件的任何附件。

  6. 要下载已发送电子邮件的附件,请执行以下操作:
    1. 在“电子邮件监控”或“电子邮件列表”页中,单击电子邮件的“主题”链接。
    2. 在“电子邮件详细信息”页的“电子邮件附件”相关信息部分中,单击“附件”字段中与要下载的附件对应的链接。

      提示:您还可以通过单击电子邮件记录的“下载”链接,直接在“电子邮件监控”和“电子邮件列表”页中下载电子邮件的第一个附件。

  7. 要删除已发送电子邮件的单个附件,请执行以下操作:
    1. 在“电子邮件监控”或“电子邮件列表”页中,单击电子邮件的“主题”链接。
    2. 在“电子邮件详细信息”页的“电子邮件附件”相关信息部分中,单击该附件的“删除”链接。

以下过程说明如何使用已发送电子邮件列表。

使用已发送电子邮件列表

  1. 在“电子邮件监控”页的“已发送的项目”部分中,单击“显示完整列表”。
  2. 在“电子邮件列表”页的标题栏中,单击“菜单”,然后针对要执行的任务选择选项,如下所示:
    • 导出列表。将列表导出到文件,请参阅导出列表中的记录
    • 记录数量。计算列表中的记录,请参阅计算列表中的记录
    • 调整列表。调整列表,请参阅创建和调整列表。例如,您可以更改列表筛选器,选择要显示的不同字段,或更改列表的排序顺序。
    • 保存列表。保存列表。选择此选项将打开一个页面,您可以在其中选择用于保存列表的选项。
    • 显示列表筛选器。查看当前为列表定义的筛选器。
    • 新建列表。创建新的筛选列表,请参阅创建和调整列表
    • 管理列表。查看列表的详细信息,或更改列表在“列表”页面上列表的选择列表中的显示顺序,请参阅管理列表页面

有关审计追踪的更多信息,请参阅定制审计追踪


已发布 3月 2019 Copyright © 2005, 2019, Oracle. 保留所有权利。Legal Notices.