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Trabajar en una solicitud de servicio

Para trabajar con una solicitud de servicio, realice las siguientes tareas:

  1. Registrar las llamadas de seguimiento.
  2. Registrar las tareas.
  3. Registrar notas para dejar constancia de las acciones realizadas para atender al cliente.

Para obtener más información sobre cómo agregar actividades a las solicitudes de servicio, consulte Creación de actividades y Campos Actividad.


Publicado en marzo 2019 Copyright © 2005, 2019, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.