Печать      Открыть версию интерактивной справки в формате PDF


Предыдущий раздел

Следующий раздел

Предметная область исторической аналитики расширенных пользовательских объектов

Доступность

Эта предметная область доступна во всех версиях Oracle CRM On Demand.

Цель

Эта предметная область дает возможность анализировать расширенные пользовательские объекты.

"Историческая аналитика расширенных пользовательских объектов" - это специализированная предметная область, в которой можно создавать отчеты об отношениях "один ко многим" и "многие к одному" между пользовательскими объектами 01, 02 и 03 и определенными встроенными объектами. Поскольку предметная область "Историческая аналитика расширенных пользовательских объектов" дает возможность объединять отчеты по ряду объектов в одной предметной области, необходимо включить определяющую метрику для анализа, которая поможет выбрать пути отношений между объектами, включенными в анализ. Всякий раз, когда две или более размерности присутствуют в анализе, аналитике Oracle CRM On Demand требуется метрика для связывания этих размерностей. Если отчет не включает метрику, аналитика Oracle CRM On Demand выбирает метрику случайным образом.

Отношения "многие ко многим" реализованы для пользовательских объектов 01, 02 и 03 и аккаунта, контакта, запроса на обслуживание и возможности в аналитике. Следовательно, отчеты по отношениям "один ко многим" можно создавать для пользовательских объектов 1, 2, и 3 и этих объектов.

Тип отношений

Федеративный

Размерности

Эта предметная область включает следующие размерности:.

  • Аккаунт (организация)
  • Кампания
  • Контакт
  • Пользовательский объект 01
  • Пользовательский объект 02
  • Пользовательский объект 03
  • Бизнес-возможность
  • Принадлежит пользователю
  • Запрос на обслуживание

Метрики

Ниже представлен полный список метрик (показателей) для этой предметной области:

  • Метрики организации
    • Пользовательские метрики организации
    • Оптимизированные пользовательские метрики аккаунта
    • Число организаций
    • Число организаций с возможностями
    • Средн. выручка на момент закрытия
    • Средняя выручка
    • Среднее время закрытия возможности (в днях) (определение: число дней на закрытие возможности, поделенное на число заключенных сделок).
  • Метрики кампании
    • Оптимизированные пользовательские метрики кампании
    • Число организаций для кампании
    • Число кампаний
    • Число активных кампаний
    • Число завершенных кампаний
    • Число запланированных кампаний
    • Число контактов для кампании
    • Число зацепок
    • Число возможностей
    • Число заключенных сделок
    • Процент (%) от бюджета (определение: затраты, умноженные на 100 и деленные на бюджетные затраты).
    • Процент реализованных зацепок от запланированного числа (определение: число зацепок, умноженное на 100 и деленное на число целевых зацепок.)
    • Процент достижения целевой выручки (определение: закрытый доход, умноженный на 100 и деленный на целевой доход.)
    • Средние затраты на завершенную сделку (определение: средние затраты, поделенные на число заключенных сделок)
    • Средние затраты на зацепку (определение: средние затраты, поделенные на число зацепок).
    • Среднее время преобразования зацепки (в днях). (Определение: число дней между датой создания зацепки и датой преобразования зацепки, деленное на число зацепок, преобразованных в возможности).
    • Затраты на завершенную сделку (определение: затраты, поделенные на число заключенных сделок).
    • Затраты на зацепку (определение: затраты, поделенные на число зацепок).
    • Доля зацепок, преобразованных в возможности (определение: выраженное в процентах число зацепок, ставших клиентами).
    • Уровень реализации возможностей (определение: общее число реализованных сделок, деленное на общее число реализованных и упущенные сделок).
    • Доход от инвестиций
  • Метрики контакта
    • Пользовательские метрики контакта
    • Оптимизированные пользовательские метрики контакта
    • Стоимость жилого дома
      • Средняя стоимость жилого дома
      • Средняя стоимость жилого дома (000)
      • Стоимость жилого дома
      • Стоимость жилого дома (000)
    • Общая стоимость активов
      • Средняя общая стоимость активов
      • Средняя общая стоимость активов (000)
      • Общая стоимость активов
      • Общая стоимость активов (000)
    • Совокупные расходы
      • Средние совокупные расходы
      • Средние совокупные расходы (000)
      • Совокупные расходы
      • Совокупные расходы (000)
    • Общий доход
      • Средний общий доход
      • Средний общий доход (000)
      • Общий доход
      • Общий доход (000)
    • Суммарная задолженность
      • Средняя суммарная задолженность
      • Средняя суммарная задолженность (000)
      • Суммарная задолженность
      • Суммарная задолженность (000)
    • Итого чистых активов
      • Средний общий собственный капитал
      • Средний общий собственный капитал (000)
      • Итого чистых активов
      • Итого чистых активов (000)
    • Продажи с начала года (СНГ)
      • Средний объем продаж с начала года (сред. СНГ)
      • Средний объем продаж с начала года (сред. СНГ) (000)
      • Продажи с начала года (СНГ)
      • Продажи с начала года (СНГ) (000)
    • Число клиентов
    • Число контактов
    • Число потенциальных клиентов
  • Пользовательские объекты 01-03 - метрики
    • Пользовательские метрики пользовательских объектов 01-03
    • Оптимизированные пользовательские метрики пользовательских объектов 01-03
    • Число пользовательских объектов 01-03
  • Метрики возможности
    • Пользовательские метрики возможности
    • Показатели возможности по дате открытия
      • Число контактов с возможностями
      • Число открытых бизнес-возможностей
      • Число возможностей
      • Число заключенных сделок
      • Среднее число дней в этапе
      • Средний размер сделки (определение: средний размер каждой продажи для каждого клиента, выраженный числом единиц или суммой выручки).
      • Средний цикл продаж
      • Выручка на момент закрытия
      • Ожидаемая выручка
      • Коэффициент упущенных возможностей
      • Процент реализованных возможностей
      • Выручка
    • Оптимизированные пользовательские метрики возможности
    • Число контактов с возможностями
    • Число открытых бизнес-возможностей
    • Число возможностей
    • Число заключенных сделок
    • Среднее число дней в этапе
    • Средний размер сделки
    • Средний цикл продаж
    • Выручка на момент закрытия
    • Выручка на момент закрытия (000)
    • Ожидаемая выручка
    • Ожидаемая выручка (000)
    • Коэффициент упущенных возможностей
    • Процент реализованных возможностей
    • Закрытая выручка за прошлый квартал
    • Закрытая выручка за прошлый квартал (000)
    • Выручка от возможностей за прошлый квартал
    • Выручка от возможностей за прошлый квартал (000)
    • Выручка
    • Выручка (000)
  • Метрики запроса на обслуживание
    • Пользовательские показатели запроса на обслуживание
    • Показатели запроса на обслуживание по дате закрытия
      • Число отмененных ЗО (дата закрытия)
      • Число закрытых ЗО (дата закрытия)
      • Среднее время закрытия ЗО (в днях) (дата закрытия)
      • Среднее время закрытия ЗО (в минутах) (дата закрытия)
    • Оптимизированные пользовательские метрики запроса на обслуживание
    • Число отмененных запросов на обслуживание
    • Число закрытых запросов на обслуживание (ЗО)
    • Число открытых запросов на обслуживание (ЗО)
    • Число отложенных запросов на обслуживание (ЗО)
    • Число запросов на обслуживание
    • Среднее время закрытия ЗО (в днях)
    • Среднее время закрытия ЗО (в минутах)
    • Средний возраст открытого ЗО
    • Средний возраст открытого ЗО (в минутах)

Заметки по использованию

Отсутствие результатов для анализа может иметь место по нескольким причинам. Одна причина – отсутствие метрик в анализе. Каждый анализ должен содержать по крайней мере одну метрику.

Кроме того, можно получить анализ без результатов, если используются два пользовательских объекта, которые непосредственно не связаны друг с другом. Для анализа связи между пользовательским объектом и другим объектом, включая другой пользовательский объект, объекты должны быть непосредственно связаны. Например, если объект "Аккаунт" непосредственно связан с пользовательским объектом 01 и пользовательским объектом 03, то можно получить отчет по связи между аккаунтом (организацией) и пользовательским объектом 01, а также по связи между аккаунтом и пользовательским объектом 03. Вместе с тем, невозможно создать отчет по объединенным связям между аккаунтом (организацией), пользовательским объектом 01 и пользовательским объектом 03, если нет прямой связи между пользовательским объектом 01 и пользовательским объектом 03, определенной в приложении.

Продолжим этот пример. Если объект "Аккаунт" непосредственно связан с пользовательским объектом 01, а пользовательский объект 01 непосредственно связан с пользовательским объектом 03, то можно создать отчет по связи между аккаунтом и пользовательским объектом 01, а также по связи между пользовательским объектом 01 и пользовательским объектом 03. Вместе с тем, невозможно создать отчет по объединенным связям между аккаунтом, пользовательским объектом 01 и пользовательским объектом 03, если нет прямой связи между аккаунтом и пользовательским объектом 03, определенной в приложении.

Размерности "Организация", "Контакт" и "Запрос на обслуживание" включают иерархию книг, позволяющую анализировать метрики и связанные с ними атрибуты на любом уровне.

Пользовательские поля связанных объектов

Пользовательские поля связанного объекта недоступны для использования в отчетах в предметной области исторической аналитики расширенных пользовательских объектов. Например, если поле для пользовательского объекта создается как связанное поле другого пользовательского объекта, новое поле недоступно в папке основного объекта в предметной области исторической аналитики расширенных пользовательских объектов. Однако новое поле остается доступным в папке связанного объекта.


Опубликовано в Март 2019 Copyright © Oracle, 2005, 2019 гг. Все права защищены.Legal Notices.