18.4.3.2 インシデントに影響されたページのRUEIを使用したチェック

Enterprise Manager 13cとRUEIを使用して、次のようにWebアプリケーションの問題をすぐに調べることができます。

1. Enterprise Managerにログインします。

2. トラブルシューティングするWebアプリケーションに関連付けられているエンド・ユーザー・サービスに移動します。「ターゲット」メニューから「サービス」を選択します。現在定義されているサービスがリストされます。エンド・ユーザー・サービスをフィルタ処理します。または、「サブサービス」タブをクリックして、ビジネス・アプリケーション・ホームページから「エンド・ユーザー・サービス」に移動することもできます。結果のリストに、「エンド・ユーザー・サービス」が含まれることがあります(ビジネス・アプリケーションにエンド・ユーザー・サービスが含まれる場合)。

3. 関心があるエンド・ユーザー・サービスをクリックします。選択したエンド・ユーザー・サービスのホームページが表示されます。このページでは、問題がすべてのページに影響しているか個々のページに影響しているかを判別できます

4. 問題が個々のページのみに影響している場合は、他の方法(セッション診断など)を使用して根本原因を判別することができます。