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診断フォルダのクリーンアップ

診断zipファイルをOracle Supportに転送したら、診断フォルダ内のファイルをクリアできます。

注意:

Diagnostics実行中に診断フォルダを消去すると、現在開いているMicrosoft Officeアプリケーションの現在のセッション・フォルダを除くすべてのフォルダが消去されます。 診断が実行されていないときに診断フォルダをクリアすると、すべての最新のセッション・フォルダを含むすべての診断フォルダが消去されます。

現在のセッション・フォルダを除くすべての診断フォルダのクリア

現在のセッション・フォルダ以外のすべての診断フォルダを消去するには:

1. 診断プログラムが実行中であることを確認します。

2. をクリックします。

   これにより、現在実行中のOfficeアプリケーション用に作成された診断フォルダ以外のすべての診断フォルダが消去されます。

最新のセッション・フォルダを含むすべての診断フォルダのクリア

最新のセッション・フォルダを含むすべての診断フォルダをクリアするには:

1. まだ実行していない場合は、「Smart Viewリボン」の「診断」グループで、をクリックします。

2. 開いているOfficeアプリケーション(問題が発生しているアプリケーションを含む)をすべて終了します。

3. 任意のOfficeアプリケーションを開き、をクリックします。

   この操作により、Officeアプリケーションの最新のセッション・フォルダを含むすべての診断フォルダが消去されます。