本書は、既存の項の変更と、新規情報の追加に伴って、今後も引き続き更新されます。 これまでの更新内容は次の表のとおりです。
| 日付 | 製品 | 機能 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 2020年11月13日 | 初版作成。 |
このガイドでは、この更新の新機能と機能向上を理解するうえで必要な情報の概要を示します。
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列の定義:
使用可能な状態で提供される機能
レポート = 新規または変更され、Oracleで提供される、実行準備が完了したレポート。
UIまたはプロセスベース: 小規模 = これらのUIまたはプロセスベースの機能は通常、フィールド、検証またはプログラムの小さな変更で構成されています。 したがって、ユーザーに対する潜在的な影響は最小限になります。
UIまたはプロセスベース: 大規模* = これらのUIまたはプロセスベースの機能は、より複雑に設計されています。 したがって、ユーザーに及ぼす影響は大きくなります。
すぐ使用できない状態で提供される機能 = エンド・ユーザーがこれらの機能を使用できるようにするには、処理が必要です。 これらの機能は無効化された状態で提供され、有効にするかどうかや有効にする時期を任意で選択します。 たとえば、a)新しいまたは拡張されたBIサブジェクト領域はまずレポートに組み込む必要があり、b)新しいWebサービスを利用するには統合が必要で、c)機能にアクセスできるようにするにはまずユーザー・ロールに割り当てる必要があります。
| エンド・ユーザーがすぐに使用可能 レポートおよび小規模なUIまたはプロセスベースの新機能は、更新後のユーザーに対する影響を最小限に抑えます。 したがって、顧客受入れテストでは、大規模なUIまたはプロセスベース*の新機能に焦点を当ててください。 |
エンド・ユーザーが使用する前に処理が必要 これらの機能の使用準備を完了するには処理が必要なため、中断されません。 選択的に使用するよう選択すると、テストおよびロールアウトのタイミングを設定できます。 |
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| 機能 |
レポート |
UIまたは |
UIまたは |
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Oracle EloquaのAdvanced Intelligence機能では、アルゴリズム、データ・サイエンスおよび機械学習を使用して、マーケティング担当者が優れたビジネス結果を達成できるようにします。
次の機能は、EloquaのAdvanced Intelligenceアドオンの一部としてのみ使用できます:
- 送信時間最適化
- サブジェクトの最適化
- アカウント・インテリジェンス
- 疲労分析
詳細は、「ドキュメント」をお読みになり、アカウント担当者にお問い合せください。
IMPORTANT: Advanced Intelligenceパッケージ・アドオンの一部として、次の機能を使用できます。アカウントに対してオーダーする必要があります。 アカウント担当者またはOracle営業に連絡してください。
アカウント・エンゲージメント・スコアを使用してアカウント・エンゲージメントを理解します。 このスコアは、主要なマーケティング・アクティビティに基づいてアカウントの全体的なエンゲージメントを取得します。: フォーム提出、クリックスルーおよびEメール・オープン。
この機能は、エンゲージメント・メトリックをアクション可能な理解できるスコアにまとめたものです。
有効化のステップ
アカウント担当者またはOracle営業に連絡してください。
ヒントと考慮事項
アカウント・パフォーマンス・ダッシュボード、新しい「アカウント・エンゲージ・スコア」フィールドまたはインサイトからスコアにアクセスします。
主なリソース
詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
ビデオを見ます。
Advanced Intelligenceパッケージ・アドオンを使用するアカウントでは、次のダッシュボードおよびインサイトの拡張機能を使用できるようになりました:
- アカウント・エンゲージメント概要ダッシュボードに、3つのディメンションのアカウントを視覚的に比較するための新しいエンゲージメント・スコア別トップ・アカウント・チャートが追加されました: スコア、エンゲージ済コンタクトおよびスコア・アクティビティ。
- アカウント・パフォーマンス・ダッシュボードを使用して、主要なアカウント詳細およびエンゲージメントにアクセスします。 ダッシュボードには、エンゲージメント・スコアのトレンド、エンゲージ済コンタクトの詳細、上位キャンペーンおよび上位アセットが含まれます。
- 新しい送信時間最適化パフォーマンス・チャートでは、送信時間最適化送信を分析できます。 このダッシュボードでは、アカウント・アクティビティ・サブジェクト領域の2つの属性(送信時間最適化およびスケジュール・タイプ)も使用できるようになりました。
- 疲労レベル属性は、担当者属性フォルダで使用できます。
- Advanced Intelligenceパッケージ・アドオンを使用するアカウントのアカウント・アクティビティ・サブジェクト領域では、次の追加属性を使用できます:
- エンゲージメント・スコア
- 前週スコア
- エンゲージメント・スコアの変更
- エンゲージ済担当者
- 連絡可能な担当者
- Eメール送信属性
有効化のステップ
Advanced Intelligenceパッケージ・アドオンの一部として、この機能が使用できます。アカウントに対してオーダーする必要があります。 アカウント担当者またはOracle営業に連絡してください。
主なリソース
詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
この機能とAIのパワーを使用すると、顧客の疲労を特定できるため、メッセージの頻度とマーケティング戦略を変更して、外れを減らし、オプトアウトを最小限に抑えることができます。
新しいシステム担当者フィールドの疲労ステータスを取得し、Eloqua全体でこの情報を使用できるようにします:
- セグメンテーション
- オーケストレーション
- パーソナライズ
- スコアリング
- アナリティクス
疲労分析は、顧客のバーン・アウトおよびエンゲージメント解除を回避するのに役立ちます。
有効化のステップ
Advanced Intelligenceパッケージ・アドオンの一部として、この機能が使用できます。アカウントに対してオーダーする必要があります。 アカウント担当者またはOracle営業に連絡してください。
主なリソース
詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
ビデオを見ます。
送信時間最適化がAdvanced Intelligenceパッケージ・アドオンを使用している全お客様に使用可能になりました。 以前は、制限提供プログラムに含まれていました。
送信時間最適化を使用すると、Oracle EloquaがキャンペーンでEメールを送信する最適な時間を決定します。 Eメールは、適切な時間または特定の日に送信するように遅延できます。
この機能は、Eメール・エンゲージメントを向上させるために、AI主導のメッセージ送信時間の最適化を提供します。
有効化のステップ
Advanced Intelligenceパッケージ・アドオンの一部として、この機能が使用できます。アカウントに対してオーダーする必要があります。 アカウント担当者またはOracle営業に連絡してください。
主なリソース
詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
HTMLソース・エディタまたはEメール・デザイン・エディタの使用時に、ツールチップにサブジェクト予測が表示されるようになりました:
- サブジェクトがEloquaインスタンスの平均を上回るか下回る場合
- 予測の信頼度
この機能は、Eメール・オープン・レートの向上に役立ちます。
有効化のステップ
Advanced Intelligenceパッケージ・アドオンの一部として、この機能が使用できます。アカウントに対してオーダーする必要があります。 また、制限提供プログラムの一部でもあります。 アカウント担当者またはOracle営業に連絡してください。
主なリソース
詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
次の追加属性がアカウント・アクティビティ・サブジェクト領域で使用できるようになりました:
- Eメール・グループ
- 曜日
- 時間
これらの拡張により、インサイトを引き続き使用して、キャンペーン・パフォーマンスおよびアカウント・ベースのマーケティング・キャンペーンを分析できます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
Oracle CX SalesおよびSalesforce.com統合アプリケーションのアカウント・インポートとともにアカウント所有者をインポートできるようになりました。
新しい「アカウント所有権」タブがアカウントで使用可能になりました。 このタブには、CRM名、ユーザーIDおよびユーザー名が表示されます。
この機能では、アカウント所有権の最新の詳細がすぐに提供されます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
次の新しいアプリケーション・メンバー・ステータスが追加されました:
- Eloqua構成エラー - データ・エクスポートの管理権限:アプリケーションで使用されているか、キャンバスをアクティブ化したEloquaユーザーに「データ・エクスポートの管理」処理権限がありません
- スケジュールされた送信期間の待機中:ステップの「スケジューリング」設定内に設定されたスケジュール済送信期間を待機中
次のアプリ・メンバー・ステータスが表示されたときに更新されました:
-
アプリケーション構成が無効です:無効な定義のためエクスポートに失敗しました
これらのステータスは、アプリケーション・ステップのレコードの状態を把握して洞察するのに役立つ、Eloqua内の粒度の細かい情報および表示可能なメッセージングを提供します。 これは、Eloquaおよびアプリケーションが現在実行しているアクションをさらに把握するのに役立ちます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
新しいEloquaZoomアプリケーションが使用可能になりました。 このアプリケーションを使用すると、マーケティングやEloquaと、Zoomのバーチャル・イベントやwebセミナーを組み合せることができます。 Zoomのwebセミナーや会議への登録を送信したり、参加者情報をキャンペーン・キャンバスに取得することができます。 このアプリには、キャンペーン・キャンバスの「登録のズーム処理」サービスおよび「参加フィーダのズーム」サービスが含まれます。
この機能を使用すると、Zoom会議およびWebセミナーに対してEloquaのマーケティング自動化を適用し、より良いオーディエンスのエンゲージメント分析や、より高品質なリードを得ることができます。
有効化のステップ
この機能は、現在提供を停止している制限提供プログラムの一部です。 現時点では新しいリクエストを受け付けていません。
主なリソース
詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
「Infinity OAuthの設定」画面がセキュリティ構成に追加されました。 この構成は、Infinityアクション・センター・フィーダ用にOAuthを構成するために将来使用されます。
これは、将来の更新で使用可能になります。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
フィードのストーリの表示アクションを翻訳できるようになりました。 フィードに言語が指定されている場合は、コール・ツー・アクションをフィードの言語に翻訳することを選択できます。これは、Eloquaが公式にサポートするすべての言語で使用できます。
これにより、読みやすくなります。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
アクションの構成時に、空白値をSalesforce.comに渡すかどうかを選択できるようになりました。 関連コントロールを選択すると、すべての空白値がペイロードから除外されます。
非表示の接続に関連するエラーがある場合、Salesforce.com統合アプリケーションでは、(「ステータスとレポート」画面のドロップダウン・メニューで)接続名の横に通知メッセージと警告アイコンが表示されるようになります。
処理およびインポートのエラー・タイプ別にエラーを表示できるようになりました。
インポートおよび処理で、Salesforce.com URLタイプ(255文字)をEloquaラージ・テキスト(32,000文字)にマップできるようになりました。
関連するマーケティング・アクティビティがレポートされたときに、Salesforce.comリードまたは担当者のサブスクライブ/サブスクライブ解除ステータスを更新できるようになりました。
ピック・リストの更新された値をSalesforce.comからEloquaに同期できるようになりました。
キャンペーン処理レポートが更新され、エラー表示時のユーザー・エクスペリエンスが向上しました。
RuntimeExceptionメッセージのメッセージングが更新され、詳細が追加されました。
これらの拡張機能により、Salesforceネイティブ統合からSalesforce統合アプリケーションへの移行が容易になります。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
電子メールをアーカイブできるようになりました:
- アーカイブ済EメールはEloqua Engageの検索結果に表示されません
- アクティブなキャンペーンのアーカイブ済Eメールは予想どおりに送信されます
- インサイトで、アーカイブ済アセットをレポートに含めるか除外するかを選択できます
- 「アーカイブ済」属性は、Eloqua Insightで使用できます。
この機能を使用すると、古いEメールをより適切に管理し、検索時のノイズを軽減し、編集およびコピーを行うことができます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
Eloquaユーザー・インタフェースは、魅力的な新しいルック・アンド・フィールになります。 この更新から、プラットフォームの様々な領域のデザインがリフレッシュされていき、今後のいくつかの更新で継続されていきます。
次の製品領域が更新されました:
- Eloquaのログイン画面
- メイン・ナビゲーション・メニュー
- ハンバーガ・メニュー
- キャンペーンおよびキャンペーン承認タブが表示されたMyEloquaホーム・ページ
これにより、より最新のルック・アンド・フィールが提供され、他のOracle CX Marketing製品と一貫したデザインになります。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
Chrome 85およびFirefox 81は、Oracle EloquaのA (最適な選択)ブラウザです。
これらのブラウザは、包括的な新機能および回帰テスト・スイートに対してテストされ、すべての機能の優れたエクスペリエンスを提供します。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
完全なリストは、「サポートされている環境」を参照してください。
新しいアプリケーション・クラウド・ステップを追加または編集できるユーザーを制御する新しい権限が使用可能です。 これにより、Eloqua管理者は組織内の誰がOracle EloquaからCRMへのリード・フローを管理できるかを制御できます。 この権限は、アクション・サービスを使用するすべてのインストール済クラウド・アプリケーションに適用され、関連するキャンバス・ステップが含まれます。
これにより、クラウド・アプリケーション・キャンバス・ステップを作成または編集できるユーザーをより細かく制御できます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
APIを介したフォームのバッチ処理が全お客様に使用可能になりました。 これにより、APIフォーム発行ペイロードを500のバッチで転記できます。 これにより、より高速で信頼性の高いスケーラブルなフォーム処理と、エラーの完全な可視性およびトレーサビリティが実現します。
電子メール・デプロイメントEmailInlineDeploymentタイプがサポートされるようになりました。 これにより、既存のEloqua電子メールを指定するかわりに、リクエストごとに最大2000の担当者にhtmlを送信できます。
電子メール・エンドポイントの拡張:
- 電子メールがアーカイブされているかどうかを示すプロパティarchiveがarchiveに変更されます
- 電子メール・エンドポイントを更新すると、アーカイブされた電子メールの更新を防ぐための新しい検証が行われます
- 電子メール・エンドポイントのリストを取得すると、デフォルトでアーカイブされていない電子メールのみが返されます
- 電子メールのリストの取得エンドポイントでは、2つの新しいURLパラメータを使用できます:includeAvailableおよびincludeArchived
- 2つの新しいエンドポイントがアーカイブおよびアンアーカイブEメールに追加されます。
電子メール・エンドポイントの拡張により、プログラムによる電子メールのアーカイブおよびアンアーカイブが可能になります。
有効化のステップ
REST APIガイド(Oracle Help Center > 「関心のあるアプリケーション・サービス領域」 > REST APIから入手可能な)のRESTサービス定義を確認します。 Oracle RESTサービスを初めて利用する場合は、「クイック・スタート」セクションから開始することをお勧めします。
主なリソース
詳細は、ヘルプ・センターを参照してください:
一括APIアカウント・インポートを使用して、プログラムでユーザーをアカウントにリンクできるようになりました。
バルクAPI同期の作成時に、定義が検証されるようになりました。
同期に対して新しい保存ポリシーが有効になりました:
- 20Dでは、年より古い同期、同期ログおよび同期拒否が削除されます
- 保持ポリシーは20D以降に適用されます
- 同期の経過期間は、同期が作成された日付に基づきます
保存ポリシーによって不要なバルクAPI同期がクリーンアップされるため、バルクAPIの全体的な安定性とパフォーマンスが向上します。
有効化のステップ
REST APIガイド(Oracle Help Center > 「関心のあるアプリケーション・サービス領域」 > REST APIから入手可能な)のRESTサービス定義を確認します。 Oracle RESTサービスを初めて利用する場合は、「クイック・スタート」セクションから開始することをお勧めします。
主なリソース
詳細は、ヘルプ・センターを参照してください:
CRMに埋め込まれている営業ツールに対する変更：2021年2月までに変更が必要
CRMのiframeにEloqua Sales Toolsを埋め込んでいる顧客の場合、埋込み方法が変更されます。 これらの変更は、Eloqua 21Aアップデート (2021年2月)より前に行う必要があります。
21Aアップデートでは、Eloquaのセキュリティ拡張により、iframeでEloqua Sales Toolsを表示する機能が変更されます。 変更を行わない顧客は、CRMからiframeの営業ツールにアクセスできなくなります。
主なリソース
「製品通知」で必要な変更について学習。
OAUTHによるMICROSOFT DYNAMICS認証：2021年2月までに必要
認証タイプとしてOnline (Office 365)またはOnline (Windows Live)のいずれかを使用しているMicrosoft Dynamicsのネイティブ統合を現在使用しているすべてのEloqua顧客は、OAuthを介してすべての統合ユーザーを認証し、ユーザーが統合を引き続き使用できるようにする必要があります。 この機能を引き続き利用するには、2021年2月10日までにOAuth認証を完了する必要があります。
主なリソース
「製品通知」で必要な変更について学習します。