本書は、既存の項の変更と、新規情報の追加に伴って、今後も引き続き更新されます。 これまでの更新内容は次の表のとおりです。
| 日付 | 製品 | 機能 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 2021年2月12日 | 初版作成。 |
このガイドでは、この更新の新機能と機能向上を理解するうえで必要な情報の概要を示します。
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列の定義:
レポート = 新規または変更され、Oracleで提供される、実行準備が完了したレポート。
UIまたはプロセスベース: 小規模 これらのUIまたはプロセスベースの機能は、通常、フィールド、検証またはプログラムの軽微な変更で構成されます。 したがって、ユーザーに対する潜在的な影響は最小限になります。
UIまたはプロセスベース: 大規模* これらのUIまたはプロセスベースの機能には、より複雑な設計が含まれます。 したがって、ユーザーに及ぼす影響は大きくなります。
機能が無効化状態で提供 = エンド・ユーザーがこれらの機能を使用する前にアクションが必要です。 これらの機能は無効化された状態で提供され、有効にするかどうかや有効にする時期を任意で選択します。 たとえば、a)新しいまたは拡張されたBIサブジェクト領域はまずレポートに組み込む必要があり、b)新しいWebサービスを利用するには統合が必要で、c)機能にアクセスできるようにするにはまずユーザー・ロールに割り当てる必要があります。
| エンド・ユーザーがすぐに使用可能 レポートおよび小規模なUIまたはプロセスベースの新機能は、更新後のユーザーに対する影響を最小限に抑えます。 したがって、顧客受入れテストでは、大規模なUIまたはプロセスベース*の新機能に焦点を当ててください。 |
エンド・ユーザーが使用するためにはお客様のアクションが必要 これらの機能の使用準備を完了するには処理が必要なため、中断されません。 選択的に使用するよう選択すると、テストおよびロールアウトのタイミングを設定できます。 |
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| 機能 |
レポート |
UIまたは |
UIまたは |
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Eloquaユーザー・レコードに最終ログイン時間が含まれるようになりました。 ユーザー・エクスポート時に最終ログイン時間をエクスポートできます。 以前は、これはエージェント・オンライン履歴レポートでのみ使用できました。
これにより、複数のレポートにアクセスしなくても、他のユーザー・データとともにログイン情報にアクセスできます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
- 詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
Oracle EloquaのAdvanced Intelligence機能では、アルゴリズム、データ・サイエンスおよび機械学習を使用して、マーケティング担当者が優れたビジネス結果を達成できるようにします。
次の機能は、EloquaのAdvanced Intelligenceアドオンの一部としてのみ使用できます:
- 送信時間最適化
- サブジェクトの最適化
- アカウント・インテリジェンス
- 疲労分析
詳細は、「ドキュメント」をお読みになり、アカウント担当者にお問い合せください。
IMPORTANT: 次の機能はAdvanced Intelligenceパッケージ・アドオンの一部として使用でき、アカウントに対してオーダーする必要があります。 アカウント担当者またはOracle営業に連絡してください。
アカウント・エンゲージメント・スコアがアカウント属性フォルダで使用できるようになりました。
これにより、アカウント・エンゲージメント・スコアを使用して、カスタムのアカウント・ドリブン・レポートを作成できます。
有効化のステップ
これらの機能は、Advanced Intelligenceパッケージ・アドオンの一部として使用可能であり、アカウントに対してオーダーする必要があります。 アカウント担当者またはOracle営業に連絡してください。
主なリソース
- 詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
新しい疲労分析ダッシュボードを使用できるようになりました。
これは、コンタクトの合計疲労レベルおよびパフォーマンスを疲労レベル別に一目で確認するのに役立ちます。
有効化のステップ
これらの機能は、Advanced Intelligenceパッケージ・アドオンの一部として使用可能であり、アカウントに対してオーダーする必要があります。 アカウント担当者またはOracle営業に連絡してください。
主なリソース
- 詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
疲労レベル・コンタクト・フィールドをプログラム・キャンバスのリスナー・ステップで使用できるようになりました。 これにより、コンタクトの疲労レベルの変更に基づいて特定のワークフローを開始できます。
この機能を使用すると、個々のコンタクトの疲労変更に自動的に対応し、疲労レベルの変更に基づいてコンタクト・レコードおよびサード・パーティ・システムを更新し、特定のキャンペーンおよびプログラムにコンタクトを含めたり除外したり、メッセージの頻度や制限をより適切に管理できます。
有効化のステップ
これらの機能は、Advanced Intelligenceパッケージ・アドオンの一部として使用可能であり、アカウントに対してオーダーする必要があります。 アカウント担当者またはOracle営業に連絡してください。
主なリソース
- 詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
送信時間最適化(STO)には、次の変更が加えられました:
- 「遅延期間」オプションは削除されました。 キャンペーン調停では、別のキャンペーンからのコンタクトに対してEメールがスケジュールされているかどうかが自動的に検出され、STO電子メールが次回の最適時間にスケジュールされるようになりました。
- コンタクトの「最もエンゲージが多い時間」タブに、ユーザーのタイム・ゾーンで最もエンゲージしている時間が表示されるようになりました。
これにより、あなたのタイム・ゾーンに基づいて、最もエンゲージしているコンタクトの時間を表示できます。
有効化のステップ
これらの機能は、Advanced Intelligenceパッケージ・アドオンの一部として使用可能であり、アカウントに対してオーダーする必要があります。 アカウント担当者またはOracle営業に連絡してください。
主なリソース
- 詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
列名、列のツールチップおよびサブジェクト領域名がEloquaの各言語に翻訳されました。
これにより、Eloquaサブジェクト領域のコンテンツおよびツールチップに任意の言語でアクセスできます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
ヒントと考慮事項
サポートされているすべてのEloqua言語が使用可能です。
主なリソース
- 詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
アプリケーションでこのステータスを設定できるように、「Eloqua構成エラー - データ・エクスポートの管理権限」が更新されました。 以前は、これを設定できるのは、通知コールでレコードが返されるように設定されている場合にOracle Eloquaのみでした。
また、アプリ開発者通知コールが改善され、通知コールの送信で発生する可能性のある様々な障害に対応するための再試行戦略が追加されました。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
- 詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
Infinityアクション・センター・アプリケーションが全てのお客様に使用可能になりました。 以前は制限提供プログラムの一部でした。
Infinityアクション・センター・フィーダ・アプリケーションを使用すると、Oracle Infinityデータを取得してOracle Eloquaキャンペーンで使用できるため、Eloquaでリアルタイム・マーケティング・イベントが有効になります。
このアプリケーションを使用することで、InfinityとEloquaイベントを使用したつながりのある訪問者エクスペリエンスを可能にします。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
- 詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
Salesforce統合アプリケーションに次の変更が加えられました:
- Oracle EloquaコンタクトをSalesforceキャンペーン・メンバーにマップする際に、Upsertタイプの処理を選択できるようになりました。
- 連結値(拡張モード)をSFDC参照データ型フィールド、ダブル・タイプまたは通貨にマップできるようになりました。
- Eloquaユーザー・インタフェースのSalesforce.comのすべてのインスタンスは、Salesforceとして書き込まれるようになりました。
- 現在の日付についてレポートされたすべてのインポートおよび処理エラーをタイプ別にグループ化して表示できるようになりました。
- マーケティング・アクティビティがSalesforceに送信される前に適用されるフィルタを指定できるようになりました。
- キャンペーン・レスポンスでは、コンタクトにresponseIDがない場合、IDがないことを知らせるエラー・メッセージが表示されるようになりました。
- 新しいキャンペーン・レスポンス処理を作成すると、Salesforce統合アプリケーションによって次のマッピングが設定されます: ステータス、キャンペーンID、SFDCコンタクトIDおよびSFDCリードID。
- 処理更新時にカスタム・オブジェクト・フィールドをIDにマップできるようになりました。
- アクションを更新するときに、新しいオプションの「Eloquaフィールドの更新」セクションを使用すると、一意のIDの値を選択したEloquaフィールドに同期できます。
- Salesforceで作成されたアカウント、担当者およびリード・オブジェクトの場合、Salesforce統合アプリケーションでは、値が100文字を超えると新しい行に番地の値が分割されるようになりました。
これらの拡張機能により、Salesforceネイティブ統合からSalesforce統合アプリケーションへの移行が容易になります。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
- 詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
Eメール・ページおよびフォーム・ページ内のフォルダに対してアーカイブがサポートされるようになりました。
これにより、フォルダ全体をアーカイブすることで、複数のEメールまたはフォームを簡単にアーカイブできます。
有効化のステップ
この機能を有効化するには、サービス・リクエスト(SR)をログに記録する必要があります。
主なリソース
- 詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
ソース・エディタおよびコンポーネント・ライブラリ・エディタで新しい「イメージの修正」オプションを使用できるようになりました。 このオプションは、httpsプロトコルで提供されるセキュアなwebページおよびWebアプリケーションに埋め込まれた混合コンテンツをブロックするGoogle Chromeの最近の更新(バージョン85)に応じて作成されました。 イメージがhttpの場合、Chromeはそれをhttpsにのみロードしようとします。 失敗した場合、イメージはブロックされます。 イメージのかわりに壊れたアイコンが表示されます。 「修正イメージ」オプションは、イメージURLをhttpからhttpsに変更します。 Eloquaによってホストされていないと認識されるイメージは影響を受けません。
「修正イメージ」オプションは、イメージURLをhttpからhttpsに変更します。 Eloquaによってホストされていないと認識されるイメージは影響を受けません。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
-
「ヘルプ・センター」にアクセスします。
- 「Chromiumブログでの発表」をお読みください。
フォーム提出を制御するオプションを全てのお客様が使用できるようになりました。 これは、以前は制限提供プログラムの一部であり、「フォーム表示の制御」と呼ばれていました。
このオプションを使用して、フォームが提出を受け入れることができるかどうかを制御します:
- このオプションが有効な場合、フォームはすべてのユーザーに表示され、送信データを取得できます(これがデフォルトのオプションです)。
- このオプションを無効にすると、フォームは表示されたままになりますが、(ランディング・ページまたはエンドポイント(API)を介した)提出は受け入れられません。
この機能により、フォーム・アクセスの制御が容易になります。 古いフォームおよびキャンペーンのフォーム提出を停止して、誤った提出やスパム攻撃を防ぐことができます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
- 詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
Eloquaのユーザー・インタフェースが、魅力的な新しいルック・アンド・フィールになっています。 この更新では、新しいスタイルがダッシュボード起動パッド・ページおよび8つのEloquaダッシュボードに適用されました:
- アカウント・エンゲージメントの概要
- キャンペーン・パフォーマンス
- キャンペーン分析
- リード・スコアリング・パフォーマンス
- データベース・ヘルスへの連絡
- Webサイト・パフォーマンス
- 全体フォーム・パフォーマンス
- ランディング・ページ実績
この更新では、よりクリーンでモダンなルック・アンド・フィール、ユーザー・エクスペリエンスの向上、および他のOracle CX製品との一貫性のある設計が提供されます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
- 詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
通常のEloqua本番インスタンスとサンドボックス(テスト)インスタンスのどちらで作業しているかを判断できるように、ツールバーに明確な区別を追加しました。
これにより、本番インスタンスとサンドボックス・インスタンスのどちらで作業しているかを迅速に把握できます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
- 詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
SAML自動ログインに新しいURLパラメータCheckFrameを使用できます。 CRMに営業ツールを埋め込むときに、Checkframe=falseをURLに追加できます。
例:
https://login.eloqua.com/auth/saml2/autologin?LoginPrefix={prefix}&ReturnUrl={pagePath}
次のようになります
https://login.eloqua.com/auth/saml2/autologin?Checkframe=false&LoginPrefix={prefix}&ReturnUrl={pagePath}
このパラメータはオプションで、エンゲージとプロファイラの両方に適用できます。 今すぐ認証ボタンと、ログイン中に表示されるポップアップ・ウィンドウが削除されます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
- 詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
CRMのiframeにEloqua Sales Toolsを埋め込む顧客のために、埋込み方法に次の変更が加えられました。
ドメイン許可リストが導入されました。 この許可リストには、営業ツールiframeをホストするページのドメインを含める必要があります。 たとえば、Salesforceのリード・レコードまたはコンタクト・レコードにプロファイラが埋め込まれている場合は、次に示すいくつかのドメインを許可する必要があります(ワイルドカード付きで表示):
*.lightning.force.com
*.my.salesforce.com
*.visualforce.com
「営業ツール」ページをiframeに埋め込むために、新しいURLを使用する必要があります。 たとえば、現在のURL
https://login.eloqua.com/apps/salesTools/profiler?emailAddress={!lead.email}
は次のように変更される必要があります
https://login.eloqua.com/apps/embed/salesTools/profiler?emailAddress={!lead.email}
これらの変更は、エンゲージ埋込みページとプロファイラ埋込みページの両方に対して行う必要があります。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
- 詳細は、製品通知を参照してください。
アプリケーションAPI 1.0コンタクト・フィールド・エンドポイントに、コンタクト・フィールド・タイプを複数選択ピック・リストに変更できないようにする検証が追加されました。
これにより、フィールドを複数選択ピック・リストに変更した結果発生する問題を回避できます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
バルクAPIキャンペーン・レスポンス・エクスポートで次の拡張機能を使用できるようになりました:
- バルクAPIキャンペーン・レスポンス・エクスポートでは、30日の制限を強制する際に、CreatedAtではなくAddedAtが参照されるようになりました。
- バルクAPIキャンペーン・レスポンス・エクスポートで新しいフィールドAddedAtを使用できるようになりました。
キャンペーン・レスポンスが追加された日付は、新しいフィールドAddedAtで取得できるようになりました。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
- 詳細は、「ヘルプ・センター」を参照してください。