Udskriv      Åbn PDF-version af online-hjælp


Forrige emne

Næste emne

Valg af emneområder

Klik på fanen Analytics, og klik dernæst på Analyse i ruden Opret for at vælge et emneområde til en rapport.

Siden Vælg emneområde indeholder to kategorier af emneområder: Historisk analyse og Rapportering i realtid. Emneområderne i kategorien Historisk analyse genererer rapporter, der er historiske, og som viser tendensanalyser på basis af data, der opfriskes hver nat. Emneområderne i kategorien Rapportering i realtid indeholder helt ajourførte dataanalyser og oplysninger i realtid.

Emneområder repræsenterer oplysninger, der vedrører et bestemt forretningsområde eller en bestemt målgruppes rapporterings- og analysebehov. Navne på emneområder svarer til den type oplysninger, som de indeholder, så som dimensionsobjekter (posttyper) og faktametrikker, som forretningsbrugerne vil analysere. Navne på emneområder organiserer og kategoriserer disse·oplysninger i forskellige mapper.

Emneområder for historisk analyse

Følgende links indeholder detaljerede oplysninger om hvert emneområde, heriblandt dets forretningsformål, relationstypen (en-ti-en, en-til-mange, mange-til-mange ovs.) og en liste over tilgængelige dimensioner og metrikker:

Emneområder for rapportering i realtid

Følgende links indeholder detaljerede oplysninger om hvert emneområde, heriblandt dets forretningsformål, relationstypen (en-ti-en, en-til-mange, mange-til-mange ovs.) og en liste over tilgængelige dimensioner og metrikker:

I følgende tabel vises de fem typer emneområder, som Analytics bruger.

Emneområdetype

Beskrivelse

Simpel

Dette emneområde består af en enkelt faktatabel, der indeholder alle metrikker for den styrende·posttype. Rapporten giver altid et forståeligt resultat. Med andre ord returnerer rapporten altid et resultat, der afspejler dataene i Oracle CRM On Demand, uanset den kombination af attributter og metrikker, som du vælger til rapporten.

Simple emneområder er relevante, når du vil rapportere på en enkelt sæt metrikker. De gør det muligt at bore ned på detaljen i transaktionsdata.

Flere fakta

Denne emneområdetype består af to eller flere faktatabeller på forskellige dimensionsniveauer. Faktatabellerne sammenføjes af konforme (fælles) dimensioner. Flere fakta gør det muilgt at udføre kombineret faktaanalyse.

Ikke alle dimensioner har en relation til alle faktatabellerne. F.eks. har en kvotemetriktabel kun en relation til dimensionerne Ejet af-bruger, Kvote og Dato. Disse dimensioner kaldes også konforme dimensioner i dimensionsmodelleringsterminologi. I et flerfakta-dimensionsområde virker rapporten ikke korrekt, hvis du vælger attributter·fra en dimension og en metrik fra fakta, og de ikke har nogen direkte relation til hinanden. I nogle tilfælde er metrikfeltet tomt, og en fejl vises i rapporten.

Flerfakta-emneområder er relevante, når du vil rapportere på flere, men stadig relaterede sæt af metrikker.

Oversigt

Denne emneområdetype består af en enkelt summeret faktatabel. Den gør det muligt at udføre summarisk analyse af metrikker vha. en nøgledimension. Den kaldes oversigt, da den indeholder oversigtsoplysninger til en bestemt dimension eller posttype i Oracle CRM On Demand-analyse, så som posttypen Konto. Fra dette emneområde kan du hente alle metrikker, der er relateret til CRM-funktionalitet, så som metrikker for salgsomsætning, serviceanmodning, aktivitet og kundeemne.

Oversigtsemneområder er relevante, når du ønsker oversigter over metrikker vha. en nøgledimension, men uden at analysere disse metrikker vha. andre dimensioner.

Mange-til-mange (M:M)

Denne emneområdetype repræsenterer både mange-til-mange- og en-til-mange-relationer mellem to posttyper. Den indeholder en faktatabel, men kan også være et emneområde uden en faktatabel.

En-til-mange-relationen mellem Tilpasset objekt 01 og Konto kan også rapporteres fra dette emneområde. Hvis du vil rapportere på mange-til-en-relationen mellem Konto og Tilpasset objekt 01, skal du imidlertid ikke bruge dette emneområde. Emneområdet Tilpasset objekt 01, som er et simpelt designemneområde, gør det muligt at rapportere på alle mange-til-en-relationerne mellem alle standardposttyperne og Tilpasset objekt 01.

Mange-til-mange-emneområder er de eneste, som du kan bruge til at rapportere på mange-til-mange- og en-til-mange-relationer mellem posttyper.

Forenet

Denne emneområdetype giver dig mulighed for at rapportere på både en-til-mange- og mange-til-en-relationer mellem Tilpasset objekt-posttyperne og andre posttyper, men ikke på mange-til-mange-relationer.

De første fire emneområdetyper, der er nævnt (simpel, flere fakta, oversigt og mange-til-mange) er standard emneområder. Den femte emneområdetype er et forenet emneområde til tilpassede objekter.

Standard emneområder

Standard emneområder er beregnet til rapportering på relationen mellem standardposttyper, heriblandt tilpassede objekter 01, 02 og 03. Standardposttyper og tilpasset objekt 01, 02 og 03 kan have følgende relationer:

  • En-til-mange
  • Mange-til-en
  • Mange-til-mange

Oracle CRM On Demand indeholder dedikerede emneområder, der tillader rapportering af en mange-til-en-relation mellem en standardposttype og andre posttyper. F.eks. giver emneområdet Salgsmuligheder mulighed for rapportering på et salgsmulighedsposttypes relation til andre posttyper. Dedikerede emneområder muliggør også rapportering af en mange-til-mange-relation mellem to posttyper. F.eks. muliggør emneområdet Salgsmulighed og Partnerhistorik rapportering af en mange-til-mange-relation mellem salgsmuligheds- og partnerposttyper.

Forenede emneområder

Der er to forenede emneområder:

  • Emneområdet Rapportering af avancerede tilpassede objekter i realtid giver dig mulighed for at rapportere på relationer mellem tilpassede objekter 04 til og med 40 og flere andre posttyper, heriblandt tilpassede objekter 01, 02 og 03. Der kan rapporteres på alle relationstyper vha. dette emneområde, undtagen mange-til-mange-relationen mellem tilpassede objekter 04 til og med 40 og andre posttyper, som ikke understøttes direkte af Oracle CRM On Demand.

    Emneområdet Rapportering af avancerede tilpassede objekter i realtid er det eneste emneområde, der forener rapporteringen af alle tilpassede objekter og deres tilknyttede objekter under et enkelt emneområde.

  • Emneområdet Historisk analyse af avancerede tilpassede objekter giver dig mulighed for at rapportere på relationerne mellem tilpassede objekter 01 til og med 05 samt konti, aktiviteter, kampagner, kontakter, kundeemner, salgsmuligheder, partnere og serviceanmodninger.

Konceptet med en enkelt styrende·posttype gælder ikke i et forenet emneområde. Manglen på en styrende posttype betyder, at du altid skal føje en standardmetrik til analysen. Da emneområdet Forenet ikke har et enkelt styrende·objekt, skal analysen altid indeholde en metrik for at kunne vælge en relationssti mellem objekter. I ikke-forenede emneområder behøver du ikke vælge en metrik, da relationen allerede er defineret i informationsbasen vha. en implicit faktametrik.

Et forenet emneområde giver adgang til metrikkerne for de understøttede, relaterede posttyper, så du kan bygge en oversigtsrapport til de relaterede metrikker. Vha. emneområdet Rapportering af avancerede tilpassede objekter i realtid kan du bygge en oversigtsanalyse, der omfatter de fleste af posttyperne i Oracle CRM On Demand.

Med et forenet emneområde kan du bygge analyser, der viser en-til-mange- og mange-til-mange-relationer for de understøttede posttyper. I mange-til-mange-designet skal du bruge emneområdet til standdardposttypen (f.eks. posttypen Konto) og emneområdet Tilpasset objekt til at rapportere på en-til-mange-relationen, og du skal bruge emneområdet Tilpasset objekt til at rapportere på en-til-mange-relationen mellem andre posttyper og det tilpassede objekt. Ved at bruge emneområdet Rapportering af avancerede tilpassede objekter i realtid og emneområdet Historisk analyse af avancerede tilpassede objekter kan du have adgang til begge relationstyper. En mange-til-mange-analyse er imidlertid ikke tilgængelig i disse emneområder.

Omdøbning af posttype i Analytics

Oracle indeholder omdøbning af posttype i analyse til alle standardposttyper. Firmaadministratorer kan omdøbe posttyper i Oracle CRM On Demand. Disse nye navne afspejles i analysedelen af Oracle CRM On Demand. De omdøbte posttyper vises med deres nye navne i emneområder, rapporter og instrumentbrætter. Hvis f.eks. en firmaadministrator ændrer kontoposttypen til Læge i Oracle CRM On Demand, erstattes ordet Konto i alle svarene og emneområderne. Emneområdet Kontoadresse bliver således Lægeadresse. Emneområdet Metrikker: Konto bliver Metrikker: Læge osv.

Row_ID og objekt-id

Til hver posttype i et emneområde (så som konto, aktivitet, aktiv osv.) er feltet Row_ID i databasen mappet til et felt, der hedder <object>-id, f.eks. en af følgende: Konto-id, Kundeemne-id, Serviceanmodning-id osv.

Optimerede tilpassede felter

Nogle dimensioner har tilpassede felter, der er optimeret med henblik på at reducere forespørgselstiden, når de bruges i filtre. Optimerede tilpassede felter findes i mapper, hvor navnet slutter med Optimerede tilpassede felter, Optimerede tilpassede metrikker eller Optimerede valglistefelter (kode), såsom Konto - Optimerede tilpassede felter og Salgsmulighed - Optimerede tilpassede metrikker og Konto - Optimerede valglistefelter (kode). Numeriske tilpassede felter, så som dem med typen CUR, INT eller NUM, er tilgængelige som metrikker i mappen med optimerede tilpasede metrikker, hvis posttypen er det styrende objekt i et bestemt emneområde. F.eks. er posttypen Konto det styrende objekt i emneområdet Kontohistorik.

Nogle dimensioner i realtidsemneområder indeholder felter, der er optimeret med henblik på at reducere forespørgselstiden, når de bruges i filtre. Optimerede felter slutter med ordene Kode eller UTC. Dimensionen Konto har f.eks. feltet Kontotype. Der er også et felt af typen Kode for kontotype, som er den optimerede version af feltet Kontotype. På lignende vis er der et felt af typen Indekseret dato UTC, som er den optimerede version af feltet Indekseret dato. Brug af det optimerede felt i filteret genererer hurtigere forespørgsler. Denne metode er hurtigere end ved brug af standardfeltet. Se Brug af optimerede filtreringsfelter for at få oplysninger om brug af optimerede filtreringsfelter.


Publiceret Marts 2020 Copyright © 2005, 2020, Oracle. Alle rettigheder forbeholdes. Legal Notices