Udskriv      Åbn PDF-version af online-hjælp


Forrige emne

Næste emne

Om planlagte begivenheder

En planlagt begivenhed er en arbejdsgangregel, der ikke udløses af en brugerhandling. I stedet udføres den planlagte begivenhed automatisk, når angivet dato og klokkeslæt nås. Du kan evt. konfigurere en planlagt begivenhed, der skal udføres flere gange ved et interval, som du angiver på den planlagte begivenhed. Arbejdsganghandlinger på en planlagt begivenhed udføres på en liste over poster, hvorimod handlingerne på andre typer arbejdsgangregler udføres på en enkelt post.

BEMÆRK: Trigger-begivenheden til en planlagt begivenhed er Planlagt begivenhed.

Du kan oprette planlagte begivenheder til alle posttyperne på øverste niveau, der understøtter listestyringsfunktioner, og til posttyperne Prisliste, Produkt, Produktkategori og Bruger.

BEMÆRK: Du kan også oprette planlagte begivenheder til Analytics-posttypen. Arbejdsganghandlingerne på planlagte begivenheder til Analytics-posttypen udføres ikke på en liste over poster. I stedet udfører disse handlinger en analyse, et instrumentbræt eller en instrumentbrætside på vegne af angivne brugere og sender resultaterne til de brugere. Se Oprettelse af planlagte begivenheder til Analytics for at få flere oplysninger om planlagte begivenheder til Analytics-posttypen.

Når du opretter en planlagt begivenhed til en anden posttype end Analytics-posttypen, vælger du en filtreret liste, der returnerer de poster, som du ønsker, at arbejdsganghandlingerne skal udføres til. Hver gang den planlagte begivenhed udføres, udføres handlingerne for de poster, der returneres af den filtrerede liste, på den dato. Posterne behandles i rækkefølge, dvs. alle arbejdsganghandlingerne på den planlagte begivenhed udføres i den rækkefølge, der er angivet på den planlagte begivenhed til den første post i listen. Dernæst udføres alle handlingerne til den anden post i listen osv.

Som et eksempel ønsker du muligvis, at Oracle CRM On Demand skal sende en e-mailpåmindelse til ejerne af åbne aktiviteter, hvor forfaldsdatoen er passeret, og du ønsker, at denne handling skal gentages ved intervaller på én uge. For at konfigurere dette opretter du en planlagt begivenhed, hvor du vælger en tidligere defineret liste, der returnerer alle åbne aktiviteter, hvor forfaldsdatoen allerede er passeret. Du konfigurerer den planlagte begivenhed til gentagelse ved intervaller på én uge og opretter dernæst handlingen Send e-mail på den planlagte begivenhed. Den første instans af den planlagte begivenhed udføres på den startdato, som du angav, og en e-mailpåmindelse sendes til ejeren af hver åbne aktivitet, hvor forfaldsdatoen er passeret. Den planlagte begivenhed udføres dernæst igen automatisk ved intervaller på én uge indtil den slutdato, som du angav, er nået (eller begivenheden er udført det antal gange, som du angav).

Forekomster af planlagte begivenheder er planlagt og udføres på følgende måde:

  • Når du har gjort en planlagt begivenhed aktiv, genereres en ventende instans til den første planlagte forekomst af begivenheden, og statussen for den planlagte begivenhed sættes til Planlagt. Den ventende instans vises i overvågning af ventetid i arbejdsgang. Se Felter til ventende forekomst i arbejdsgang for at få oplysninger om felter, der vises til en ventende instans.

    BEMÆRK: Genoptagelsesdatoen på en ventende instans i en planlagt begivenhed er det tidligst mulige tidspunkt, hvor instansen vil blive udført. Afhængig af belastningen på Oracle CRM On Demand-databasen og på Oracle CRM On Demand-serveren på det tidspunkt udføres instansen muligvis ikke med det samme.

    En ventende instans genereres til den første planlagte forekomst af den planlagte begivenhed, selvom arbejdsgang ikke er aktiveret (dvs. afkrydsningsfeltet Aktiver arbejdsgang på firmaprofilen er ikke valgt) på det tidspunkt, hvor en planlagt begivenhed gøres aktiv. Hvis arbejdsgangen ikke er aktiveret, når genoptagelsesdatoen for instansen oprinder, sker følgende:

    • Ingen af de arbejdsganghandlinger, der er konfigureret på begivenheden, udføres.
    • Hvis der opstår en fejl, som bevirker, at den planlagte begivenhedsinstans fejler (f.eks. hvis listen over poster overskrider den tilladte grænse), rapporteres fejlen i overvågning af fejl i arbejdsgang. Ellers rapporterer fejlovervågningen ikke en fejl for instansen.
    • En yderligere ventende instans oprettes til den næste planlagte forekomst af begivenheden.
    • Hvis afkrydsningsfeltet Aktiver underretning er valgt på den planlagte begivenhed, sendes en e-mail til den bruger, som gjorde den planlagte begivenhed aktiv. Hvis der blev fundet en fejl, som vil bevirke, at den planlagte begivenhedsinstans fejler, angiver e-mailen, at instansen blev fuldført med fejl. Ellers angiver e-mailen, at instansen blev fuldført.

      Den samme virkemåde gælder for hver instans af den planlagte begivenhed, indtil arbejdsgang aktiveres.

  • Når en instans af den planlagte begivenhed udføres, sker følgende:
    • Hvis afkrydsningsfeltet Aktiver underretning er valgt på den planlagte begivenhed, sender Oracle CRM On Demand en e-mail til brugeren, som gjorde den planlagte begivenhed aktiv, for at bekræfte, at instansen er udført.
    • En yderligere instans genereres til den næste planlagte forekomst af begivenheden.
  • Når alle instanser af den planlagte begivenhed er fuldført, deaktiveres den planlagte begivenhed (dvs. afkrydsningsfeltet Aktiv på den planlagte begivenhed fravælges automatisk), og statussen for den planlagte begivenhed sættes til Fuldført.

Planlagt begivenhedsstatus

Feltet Status på en planlagt begivenhed opdateres automatisk og er skrivebeskyttet. Følgende værdier kan forekomme i feltet Status:

  • Ikke planlagt. Den planlagte begivenhed er aldrig gjort aktiv.
  • Planlagt. Den planlagte begivenhed er aktiv, og der findes en ventende instans af begivenheden.
  • Fuldført. Alle de planlagte forekomster af den planlagte begivenhed er fuldført.
  • Afsluttet. Den senest genererede instans af den planlagte begivenhed blev slettet fra overvågning af ventetid i arbejdsgang, eller den planlagte begivenhed blev deaktiveret.

    Se Sletning af ventende instanser fra overvågning af ventetid i arbejdsgang for at få flere oplysninger om, hvad der sker, når du sletter en instans af en planlagt begivenhed fra overvågning af ventetid i arbejdsgang.

Om sletning af planlagte begivenheder

Hvis du sletter en planlagt begivenhed, før alle de planlagte forekomster af begivenheden er udført, sker følgende:

  • Hvis en ventende instans af den planlagte begivenhed findes, slettes instansen fra overvågning af ventetid i arbejdsgang.
  • Hvis en instans af den planlagte begivenhed udføres i øjeblikket, fejler instansen. Fejlen rapporteres ikke i overvågning af fejl i arbejdsgang.
  • Ingen yderligere instanser af den planlagte begivenhed genereres.

Om deaktivering af planlagte begivenheder

Hvis du deaktiverer en planlagt begivenhed, før alle de planlagte forekomster af begivenheden er udført, sker følgende:

  • Statussen for den planlagte begivenhed sættes til Afsluttet.
  • Hvis en ventende instans af den planlagte begivenhed findes, slettes instansen fra overvågning af ventetid i arbejdsgang.
  • Hvis en instans af den planlagte begivenhed udføres i øjeblikket, kan nogle af handlingerne fejle.

    I løbet af den tid, hvor en instans af en planlagt begivenhed udføres, tjekker Oracle CRM On Demand med fem minutters interval, om den planlagte begivenhed stadig er aktiv. Hvis den planlagte begivenhed er deaktiveret, afsluttes instansen. Enhver handling, der ikke allerede er udført, fejler, og fejlinstanserne til de fejlede handlinger rapporteres i fejlovervågningen.

  • Ingen yderligere instanser af den planlagte begivenhed genereres.

Hvis du vælger afkrydsningsfeltet Aktiv på en planlagt begivenhedspost, der blev deaktiveret tidligere, behandles den planlagte begivenhedspost som en ny planlagt begivenhed. Afhængig af planen sker et af følgende:

  • Hvis fremtidige forekomster er planlagt. Statussen for den planlagte begivenhed sættes til Planlagt, og en ventende instans genereres til den næste planlagte forekomst. Antallet af forekomster af den planlagte begivenhed nulstilles til 1, når instansen genereres.
  • Hvis ingen fremtidige forekomster er planlagt. Afkrydsningsfeltet Aktiv på den planlagte begivenhed fravælges automatisk igen, og statussen for den planlagte begivenhed sættes til Fuldført.

Det maksimale antal aktive planlagte begivenheder, der understøttes til en instans af Oracle CRM On Demand, er 100.

Bedste praksisser

I det følgende finder du nogle tip med bedste praksis for styring af dine planlagte begivenheder:

  • Hold antallet af aktive planlagte begivenheder så lavt som muligt. Hvis der er for mange aktive planlagte begivenheder, kan det påvirke arbejdsganghandlingernes ydeevne på begivenhederne.
  • Hold antallet af poster i listen til en planlagt begivenhed så lavt som muligt. Selvom en planlagt begivenhed kan behandle op til et maksimum på 1000 poster i en liste, er arbejdsganghandlingernes ydeevne på begivenhederne bedre, hvis listen filtreres, så den indeholder færre poster.
  • Konfigurer dine planlagte begivenheder, så de udføres på forskellige tidspunkter. Ydeevne kan påvirkes, hvis du planlægger udførelse af flere begivenheder på samme tid.

Se Oprettelse af planlagte begivenheder og Oprettelse af planlagte begivenheder til Analytics for at få oplysninger om oprettelse af planlagte begivenheder.


Publiceret Marts 2020 Copyright © 2005, 2020, Oracle. Alle rettigheder forbeholdes. Legal Notices