Udskriv      Åbn PDF-version af online-hjælp


Forrige emne

Næste emne

Emneområdet Historisk analyse af kundeemneteam

Tilgængelighed

Dette emneområde er tilgængeligt i alle udgaver af Oracle CRM On Demand.

Forretningsformål

Dette emneområde muliggør·rapportering af mange-til-mange-relation mellem kundeemner og teammedlemmer. Du kan bruge det til at opstille alle teammedlemmer, der er knyttet til et kundeemne, og alle kundeemner, hvor en bruger er tilføjet som et teammedlem. Du kan ikke bruge emneområdet til at rapportere på kundeemner, der ikke er knyttet til nogen bruger, eller til at rapportere på brugere, der ikke er linket til et kundeemne.

Relationstype

Mange-til-mange

Dimensioner

Dette emneområde har·følgende dimensioner:

  • Konto
  • Dato
  • Kundeemne
  • Kundeemneteam
  • Teammedlem

Metrikker

  • Kundeemneteam
    • Optimerede tilpassede metrikker: Kundeemneteam
    • Antal medlemmer af kundeemneteam

Noter om anvendelse

Kontodimensionen omfatter et boghierarki, der gør det muligt at analysere metrikker og relaterede attributter på ethvert niveau.

I mappen Optimerede tilpassede felter: Kundeemneteam til dimensionen Kundeemneteam er de første fem tilpassede felter (dvs. de første fem felter, der blev oprettet) tilgængelige til hver af følgende felttyper:

  • Afkrydsningsfelt
  • Dato
  • Dato/tid
  • Procent
  • Telefon
  • Valgliste
  • Tekst (lang)
  • Tekst (kort)

I mappen Optimerede tilpassede metrikker: Kundeemneteam er de første fem tilpassede felter (dvs. de første fem felter, der blev oprettet) tilgængelige til hver af følgende felttyper som metrikker:

  • Valuta
  • Heltal
  • Tal

Datasynlighed. Dette emneområde bruger altid tilstanden Teamsynlighed uanset de indstillinger, der er defineret i din profil eller i firmaprofilen. Af den årsag kan du altid rapportere på alle de kundeemner, hvor du er ejeren eller et teammedlem.


Publiceret Marts 2020 Copyright © 2005, 2020, Oracle. Alle rettigheder forbeholdes. Legal Notices