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PCD(Personalized Content Delivery) 내역 분석 주제 영역

가용성

이 주제 영역은 Oracle CRM On Demand의 모든 버전에서 사용할 수 있습니다.

비즈니스 목적

이 주제 영역의 분석에 따라 제공된 정보를 사용하여 콘텐츠를 세분화하고 적절한 시간에 적절한 담당자에게 적절한 메시지를 전달합니다. 상세 추세, 마케팅 자료 성과 및 다양한 세그먼트의 응답을 분석하고 이에 따라 고객을 지정할 수 있습니다.

관계 유형

간단

차원

이 주제 영역의 차원은 다음과 같습니다.

  • 고객사
  • 활동
  • 컨택트
  • 메시지 응답
  • 메시징 계획
  • 메시징 계획 항목
  • 사용자 담당
  • 제품
  • 제품 카테고리

척도

이 주제 영역에 대한 전체 척도 리스트는 다음과 같습니다.

  • 고객사 척도
    • 고객사 수
  • 활동 척도
    • 활동 사용자정의 척도
      • 색인화된 평균 통화
      • 색인화된 평균 번호
      • 색인화된 통화
      • 색인화된 번호
    • 생성일별 활동 척도
      • 활동 수
      • 약속 수(생성일)
      • 마감된 활동 수
      • 미결 활동 수
      • 태스크 수(생성일)
    • 기타 일자별 활동 척도
      • 약속 수(종료일)
      • 약속 수(시작일)
      • 태스크 수(만기일)
    • 활동 최적화 사용자정의 척도
    • 활동이 있는 고객사 수
    • 활동 수
    • 예정된 약속 수
    • 발신 통화 수
    • 연결 통화 수
    • 마감된 활동 수
    • 미결 활동 수
  • 컨택트 척도
    • 컨택트 수
  • 메시지 응답 척도
    • 메시지 응답 사용자정의 척도
      • 색인화된 평균 통화
      • 색인화된 평균 번호
      • 색인화된 통화
      • 색인화된 번호
    • 메시지 응답 수
    • 평균 순서 번호
  • 메시징 계획 항목 척도
    • 메시징 계획 항목 사용자정의 척도
      • 색인화된 평균 통화
      • 색인화된 평균 번호
      • 색인화된 통화
      • 색인화된 번호
    • 메시징 계획 항목 수
    • 평균 순서 번호
  • 메시징 계획 척도
    • 메시징 계획 사용자정의 척도
      • 색인화된 평균 통화
      • 색인화된 평균 번호
      • 색인화된 통화
      • 색인화된 번호
    • 메시징 계획 수

사용 설명

고객사, 활동 및 컨택트 차원에는 장부 계층 구조가 포함되어 있으므로 모든 레벨에서 척도 및 관련 특성을 분석할 수 있습니다.

이 주제 영역에는 여러 차원이 있지만 모든 조합이 유효하지는 않습니다. 유효하지 않은 조합인 경우 오류가 반환됩니다. 예를 들어, 다음 조합은 유효하지 않으므로 오류가 생성됩니다.

차원

차원

차원

제품

고객사

메시지 계획

제품

고객사

메시지 계획 항목

제품

고객사

메시지 응답

제품

활동

메시지 계획

제품

활동

메시지 계획 항목

제품

활동

메시지 응답

제품

컨택트

메시지 계획

제품

컨택트

메시지 계획 항목

제품

컨택트

메시지 응답

가시성이 팀 가시성이고 분석에 메시징 계획, 메시징 계획 항목 또는 메시지 응답 차원이 포함된 경우 관리자 가시성이 적용됩니다.


2020년 3월 게시됨 Copyright © 2005, 2020, Oracle. All rights reserved. Legal Notices.