![]() |
|
서비스 요청 팀 내역 분석 주제 영역가용성이 주제 영역은 Oracle CRM On Demand의 모든 버전에서 사용할 수 있습니다. 비즈니스 목적이 주제 영역에서는 서비스 요청과 팀 멤버 간의 다수 대 다수 관계에 대해 보고할 수 있습니다. Oracle CRM On Demand에서는 서비스 요청을 다양한 팀 멤버와 연결할 수 있으므로 이 주제 영역을 사용하여 사용자가 팀 멤버로 추가된 모든 서비스 요청 및 하나의 서비스 요청과 연결된 모든 팀 멤버를 나열할 수 있습니다. 어떤 사용자와도 연결되지 않은 서비스 요청이나 서비스 요청에 연결되지 않은 사용자는 이 주제 영역을 사용하여 보고할 수 없습니다. 관계 유형다대다 차원이 주제 영역의 차원은 다음과 같습니다.
척도
사용 설명서비스 요청 차원에는 장부 계층 구조가 포함되어 있으므로 모든 레벨에서 척도 및 관련 특성을 분석할 수 있습니다. 서비스 요청 팀 차원의 서비스 요청 팀 최적화 사용자정의 필드 폴더에서는 각 필드 유형이 다음과 같은 처음 5개 사용자정의 필드(즉, 생성된 처음 5개 필드)를 사용할 수 있습니다.
서비스 요청 팀 최적화 사용자정의 척도 폴더에서는 각 필드 유형이 다음과 같은 처음 5개 사용자정의 필드(즉, 생성된 처음 5개 필드)를 척도로 사용할 수 있습니다.
데이터 가시성. 이 주제 영역에서는 프로필 또는 회사 프로필에 정의된 설정과 관계없이 항상 팀 가시성 모드를 사용합니다. 따라서 자신이 담당자 또는 팀 멤버인 모든 서비스 요청에 대해 항상 보고할 수 있습니다. |
2020년 3월 게시됨 | Copyright © 2005, 2020, Oracle. All rights reserved. Legal Notices. |