Oracle CRM On Demand Yönetimi > Şirket Yönetimi > Şirket Denetimi > Şirketinizin Bekleyen ve Gönderilen E-postalarını Gözden Geçirme
Şirketinizin Bekleyen ve Gönderilen E-postalarını Gözden Geçirme
E-posta İzleyicisi sayfası aşağıdaki bilgileri görüntüler:
- E-posta İzleyicisi Özeti. Oracle CRM On Demand uygulamasında bekleyen e-postaların sayısını görüntüler.
- Giden kutusu. Oracle CRM On Demand uygulamasından gönderilmeyi bekleyen e-postalara ilişkin belirli detayları görüntüler.
- Gönderilmiş Öğeler. Oracle CRM On Demand uygulamasından gönderilmiş e-postalara ilişkin belirli bilgileri görüntüler. Gönderilmiş bir e-postayı bulmak için Alfabetik aramayı kullanabilirsiniz.
Gönderilmiş E-postalar ve E-posta Ekleri için Tutma Dönemi Hakkında
Standart uygulamada, Oracle CRM On Demand gönderilmiş e-postaları ve eklerini aşağıdaki koşullarda belirli bir süre tutar:
- E-posta 30 gün boyunca tutulur ve ardından temizlenir.
- E-posta eki 7 gün boyunca tutulur ve ardından temizlenir.
Yöneticiniz, şirket profilinde aşağıdaki alanlarda bulunan değerleri değiştirerek gönderilmiş e-postalar ve ekleri için tutma dönemlerini değiştirebilir:
- E-posta Geçerlilik Sonu (Gün)
- E-posta Eki Geçerlilik Sonu (Gün)
Bu alanları güncelleme hakkında bilgi için bkz. Şirket Ayarlarını Konfigüre Etme.
Başlamadan önce. Bu prosedürü gerçekleştirmek için rolünüz Ana Denetim Listesine Erişim ve Yönetici Konfigürasyonu Denetimi ayrıcalığını içermelidir.
Oracle CRM On Demand uygulamasında bekleyen ve gönderilmiş e-postaları gözden geçirme
- Herhangi bir sayfanın sağ üst köşesinde, Yönetici genel bağlantısına tıklayın.
- Şirket Yönetimi bölümünde, Şirket Yönetimi bağlantısına tıklayın.
- Şirket Denetimi bölümünde, E-posta İzleyicisi bağlantısına tıklayın.
Giden Kutusu ve Gönderilmiş Öğeler bölümleri aşağıdaki değerleri görüntüler:
- Tip. Bu sütun, aşağıdaki değerlerden birini görüntüler:
- Müşteri. Kullanıcı tarafından müşteriye gönderilen e-posta.
- İşlemler. Oracle CRM On Demand tarafından Oracle CRM On Demand Müşteri Hizmetlerine gönderilen e-posta.
- Servis. Oracle CRM On Demand tarafından müşteriye gönderilen e-posta.
- Alt Tip.Bu sütunda, e-postanın oluşturulduğu işlem tipini gösteren bir değer görüntülenir. Örneğin:
- İçe Aktarma. Bu değer, e-postanın içe aktarma işlemi gerçekleştirildiğinde gönderildiğini gösterir.
- İş Akışı. Bu değer, e-postanın iş akışı eylemi tarafından gönderildiğini gösterir.
- Durum. Bu sütun, aşağıdaki değerlerden birini görüntüler:
- Kuyruğa Alındı. E-posta isteği henüz işlenmemiştir.
- Devam Ediyor. E-posta işlenmektedir. Oracle CRM On Demand e-posta göndermeyi 3 kez dener. Üçüncü denemede e-posta gönderilemezse, durum Hata olarak değişir.
- Gönderildi. E-posta başarıyla gönderilmiştir.
- Hariç Tutuldu. Oracle CRM On Demand, belirtilen adrese e-posta göndermez.
- Hata. Bir hata oluştuğundan e-posta isteği tamamlanamamıştır.
- İş Akışı No. E-posta iş akışı eyleminden oluşturulmuşsa bu sütunda iş akışı eyleminin no'su gösterilir. İş akışı eyleminin detaylarını görüntülemek için detaya gidebilirsiniz.
- Gönderen. E-postayı gönderen kişinin veya şirketin adı.
- Gönderildi. E-postanın gönderildiği tarih ve zaman damgası.
- Kime. E-postanın gönderildiği tüm alıcıların e-posta adresleri.
- Başlatan. E-postayı başlatan kullanıcının oturum açma kimliği.
- Konu. E-postanın konusu.
- Gözden geçirmek istediğiniz gönderilmiş e-posta görüntülenmezse Tam Listeyi Göster'e tıklayarak e-postayı arayabileceğiniz E-posta Listesi sayfasını açın.
- Gönderilmiş e-postayı silmek isterseniz bu e-posta için Sil bağlantısına tıklayın.
NOT: Gönderilmiş e-postayı sildiğinizde, e-postanın eki de silinir.
- Gönderilmiş e-postanın ekini indirmek için aşağıdakileri yapın:
- E-posta İzleyicisi veya E-posta Listesi sayfasında, e-postanın Konu bağlantısına tıklayın.
- E-posta Detayı sayfasında, E-posta Ekleri ilgili bilgiler bölümünde, indirmek istediğiniz ek için Ek alanındaki bağlantıya tıklayın.
İPUCU: Bir e-postanın ilk ekini, e-posta kaydı için İndir bağlantısına tıklayarak doğrudan E-posta İzleyicisi ve E-posta Listesi sayfasında indirebilirsiniz.
- Gönderilmiş e-postanın tek bir ekini silmek için aşağıdakileri yapın:
- E-posta İzleyicisi veya E-posta Listesi sayfasında, e-postanın Konu bağlantısına tıklayın.
- E-posta Detayı sayfasında, E-posta Ekleri ilgili bilgiler bölümünde, ek için Sil bağlantısına tıklayın.
Aşağıdaki prosedürde, gönderilmiş e-posta listeleriyle nasıl çalışılacağı açıklanmıştır.
Gönderilmiş e-posta listeleriyle çalışmak için
- E-posta İzleyicisi sayfasında, Gönderilmiş Öğeler bölümünde, Tam Listeyi Göster'e tıklayın.
- E-posta Listesi sayfasının başlık çubuğunda Menü'ye tıklayın ve ardından aşağıdaki gibi gerçekleştirmek istediğiniz görevin seçeneğini belirleyin:
- Listeyi Dışa Aktarma. Listeyi dosyaya aktarın, bkz. Kayıtları Liste Hâlinde Dışa Aktarma.
- Kayıt Sayısı. Listedeki kayıtları sayın, bkz. Listelerdeki Kayıtları Sayma.
- Listeyi Daraltma. Listeyi daraltın, bkz. Liste Oluşturma ve Daraltma. Örneğin, liste filtresini değiştirebilir, görüntülemek için farklı alanlar seçebilir veya listenin sıralama düzenini değiştirebilirsiniz.
- Listeyi Kaydetme. Listeyi kaydedin. Bu seçenek belirlendiğinde, listeyi kaydetme seçeneklerini belirleyebileceğiniz bir sayfa açılır.
- Liste Filtresini Göster. Liste için görüntülenmekte olan filtreyi görüntüleyin.
- Yeni Liste Oluşturma. Yeni bir filtrelenen liste oluşturun, bkz. Listeleri Oluşturma ve Geliştirme.
- Listeleri Yönetme. Listenin detaylarını görüntüleyin veya listenin, Liste sayfasındaki liste seçim listesinde görüneceği sırayı değiştirin, bkz. Listeleri Yönetme Sayfası.
Denetim listesi hakkında daha fazla bilgi için bkz. Denetim Listesini Özelleştirme.
|