Yazdır      Çevrimiçi Yardımın PDF Sürümünü Aç


Önceki Konu

Sonraki Konu

Servis İsteği Ekibi Tarihsel Analizleri Konu Alanı

Kapasite

Bu konu alanı, Oracle CRM On Demand uygulamasının tüm sürümlerinde mevcuttur.

İş Amacı

Bu konu alanı, servis istekleriyle ekip üyeleri arasındaki çok noktadan çok noktaya ilişkinin raporlanmasına olanak tanır. Oracle CRM On Demand uygulamasında bir servis isteğini çeşitli ekip üyeleriyle ilişkilendirmek mümkün olduğundan, bu konu alanını kullanarak bir servis isteğiyle ilişkili tüm ekip üyelerinin ve bir kullanıcının ekip üyesi olarak eklendiği tüm servis isteklerinin bir listesini oluşturabilirsiniz. Bu konu alanını, hiçbir kullanıcıyla ilişkili olmayan servis istekleri ya da herhangi bir servis isteğiyle bağlantısı olmayan kullanıcılar için rapor oluşturmak üzere kullanamazsınız.

İlişki Tipi

Çok noktadan çok noktaya

Boyutlar

Bu konu alanı, aşağıdaki boyutlara sahiptir:

  • Firma
  • Tarih (servis isteğinin Açılış Tarihine göre)
  • Servis İsteği
  • Servis İsteği Ekibi
  • Ekip Üyesi

Metrikler

  • Servis İsteği Ekibi
    • Optimize Edilmiş Servis İsteği Ekibi Özel Metrikleri
    • Servis İsteği Ekip Üyesi Sayısı

Kullanım Notları

Servis İsteği boyutu, metrikleri ve ilgili öznitelikleri herhangi bir düzeyde analiz etmenize olanak tanıyan bir Defter hiyerarşisi içerir.

Servis İsteği boyutu için Optimize Edilmiş Servis İsteği Ekibi Özel Alanları klasöründe, aşağıdaki alan tiplerinden her birinin ilk beş özel alanı (yani oluşturulan ilk beş alan) kullanılabilir:

  • Onay Kutusu
  • Tarih
  • Tarih/Saat
  • Yüzde
  • Telefon
  • Seçim Listesi
  • Metin (Uzun)
  • Metin (Kısa)

Optimize Edilmiş Servis İsteği Ekibi Özel Metrikleri klasöründe, aşağıdaki alan tiplerinden her birinin ilk beş özel alanı (yani oluşturulan ilk beş alan) metrikler olarak kullanılabilir:

  • Para Birimi
  • Tamsayı
  • Sayı

Veri Görünürlüğü. Bu konu alanı, profilinizde veya şirket profilinde tanımlanan ayarlardan bağımsız olarak her zaman Ekip Görünürlüğü modunu kullanır. Bu nedenle, sahip veya ekip üyesi olduğunuz tüm servis isteklerini her zaman raporlayabilirsiniz.


Mart 2020'da Yayımlandı Copyright © 2005, 2020, Oracle. Tüm hakları saklıdır. Legal Notices.