C トラブルシューティング

この付録では、トラブルシューティングについて説明します。この付録の内容は、次のとおりです。

要件の確認

この付録に示すトラブルシューティング手順を実行する前に、システムが要件を満たしていること、および第2章に示したインストール前の作業をすべて完了していることを確認してください。

リリース・ノートの参照

製品をインストールする前に、その製品のリリース・ノートを参照してください。リリース・ノートは、Oracle Database 10gのディスクに収録されています。最新バージョンのリリース・ノートは、次のOracle Technology NetworkのWebサイトからも入手できます。

http://www.oracle.com/technology/documentation/

X Windowの表示エラー

Oracle Universal Installerをリモート・システム上で実行しており、Oracle Universal Installerのユーザー・インタフェースをローカル・システム上で表示すると、次のようなエラー・メッセージが表示される場合があります。

"Failed to connect to server"
"Connection refused by server"
"Can't open display"

これらのエラー・メッセージの1つが表示された場合は、次の手順を実行してください。

注意
この手順が該当するのは、UNIXワークステーションのユーザーのみです。Xサーバー・ソフトウェアがインストールされているPCや他のシステムを使用する場合は、Xサーバーのドキュメントを参照し、リモート・システムでローカル・システム上のXアプリケーションを表示できるようにする方法を確認してください。

ローカル端末ウィンドウで、X Windowセッションを開始したユーザーとしてログインします。

次のコマンドを入力します。

$ xhost fully_qualified_remote_host_name

次に例を示します。

$ xhost somehost.us.acme.com

次のコマンドを入力します。workstation_nameはワークステーションのホスト名またはIPアドレスです。
- Bourne、BashまたはKornシェルの場合
```
$ DISPLAY=workstation_name:0.0
$ export DISPLAY
```
- Cシェルの場合
```
% setenv DISPLAY workstation_name:0.0
```
X Windowアプリケーションがローカル・システム上で正しく表示されるかどうかを判断するには、次のコマンドを入力します。
```
$ xclock
```
モニターにxclockが表示されます。
xclockが表示される場合は、xclockを終了してOracle Universal Installerを再起動します。

インストール・エラーが発生した場合の操作

インストール中にエラーが発生した場合は、次のように操作してください。

Oracle Universal Installerを終了しないでください。
インストール画面の1つに間違った情報を入力して「次へ」をクリックした場合は、「戻る」をクリックして元の画面に戻り、情報を訂正します。
Oracle Universal Installerによりファイルのコピーまたはリンク中にエラーが発生した場合は、「インストール・セッションのログの確認」を参照してください。
コンフィギュレーション・アシスタントの実行中にエラーが発生した場合は、「コンフィギュレーション・アシスタントのトラブルシューティング」を参照してください。
問題を解決できない場合は、「インストール失敗後のクリーン・アップ」に示す手順に従って、失敗したインストールの内容を削除してください。

インストール・セッションのログの確認

インストール中には、Oracle Universal Installerにより実行されるすべてのアクションがログ・ファイルに記録されます。インストール中にエラーが発生した場合は、問題の原因と考えられる情報をログ・ファイルで確認してください。

ログ・ファイルを表示する手順は、次のとおりです。

必要に応じて、次のコマンドを入力してoraInventoryディレクトリの位置を判別します。
```
$ cat /var/opt/oracle/oraInst.loc
```
oraInventoryディレクトリの位置は、このファイルのinventory_locパラメータに指定されています。
次のコマンドを入力して、Oracle Universal Installerのログ・ファイル・ディレクトリに移動します。orainventory_locationはoraInventoryディレクトリの位置です。
```
$ cd /orainventory_location/logs
```
次のコマンドを入力して、ログ・ファイル名を判別します。
```
$ ls -ltr
```
このコマンドによりファイル・リストが作成順に表示され、最新のファイルが最後に表示されます。インストーラのログ・ファイル名は次のような名前となり、date_timeはインストールの開始日時を示します。
```
installActionsdate_time.log
```
ログ・ファイル内で、エラーに関する情報があると思われる最新項目を表示するには、次のようなコマンドを入力します。
```
$ tail -50 installActionsdate_time.log | more
```
このコマンドでは、ログ・ファイルの最後の50行が表示されます。
Oracle Universal Installerにより表示されるエラーまたはログ・ファイルにリストされるエラーが再リンクの問題を示している場合は、次のファイルで詳細を確認してください。
```
$ORACLE_HOME/install/make.log
```

コンフィギュレーション・アシスタントのトラブルシューティング

コンフィギュレーション・アシスタントの実行中に発生したインストール・エラーのトラブルシューティング方法は、次のとおりです。

「インストール・セッションのログの確認」に示したインストール・ログ・ファイルを確認します。
$ORACLE_HOME/cfgtoollogsディレクトリにある特定のコンフィギュレーション・アシスタントのログ・ファイルを確認します。エラーの原因となった問題を修正します。
「Fatal Error.Reinstall」というメッセージが表示される場合は、ログ・ファイルを確認してその問題の原因を調べます。手順の詳細は、「致命的エラー」を参照してください。

コンフィギュレーション・アシスタントの障害

Oracle Configuration Assistant障害は、インストール画面の最下部に表示されます。追加情報がある場合は、コンフィギュレーション・アシスタント・インタフェースに表示されます。コンフィギュレーション・アシスタントの実行ステータスは、次のファイルに格納されます。

oraInventory_location/logs/installActionsdate_time.log

次の表に、実行ステータス・コードを示します。

ステータス 結果コード

コンフィギュレーション・アシスタントの正常終了

0

コンフィギュレーション・アシスタントの異常終了

1

コンフィギュレーション・アシスタントを取消済

-1

ステータス	結果コード
コンフィギュレーション・アシスタントの正常終了	0
コンフィギュレーション・アシスタントの異常終了	1
コンフィギュレーション・アシスタントを取消済	-1

致命的エラー

コンフィギュレーション・アシスタントの実行中に致命的エラーを受け取った場合は、次の手順で現行のインストールを削除し、Oracleソフトウェアを再インストールする必要があります。

「インストール失敗後のクリーン・アップ」の説明に従って、失敗したインストールの内容を削除します。
致命的エラーの原因を修正します。
Oracleソフトウェアを再インストールします。

サイレント・モードでのレスポンス・ファイルのエラー処理

サイレント・モードでのインストールが正常に実行されたかどうかを判断するには、次のログ・ファイルを調べます。

/oraInventory_location/logs/silentInstalldate_time.log

必要な場合は、前項を参照してoraInventoryディレクトリの位置を判別してください。

サイレント・インストールは、次の場合に失敗します。

レスポンス・ファイルを指定していない場合
不正または不完全なレスポンス・ファイルを指定している場合

たとえば、よくあるのは、製品固有データはすべて正しく指定されているがステージング領域の位置が不正という問題です。このような場合、FROM_LOCATION変数を調べて、インストール・メディアのproducts.xmlファイルを指していることを確認します。インストール・メディアでは、このproducts.xmlはresponse/stageにあります。
Oracle Universal Installerにディスク領域不足などのエラーが発生した場合

Oracle Universal Installerまたはコンフィギュレーション・アシスタントは、実行時にレスポンス・ファイルの妥当性を検査します。妥当性検査が失敗すると、サイレント・モードでのインストールまたは構成プロセスは終了します。コンテキスト、フォーマットまたはタイプが不正な場合、そのパラメータ値は、ファイルに指定されていないものとみなされます。

インストール失敗後のクリーン・アップ

インストールが失敗した場合は、インストール中に作成されたファイルを削除し、Oracleホーム・ディレクトリを削除する必要があります。ファイルを削除する手順は、次のとおりです。

「Oracle Clientソフトウェアのインストール」の説明に従ってOracle Universal Installerを起動します。
「ようこそ」ウィンドウで「製品の削除」をクリックするか、インストーラのいずれかのウィンドウで「インストールされた製品」をクリックします。

「インベントリ」ウィンドウが表示され、インストールされている製品の一覧が表示されます。
削除する製品を含むOracleホームを選択して「削除」をクリックします。
失敗したインストール時に作成されたOracleホーム・ディレクトリを手動で削除します。
Oracleソフトウェアを再インストールします。