| Oracle Transparent Gatewayインストレーション・ガイド 10gリリース2（10.2）for Microsoft Windows（32-bit） B25250-01 |
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この付録では、トラブルシューティングについて説明します。この章の内容は次のとおりです。
この付録のトラブルシューティングの手順を実行する前に、次のことを確認してください。
個々のゲートウェイのインストールに関する章でシステム要件の項を調べ、システムが要件を満たしていることと、インストール前の作業がすべて完了していることを確認します。
インストールの前に、使用プラットフォームの製品のリリース・ノートをお読みください。リリース・ノートは、Oracleソフトウェア・インストール・メディアに収められています。リリース・ノートの最新版は、次のOracle Technology Network Webサイトで入手できます。
http://www.oracle.com/technology/documentation/index.html
インストール時にエラーが発生した場合は、次のようにします。
Oracle Universal Installerを終了しないでください。
インストール画面のいずれかで間違った情報を入力して「次へ」をクリックした場合は、「戻る」をクリックしてその画面に戻り、情報を修正します。
Oracle Universal Installerによるファイルのコピーまたはリンク中にエラーが発生した場合は、「インストール・セッションのログの確認」を参照してください。
コンフィギュレーション・アシスタントの実行中にエラーが発生した場合は、「コンフィギュレーション・アシスタントのトラブルシューティング」を参照してください。
問題を解決できない場合は、「インストール失敗後のクリーンアップ」の手順に従って、失敗したインストールを削除してください。
インストール中、Oracle Universal Installerでは実行したアクションがすべてログ・ファイルに記録されます。インストール中に問題が発生した場合は、ログ・ファイルで、考えられる問題の原因についての情報を確認します。
SYSTEM_DRIVE:\Program Files\Oracle\Inventory\logs
installActionsdate_time.log
たとえば、インストールを2004年5月14日の午前9時56分に行った場合、ログ・ファイルの名前は次のようになります。
installActions2004-05-14_09-00-56-am.log
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注意: Inventoryディレクトリまたはそのコンテンツを削除したり、手動で変更したりしないでください。それらを行うと、Oracle Universal Installerでシステムにインストールする製品を探せなくなります。
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コンフィギュレーション・アシスタントの実行中に発生するインストール・エラーのトラブルシューティングを行うには、次のようにします。
「インストール・セッションのログの確認」に示したインストール・ログ・ファイルを確認します。
ORACLE_BASE\ORACLE_HOME\cfgtoollogsディレクトリにある特定のコンフィギュレーション・アシスタント・ログ・ファイルを確認します。エラーの原因となった問題の修正を試みます。
「致命的エラー。再インストール」というメッセージが表示された場合、ログ・ファイルを確認して問題の原因を探します。詳細な手順は、「致命的エラー」を参照してください。
Oracleコンフィギュレーション・アシスタントの失敗は、インストール画面の一番下に表示されます。コンフィギュレーション・アシスタント・インタフェースには、もしあれば追加の情報が表示されます。コンフィギュレーション・アシスタントの実行ステータスは、installActionsdate_time.logファイルに保存されています。
実行ステータス・コードは、次の表に示すとおりです。
| ステータス | 結果コード |
|---|---|
| コンフィギュレーション・アシスタントが成功しました。 | 0 |
| コンフィギュレーション・アシスタントが失敗しました。 | 1 |
| コンフィギュレーション・アシスタントが取り消されました。 | -1 |
コンフィギュレーション・アシスタントの実行中に致命的エラーが発生した場合、次のようにします。
失敗したインストールを、「インストール失敗後のクリーンアップ」で説明されているとおりに削除します。
致命的エラーの原因を修正します。
Oracleソフトウェアを再インストールします。
非対話型インストールが成功したか失敗したかを確認するには、DRIVE_LETTER:\Program Files\Oracle\Inventory\logsにあるinstallActionsdate_time.logファイルを調べます。
必要であれば、Inventoryディレクトリの場所の確認について、前の項を参照してください。
次のような場合、サイレント・インストールは失敗します。
レスポンス・ファイルを指定しなかった場合
不正または不完全なレスポンス・ファイルを指定した場合
Oracle Universal Installerで、ディスク領域の不足などのエラーが発生した場合
Oracle Universal Installerまたはコンフィギュレーション・アシスタントでは、実行時にレスポンス・ファイルを検証します。検証に失敗すると、非対話型インストールまたは構成プロセスは終了します。Oracle Universal Installerでは、正しくないコンテキスト、形式またはタイプのパラメータの値を、ファイルで指定されなかったものとして扱います。
インストールが失敗した場合、インストールの試行中にOracle Universal Installerによって作成されたファイルを削除し、Oracleホーム・ディレクトリを削除する必要があります。第5章「Oracle Transparent Gatewayの削除」の手順に従い、Oracle Universal Installerを実行してOracle Transparent Gatewayを削除して、手動でOracleディレクトリを削除し、レジストリ・エディタのキーからOracleを削除します。その後、ソフトウェアを再インストールします。
