G Oracle Databaseインストールのトラブルシューティング

この付録では、次のトラブルシューティングについて説明します。

要件の確認

この付録に示すトラブルシューティングの手順を実行する前に、次を実行してください。

第2章「Oracle Databaseインストール前の要件」をチェックし、システムが要件を満たしていることと、インストール前の作業をすべて完了していることを確認してください。
製品をインストールする前に、該当するプラットフォーム用の製品に関するリリース・ノートを参照してください。リリース・ノートは、Oracle Databaseインストール・メディアで提供されています。リリース・ノートの最新バージョンは、次のOracle Technology NetworkのWebサイトにあります。
```
http://www.oracle.com/technology/index.html
```

インストール・エラーが発生した場合

インストール中にエラーが発生した場合は、次のように操作してください。

Oracle Universal Installerを終了しないでください。
インストール・ウィンドウの1つに間違った情報を入力して「次へ」をクリックした場合は、「戻る」をクリックして元のウィンドウに戻り、情報を訂正します。
Oracle Universal Installerによるファイルのコピーまたはリンク中にエラーが発生した場合、対話型インストールについては「インストール・セッションのログの確認」、詳細は「サイレントまたは非対話型インストールでのレスポンス・ファイルのエラー処理」を参照してください。
コンフィギュレーション・アシスタントの実行中にエラーが発生した場合は、「コンフィギュレーション・アシスタントのトラブルシューティング」を参照してください。
問題を解決できない場合は、「インストール失敗後のクリーン・アップ」の手順に従って、失敗したインストールの内容を削除してください。

インストール・セッションのログの確認

インストール中には、Oracle Universal Installerにより実行されるすべてのアクションがログ・ファイルに記録されます。インストール中にエラーが発生した場合は、問題の原因と考えられる情報をログ・ファイルで確認してください。デフォルトでは、ログ・ファイルは次のディレクトリにあります。

SYSTEM_DRIVE:¥Program Files¥Oracle¥Inventory¥logs

対話型インストールからのログ・ファイル名は次の形式になります。

installActionsdate_time.log

たとえば、対話型インストールを2005年10月14日9:00:56 a.m.に行った場合、ログ・ファイルは次のような名前になります。

installActions2005-10-14_09-00-56AM.log

注意
Inventoryディレクトリまたはその内容の削除や、手動での変更は行わないでください。これを行うと、Oracle Universal Installerでシステムにインストールする製品を見つけられなくなります。

サイレントまたは非対話型インストールでのレスポンス・ファイルのエラー処理

サイレントまたは非対話型インストールが正常に実行されたかどうかを判断するには、
DRIVE_LETTER:¥Program Files¥Oracle¥Inventory¥logsにあるsilentInstallActionsdate_time.logファイルを調べます。

必要な場合は、前項を参照してInventoryディレクトリの位置を確認してください。

サイレントまたは非対話型インストールは、次の場合に失敗します。

レスポンス・ファイルを指定していない場合
不正または不完全なレスポンス・ファイルを指定している場合

たとえば、製品固有のデータは正しく指定しているが、ステージング領域の位置の指定が誤っていることがよくあります。このような場合は、FROM_LOCATION変数をチェックし、インストール・メディアにあるproducts.xmlファイルを指していることを確認します。このproducts.xmlは、インストール・メディアのdatabase¥stageにあります。
Oracle Universal Installerにディスク領域不足などのエラーが発生した場合

Oracle Universal Installerまたはコンフィギュレーション・アシスタントは、実行時にレスポンス・ファイルの妥当性を検査します。妥当性検査に失敗すると、サイレントまたは非対話型インストール、あるいは構成プロセスは終了します。コンテキスト、形式または型が不正な場合、そのパラメータ値は、ファイルに指定されていないとみなされます。

関連項目
対話型インストールのログ・ファイルの詳細は「インストール・セッションのログの確認」を参照してください。

コンフィギュレーション・アシスタントのトラブルシューティング

コンフィギュレーション・アシスタントの実行中に発生したインストール・エラーのトラブルシューティング方法は、次のとおりです。

「インストール・セッションのログの確認」に示したインストール・ログ・ファイルを確認します。
ORACLE_BASE¥ORACLE_HOME¥cfgtoollogsディレクトリにある特定のコンフィギュレーション・アシスタントのログ・ファイルを確認します。エラーの原因となった問題を修正します。
「致命的エラー。再インストール」というメッセージが表示される場合は、ログ・ファイルを確認して問題の原因を調べます。詳細は、「致命的エラー」を参照してください。

Oracleコンフィギュレーション・アシスタントの障害

Oracleコンフィギュレーション・アシスタントの障害は、インストール・ウィンドウの最下部に表示されます。追加情報がある場合は、コンフィギュレーション・アシスタントのインタフェースに表示されます。コンフィギュレーション・アシスタントの実行ステータスは、installActionsdate_time.logファイルに格納されます。

次の表に、実行ステータス・コードを示します。

致命的エラー

コンフィギュレーション・アシスタントの実行中に致命的エラーが発生した場合は、次のようにします。

「インストール失敗後のクリーン・アップ」の説明に従って、失敗したインストールの内容を削除します。
致命的エラーの原因を修正します。
Oracleソフトウェアを再インストールします。

インストール失敗後のクリーン・アップ

インストールが失敗した場合は、インストール中に作成されたファイルを削除し、Oracleホーム・ディレクトリを削除する必要があります。第6章「Oracle Databaseソフトウェアの削除」の手順に従って、Oracle Universal Installerを実行し、Oracle Databaseの削除、Oracleディレクトリの手動による削除、およびレジストリエディタからのOracleキーの削除を行います。その後、ソフトウェアを再インストールします。