C トラブルシューティング

この付録では、トラブルシューティングに関する情報を提供します。次の項目について説明します。

要件の確認
X Windowの表示エラー
インストール・エラーが発生した場合の対処方法
インストール・セッションのログの確認
コンフィギュレーション・アシスタントのトラブルシューティング
サイレント・モード・インストールでのレスポンス・ファイルのエラー処理
インストール失敗後のクリーン・アップ

C.1 要件の確認

この付録に記載されているトラブルシューティングの手順を実行する前に、システムが要件を満たしており、第2章に示されているインストール前の作業がすべて完了していることを確認してください。

リリース・ノートの参照

製品をインストールする前に、その製品に関するリリース・ノートを参照してください。リリース・ノートは、Oracle Database 11gのDVDで提供されています。リリース・ノートの最新バージョンは、次のURLにあるOracle Technology NetworkのWebサイトからも入手できます。

http://www.oracle.com/technology/documentation/

C.2 X Windowの表示エラー

Oracle Universal Installerをリモート・システム上で実行して、ローカル・システム上でOracle Universal Installerのユーザー・インタフェースを表示しようとすると、次のようなエラー・メッセージが表示されることがあります。

"Failed to connect to server"
"Connection refused by server"
"Can't open display"

このうちいずれかのエラー・メッセージが表示された場合は、次の手順を実行してください。

注意:

この手順は、UNIXワークステーションのユーザーにのみ適用されます。Xサーバー・ソフトウェアがインストールされているPCまたは他のシステムを使用している場合、リモート・システムでローカル・システムのXアプリケーションを表示できるようにする方法については、Xサーバーのドキュメントを参照してください。

ローカル・ターミナル・ウィンドウから、X Windowセッションを起動したユーザーとしてログインします。

次のコマンドを入力します。

$ xhost fully_qualified_remote_host_name

次に例を示します。

$ xhost somehost.us.example.com

次のコマンドを入力します。workstation_nameは、ワークステーションのホスト名またはIPアドレスです。
- Bourne、Bash、またはKornシェルの場合:
```
$ DISPLAY=workstation_name:0.0
$ export DISPLAY
```
- Cシェルの場合:
```
% setenv DISPLAY workstation_name:0.0
```
X Windowアプリケーションがローカル・システムで正しく表示されるかどうかを確認するには、次のコマンドを入力します。
```
$ xclock
```
Xクロックがモニターに表示されます。
Xクロックが表示されたら、Xクロックを閉じ、Oracle Universal Installerを再起動します。

C.3 インストール・エラーが発生した場合の操作

インストール中にエラーが発生した場合は、次のように操作してください。

Oracle Universal Installerを終了しないでください。
インストール画面の1つに間違った情報を入力して「次へ」をクリックした場合は、「戻る」をクリックして元の画面に戻り、情報を訂正します。
Oracle Universal Installerによるファイルのコピーまたはリンク中にエラーが発生した場合は、「インストール・セッションのログの確認」を参照してください。
コンフィギュレーション・アシスタントの実行中にエラーが発生した場合は、「コンフィギュレーション・アシスタントのトラブルシューティング」を参照してください。
問題を解決できない場合は、「インストール失敗後のクリーン・アップ」の手順に従って、失敗したインストールの内容を削除してください。

C.4 インストール・セッションのログの確認

インストール中には、Oracle Universal Installerにより実行されるすべてのアクションがログ・ファイルに記録されます。インストール中にエラーが発生した場合は、問題の原因と考えられる情報をログ・ファイルで確認してください。

ログ・ファイルを表示する手順は、次のとおりです。

必要な場合は、次のコマンドを入力して、oraInventoryディレクトリの位置を確認してください。
```
$ cat /etc/oraInst.loc
```
oraInventoryディレクトリの位置は、このファイルのinventory_locパラメータで指定します。
次のコマンドを入力して、ディレクトリをOracle Universal Installerのログ・ファイル・ディレクトリに変更します。orainventory_locationには、oraInventoryディレクトリの位置を指定します。
```
$ cd /orainventory_location/logs
```
次のコマンドを入力して、ログ・ファイルの名前を指定します。
```
$ ls -ltr
```
このコマンドを実行すると、ファイルが作成順に表示され、直近に作成されたファイルが最後に表示されます。Oracle Universal Installerのログ・ファイルは、次のような形式の名前で保存されています。date_timeは、インストールが開始された日時を示します。
```
installActionsdate_time.log
```
問題に関する情報が含まれている可能性が高いログ・ファイルの最新エントリを表示するには、次のようなコマンドを入力します。
```
$ tail -50 installActionsdate_time.log | more
```
このコマンドを実行すると、ログ・ファイルの最後の50行が表示されます。
Oracle Universal Installerにより表示されたエラーまたはログ・ファイルに記録されたエラーが、再リンクに問題があることを示している場合は、次のファイルで詳細を確認してください。
```
$ORACLE_HOME/install/make.log
```

C.5 コンフィギュレーション・アシスタントのトラブルシューティング

コンフィギュレーション・アシスタントの実行中に発生したインストール・エラーのトラブルシューティング方法は、次のとおりです。

「インストール・セッションのログの確認」に示したインストール・ログ・ファイルを確認します。
$ORACLE_HOME/cfgtoollogsディレクトリにある特定のコンフィギュレーション・アシスタントのログ・ファイルを確認します。エラーの原因となった問題を修正します。
「リカバリ不能なエラー。再インストール」というメッセージが表示される場合は、ログ・ファイルを確認して問題の原因を調べます。手順の詳細は、「リカバリ不能なエラー」を参照してください。

C.5.1 コンフィギュレーション・アシスタントの障害

Oracleのコンフィギュレーション・アシスタントの障害は、インストール画面の最下部に表示されます。追加情報がある場合は、コンフィギュレーション・アシスタントのインタフェースに表示されます。コンフィギュレーション・アシスタントの実行ステータスは、次のファイルに格納されます。

oraInventory_location/logs/installActionsdate_time.log

次の表に、実行ステータス・コードを示します。

ステータス	結果コード
コンフィギュレーション・アシスタントの正常終了	0
コンフィギュレーション・アシスタントの異常終了	1
コンフィギュレーション・アシスタントの取消	-1

C.5.2 リカバリ不能なエラー

コンフィギュレーション・アシスタントの実行中にリカバリ不能なエラーが発生した場合は、次の手順に従って現在のインストールを削除し、Oracleソフトウェアを再インストールしてください。

「インストール失敗後のクリーン・アップ」の説明に従って、失敗したインストールの内容を削除します。
リカバリ不能なエラーの原因を修正します。
Oracleソフトウェアを再インストールします。

C.6 サイレント・モードのレスポンス・ファイルのエラー処理

サイレント・モード・インストールが正常に実行されたかどうかを判断するには、次のログ・ファイルを参照してください。

/oraInventory_location/logs/silentInstalldate_time.log

必要な場合は、前項を参照してoraInventoryディレクトリの位置を確認してください。

サイレント・インストールは、次の場合に失敗します。

レスポンス・ファイルを指定していない場合
不正または不完全なレスポンス・ファイルを指定している場合

たとえば、製品固有のデータは正しく指定しているが、ステージング領域の位置の指定が誤っていることがよくあります。このような場合は、FROM_LOCATION変数をチェックし、インストール・メディアにあるproducts.xmlファイルを指していることを確認します。このproducts.xmlは、インストール・メディアのresponse/stageにあります。
Oracle Universal Installerにディスク領域不足などのエラーが発生した場合

Oracle Universal Installerまたはコンフィギュレーション・アシスタントは、実行時にレスポンス・ファイルの妥当性を検査します。妥当性検査に失敗すると、サイレント・モード・インストールまたは構成プロセスは終了します。Oracle Universal Installerでは、コンテキスト、形式または型が不正な場合、そのパラメータ値は、ファイルに指定されていないとみなされます。

C.7 インストール失敗後のクリーン・アップ

インストールが失敗した場合は、インストール中にOracle Universal Installerで作成されたファイル、およびOracleホーム・ディレクトリを削除する必要があります。ファイルを削除するには、次の手順を実行します。

「Oracle Clientソフトウェアのインストール」の説明に従って、Oracle Universal Installerを起動します。
「ようこそ」画面で「製品の削除」をクリックするか、Oracle Universal Installerのいずれかの画面で「インストールされた製品」をクリックします。

「インベントリ」画面が表示されます。この画面には、インストールされた製品がリストされています。
削除する製品が格納されているOracleホームを選択し、「削除」をクリックします。
失敗したインストール中に作成されたOracleホーム・ディレクトリを手動で削除します。
Oracleソフトウェアを再インストールします。

再インストールする場合は、インストール・タイプに応じて、1つまたは2つのデータベース・スキーマを削除する必要があります。