Über die Registerkarte "Allgemein" können Sie allgemeine Informationen für das ausgewählte Problem definieren, einschließlich des Problemnamens und des Managers, der innerhalb der OBS-Struktur für die Bearbeitung des Problems zuständig ist. Außerdem können Sie dem Problem eine Prioritätsstufe, einen Status sowie ein Statusverfolgungslayout zuweisen.
Problemname: Der Name des ausgewählten Problems. Sie können einen neuen Namen eingeben.
Verantwortlicher Manager: Der Manager, der innerhalb der OBS-Struktur für die Bearbeitung des ausgewählten Problems zuständig ist. Klicken Sie auf 
, um einen verantwortlichen Manager auszuwählen.
Statusverfolgungslayout: Der Name des Statusverfolgungslayouts, aus dem das ausgewählte Problem am deutlichsten hervorgeht. Klicken Sie auf , um ein vordefiniertes Statusverfolgungslayout auszuwählen. Zur Definition neuer Statusverfolgungslayouts wählen Sie "Unternehmen" >"Statusverfolgung".
Ermittelt am: Das Datum, an dem das ausgewählte Problem ermittelt wurde. Beim Hinzufügen des Problems wird das aktuelle Systemdatum verwendet. Sie können auf klicken, um ein neues Datum auszuwählen.
Identifiziert durch: Der Name der Person, die das ausgewählte Problem ermittelt hat. Wenn in diesem Feld der Wert "Überwachen" angezeigt wird, wurde das ausgewählte Problem von der Schwellenwertüberwachung ermittelt.
Status: Der Status des ausgewählten Problems. Sie können einen neuen Status auswählen.
Priorität: Die Prioritätsstufe des ausgewählten Problems. Sie können eine neue Prioritätsstufe auswählen.
Lösungsdatum: Das Datum, an dem das ausgewählte Problem behoben wurde. Verwenden Sie dieses Feld in Verbindung mit dem Wert für "Datum ermittelt", um herauszufinden, wie viel Zeit die Erledigung des Problems in Anspruch genommen hat.