Utilisez l'onglet Général pour définir les informations générales concernant le problème sélectionné, y compris le nom du problème et le responsable, au sein de la structure OBS, chargé de la traiter. Vous pouvez également affecter au problème un niveau de priorité, un statut et une présentation de suivi.
Nom du problème : Nom du problème sélectionné. Vous pouvez entrer un nouveau nom.
Responsable OBS : Responsable OBS, au sein de la structure OBS, chargé du problème sélectionné. Cliquez sur 
pour sélectionner un responsable OBS.
Présentation de suivi : Nom de la présentation de suivi affichant au mieux le problème sélectionné. Cliquez sur pour sélectionner une présentation de suivi prédéfinie. Pour définir de nouvelles présentations de suivi, sélectionnez Entreprise, puis Suivi.
Date d'identification : Date d'identification du problème sélectionné. La date système du jour est utilisée lorsque vous ajoutez le problème. Cliquez sur pour sélectionner une nouvelle date.
Identifiée par : Nom de la personne ayant identifié le problème sélectionné. Si ce champ affiche "Surveiller", le moniteur de contrôle des seuils a identifié le problème sélectionné.
Statut : Statut du problème sélectionné. Vous pouvez sélectionner un nouveau statut.
Priorité : Niveau de priorité du problème sélectionné. Vous pouvez sélectionner un nouveau niveau de priorité.
Date de résolution : Date de résolution du problème sélectionné. Utilisez ce champ conjointement avec la Date d'identification pour déterminer la durée nécessaire à la résolution du problème.