modify_resolution_state

インシデントまたは問題の状態を記述する既存の解決状態を変更します。スーパー管理者のみがこのコマンドを実行できます。更新されたラベルと更新された位置を指定する必要があります。位置は2から98までの間で、別の解決状態により使用できません。

オプションで、この状態をインシデントと問題の両方に適用する指定も可能です。コマンドが正常に実行されると、成功メッセージが報告されます。変更が失敗すると、エラー・メッセージが報告されます。

書式

emcli modify_resolution_state
        -label="old_label_of_state"
        -new_label="new_label_for_display"
        -position="new_display_position"
        [-applies_to=BOTH]

[ ]  indicates that the parameter is optional

オプション

• label

  変更する状態の古いラベル。

• new_label

  エンドユーザーに表示される状態のラベル。ラベルは32文字以下です。

• position

  状態のリスト全体におけるこの状態の位置。ユーザー・インタフェースの状態のリストを表示する際に使用します。指定できる位置は、2と98の間です。

  状態を簡単に移動できるように、位置は十分な間隔をおいて設定することをお薦めします。たとえば、2、3、4ではなく5、10、15に位置を設定します。こうすれば位置15から9のように状態を簡単に移動できますが、後者と比べると、前者の場合には順序を変更する余地を空けるために、すべての状態を移動しなければならないからです。

• applies_to

  状態をインシデントと問題に適用するように指定します。サポートされている値はBOTHのみです。

例

例1

この例では、古いラベルWaiting for TTを持つ解決状態を新しいラベルWaiting for Ticketで更新します。必要に応じて、位置を25に変更します。

emcli modify_resolution_state  -label="Waiting for TT" -new_label="Waiting for Ticket" -position=25

例2

この例では、古いラベルSR Waitingを持つ解決状態を新しいラベルWaiting for SRで更新します。必要に応じて、位置を35に変更します。状態をインシデントと問題に適用します。

emcli modify_resolution_state  -label="SR Waiting" -new_label="Waiting for SR" -position=35 -applies_to=BOTH