分析エラーの問題を解決できない場合のサービス・リクエストの発行

これまでに説明したように、分析エラーにはいくつかの原因があります。My Oracle Supportの接続の問題、ARUの問題、または管理リポジトリにアクセスして、パッチ計画、ターゲット、またはコミットされる処理の詳細を抽出する際の問題などです。このような問題が発生した場合は、該当する項で説明した解決方法に従います。それでも解決できない場合は、次のステップを実行して、ステップから収集する情報を含むサービス・リクエストまたはバグを発行します。

• (オンライン・モードのみ)使用されているMy Oracle Support Webサイトが現在使用可能化どうかを確認します。

• (オンライン・モードのみ)計画の分析が、発行されるターゲット分析の前に失敗した場合は、次のURLを実行してパッチ分析が予定どおりに機能しているかどうかを確認します。<em_url>を正しいEM URLで置き換え、<plan_name>を実際のパッチ計画名で置き換えます。

  <em_url>/em/console/CSP/main/patch/plan?cmd=getAnalysisXML&type=att&planName=<plan_name>

  返されるXMLに、パッチ計画に含まれる各Oracleホームに関する競合チェックのリクエストとレスポンスのXMLが含まれることを確認します。

• 次のファイルを開き、記録された正確なエラーまたは例外をチェックし、Oracleサポート・サービスに問い合せてください。

  $<MIDDLEWARE_HOME>/gc_inst/em/EMGC_OMS1/sysman/log/emoms.log