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查看解决方案

您可以查看最常用的解决方案或等级最高的解决方案。此外，您也可以查看任何解决方案记录的完整信息。

查看最常用的解决方案

1. 从任何页面中，单击“解决方案”选项卡。
2. 在“最常用的解决方案”部分中，单击您想要查看的解决方案的“解决方案标题”链接。

查看等级最高的解决方案

1. 从任何页面中，单击“解决方案”选项卡。
2. 在“等级最高的解决方案”部分中，单击您想要查看的解决方案的“解决方案标题”链接。

查看解决方案信息

1. 选择解决方案。

   有关选择解决方案的说明，请参阅查找记录。

2. 在“解决方案详细信息”页面上，您可以查看解决方案记录。

   有关字段的说明，请参阅解决方案字段。