打印      打开 PDF 版本的联机帮助

分析 > 设计分析 > 分析入门 > Selecting Subject Areas > 客户历史分析主题区域

客户历史分析主题区域

可用性

此主题区域适用于所有版本的 Oracle CRM On Demand。

业务目的

此主题区域提供公司针对其客户的重要运营度量的摘要视图。客户记录类型是要分析的记录类型。可以使用客户记录类型回答关于客户业绩的问题：哪些公司的服务请求最多？哪些公司的商机最多？使用此主题区域可以按客户、客户地区和日期维度在任何级别对这些度量进行分组和汇总。涉及其他业务区域的更深入分析必须使用其他主题区域。

关系类型

摘要

维度

此主题区域具有以下维度：

• 客户
• 商业活动
• 日期
• 责任人用户
• 高级合作伙伴客户
• 地区

度量

此主题区域的完整度量列表如下所示：

• 客户度量
  • 客户定制度量
  • 客户数 (#)
  • 具有商机的客户数 (#)
  • 活动数 (#)
  • 联系人数 (#)
  • 潜在商机数 (#)
  • 已存档潜在商机数 (#)
  • 合格潜在商机数 (#)
  • 已拒绝潜在商机数 (#)
  • 转换为商机的潜在商机数 (#)（定义：已转换为商机的潜在商机的数量。）
  • 导致丧失商机的潜在商机数 (#)
  • 导致赢得商机的潜在商机数 (#)（定义：已转换为商机并处于“已完成/赢得”销售阶段的潜在商机的数量。）
  • SR 数 (#)
  • 已取消 SR 数 (#)
  • 已完成 SR 数 (#)
  • 未完成 SR 数 (#)
  • 待处理 SR 数 (#)
  • 商机数 (#)
  • 赢得次数 (#)
  • 潜在收入
  • 潜在收入 (000)
  • 平均潜在收入
  • 平均未完成 SR 持续时间
  • 平均 SR 完成天数
  • 平均 SR 完成分钟数
  • 平均未完成 SR 持续时间（分钟）
  • 平均商机结束天数（定义：结束商机的天数除以赢得次数。）
  • 已结收入
  • 已结收入 (000)
  • 平均已结收入
  • 收入
  • 收入 (000)
  • 产品已结收入
  • 平均收入
  • 收入
  • 产品收入 (000)
  • 产品已结收入 (000)

使用注释

“客户”维度包括工作簿层次结构，让您可以在任何级别分析度量和相关属性。