打印      打开 PDF 版本的联机帮助

服务请求和解决方案

服务请求和解决方案

Oracle CRM On Demand 为客户服务的相关信息提供了以下记录类型：

• 服务请求。使用这些页面管理客户对产品或服务的请求。
• 解决方案。使用这些页面存储常见问题或服务问题的答案。