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關於階層

部分資料物件 (例如客戶、工作簿、機會及銷售地區) 支援階層 (樹狀) 結構。例如，銷售地區階層顯示於多個主題區域中，且通常用來儲存銷售地區資訊。Oracle CRM On Demand 支援 10 個階層層級。例如，根據美國境內公司實作的銷售地區階層可能會有此類結構：

• 最上層設為「美國」。
• 層級 8 具有下列項目： 東北部、南部、中西部及西部。
• 層級 7 具有子項目 (例如，東北部銷售地區有緬因州、新罕布夏州、佛蒙特州、麻薩諸塞州、羅德島及康乃狄格州)。
• 層級 6 則有更多子項目。例如，麻薩諸塞州的項目有：波士頓、科德角、東麻薩諸塞及西麻薩諸塞。
• 層級 5 會進一步劃分先前銷售地區。例如，科德角銷售地區有：Lower Cape、Outer Cape、海恩尼斯及 Barnstable。
• 層級 4 並未用於此範例中。
• 層級 3 並未用於此範例中。
• 層級 2 並未用於此範例中。
• 層級 1 並未用於此範例中。

先前的階層會進行縮減，如下表所示。支援的階層層級最大數目為 10。因此，如果階層擁有的層級數少於 10，則最低層級的值會重複用於其下層級 (從層級 5 到層級 1 都是 Hyannis)。這項功能讓您在階層的任何層級都能報告相關分析指標。

在使用者介面中，階層屬性位於主要維度資料夾 (如客戶、銷售地區等等) 底下的子資料夾中。所有項目會依照字母順序顯示。

附註：當您使用分析中的階層資訊時，資訊會根據每夜編譯的歷史資料。即使建立即時呈報主題區域的分析，資訊還是不會根據即時資料。