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Solicitudes de servicio y soluciones

Solicitudes de servicio y soluciones

Oracle CRM On Demand ofrece los siguientes tipos de registro relacionados con información sobre servicios de clientes:

• Solicitudes de servicio. Utilice estas páginas para gestionar solicitudes de servicio de clientes en relación con productos o servicios.
• Soluciones. Utilice estas páginas para almacenar respuestas a preguntas o problemas de servicio comunes.